——读当代日本经营之圣稻盛和夫经营哲学有感

稻盛和夫与索尼公司的盛田昭夫、本田公司的田宗一郎、松下公司的松下幸之助并称为日本的“经营四圣”。19xx年，稻盛和夫300万日元、28名员工起家，创建了“京都陶瓷株式会社”；19xx年，稻盛和夫又创办了长途电话公司DDI，经过成功的资本运作，兼并组建成KDDI。在全球企业经营史上，唯有稻盛和夫是创立了两家“财富500强”公司（京瓷公司与日本第二大电话公司KDDI）的企业家。

稻盛和夫不仅是一位卓越的企业家，还是一位企业思想家，从企业家上升到思想家是他成功之根本。他的经营哲学集中到一点就是：“敬天爱人”。

所谓“敬天”，就是按事物的本性做事。“天”是指客观规律，也就是事物的本性。他坚持以将正确的事情用正确的方式贯彻到底为准则，提出了以事物本性为要求的十二条经营原则，取得了巨大成功。

所谓“爱人”，就是按人的本性做人。“爱人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出发点，利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”，以“他人”为主体。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户。要从“企业本位”转向“客户本位”，首先要为顾客服务，一切从顾客的角度考虑问题，满足顾客的要求，只要为顾客创造了价值，企业也就可以从中分享价值。

稻盛和夫的经营哲学思想就是他的人生哲学，是他人生路上成功经验的高度概括与总结。可以说，稻盛哲学思想既对日本的经济发展起到

了良好的推动作用，也对中国的经济发展具有很好的借鉴作用。本文仅就稻盛经营哲学思想中的“以心为本”和“利他经营”思想谈一点体会。

一、“以心为本”的经营哲学思想

“以心为本”，也就是倡导企业经营者与员工之间彼此应以可赖的心与心的紧密结合来推动企业的经营活动，实现企业的经营目标，谋求企业的发展。“以心为本”在某些方面优于“以人为本”。企业要发展、要成功，重要的是要使员工和经营者同心同德，建立一种牢不可破的、相互真诚信赖的、可以同舟共济的人际关系，这是企业的立足之本。 稻盛先生说：“为何必须重视人心？这里因为无论是在人生上，还是在事业上，要产生最佳效果，对事物的思考方法和心态都起着决定性作用。事业和人生成功的秘诀在人心。”这要求我们必须要注重依靠、培养和维持人的心性，充分发挥“心”本身所具有的认知善性的能力，培养完善的道德和人格。这就要既注重自我心性的培养，也要追求一种人与人之间的“心性”的沟通，为企业的经营活动创造一个良好的人际关系氛围。

另外，稻盛先生所倡导的“以心为本”的经营哲学思想，实际上是提倡一种企业的团队精神，也就是我们平常所说的“人心齐，泰山移”的协同精神。一个企业只有全体员工心往一处想，劲往一处使，具有极强的向心力，事业才能成功。反之，人心涣散，各行其是，指令无人执行，那么企业又如何能发展，企业的经营目标又何以能实现呢？企业只有内部密切地团结协作，才能形成一种强大的合力，人心不失，才能完成任务，提高绩效。和谐的人际关系，人与人之间团结和睦，亲同手足，心

灵契合，会使企业内部形成一种良好的氛围，使人人心情舒畅，视企业如家庭。这样，既有益于每个员工的身心健康，又有利于企业的发展。 当然，人心是易变的。要想使全体员工具有良好的奋发向上的精神，对工作充满热情与活力，保持一种稳定的心态，就要经常通过经营者自己良好的“心性”去影响部下，充分调动和发挥部下“心性”的主观能动性，使他们能够自觉地遵守道德行为规范，遵守企业的经营理念，为实现企业的经营目标，自觉自愿地去努力工作。同时，单纯地依靠教育是不能提高人心的，因为教育只是教给人如何去理性思考。然而当人们一旦采取实际行动时，往往理性会从自己头脑中跑得无影无踪，仍是以本能行事。因此，更为重要的是让每个人以在受教育过程中所掌握的内容为基础，不断地反省自己，修正自己，这样才能作出准确的判断，采取正确的行动，取得成功。

