PDCA循环在工厂管理中的应用

单选题 正确

1.企业为完成一定的目标而事前作出的部署是：

1.

2.

3.

4. A 预算 B 动员 C 计划 D 流程 正确

2.不属于目标SMART要素的一项是：

1.

2.

3.

4. A 明确 B 可测量 C 可发展 D 可达到 正确

3.计划的关键是：

1.

2.

3.

4. A 要分清变与不变 B 要分清轻重缓急 C 要分清目标 D 要分清流程 正确

4.真正的专家是：

1.

2.

3.

4. A 某专业的行家 B 把简单问题复杂化 C 把复杂问题简单化 D 专门骗人家的人 正确

5.质量执行的要点是：

1.

2.

3.

4. A 质量问题特别是慢性质量问题，需要立即来解决 B 质量问题特别是慢性质量问题，需要短期来解决 C 质量问题特别是慢性质量问题，需要长期来解决 D 质量问题特别是慢性质量问题，需要政府来解决 正确

6.成本的执行要点是：

1.

2.

3.

4. A 要开流节源 B 要压低开支 C 要强势要求 D 要集体节约 正确

7.安全最关键的就是：

1.

2.

3.

4. A 细节 B 身体 C 领导 D 预防 正确

8.服务的要点是：

1.

2.

3.

4. A 真情付出 B 及时到位 C 善待顾客 D 善待员工 正确

9.整个目标管理里面最重要的环节是：

1.

2.

3.

4. A 计划的整个跟踪和检查 B 执行的整个跟踪和检查 C 考核的整个跟踪和检查 D 效益的整个跟踪和检查 正确

10.做目标管理绩效考核最关键的一条就是：

1.

2.

3.

4. A 要经过中间的控制 B 要经过计划管理 C 要经过绩效管理 D 要经过全员管理 正确

11.你在从事一个工作的时候，要不断地向你的上司提供：

1.

2.

3.

4. A 利益效果 B 工作报告 C 舒适环境 D 小道消息 正确

12.检查的一个关键的点是:

1.

2.

3.

4. A 到工作的现场去 B 打电话检查 C 要有计划 D 要有依据 正确

13.做全面质量管理最关键的是：

1.

2.

3.

4. A 员工 B 干部 C 质量 D 管理 正确

14.提案建议制度最重要的是：

1.

2.

3.

4. A 为公司节约钱 B 为公司提供发展机遇 C 为员工提供发展机会 D 调动了员工的工作激情 正确

15.企业里面为王的是：

1. 2. 3.

4. A 业绩 B 员工 C 经理 D 团队

第二篇：浅析PDCA循环法在工程项目管理中的应用

浅析PDCA循环法在工程项目管理中的应用

工程项目管理是以工程项目目标控制(质量控制、进度控制、投资控制)为核心的管理活动,是国际上通行的工程建设项目组织实施方式。我国工程项目管理开始于1984 年的鲁布革水电站建设工程。该工程在国内首次采用国际招标,实行工程项目管理,大大缩短了工期,降低了工程造价,取得了明显的经济效益。此后我国开始推广鲁布革工程管理经验, 20 多年以来,项目管理得到广泛的应用和发展。在当前的后金融危机时代,建筑业面临着新的机遇和挑战,进一步深化项目管理以提高项目的投资收益是十分必要的。PDCA 循环法是一套以质量提高为目的的、从制定计划到实现计划的循环过程,是管理活动有效实施的基本方法,适用于各种质量管理工作。把PDCA循环法应用于工程项目管理,对提高项目管理水平,推动项目管理的科学化、规范化将起到积极的作用。

一、PDCA循环法在工程项目管理过程中应用的适应性

PDCA循环法是美国著名质量管理专家戴明(W. Ed2wards. Deming)博士于1954 年根据信息反馈原理提出的,所以又称其为“戴明环”。PDCA循环是改善管理质量的重要方法,通过计划( Plan) 、执行(Do) 、检查(Check) 、处理(Action)四个阶段,形成了一个周而复始的质量管理循环过程。对于循环过程中发现的问题,要找出原因,将其视为下一个循环中应该解决的目标问题,以求在新的PDCA循环中得到解决。由此循环往复,不断总结,不断发现和解决问题,不断提出新的质量标准,使质量在一轮又一轮的循环后不断提高,使任何一项活动都具有合乎逻辑的工作程序。

在工程项目管理过程中,对管理目标提倡主动控制、事前控制和动态控制。要想做好主动控制和事前控制,则必须制定好管理计划;要想做到动态控制,则必须对计划的执行情况进行跟踪检查,适时作出调整。管理计划是否切合实际,目标计划是否具有动态特性,如何保证管理效果,使管理质量达到或接近最佳效果,这些问题都可以通过相应的质量管理来解决。因此,在实际工作中,可把工程项目质量管理的过程划分为以下几个子过程来实现。一是计划过程。按照承包合同和项目的控制目标制定管理计划,在管理计划中要使工程项目管理质量与控制目标相一致,包括进度控制、质量控制、费用控制、安全管理等。二是执行过程。按照制定的管理计划进行具体的实施以实现工程项目的控制目标。三是检查过程。根据施工现场的抽检、平行检验和跟踪检查以及建设单位、监理单位和劳务队的反馈信息,检查计划的执行情况和效果,及时发现存在的偏差,检验计划制定的科学性。四是总结过程。根据检查的结果,分析并总结经验,采取措施弥补不足,将计划过程中存在的问题转入下一次计划( P) 、执行(D) 、检查(C) 、总结(A)过程。经过上述处理,就把一个实际的工程项目管理过程转换成一个用PDCA循环法描述的具体质量管理过程,形成工程项目管理过程的PDCA管理工作程序。通过PDCA的不间断的层层循环,使项目管理计划达到或无限接近最佳效果,即工程项目的控制目标。

