华龙物业20xx年办公室工作总结

一、协助做好经营管理工作

（一）完善内部管理

1、完善各项制度，规范物业操作

在20xx年,物业公司以夯实基础、建立完整的标准化体系为目标，为年底及今后拓展市场打下坚实的基础。借助编制《工程维修、抢修程序》、《广告操作程序》、《采购管理制度》，对今后规范管理和实施ISO9000打下了一定的基础，进一步实现规范管理。

2、制定并实施工效挂钩工资制度

为确保各项指标的完成，进一步修改了员工考核方案，将分解的指标纳入工资效绩考核，使各部门经营指标与工资收入挂钩，力求转变以往认为工资收入与经营指标无关、工作与企业经营状况无关的思想。

3、做好减员增效、薪资管理工作

在20xx年x月后，因公司股权转让，人员流动较大，秉着特殊情况，特别对策的精神，在公司工程部经理辞职后，办公室协管公司工程维修，在减少用人的情况下工程维修暂运行正常。20xx年x月底制定了新的《员工工资管理制度》，进一步规范了薪资制度。

４、加强员工招聘及管理工作

（1）、应劳动监管部门要求，规范员工资料的统计、编制工作。

（2）、20xx年x月份在市人才市场办理了网络招聘会员手续，加大招聘力度，提高员工的招收层次，针对秩序维护员的特殊情况，严格了各项录用资料的提供，编制了秩序维护员录用时需提交的《个人资料清单》，对用工

情况进行合理分类，制订针对退休、内退、兼职等特殊员工的用工协议、尽量避免不必要的劳动纠纷。

5、做好内部的节流

（1）制定物品采购管理制度，严格采购审批手续，采取先询价后填单，严格按财务程序由办公室集购进的办法，保证所购材料质优价廉，降低成本费用；

（2）做好办公用品的控制工作，货比三家，并规范领用手续：如在纸张的使用上初稿、草案尽可能使用废纸背面或旧纸，用过的公文纸背面接着使用，能在电脑中录入的文字尽量不使用公文纸等。

（二）丰富员工文化生活，增强企业凝聚力

xx年x月中旬组织了神龙川、桐庐旅游活动，从而丰富了员工业余文化生活，使员工感受到了企业的温暖，增强了企业凝聚力。

二、工作中存在的不足

1、办公室人员短缺、工作经验不足、管理水平整体一般，工作开展常出现滞后的情况，需在来年加强培训。

2、人员招聘、调度迟缓，未确保人员及必要人才的及时供应。

3、工作方法和形式比较单一，与各管理部门及员工的沟通缺乏办法。

4、规章制度的执行缺乏有效的监督、检查方法和力度，如《员工效绩考核》、ISO9000的检查、监督等做的都不到位，需在今后的工作中加强。 三：20xx年工作要点

1、以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效的工作。

2、组织开展好招聘、培训工作，在切实提高录用员工水平的基础上，保障公司发展的人才需求。

3、通过继续完善建章立制，使各项工作的管理有张有弛，有合有分，为公司持续稳定发展打下坚实基础。

4、不断完善效绩考核制度，制定合理的检查制度，使效绩考核制度成为促进公司正常、有序开展工作的核心内容。

5、协助公司领导班子制定各部门各项指标，细化指标内容。

6、继续开展节能降耗、控制费用降低成本工作，审批过程中遵循从严审核的原则；在采购环节力求物美价廉，对于临时紧急采购加强监控力度，并切实履行监控职能，把费用控制在最低限度。

7、做好ISO质量体系认证的准备工作

协助公司完成20xx年的经营目标。

20xx年x月x日

第二篇：办公室总结

公司综合部

20

告别xx年，我们迎来了崭新的xx年，回顾过去，我们收获颇丰。xx年，在公司领导的带领下，我们逐渐摆脱稚嫩，迈向成熟，切实发挥了公司行政管理和后勤保障的职能。xx年，我部门正式更名为综合部，实现了公司管理与现代管理机制进一步相融。在失败中累积教训，从成功中提炼经验，是亘古不变的道理，通过客观地总结过去，我们可以看到过去的缩影，认清自己所处的位置，便于我们整装待发，迈出崭新的步伐。

xx年，公司综合部主要开展了以下方面的工作：

一、具体处理各项日常行政管理事务，满足了公司日常行政管理的需要，保障了公司行政工作的持续性和稳定性，取得了较好效果。

1、公司文件管理：文件管理是公司行政部门一个基本的管理职能。公司文件是指导各部门、各员工进行一定工作的方针、准则和标准。因此，公司文件的下发和传送尤其重要。作为主管部门，我们力求做到发文的准确性，及时性、畅通性和严密性。尽量减少误发、漏发、重发的情况发生。xx年，公司发红头文件102份（含不带文号的红头文件通知）；“管理动态”20期。