近些年来，公司组织进行的“三个代表”学习、科学发展观教育、“三心”教育和推进学习型党组织建设等活动，企业实施的“三不让承诺”、“企务公开”、送温暖、金秋助学、住房补助、职称补贴、评选优秀技术人员并发放补助，以及企业所倡导并营造的“领导关心职工，职工关心企业”的文化氛围，等等，都是“以人为本”即“以心为本”的具体体现，为企业引进人才、留住人才、培养团队精神、激发全员工作积极性和主动性起到了极大的促进作用，从而推动企业全面建设上台阶。

二、“利他经营”的经营思想

稻盛先生在他的经营哲学中还提出了“利他经营”的思想。他认为：“人心大致可以分为两种，即利己之心和利他之心。所谓利己之心是指一切为了自身利益；所为利他之心是指为了帮助别人可以牺牲自己的利益。”“利他经营”思想就是在谋求企业自身赢利的同时，也要尽量考虑牺牲自己的某些利益，让利于他人。一个企业如果总是以牺牲他人利益为代价来赢得本企业的发展，其寿命是短暂的，终不会长久。因为企业经营的目的就是要获得利润，谋求发展。如果你方一味单纯地考虑自己的切身利益，而剥夺对方的利益，不给他人以发展的机会，长久下去，企业就会丧失很多的合作伙伴与发展机会，实际上这是一种目光短浅的短期行为。眼前利益上虽然得到了一定的实惠，但是一旦失去了人心，失去了他人的信任与尊重，失去了市场与机遇，那才是一种最大的损失。 另外，一个经营者如果自己没有一种高尚的道德情操和优秀的品质修养，没有一种既坚持原则又宽容待人的容人之心，不是深明事理，识大体顾大局，常怀一颗关爱他人、支持和帮助别人的爱心，而是沉湎于那种金钱至上，个人利益、小集体利益高于一切的风潮之中，是不能树立这种“利他经营”思想的。作为一个企业的经营者能够顾全大局而不顾本企业的一己私利，在谋求企业发展的同时，注重与合作伙伴之间的互惠互利，甘愿为他人经营上的发展牺牲自己某些利益的做法，可以说是一种崇高理想境界的具体体现，也是经营决策人能够高瞻远瞩、审时度势地在客观分析问题、认识问题之后所作出的具有前瞻性的英明决策。利他经营，看似企业的某些利益受到了损失，但是由于你的诚信与友好已经为企业树立了良好的形象，在而企业的良好形象与信誉，将是

一笔无法估算的无形资产，在企业未来的发展中将会逐渐显现出来，成为企业的强大竞争力。就我公司而言，如我们近年来在经营承揽中一直坚持的与合作方共赢的理念、对劳务队伍“严管善待”的理念，即“先让别人赢，我们才能赢”的企业文化，就是“利他经营”的表现形式。 总之，稻盛和夫先生的经营哲学思想的确有其过人的独到之处。尤其是稻盛先生的“以心为本”和“利他经营”哲学思想更值得我们学习和实践。一个企业在谋求发展时切勿忘记“当以仁义道德、公正之理为本，舍此，所求之富则不可能长久”之言。提高企业家自身的道德素质，树立高尚的道德人格，这既是发展我国市场经济的当务之急，也是广大企业应对所面临的新环境、新机遇、新挑战的必行之路。（三公司 倪正快）

我对稻盛和夫经营哲学的感悟

时间：20xx年3月8日 作者：文海炜

稻盛和夫先生的思想核心是哲学和实学。哲学是经营理念，实学是怎么把事情做成的方法论。很多企业能飞速发展，是有方法论的。哲学则是更多的企业所欠缺的。稻盛讲的哲学是指企业的境界，企业存在是为了什么。他当初创立京瓷公司时，有些员工跟他闹事要求涨工资，认为辛苦工作却得不到多少钱，也看不到前途。他想了三天三夜，还是决定不给员工涨工资。原因有两个：一是他也不确定企业未来怎样，不愿意给员工空头承诺；二是认为用钱激励是不能长久的。他进而思考企业经营的目的，不是为了经营者赚钱，也不是给员工提供多少物质报酬，而是为员工提供物心两面的幸福，为社会做贡献。这是我有很大体会的地方，企业存在的目的是什么？一是为员工提供物心两面的幸福，二是为社会做贡献。哲学提高企业的境界，实学帮企业找到方法论。

稻盛先生的“经营十二条”是立足在“作为人，何谓正确？”这一基本的观点之上。这是一个很重要的说法：找到经营企业的要诀，或者说找到要领，经营企业就是一件很单纯的事。我就有这个感觉，一件很复杂的事，只要找到窍门，

