“陇原一品”滩羊肉礼盒网络销售操作思路和方法

一、 产品介绍:

“陇原一品”特色滩羊肉出自甘肃省环县，因为其得天独厚的自然条件，形成了当地的特色品种滩羊，滩羊羊羔肉具有不膻不腻、鲜嫩可口、温润滋补、老少皆宜的特点。

放羊场面，西部的天特别蓝，蓝的连一丝云彩都不见；

西北羊肉哥在扫羊圈，身后便是羊羔住的窑洞，冬暖夏凉；

羊羔饮用天然矿泉水，矿物质含量很高的泉水

小羊羔在吃青草

我总结出来羊肉的特色之处：

“吃着中草药，喝着矿泉水，长在高原上，活在蓝天下，住在窑洞里”

外加每天上山吃草7小时，当地没有工业污染，呼吸新鲜空气，并且能得到有效的锻炼，羊肉的瘦肉含量高，有人说当地的羊生活得比城市里的人还要幸福；

另外做一个滩羊肉的小段子：

马年春节要来到，环县羊肉最火爆。

要问为啥说它好？马上让你来知晓。

长在黄土高原上，空气清新草场广。

日食多种中草药，成就滩羊肉馨香。

饮用天然矿泉水，不膻不腻味最美。

羊肉哥哥爱家乡，全力以赴来主推。

隆重推出礼盒装，高端大气又时尚。

孝敬父母选好礼，营养滋补传温情。

馈赠领导需有心，陇原一品送真诚。

员工福利无需多，半只羔羊暖心窝。

滩羊礼品盒

营销故事回顾： 20xx年马年春节前夕，从腊月初1开始发第一批货，到腊月24日最后一批货，立式23天，共计销售滩羊肉477只，礼品箱680份（因为大部分客户选择半只装的），其中1月6日单日销量最高达到69只，发展地区代理商12位，销售金额42.85万元，春节后元宵节再次通过微信预定出去72只；

二．客户定位

1、本地甘肃老乡 约800人；因为这帮老乡对家乡的特产有很深的情怀，羊肉也不例外，就是觉得家乡的好吃，他们无论是自己吃还是送礼

2、本地朋友圈和本地熟悉的企业老板 企业年终送礼和发福利用；

3、外地的朋友和老乡

这三个客户群体是逐步深入的，一个好的产品最好是先从熟悉的朋友圈开始推动，因为不缺乏信赖感，先销售一批出去之后，一方面自己可以获得信心，而且也可以制造影响力，老客户和朋友圈也会自动自发转介绍，只要你认为自己的产品是好的，就不要怕做广告，不要怕别人骂你。

三、如何加微信好友：

首先微信加好友，不在于多，而在于精，要有针对性，一定要先从熟悉的朋友入手，1000个铁杆粉丝比10000个垃圾粉更有效；

1、导入QQ和手机通讯录好友：将QQ丶手机通讯录上的好友导入到你的微信（微信有此功能），这个也是最简单，最有效的方法，因为这些朋友一般都是认识的，有一定的感情基础，最有可能成为你的第一批客户，所以你一定要好好的和他们建立关系。还有记得利用QQ空间和微博同时宣传，这样效果很好很多，所以注册微信最好是用QQ注册，不要用手机注册，而且要把微信号、QQ号、手机号打通，发朋友圈也要同步到QQ空间和微博；

2、强大自己的手机通讯录，现在的智能手机有个最大的优势就是储存卡大，通讯录不再有1000人的上线，我们可以通过手机助手将手机与电脑相连，安排员工录入所有以前收到的企业老板名片，校友通讯录、老乡通讯录、社会组织通讯录，甚至最后直接通过企业黄页来录入，直接让手机通讯录上的人超过万人，这样直接用微信通过“添加手机联系人”这个选项进行添加，这样添加要比陌生打招呼效果好很多，因为毕竟我们知道对方的名字，每天添加一百多个，日积月累，数量就很大了。

3、朋友互推：就是找一些粉丝多的朋友帮你宣传，在他们的朋友圈帮你推广。我特别要说明一点，你的推荐内容一定要有吸引力，我们可以找身边一些比较有影响力的朋友，请他帮忙转发一下你的微信，一般比较好的粉丝质量的朋友推荐我，都可以为我带来50-200个不等的新朋友，因为的介绍比较吸引他们关注，所以好的介绍自己的微信很重要。