二、PDCA循环法在施工进度控制中的实践应用

(一)计划阶段( P阶段)

1. 分析现状,找出工期控制中的问题

在施工项目建设中,施工进度控制与质量控制、投资控制并列为工程建设三大控制目标,而施工阶段是工程实体的形成阶段,对其进行进度控制是整个工程建设进度控制的重点,是施工单位进行现场施工管理的重要核心。在工程施工过程中,要做好对施工进度的跟踪检查工作,可采取横道图比较法、S形曲线法、香蕉曲线法、前锋线比较法或列表比较法等方法将实际进度与计划进度进行比较,找出进度控制上存在的偏差。

2. 分析产生问题的原因

找出施工进度控制中存在的问题后,可采用专家意见法、因果分析法等方法分析产生问题的原因,以有针对性地解决问题。工程项目往往具有体积庞大、施工复杂、工期较长的特点,影响施工进度的因素较多。一是相关单位的影响。在项目建设过程中,建设单位、设计单位、银行信贷单位、材料供应商、公用事业部门及政府有关主管部门都可能给施工的某些方面造成困难而影响施工进度,如设计单位对设计方案的修改或设计错误、材料供应商供应不及时、建设单位资金不到位等都会使进度中断或速度减慢。二是施工条件及环境变化的影响。施工过程中地质条件与勘察设计不符或出现意外事件,都可能对施工进度产生影响甚至造成停工,如出现地下障碍物或古物、恶劣天气、严重的自然灾害等。三是施工单位自身的影响。由于

施工单位的技术措施不当或施工组织不到位造成技术事故、质量返工、效率低下、施工平面布置不合理等,也会影响施工进度。在编制计划和控制施工进度时必须充分认识和估计这些因素,以使施工进度尽可能按计划进行。

3. 确定影响工程施工进度的主要因素

影响工程施工进度的因素是多方面的,企业可以根据施工现场跟踪检查所记录的原始数据,利用排列图法分析影响工程施工进度的主要因素、次要因素和一般因素,从而使企业有限的控制资源集中在主要因素上,有针对性地采取措施。

4. 针对主要原因采取措施

通过排列图找出影响工程项目管理效果的主要因素后,就可以有的放矢,有针对性地采取有效措施解决问题。

(二)执行阶段(D阶段)

这一阶段是PDCA循环中最为关键的一步, 它是将制定的工作目标和措施付诸实施的过程。施工项目经理部可分为决策层、监督层和业务实施层,在这一步骤中,对业务实施部门的监督与考核至关重要,可以通过检查、评比、建设单位和监理单位反馈等手段监督实施部门对计划措施的执行情况。

(三)检查阶段(C阶段)

根据计划阶段所制定的计划内容,检查执行过程产生的实际效果。例如,进度是提前或是拖后,提前或拖后的多少及其所处的位置等。

(四)处理阶段(A阶段)

这一阶段实际上起到承上启下的作用, 它既是上一循环的结束,又是下一循环开始的前提。这一阶段质量的好坏,将直接影响管理循环能否顺利转动,如果仅有P、D、C三个过程,而没有对成功的经验和失败的原因作出科学的分析和总结并将其纳入目标管理计划的制定中,就无法巩固成绩甚至会重蹈覆辙。首先,对检查阶段所得的结果进行全面分析,分析进度偏差值与工作总时差、自由时差的关系及对后续工作和总工期的影响程度,分析有进度偏差的工作所在的位置,判断其是否为关键工作及该工作的持续时间是否可以压缩等。通过总结经验,对有关计划内容进行修正,或指导计划的执行过程。其次,提出本次循环未解决的问题,将之转入下一PDCA循环中。

PDCA循环法将管理过程划分为紧密衔接的四阶段,每一次循环都解决一些问题并使下一次循环达到更高的层次,通过循环往复的过程使管理无限接近“最佳值”。在工程项目管理过程中,企业应充分借鉴PDCA循环法的精髓,边计划,边执行,边检查,边总结,边改进,确保各环节活动的顺利进行。PDCA 循环法作为质量管理的基本方法,亦适用于施工企业质量管理的其他方面,如果企业的各个部门或各个环节都能以PDCA循环作为基本的工作质量管理方法,彼此协同,相互促进,则将会对施工企业管理与决策的科学化进程起到重要的促进作用。

[参考文献]

[ 1 ]佘建明. 工程项目组织与管理[M ]. 北京:中国计划出版社, 2003.

[ 2 ]王立霞. 项目施工组织与管理[M ]. 郑州: 郑州大学出版社, 2007.

[ 3 ]李珍娟,范郁. 浅议PDCA循环法在图书馆信息服务质量控制中的应用[ J ]. 科技情报开发与经济, 2009, (9) :35～36.

[ 4 ]段小平. PDCA管理法在施工项目管理中的应用[ J ]. 电力技术经济, 2001, (6) : 51～54.