做起来就很简单。我们很多的成功是很简单的，很多的失败是很复杂的。没有找到要领和方法，就不会有结果。

下面我就经营十二条中的部分观点谈谈我自己的看法。

一、明确事业的目的和意义。

这是我感触最深的一点，去青岛稻盛和夫论坛听了一天半的课，回来就打算做一个改进：德要更厚一点，中国有句话叫厚德载物，德很厚，就可以承载很大的企业。做企业如果把对员工好作为一种手段，好让员工为企业多干活，这不是德。德是追求员工物心两面的幸福。我曾经说过企业的动力有两个，一是客户需求，二是员工努力。所以做企业最终极的追求目标是把企业作为员工创造物心两面的幸福的平台，把企业真正变成为员工提供物心两面幸福的平台。

二、胸怀强烈而持久的愿望。

对这一点我也是有很多感触。这也是被他点破的一点，只要你想做成，无论如何都要达成目标，一般的事都可以做成。我印象最深的地方，是稻盛说要“聚精会神于悬案、难案”。也就是聚焦，公司订目标的一个方法就是聚焦。真正厉害的是潜意识，如果做梦都想到解决问题的方法，那么方法自然会涌现。工作中多方法、多点子的人，是因为工作已经进入他的潜意识。可以提出这样一个口号：把完成任务当作潜意识，无论如何都要达成目标。如果员工都到这样的状态，领导者就好管了。所以说没有方法的人不是笨，而是工作没有责任感，工作没有进入潜意识。潜意识来源于这个信条：无论如何都要达成目的。总结一下：做成事是单纯的，做不成事是复杂的。要把完成任务当作潜意识，不达目的誓不罢休。

三、付出不亚于任何人的努力。

我们知道有首经典老歌，叫《真心英雄》，歌词中有“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”。很有道理的。成功其实很简单，一是每天都把想做的事做成，日积月累，你的成功就是辉煌的。二是每天都比别人的努力更多。企业要变成单纯的，就一定要找到方法论。交给你的事完成了，就是简单的。

四、销售最大化，经费最小化。

这句话与理念有关系。一是很多财务上的数据表现都是虚假的，如财务上的利润和成本。比如销售储值卡的公司，一年假设卖了1亿的卡，顾客只消费了8千万，账面上还剩2千万，但这个利润是虚假的，因为到明年还是会付出去。所以说有些繁荣是虚假的。再比如成本，有些公司不希望有那么多的利润，就想办法把成本做大，可以少交税，这个利润就是虚假的。所以企业不是看表象的东西，必须看到本质。每一个人每个小时的价值最大化，而没有虚度，本质在于每个人的时间都得到了充分的利用，创造了最大的价值。

再就是稻盛的说法：阿米巴经营，它是小团队的意思。创业时只有几个人，每个人都可以指导到位，但企业发展大了就指导不了了。所以把企业分成10人的小团队，每个团队都有一个优秀的管理者，就能达到人均绩效的最大化。

这一条有两个意义：每个人每小时的绩效最大化。做计划时要写上预计时长，就是要把每天的工作量正常排满。如果形成机制，每人的每小时时间都能得到最大的利用。

五、经营取决于坚强的意志

经营者需要洞穿岩石般的坚强意志，团队都要有这样坚强的意志。做团队领导的标准一是责任，二是意志，定了目标就一定会完成。经营是单纯的，简单的。事先想透，执行中不走样；说到做到；咬牙做事、坚强意志是做成事的关键。一般公司缺的是意识和责任。

六、以关爱之心和诚实之心待人。双方通过利他来共同受益。

在利他中利己是很高的层级。我们说过道德有四个层级：一是损人不利己，二是损人利己，三是在利己中利他，四是在利他中利己。第一类人的人生最终是负数，第二类人偶然会得到好处，但是做不大，不能长久。第三类人做企业的目的是利己的，但客观上帮了别人；第四类是所有员工物质和心灵的利益都得到保障时，企业利益就来了。在这个高度上赚的钱是最多的。柳传志、王永庆都是很好的例子。