4、写文章到到网络平台：我在QQ空间、天涯论坛发布了一系列关于“西北羊肉哥”创业的故事，图文并茂，底下会留下自己的微信号，再把文章通过豪迪QQ群发器发送到朋友圈和群里，通过这些文章帮我带来了很多潜在客户和电商的朋友；如你做旅游产品的，可以到一些旅游类的网站和论坛去分享你对旅游的心得，或者是旅行故事；做汽车用品的就可以到汽车网站和论坛分享，多分享，广交友。 互联网的核心精神是资源共享，你愿意奉献更多，就有更多的人愿意跟你成为朋友，成为你的粉丝；

5、口碑宣传：当你做到一定的影响力的时候，就会有很多朋友帮你主动宣传，当我发表完羊肉哥系列12篇之后，说对我这个项目感兴趣，就是我的一个微信好友推荐的，其实帮我推荐的这个朋友我们从没有聊过，他应该是看到我羊羔肉在这方面做得不错，就主动帮我推广。

6、把自己的二维码印制在名片显眼的位置，并且提醒对方扫一扫，加你的微信；很多人拿着名片就会仍在名片夹里，你只有在交换的那一瞬间提醒他扫一下你的

二维码或者你主动把对方名片上的手机号或者QQ号添加一下，并且能够及时发送互动信息，这样才能初步建立练习；日积月累，微信朋友越来越多，而且微信本身就创造了一个人与人从认识到熟悉再到信任的环境。

7、主动添加微信群里的好友； 微信群里的好友你主动打招呼添加腾讯是不会有限制的，因为大家都在一个群里，志同道合，像我前一阵子去参加北大电子商务总裁班，我们哪一期有150多个同学，我们在一个微信大群里，回来的第一件事情就是把所有的150个同学一口气加完，几乎都通过了，两天多的学习大家可能不熟悉，但是通过半年，甚至更久的微信互动，他逐步就对你和你的产品感兴趣了，北大有两位同学就通过微信订购了我的两台空气净化器；

8、微信公众号与个人号配合使用；我个人也申请了公众账号，与公众账号配合着使用；个人号分享公众号发布的文章，吸引朋友圈的人观看，另外公众号也可以用来推广个人微信号，每一篇文章后边都放上个人微信号和二维码，也会有很多感兴趣的朋友添加进来；

9、将微信的二维码通过网络疯狂传播。将自己的微信二维码和微信号发给自己的好友和QQ群好友，这个用豪迪QQ群发器可以实现的，你只需要设置一个小小的诱饵就可以了，比如加微信送什么特别的礼物，一般人还是会拿起手机扫一下的。

10.微信的二维码作为QQ日志签名档的内容，只要别人阅读你的文章，就提醒对方扫码。

四、如何在微信上推广产品？

微信上宣传产品有技巧，有些人卖的好，有些人卖的不好，就是没有把握一个诀窍。

1、每天发一到两条广告：每天发布产品广告的微信最好不要超过三条，我所说的广告是那种直接宣传丶硬邦邦的微信内容，不是分享丶互动的产品宣传微信。超过三条就会有人方案，别说广告了，就是超过三条微信，有些朋友就有意见了，特别是对那些微信好友少的朋友。而且最好是图文并茂，有故事，有幽默感，有互动；

2、 广告内容多样性：发布产品的广告可以采用多种方式，就好比一个产品广告，在电影里植入的效果会比直接宣传的会好一点。你可以把朋友的购买情况分享出来，比你直接赤裸裸的宣传效果会好很多。我会经常分享一些客户来取羊肉的场面，发一些感恩的文字，或者在朋友圈里搞一些促销活动，转发赢羊腿的活动，效果也非常好，在我生日当天，我有做了一个整点转发赢取羊腿的活动，整点转发个人公众平台的一篇文章，在微信朋友圈引起一阵轰动，当天预定出去56只羊。

3、请微信朋友圈的意见领袖和达人们帮我们转发。如果希望他们转发，你自然是要有所舍的，我的做法就是送羊肉礼盒，让他们感受到尊重和实惠，他们的粉丝量极大，信赖感极高，尤其是那些知名的讲师，学员对老师是很尊敬的。我去年曾经请微信培训师杜永光发过两次，他的粉丝破万，大多数是老板，所以给我带来了三四百位高质量的粉丝，我陪他们一一聊天，产生成交。

4.善用群发和@的功能；微信每次可以群发信息200条，可以@10个好友，我们可以编辑好几段能够讲清楚产品优势的小段子，群发给好友，如果好友多，可以按照分组来发，另外每次都@10个最有希望成为客户的人，这样做的效果也是非常好的，这就跟以前的QQ群发依然能够获得很多成交一样，原因是现在人们还热衷于玩微信，喜欢通过微信来交流。

