工作心得与决心(1700字)

发表于:2020.12.26来自:www.fanwen118.com字数:1700 手机看范文

工作心得

看到李鑫同志的先进事迹,联想到自己在海利尔这几年的工作,对自己过去的工作心得体会做了一下总结。

在工作这段时间,我有很深的体会。以前,我确实认为我所做的,对得起自己的工资就够了,因为公司不只是我一个人,虽然我也在努力的做,但是目的是:做的多就会被师傅或老板肯定。现在,我觉得我在公司所做的一切工作,实际上是在为自己以后的路做铺垫。因为我可以学到很多东西,向周围的人学习他们的长处,弥补自己的短处,三人行必有我师,择其善者而从之,其不善者而改之,能更加提高自己,向上看,更上一个个台阶,从而做的更好!而只有虚心,才能够倒空自己不好的,去领受好的东西。在这几年的时间里,我学到了什么是工作精神,是内在的含义主要有一下几点:

1、作为一名员工,一定要放下燥动的心态,勤奋、刻苦、务实的工作;不要志大才疏,在任何时候只要你求上进,刻苦努力肯定能改变命运的现状;

当你在公司内认为自己是技术第一人的时候,那么建议你应该变换一下工作岗位,去看看别的世界,你就会知道自己的差距,自己的渺小,将会重新找回自己的目标和方向;

2、工作前三年,需要你多将精力集中在工作和学习中,不要浪费太多的时间在个人生活品质的追求上;

3、不要吝啬无私的帮助别人,要知道无私的帮助别人代表你比别人懂的东西多,你的得到的回报是别人对你的认可和尊重;

4、要想获得更好的发展,一定要在适当的机会毛穟自荐,并多提升自己的技术、情商,并要不断的反思总结经验,要知道健康向上的企业是不会压制优秀人才的,如果你觉得自己被大材所用的话,必须首先分析自己的不足之处与问题点,然后再分析企业的发展前景,相信你肯定知道要决定怎么做的呢;

5、有机会要多和比自己技术强或职位高的同事主管请教,他们给你的帮助指导一定远远大于同龄人给予的帮助;

6、在工作的时候一定要注意自己身体的实际情况,要知道工作事业固然重要,但身体更重要,提高安全意识;

7、每个人所获得的机会都是均等的,关键在于机会来的时候,你准备好没有;

当你比别人强一点,别人会嫉妒你,比别人强一截,别人会羡慕你,比别人强老远,那别人就会依赖你!

8、要有自己的职业生涯规划,要目标才会有动力,有动力才会有进步,当然执行力这块也要跟上;

9、要想提升到管理层次必须要多同上级领导多接触,你会发现思考角度差别原来那么大,甚至会颠覆自己的想法,同时还需要多同其它行业的朋友多接触,吸取各方面的经验;

10、要做到对自己对别人诚实,不做虚假的是,这样才能得到别人的认可; 要敬业,

11、把工作当做是一种乐趣;

12、要认识到团队的力量,一个人不能完成大使命,而团队正是一个取长补短的最佳方式;

13、要有创新意识,没有创新我们就会原地踏步。

决心

今后我要对自己的工作标准求提高,新的开始必须认真总结过去,应该在今后要再接再厉保证更好的成绩,取得更大的进步,主要从以下几各方面入手:

1、要扎扎实实把本职工作干好,把工作更出色地完成,维护好优秀员工的形象;我在工作中不辜负领导的期望, 增强工作观念;

2、自觉维护公司正常秩序和工作秩序;

3、不断提高学习,学习别人的好处,把劳动都要投入工作,我要学习新的技术主要的是生产管理的技术,要保证好的思想;

4、工作要要做每件事要自己事实求是,绝不弄虚造假;

要和自己的同事团结,我要培养一个好的习惯,用实际行动营造团结严谨、勤奋求实;

5、树立正确的社会观、人生观和价值观,在生活和工作中严格要求自己,不断提高

自己的思想觉悟;

6、找出本部门与其他部门间的差距:要求自己时刻注重细节,从工作环境、人员的待遇、员工的心态等方面找问题、找差距,力争发现所有存在问题及隐患。

改善方案:(1)要求必须到位,细化属于自己部门的规章制度;(2)培养员工的主人翁意识,使员工把公司当成自己的第二个家来对待,能够给员工一种回归的感觉。(3)时刻关注公司的最新制度,并让自己部门的所有人员能够及时学习,尽量做到没有违反公司制度的事件发生。(4)多进行安全知识培训,让每一个员工安安全全的工作。(5)时刻注意卫生环境,只有在一个好的环境工作才能有好的工作心态。

我要勇敢地面对现实和公司的各项挑战,克服困难,为实现公司发展而努力。弘扬艰苦奋斗作风,养成良好的工作观念,在工作中勤奋学习,要有责任心,在工作中要认真细致、避免出现差错,这是我做为一个员工的责任;

作为公司的一员,我一定会坚定信念、积极进取、诚实守信、刻苦学习,以更加良好的精神状态,更加高涨的青春热情投入到工作之中,为公司发展贡献自己的一份力量!