所以，这一条有两个层面的意义，一是做老板的要先利员工，二是员工都先想到别人的利益。社会上的大环境我们控制不了，但我们可以在企业中营造这种在利他中利己的小环境。

敬天爱人 以德治企——学习稻盛和夫的心得体会

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阅读了稻盛和夫的相关材料之后，给我留下深刻的印象是，这位老人是发布者：jessen 发布时间：2011-6-2 阅读：448次 【字体：大 中 小】 个具有强大人格魅力的人。他的成功不但因为他孜孜不倦地研究如何创业，研究如何经营，更重要的是他研究人性，强调通过修行不断提升道德和心性。通过对稻盛和夫经营哲学和人生哲学的学习，有以下感受，与大家分享：

一、 以德治企

稻盛和夫的经营哲学可以概括为“以德治企”。以德治企首先要求经营者提高心性，也就是说，经营者要有意识地不断提升自己的品格和思想，同时要不断反省自己，坚持学习，维持高尚的人格，这是经营者的义务，企业经营最终决定于经营者的器量。

其次，以德为本要求经营者在企业内树立明确的判断基准。稻盛和夫把这个判断基准概括为“作为人，何谓正确”，这是稻盛和夫经营哲学的原点。稻盛和夫认为，任何经营行为都不得违反社会的一般道德标准，要符合做人

的道理。 “不要撒谎、不要贪得无厌、要诚实、正直??”这些孩提时代父母和老师教导我们应该遵守的原则，是大家所熟知、最简单、最基本的人生规范。因此，在日常的判断或行为过程中，每个人都应该遵守这些规范，把它们作为经营的指针，这样，经营就不会迷失方向，并能取得最后的成功。 以德为本还有一个要点，就是“以心为本”。经营是围绕着怎样在企业内建立一种牢固的、相互信任的人与人之间的关系这一中心点进行的。为了公司的发展，每个人都要竭尽全力。经营者不负众望，努力工作；员工们相互信任，不图私利。即使在经营中遇到艰难险阻，依靠着简单执著的经营理念，依靠着坚实而又紧密相连的心性基础，最终必会渡过难关。“以心为本”的经营哲学归根结底是在企业中形成了强大的凝聚力，公司成员不再是受支配的雇员，而是具有主人翁意识的共同创造者。

二、人生方程式

人生·事业的结果=思维方式×热情×能力，这是稻盛和夫著名的“人生方程式”。人生、事业的结果是由思维方式、热情和能力这三个要素决定的。而其中，思维方式最为重要。一个人与人为善、积极肯定、不自私自利、具有一颗感恩的心，在这个方程式里必然能得到正值，反之得到负值。稻盛和夫用自己的行动告诉我们，通向成功的道路是没有捷径的，只有努力，只有“每一天”的累积与“现在”的连续，只有“付出不逊于任何人的努力”，事业才能最终获得成功。

回顾沈阳诚通十年的发展历程，我们朴素的经营理念与稻盛和夫的经营哲学有很多相似之处。在当前国内并不规范的市场经济下，我们没有急功近利、投机取巧；我们没有利欲熏心、一切向钱；我们一直在努力寻求行业本质，踏踏实实地做市场；我们始终坚持天道酬勤，坚信一分耕耘一分收获，把诚信作为企业生存之本，这些朴素的经营理念使公司获得了持续健康的成长，并为公司日后的发展奠定了坚实的理论基础。当前，公司正处在发展转型的关键时期，对于我们个人而言，我们要树立正面、简单的思维方式，不断提高认识，努力寻求并把握事物的本质规律；加强专业知识技能学习，切实提升执行力，踏实致力于岗位操作的持续改进；不断提升人格，提高修为，努力提升个人价值，追求有意义的人生，在公司的升级转型中收获成长与快

乐！

第二篇：独家专访日本经营之圣稻盛和夫

獨家專訪日本「經營之聖」稻盛和夫 敬天愛人經營學

他不只是兩大世界級企業的創辦人，他是日本企業家中，最能夠展現大愛思想的「企業哲學家」。稻盛和夫的經營哲學在不景氣的年代格外珍貴。《天下》到日本京都，獨家專訪這位智慧長者，從趨勢分析到組織經營，深入了解他最壓箱底的經營祕密。

