社区接访法心得体会

践行群众路线，应坚持深入了解，广泛接访，以为民分忧解难为目标。滨江社区在群众路线教育实践活动中，始终围绕“为了谁？依靠谁？我是谁？”这个核心问题，以“摸准实情、理顺心情、解决难情”为目标，开展“民情接访”活动，将联系服务群众制度化、常态化、长效化。

一是定点接访：“零距离接触”。“相约周三”是滨江社区“民情接访”工作的口号。在社区公共服务大厅和居民活动点建立群众路线接访联系点、制定接访制度，粘贴接访公告、印制《民情日志》。每周三上午8点准时接访，社区党工委书记亲自挂帅，对来访者提出的意见或反映的问题，能当场解决的现场给予明确答复，对于一时难以决断的问题，立即协调有关部门调查核实，并要求以书面形式给予群众答复。通过来访登记、访谈记录、转办、查办、督办、意见反馈等一套完整的接访工作程序，及时为广大群众解决各种问题。

二是定员约访：真心解难赢民心。社区注重从“情”字上着手，在“用心”上做文章，在定点接访的基础上，将群众反映强烈的征地拆迁、社会保障、民政救助等重点领域的困难人员作为重点约访对象。在残疾人小陈，我们了解到他因残疾，就业困难，与年迈的老父母生活在一起，生活艰难凄苦。社区特事特办一周内为其办好了低保，申请保障房，上门开展志愿服务，并通过实施长效帮扶机制，让残疾人生存有保障，生活有照料，精神愉快。

三是定时走访：连心卡送上门。为使“民情接访”能真正反映群众心声。一是确定每周一三五下午3点由社区党代表、网格管理员、共青团员和志愿者组成的民情信息队入户走访，搜集民情、广征民意。做到与群众面对面、心交心、听真话。二是向居民发放印有工作者姓名、职务、联系电话的“滨江社区群众工作连心卡”，有需要随时联系，可以是聊天、拉家常、诉苦水，只要居民愿意说，一个电话就可吐心声诉衷肠，拉近了社区与群众的距离，融洽了感情，使服务更有针对性，效果更好。

四是定期回访：让群众满意。定期回访，即主动到反映的问题的群众家中进行再回访，了解处理结果，群众满意度。一是社区群众路线教育实践行动教办公室对群众的各类诉求，按照“分类办理、限时办结”的处理原则，要求一般性问题3日内处理完毕，较为复杂的问题1周内处理完毕。并将活动成效作为部

门效能建设和工作者作风考核的重要内容。二是制作《民情走访回访登记表》，设置接待问题处理措施、处理进程和处理结果是否满意等栏目，通过定期督查、民意测评等形式进行考核，对不作为的进行问责，对群众满意的作为争先评优的先决条件。

自民情接访活动开展以来，目前已接待群众217人，受理各类问题65件，已解决56件。余下9件，3件涉市区相关部门，6件社区已在整改中，做到回复率100%，解决率90%，从源头上查找和化解了一批社会矛盾，改善了社区环境、融洽的邻里关系，促进了社区和谐稳定。

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第二篇：社区工作心得体会

王海岳 20xx年x月来到大展社区工作，不觉间已经四个多月了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和关怀，让我在陌生的地方感到一丝温暖。我是一名大学应届毕业生，刚踏出校园，就走入农村工作，所以社会经验和工作经验都十分匮乏。因此在工作中有许多需要学习的东西，几个月的工作中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，村里的老党员、年纪大的长者都是我的老师，让我学到了很多东西。现在，我将这几个月多来的工作做一个简要的总结。

记得我刚进入社区的一周，我首要任务就是熟悉社区的基本情况，也就是社情民意，懂得与人沟通交流，虚心向老干部学习。社区人员年纪都比我大，对我来说，他们既是长辈也是老师，有着丰富的阅历和经验，我想：只要你们对我能够满意，我付出再多都是值得的。来到社区工作，参与了很多工作，虽然都是一些小事情，但人生其实就是由无数点点滴滴的小事汇集而成的，而人生的价值也体现在点滴小事之中。来社区之后由我独立负责的工作主要有党员远程教育接收站和视频教育的工作。主要负责远程教育的管理和对相关资料的总结学习，还要组织村内的党员干部学习相关课程和做好远程教育学习的记录。在日常工作中，我主要就是协助书记和主任处理一些文件和文字方面的事情，起草一些文件、申请、规划，方案，完善各种资料、档案。

回顾自己工作了这几个月，虽然做了一些事情，但是还

有很多不足点， 主要表现在能力欠缺，村里情况比较复杂，由于思想上的懈怠，经验方面的缺乏，在处理各种复杂关系上不够成熟，造成在处理各种复杂关系时随意化、想当然，没有顾全大局协调分配处理方方面面的关系。方法欠妥，平时进行沟通不够。多数时候是有想法不敢下决心实践，事情总是一推再推，最后不了了之。工作上比较封闭单一，不注意密切联系群众，到群众中去，听取他们的意见和建议。

在以后的工作中，我要加强学习书本的和非书本的知识，全面提升自己，提高认识，从思想上彻底重视，严格要求自己，积极沟通。凡事多向领导请示，积极与下面沟通了解他们的需要，倾听他们的呼声；认真总结，发扬优点，改正缺点。只有这样，才能离工作的要求更前一步，离群众的满意更近一点，在工作中真正得到锻炼，不断得到提升。 我们这一代年轻人，生长在新中国，我们成长的每一步，都与党的关怀有着密切的联系，我从小就树立了一定要加入中国共 产 党的远大志向，现在作为社区的一分子，通过周围党员干部的影响和引导，我更加认识到党的先进性，更加迫切的希望自己是一名党员。以后切切实实、诚诚恳恳、全心全意为人民服务，不辜负组织和领导对我的期望。