听聚成培训的感悟

这次听杨虎老师的课程，有一个比较大的感受，他的课好像讲的比之前几位老师讲的更加生动激情，本来他自己的形象就显得很年轻，其实估计他得35左右了吧，我们相互讨论的时候感觉也就是25左右，讲话铿锵有力，充满正能量，确实值得我们学习。

本次学习的课程是移动互联网，也学习了很多网络语言，比如人们称呼马云叫外星人，王健林叫国民公公，雷军叫雷布斯，董明珠叫董小姐，这些确实是近年来比较时髦的称呼，这样也让我们跟客户或其他人弹起来的时候增加了一些谈资，这次重点学习到的一点就是客户的服务问题，客户是不喜欢被销售的，他们更喜欢被服务，这点深的体会，因为我们都有个几十家老客户，其中一部分客户几乎一年联系不了几次，到了快到期的时候再打电话收钱，这样给客户的感受确实不好，假如换位思考，我们也不喜欢这样，所以服务才是销售的根本，也是合作的开始，所以我想把自己的老客户好好梳理一遍，最好是建立一个群，有问题给客户尽快解答，提高效率。

再就是老师讲到的六大思维方式，专业思维，从专业知识到专业能力再到专业地位；社交思维，跟其他人搞好关系，或者想办法去建立关系，好好利用关系；服务思维讲的就是没人愿意被销售，所有人都愿意被服务；合伙思维指的就是助人助己，这正是销售的本意；口碑思维，最好的广告是在客户的嘴上，一句客户的广告胜似100句我们自己的自荐；迭代思维，所有的卓越都是不断修正的结果。

当然还有其他一些有用的东西，后续都要按照老师的讲解去学习，不断完善自己，把自己变得更加优秀！

第二篇：兰成原油培训学习心得体会

兰成原油管线理论知识学习心得

我很荣幸能够参加兰成原油管道（甘肃段）为期35天得原油理论知识培训。本次培训由兰州输油气分公司领导牵头，开展兰成原油管道（甘肃段）培训班，从基层站队抽调50人集中培训学习，为兰成线顺利投产储备人才。分公司人事科安排机关、各站队、维抢修中心经验丰富的技术骨干为培训教师，通过各个专业开展培训，结合分公司发展趋势，根据兰成原油管道的具体情况对受训学员逐步深入讲解。

培训从QHSE体系、E版文件、作业指导书、原油基本知识、输送工艺、仪表自动化、油品计量交接、管道保护等多方面展开，使我全面了解原油密闭输送的基本知识。

我自20xx年x月进入成品油输送站场工作，经过一年的工作、学习，学到了很多的成品油输送知识。虽然原油输送和成品油输送工艺大同小异。但是，原油的物理性决定了原油的输送工艺比成品油输送工艺更加复杂。原油的物理性质及长输管道管道密闭输送的相关工艺技术讲解，是我了解到原油的分类、特性，从理论上有了初步的了解，掌握了长距离原油输送的基本工艺流程。

油品的长距离输送，其核心动力是离心泵。培训从离心泵的分类、原理、操作、维护及保养等多方面授课，使我从感性上了解了离心泵的基本知识，同时也为我上原油管线学习实际操作奠定了基础。

通过学习原油的物理性质，我知道我国多为高含蜡、高凝点、高粘度原油，加之北方地区气候条件较差。因此，在部分站场设置加热炉，增加原油的输送温度，防止原油凝管，是原有输送的重要工艺。加热炉对我而言，特别的陌生，其结构形式、传热原理、自动化系统我一概不知，但是通过授课老师的讲解，浏览加热炉的部分照片，我从整体上认识加热炉，更使我加强了加热炉的好感。我渴望通过本次原油的实习，进一步了解、掌握加热炉的基本知识。

通过其他专业的培训，我学习的涉及面更广，更全面。最重要的一点，也是本次培训最具有特色的，就是各个专业的培训中，都穿插到案例分析，紧紧围绕E版体系文件管理规程、应急预案等方面开展。总之，这次培训给我很多的知识，我相信我在未来的工作中能够胜任本职工作。

（兰成线培训学员 李世忠）