作者：莊素玉 出處：天下雜誌

三月下旬的京都，時雨、時晴、時冷，還看不到整片的櫻花林。偶而在京都的主要河流，靠近四條通的鴨川邊，瞧見一、兩棵櫻花樹有早開的櫻花探頭。

在最熱鬧的四條通與烏丸通交叉口的稻盛基金會大樓裡，有日本「經營之聖」之稱的京瓷榮譽董事長稻盛和夫首次接受來自台灣媒體的獨家專訪。

走出電梯，和稻盛一樣的謙虛、樸實，以白色為基調的大樓牆上，最醒目的是毛筆字寫的「敬天愛人」，是稻盛創辦的京都陶瓷（Kyocera）的社訓。

從一九五九年四月一日創設至今，京都陶瓷一直是高收益、高度保有盈餘在企業內部的高資金力企業。二○○九年三月（日本會計年度是每年四月一日到三月三十一日）為止，京瓷營收已經破一兆一千兩百億日圓。今年仍應有盈餘。

一九八四年，稻盛利用不景氣時，所研發創設的第二大企業是第二電電（ＫＤＤＩ，日本綜合通信公司，旗下au手機通路連鎖店，市佔率居日本第二），二○○九年三月營收達三兆五千九百六十多億日圓，稅前利益達兩千一百七十七億多日圓。

此外，京瓷集團旗下還有一百八十九家子公司。

繼松下幸之助被譽為日本「經營之神」，稻盛和夫被譽為日本「經營之聖」，最主要的原因不是他曾創出京瓷和第二電電兩家名列世界五百強的大企業，而是他是在日本企業家中，最能夠展現大愛思想的企業哲學家。

京都賞：第二個諾貝爾獎

回餽社會要趁年輕。一九八四年，稻盛五十二歲時，也就是成立京瓷的第二十五年，他捐出個人財富六百多億日圓，成立稻盛財團（即基金會），設置了「京都賞」（kyoto Prize）。 稻盛和夫一直以「為了人類，為了世界，做出身為一個人所能做出的最高的行為」自許，因此他捐設「京都賞」頒獎給對人類科學發展、文明的發展、精神深化、提

高有顯著貢獻的人。受獎的人必須是謙虛、比人付出一倍以上的努力、努力鑽研。

稻盛相信人類的科學發展與精神深化必須平衡發展。他希望京都大賞對這兩方面都有卓越貢PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version

獻。

京都賞可以說是第二個諾貝爾獎，每年分三個領域─尖端技術、基礎科學、思想和藝術，對世界有傑出貢獻者各選出一位獲獎，獎金五千萬日圓。

歷年來的獲獎者包括蝴蝶效應的發現者─美國麻省理工學院學者愛德華．洛倫茲（Edward Norton Lorenz）、環境保育人士珍古德（Jane Goodall）、哲學社會學思想家尤爾根．哈伯瑪斯（J‥urgen Habermas）、社會學大師杭士基（Noam Chomsky），導演黑澤明（Akira

Kurosawa）、建築師安藤忠雄（Tadao Ando）、液晶顯示器發明人喬治．海爾邁耶（George H. Heilmeier）等。

稻盛也提供獎學金給中國大西部的貧困學生，條件是貧困、在西部上學、日後留在西部工作。 回饋社會的心，也起因自稻盛年輕時曾獲得日本一所大學教授所捐助的發明獎學金，讓他很受激勵與鼓舞。五十二歲那一年，他有能力時，他就去做了。

盛和塾：企業家的經營私塾

在設立京都賞的前一年─一九八三年，稻盛和夫設立了盛和塾，截至二○○八年十一月，全球共有超過五千名盛和塾的會員。參加的學員來自各行各業，會員每年固定繳交六萬到十二萬日幣的年費，可以定期收到盛和塾的刊物及參加研討講課。每年七、 八月，定期參加盛和塾大會，親自跟稻盛當面請教經營的難題。

稻盛認為，現在要獨力存活於這個社會是非常辛苦的，即便是中小零售業的經營者，由於他們所努力維繫的是全體公司員工及其家屬的生活，稻盛認為這非常了不起。他讓盛和塾作為這些身負重責大任的經營者能夠彼此推心置腹、互吐煩惱、相互勉勵，進而鑽研精進之道的場所，也不斷地拓展活動範圍。

盛和塾創立二十多年來，在全日本共有五十三個據點，甚至還擴展到美國、巴西和中國等海外國家。

稻盛在盛和塾中，除了講授基本的經營哲學外，同時進行名為「經營問答」的經營指導。所謂的「經營問答」是會在他課堂上請學員毫不隱晦，赤裸裸地把他們在經營上直接面對的問題發表出來，然後針對這些問題，他會認真思考，並傾注全力提供建議。