2、公司办公用品管理：xx年仍是公司的成本管理年。公司日常办公用品的采买，继续本着节约的原则，合理购买并使用，避免浪费。

3、用车管理：公司用车一律由公司综合部派遣。对于短距离、

搭乘公车方便的情况原则上不派车，对于大体上方向、出车时间一致的情况下统筹派车，力求节约。另外，综合部还按季度对公司各使用车辆进行油耗统计，便于了解车辆的用油情况。

4、公司网站及企业邮局管理：结合公司大多数项目部使用网通上网这一特殊情况，为提高访问速度，公司综合部另行在一家网络服务公司申请了企业邮局和网络空间，基本解决了外地项目使用公司企业邮箱困难的情况。

二、加强对公司机关及各项目部行政固定资产的管理工作。

行政固定资产管理是xx年综合部的一个管理重点。以前曾出现把关不严而造成失误的情况，因此，在xx年，特别加强了这一方面的管理。在实际操作中，强调按公司流程进行层层审批，根据各项目部实际使用需要，对不需要、可要可不要的申请予以驳回，对可调配使用的在各项目部之间进行调配使用。

1、固定资产申请、报废、报损应分别填写固定资产申请单和固定资产报损、报废单。同时，在购买固定资产后，应由使用单位填写固定资产卡片。同样，在进行调配时或报损、报废时，卡片应作转移记载或注销。

2、各单位申请购买固定资产，应从实际需要出发，本着节约的原则，由实际使用人填写申请购置单，经单位负责人签字同意后报公司综合部审批。

3、年末编制固定资产清单，并与财务帐进行核对，对其中发现的问题进行分析，避免再次出现类似问题。

三：通过职业健康安全认证，促进三标一体化管理，发挥其最大效能。 xx年，公司通过了质量和环境认证，xx年，在完成质量和环境认证年度审核的同时，公司又提出申请对职业健康安全进行认证，并最终于xx年x月通过。三标一体化的实现，公司三层次文件的修改也随之进行，目前修改工作正在进行之中。

四、公司各项资质、证照的申请和复审、年检工作。

资质、公司证照是公司得以合法经营的前提，此项工作及时地完成，才能障公司业务的顺利开展。目前，除完成了已有资质的复审及工商、质检部门的年检工作外，还完成了几项新资质的申请：包括铁路资质二级的增项申请和地质灾害危险性评估资质的新申请等。

五、完善了公司综合部的后勤服务功能，初步建立起有效的服务模式。

公司综合部既是行政管理部门，同时也是公司的后勤服务部门。作为施工企业的综合部，更是应为各部门、各项目部提供良好的后勤保障，为员工服好务。xx年，公司综合部提出了一套服务方案，主要针对各项目部员工，提供包括用车服务、食宿服务、订票服务等，为项目部员工往返解决后顾之忧，得到了大家的一致认可。

虽然在过去一年中，综合部的工作取得了不少成绩，但同时，我们也看到，在有些方面，还存有不足。主要表现在：

一、虽加大了对行政固定资产的管理，但力度还有待加强，管理范畴还有待拓宽。举例来说，目前项目上普遍存在一个问题，车辆

的租赁问题，往往不报经公司审批。从严格意义上来说，此项目仍然属于固定资产范畴，而且该笔费用往往支出较大，动辄几千上万，因此，对此项目的控制势必加强。目前，综合部《车辆租赁管理办法》正在草拟中，此办法出台以后，将为公司对项目部车辆租赁进行管理提供更直接的依据。

二、与项目部的互动性有待增强。公司与项目部的沟通在xx年有所加强，但互动性仍然不够，导致一些重复工作和误会。双方的互动能增进双方的交流和沟通，增强工作的主动性和积极性。而过去这一年，综合部与项目部的交流大多仅限于被动地交流，因此，这一方面需要加以改善。

三、公司网站自开通以来，目前仅限于公司文件的公布，其他板块未有效地加以利用。如施工管理方面，未能加大对公司员工的宣传吸引投稿，另外，在员工论坛方面，也未有效地激发大家的积极性，充分加以利用，造成目前资源基本处于闲置的状态。

xx年，公司提倡精细化管理，结合这一理念，公司综合部的工作目标主要包括以下内容：

一、对各项行政工作，能流程化的，均赋以一定流程进行管理。事无巨细，有流程，再繁杂的工作都能有条不紊地开展，并在过程中不断地发现问题，解决问题，将流程予以完善。

二、针对目前公司项目较多的特点，增强与项目部人员的衔接工作。公司与项目部的沟通，文件的传送，目前均有专人负责，但因人员流动大，有不稳定性，因此，xx年，要加强与项目部的衔接工作。

三、xx年是公司三标一体化管理的推进年。公司管理三标一体化，有机地将公司各管理范畴融合在一起，指导各项工作的开展。公司综合部作为贯标的推进部门，要负责贯彻三标一体化管理原则，持续推进。

公司综合部 xx年x月x日