人际沟通中的三种角色心态

人与人之间的沟通，可以分为三种不同的心态，即家长心态，成人心态和孩童心态。 有这样一个例子：三个人合伙做生意，最后赔了，甲说："都怨你们，没有真本事，和你们合伙真是倒霉！乙说："我觉得这次赔本有几个原因，一是我们三人想法不一，劲没往一处使。二是工作上也存在一些客观阻力。"丙说："都是我不好，我没干好工作，请你们原谅，我一定会改正，大家还是接着干吧。"

这段对话中，甲用长辈的口气指责两位同事，显然是一种家长心态；乙非常冷静，像一个稳重，明理的成看人，属于成人心态；丙却像个小孩子，像作了错事一般，一个劲地求大家原谅，正处于孩童心态。

是的，我们每个人的自我当中都存在着这三种角色心态。当我们处于家长心态时，心里便有"必须做什么"，"应该做什么"的意念。家长心态又大体分为两种：一种表现为对人刻薄，喜欢挑别人的缺点，另一种却轻易对人表露情绪。一个人的家长心态属于哪种形式，是从父辈那里获得的。小时候父母爱怎样对我们，长大了我们就拥有什么样的家长心态。处于成人心态时，我们显得冷静，理智，客观，既不挑剔别人，也不会冲动任性，我们很有主见，作事有计划，临阵不慌。而处于孩童心态时，我们则表现得感情用事，做事不考虑后果，而且情绪不稳定，轻易受影响。

几乎每个人在与人交往过程中，都有过这三种心态，只是比重不一而已。在生活中，我们经常会碰到一些固定角色者。长期处于家长心态的人很喜欢批评别人，或提出建议强迫你接受，要不就是喜欢干涉别人的生活，把你当作小孩一样照顾。当然能长期与之相处的只能是那些"终身孩童"们。"终身孩童"是那些长期处于孩童心理的人，就算活到五六十岁，他们的言谈举止和思想行为等各方面都俨然一个小孩子。

他们一般没什么主见，凡事依靠别人的时候多，经常还不肯承担责任，做事流于冲动，生活上需要别人照顾和庇护。在与人交往时，他们喜欢引人留意，赢得赞许。而长期处于成人心态的人喜欢纯逻辑思维，他们做事非常理智，很少讲感情，常被人称？quot；冷血".他们在生活中极少幽默，时间被安排得满满当当，与他们相处也是件非常乏味的事。

从以上分析，我们不难得出，单独发展自我的任何一种角色心态，都会使自己的性格发展不平衡，这又直接影响到我们的人际关系.

那么，该怎样调整自己，使自我这三种心态保持平衡呢？

我们必须了解自己在人际交流中的三种角色心态的应用比重。这需要你记录你在一周之内与人交往中的角色心态，集中起来考察，三种心态的比重便非常明朗了。了解到三种心态的比重后，便可以在与人交往中有意识地降低比重最高的那种心态，进步另外两种心态。

假如你发现自己经常用家长心态与人交往，就应该留意客观地观察，学会聆听，少批评，挑剔别人，每采纳别人的正确建议。让你的生活多一点随意和感性，你定会快乐得多。

假如你是个非常理性的人，你最好把自己的成人心态放低一点。可以试着让自己放松放松，答应自己的感情适当地得到宣泄。建议你经常看一些笑剧或笑话，让自己像孩子一样乐一乐。 假如你经常处于孩童心态，那么你遇事最好能冷静分析，避免感情用事；最好每问自己"我想怎么做"，而不必顾及别人的喜好，以免失往自我；最好多练习自己，对他人负责，而不是过多地依靠别人。

在人际沟通交往中，我们每个人都应该留意自己正处在什么心态，在不同场合找出最为恰当的角色心态与人交往。相信，你会拥有很多的朋友，成为一个很受人欢迎的人。

第二篇：人际沟通

课后作业

1.良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的（ ） A广泛性 B保密性 C规范性 D情感性 E通俗性

2.护士语言使用要准确，交代护理意图要简洁、通俗，避免使用医学术语，体现了语言的（ ）

A安慰性 B道德性 C专业性 D规范性 E礼貌性

3.工作时护士语言的基本要求是（ ）

A规范性、道德性、保密性 B情感性、保密性、道德性 C规范性、道德性、艺术性 D规范性、情感性、艺术性 E规范性、情感性、保密性

4.符合规范性护理语言要求的是( )

A病房内禁止吸烟

B近两天请您不要食用油炸食品

C明天早上好像要给您洗肠子

D明天进行隐血试验饮食，请留标本

E查房时间，闲人莫入