原石磨成人格者

雖然稻盛和夫當今有這麼順遂的創業成果，但他曾經有過很困苦的青少年歲月。然而也正因為他曾用正面思考的方式與行動，克服在年少時就嘗過挫折的苦，使他深深相信：「人一生下來時，就如同一塊原石，一定要經過後天的磨練，才能磨出如同寶石的光輝般，成為一個了不起的人格者」。

而能否不斷試煉、磨練自己成為人格者，就是人會成功或失敗的分歧點。

他相信，能將試煉視為絕好成長機會，一個人如果能夠在他有限的生命旅途期間，不斷地磨練靈魂、不斷地修養自己，必然能夠享受豐實、無限美麗的幸福。

稻盛最佩服跟他一樣是九州鹿兒島同鄉的西鄉隆盛（日本江戶末期的武士和政治家）。小時候PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version

的西鄉隆盛並不起眼，曾跟著親友投入鹿兒島的錦江灣、卻又自行甦醒；之後，還曾被放逐到外島、住在滲水、滲風的小島牢獄之中。

在悲慘的逆境當中，西鄉隆盛仍然精讀東洋古典群籍，對於不斷提升自己的事並不曾懈怠過。西鄉熬得過苦難、把苦勞當糧食、努力地磨練人格、也獲得眾望，終於成為明治維新的功臣之一。

稻盛的青少年歲月也承受了許多挫折的試煉：包括戰爭、疾病（十三歲時感染結核病）、親人死亡、無法考上九州鹿兒島第一志願的高中（兩次考鹿兒島一中，沒考上）與第一志願的大學（大阪大學）。在二次世界大戰期間，家中窮到要稻盛放學後騎腳踏車去推銷紙袋，幫助父母做紙袋生意謀生。

因小時候家中十分貧窮，沒有一本書。一次去同學家裡玩，看到同學家書架上擺滿了文學全集，十分羨慕。回家問父親，「為什麼我們家沒有書？」父親說，「書能當飯吃嗎？」當時的稻盛還無法體會父親話中的心酸。

遇到挫折，下決心轉變心念

試煉往往帶來轉機。十三歲得肺結核臥病在床時，鄰居送他一本有關心態的書，對他的人生觀起了關鍵的打樁。書中的一段話是：「我們的心是一種磁石，如果負面思考，它會將我們周圍的刀槍、病魔、失業，以及各種災難吸引過來。也就是心病，才會生病。」

一九五五年，稻盛和夫自鹿兒島大學工學部畢業，那一年日本經濟正處於人浮於世、經濟嚴重不景氣。

他花了很多時間才獲得京都老企業松風工業的工作。到了松風之後，發現那是家資不抵債、處於銀行托管的公司，員工宿舍更是破舊不堪，似乎隨時會倒塌。包括他在內、被錄取的五名大學生，後來只有他一個人留在松風工業。

年輕的稻盛鎮日以實驗室為家，一邊做陶瓷絕緣零件的研究，一邊在實驗室自己起火爐煮三餐。買些蔥、天婦羅渣之類，做出可口的醬湯，一個人吃得津津有味。

從十三歲起的生病到二十三歲初入職場的嚴重挫折，稻盛和夫下決心轉變心態，全心投入工作，使自己的心成為一個可以吸收正面力量的磁場。

結果真的出現轉機。

一九五九年四月一日，由於他所研發的工業用陶瓷不受空降長官的認可，二十七歲時，以募來的三百萬日圓資金，稻盛帶著來自松風工業的七名伙伴，加上新招入的二十名社員，總共二十八個人，創設了京瓷。

人心要以大義來溝通

創業初期，稻盛連續好幾個晚上睡不好，終於想通「人心」是最重要的。要結合人心，必須把公司的經營哲學、做人的哲學、做事的道理，都一一釐清。

他體會到，「創設企業，不是只為了實現自己的夢想，也包括現在以及將來，都要守護著員工PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version

及他們的家人的生活。」

京瓷成立至今已經五十年，稻盛一直信守承諾。京瓷現任員工指出，京瓷每個人都是正社員，沒有臨時約聘人員，即使歷經去年全球金融風暴，京瓷也沒有裁員過。每一個京瓷人都可以在京瓷工作到六十歲退休。