第二篇:工作心得 2000字

大堂副理工作小结

还记得一个多月前,我还在准备光大银行大堂副理的各项面试、复试,一直到最后过五关斩六关通过面试正式上岗,数数时间到现在已经一个多月了,虽然时间在悄悄地流过,但在光大黄鹤楼支行短短的试用期里却给我留下了太多难忘的回忆……

首先谢谢各位领导对我们大堂副理工作的关心和指导,我想每个人进入一个崭新的行业或领域都会有一段过程需要去适应、学习,然后加以完善,这段时间就像我与光大银行的一段磨合期,从适应到学习,到掌握业务,从一个大堂引导到开始为客户填写单据,为客户解释各项业务,向客户宣传和推荐怎样更好地使用光大银行的借记卡、贷记卡、转帐业务以及更深层次的理财业务等,这都需要自己在实际办理业务中不断地摸索。帮客户办理一项基本的银行业务可能很简单,但能在客户办理这项业务的过程中挖掘出客户更多的需求,这都需要自己观念的一个转变和主动性,我们需要有这种主人翁意识,把客户的需求当成自己的需求一样,从每一个细小的环节体现我们服务的质量和宗旨——诚信的伙伴。

记得第一天来黄鹤楼支行的时候,我穿着足足五厘米的高跟鞋站在银行大堂门口,因为不熟悉业务,只能从最基本的接待客户、引导客户、帮客户复印身份证这些最简单的工作做起,看着其他大堂经理、理财经理们都忙得不可开交,心里确实有些着急,但我知道最起码得把基础的工作做好,总行一直对“窗口服务”很关注,随时会对支行进行抽查,所以第一天我足足站了一整天,中午也没敢休息,将“您好,欢迎光临!请问您办理什么业务?”“请慢走,欢迎您下次光临”这几句话说了多少次我都已经记不清了,回到家在网上与其他支行大堂副理交流着第一天的工作感受,大家都感同身受,虽然很累,但大家都说“一定要坚持下去”“要加油”,这是每个优秀大堂的必经之路,我们相互鼓励着,开导着,我们在网上建了一个群,美其名曰地起了个名字叫“光大美女团”,相信我们大家会在光大把我们美丽的微笑一直传递下去……

目前我所在的光大银行黄鹤楼支行于20xx年x月x日正式开业,作为刚起步的一家新支行而言,它的发展是比较快的,整个大堂环境非常宽敞洁净,给人的感觉非常清新,刚来的时候自助银行还在修建中,来了不到半个月时间已经成为了一个业务非常完善的银行,周边主要是一些大型超市(武商量贩和中百超市)和学校以及一些小商户门店,周围还有几栋居民楼,行里周末的时候也会在附近做很多宣传活动,吸引了很多的新客户来行里办存款、买理财等。有一次,有位客户来银行修改卡的密码,我当时直接给他填了银行特殊业务申请单,帮他取了号到窗口办理,后来才知道其实在自助银行也可以直接修改密码。还有一次当天业务非常忙,因为是信用卡还款日,有很多客户纷纷来银行还款,不一会儿大堂里坐满了人,甚至还有些客户在旁边站着等,这时大堂经

理提醒了我:“你可以去问一下客户是否还的是整数,如果是,可以直接到自动存取款机(CRM)上还款;或者客户有其他银行(除中国银行、农行、信用社和邮政储蓄以外)的借记卡也可以在支付易上还光大的信用卡。这样会更好的分散业务量,让客户自由还款。”我当时茅塞顿开,立即为客户倒上了茶水,并和气地为客户耐心指导还款方法,慢慢地行里的客户越来越少了,他们都觉得非常方便,给予了我很好的评价,因为帮他们节省很多时间。这样做既能提高办事效率,也降低了客户的排队流量,有时候办理业务并不是直接把客户推给窗口,更多的是要把业务量简化,问清楚客户的实际需求或者为客户提供合理建议,减轻窗口服务不必要的负担,也让客户学会了操作一些简单的银行业务,我们大堂人员除了做到维持大堂正常工作秩序以外,更要懂得协调配合,在快要发生问题的时候及时阻止它发生。

另外很开心的是在工作中结识了很多非常不错的工作伙伴,有大堂的刘静,理财部的胡雨、洪俊、黄静,柜台的钱芳、史文芳、顾辰辰、廖文波、周明,还有保安老郑,他们都是非常有经验的银行工作人员,尤其是保安老郑,他在光大足足辛勤工作了十个年头。他们对待工作的态度非常严谨、认真,同时也会在工作中给彼此提供非常好的建议。每天开晨会的时候,我们会轮流主持,每次都会很认真地完成礼仪训练、三声服务等,有时候还会分享一些小故事,做些小游戏等,记得有一次让我主持晨会,因为是第一次主持,还是会有点紧张,不过最后我还是调整了自己的心态,很自信地给大家做了三声服务训练,还做了一个团队励志游戏,晨会结束时他们献上了掌声,领导也表扬了我,当时我的心里很开心。很感谢他们这段时间以来对我工作的支持和耐心指导,我相信只要我们都做好了,整个银行的素质水平和业务发展也会得到整体提高,努力与客户建立良好的业务往来,维护客户的正常利益,让客户真正地体会到我们银行的优质服务,因为没有良好的服务作保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉,所以我们还要做的其实还需要很多很多……

今后短期的工作规划主要是把业务基础打好,做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,服务和礼仪的每个环节都做到规范、标准;为客户办理业务时,也要尽量做到规范、快速、准确,让顾客感到和谐、友爱和温馨。同时还要努力学习更多的理财知识,加强自身的金融业务水平,努力报考一些理财方面的考试,虚心向经验丰富的理财经理学习一些客户理财案例,努力完成分行下达的KPI考核任务,在工作中不断吸取经验,让自己得到更全面的发展,让优秀成为一种习惯。

光大黄鹤楼支行 大堂副理:肖梦

二OO九年x月x日

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