「每個社員都是公司的寶，都是公司的財產，」稻盛曾這麼說。

稻盛以「在追求全體員工物質與心理兩方面幸福的同時，也對人類、社會的進步發展有貢獻」，等利他的大義，來做為京瓷的哲學。

這些經營哲學，主要是取自稻盛很佩服的鹿兒島英雄西鄉隆盛的人生哲學─敬天愛人。 天指的是道理，守住道理就是敬天─譬如要光明正大、公正、公平、正義、努力、勇氣、博愛、謙虛、誠實等。愛人，指的是所有的人都是同胞，要以仁心愛人。

做任何新事業，稻盛一定要先自問有沒有敬天愛人？譬如一九八四年他要跨足通信事業新領域時，他一直問自己是否為私利？還是要提供顧客更便宜的通訊費？

稻盛認為，京瓷雖以高成長、高收益體質、高技術開發力為外人所稱道，但是他認為京瓷最強的是京瓷創立期開始的價值觀共識，員工的心緊緊相連、相通。社員都變成公司的伙伴，以此作為企業經營的基盤，每一個個人都能發揮他潛力以上的成果，發揮集團的效果。

經營企業的原理原則

稻盛認為經營企業一定要根據一定的原理原則，建立有效果的組織與經營系統。

● 徹底的顧客導向

無論研究、製造、販賣等方面，京瓷徹底做到顧客導向。很高興、很喜悅地接受顧客的要求。 京瓷也很喜歡展開新事業，目前總共有一百八十九家子公司。稻盛指出，挑戰新事業的姿勢要先鞏固好。譬如要優先考量的資金力、行銷力、技術力，是必要條件，但不是充分條件。充分的條件必須是果敢挑戰的姿勢。

● 熱情、正面的想法比能力還重要

稻盛一直信奉的成功方程式是：人生、工作的結果＝想法×熱情×能力。

他認為要實現夢想，一定要讓你的夢想、強烈的意志、熱情深入你的潛意識。

但是稻盛強調熱情要往正確的方向走。熱情的方向歪了，雖然一時成功，卻也常是往後失敗的陷阱。

稻盛和夫說人生避不開逆境，有逆境才有順境，才有幸運，而且只有在逆境中抓住機會，才會出現順境，不幸才能轉變為幸運。

稻盛說他人生的每一次挫折，都是上蒼對他的考驗。他一向相信「現場有神靈」，「答案永遠PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version

在現場」。

但稻盛和夫強調大義，遠勝於志向。志向指的是個人目標，大義則指的是，共生的事物。企業家把企業做大之後，如果延續以前的小志向，就很難把公司帶進大格局，如果用大義來鼓舞自己和激勵員工，就可以激發出真正的勇氣。

成功之後，對一個人又是另外一種試煉。稻盛和夫也說，一個人成功之後，開始為他的地位驕傲、名聲陶醉、財產沈溺、怠墮努力？還是以成功為糧食，追求讓自己更氣宇軒昂的目標、更加謙虛的努力？兩種態度與行為的結果，會使得他日後的人生有天與地的差別。

也正因為一直強調、不斷提升自己的心理境界，稻盛和夫的氣質看來十分潔淨、高雅。

無論是在京都鬧區的基金會，或郊區的總部大樓，京都大學裡所捐助的教研大樓，也都展現一致的素樸、典雅而大方開朗的品味。

心量多大 人生境界就有多高

走出京都大學稻盛所捐建的大樓一角─京都賞圖書館，眼前清淨的藍天，似乎訴說著那個從九州鹿兒島而來，一個人到京都、面對著困境重重的周遭，逆轉思考、奮力向前，相信志願有多大、品格有多高、愛心就有多大的稻盛和夫做到了。

半個世紀之長，憑藉看不見、摸不到的哲學與價值觀，稻盛的道路耐人追尋。

京瓷集團 攻佔各領域

旗下一八九家公司，京瓷事業版圖跨足零件、設備、機器以及服務、網路等

京瓷集團重要業務

1.精密陶瓷

2.半導體零部件

3.電子零部件

4.汽車零部件

5.機械工具

6.顯示器

7.薄膜產品

8.通信設備相關

9.珠寶應用商品

10.太陽能

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小檔案

稻盛和夫（Kazuo Inamori）

年齡：19xx年生於日本鹿兒島

學歷：鹿兒島大學工學部畢業

地位：京瓷、ＫＤＤＩ創辦人，京瓷榮譽董事長，在日本素有「經營之聖」美譽。

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