五．如何和客户建立信任？

对于个人在微信上卖产品，和淘宝有很大的区别，淘宝有信用体系，你交了保证金，是实名制，还有评价体系，如果你的产品有问题，你的服务不好，买家就可以给你差评，甚至向淘宝进行申诉，可以得到一个保障。而在微信上目前这个还是很欠缺的，如何让客户对你产生信任，是一个非常重要的一件事。

怎么样让一个不认识的朋友，对你产生信任，我认为可以用以下几个方法：

1、展示真实的自己：在微信上多一点你的个人生活点滴，如你是哪里人？哪里工作？有哪些朋友？你的兴趣爱好等，另外展示你身上诚实、善良、积极上进。乐于助人、孝顺父母、善待员工、对客户负责等优秀的品质，也就是你喜欢与什么样的人交朋友，你就通过生活的点点滴滴去让大家分析出这些优秀的因素出来。通过这些给人传达一个你是真实存在的，不是那种骗子。比如说你和某些名人合影，你参加了某个什么着名的论坛，你公司的年会、你组织的一些聚会等，这些微信都是让人家对你产生信任的一种方式。

2、多和朋友圈的人进行沟通沟通：经过看看朋友的微信，多他们一些关注和了解，多和他们聊聊，建立一种朋友关系。不要一味地点赞，也要适当做些回复，评论一下人家发的状态，你要想让自己微信朋友圈的小红点数量多起来，那你必须要先主动区评论别人，一来二往，大家的感情会越来越深刻的。

3丶 网上的知名度：在网上建立你的知名度，如你在一些行业网站发表过文章，你的微博有实名认证。现在很多朋友一加我的微信就买羊肉，有些朋友买十只，，都是直接汇一半定金或者全款给我，从来没有对我产生怀疑，这是因为我在朋友圈卖羊肉，已经有了一定的知名度，我不会因为这些钱去骗他们，如果我骗了他们，他们也很容易找到我，这个也是一种建立信任的方式。

4丶 申请微信公众号：申请一个微信公众号，公众好都必须要有身份证实名认证，对于企业客户还可以使用公司的认证，那样信任度就更高了。

5丶 开一家淘宝店和网站：在淘宝上申请一个店铺，对于那些对你不信任的朋友，可以建议他们在淘宝上下单和付款。这个方式是最简单的。我们的网站是 可以直接销售；

6、尽量方便客户，替客户着想，我们为了客户能做出好羊肉，我们还特意制作了“陇原一品”滩羊肉特色菜谱；而且为了大家送礼方便，我们设置了礼品包装箱，内置泡沫保险箱、真空包装，每个里面还放着冰袋保鲜，所有的细节都让客户感觉到专业，周到，他就会自动自发的转介绍。

温馨小贴士：

与客户的信任不是一天两天建立起来的，就跟你一个人谈恋爱，首先需要第一印象，有了良好的第一印象之后才会持续交往，在持续的交往中从“弱关系”变成了“强关系”，从女友变成了老婆，再到孩子他妈，所以微信营销切忌急功近利，千万不要还没有建立多少信任的时候忙于去推销产品。比如我今年的计划是羊年春节前一个月销售2000只滩羊肉，其实我在马年春节后就开始去布局，我就会做以下事情，希望对你有所启发。

（1）每天坚持增加微信好友；打造3-5个万人大号；

（2）每天坚持拜访企业老板，在给他们服务的时候，顺带介绍老家的羊肉；

（3）走访需要微信营销的企业，跟他们分享微信营销经验，培训中建立友谊，不求多大回报，只求多交一些朋友，到年终难道他们不会也支持一把嘛！

（4）加人一些企业家俱乐部，付费的圈子和免费的圈子，结交更多高端的人脉，只要把自己的长处展现给他们，并且能给他们提供力所能及的帮助，他们也乐意支持我这个兄弟一把，买几张羊对他们来说不是什么大事；

（5）加入甘肃老乡QQ群，把全国各地的老乡群全部都加一遍，积累强大的潜在客户数据库，在这里做特产的朋友完全可以借鉴这一思路，漂泊在异地的游子最期望的是能吃到老家的特色，而又苦于当地没有，这是普遍的法则，所以你无论是卖哪里的特产，你一定要找到各地的老乡圈子。

（6）在全国范围内寻觅老乡或者同学，成为我们的代理，利用其在当地的资源来拓展市场，渠道有了，销量就不是问题了，关键就在于供货了。

六、最后再针对很多朋友提出的如何选产品的问题

问题一：如何选品？

在微信上卖东西，首先要解决的就是产品的问题。有不少朋友问我，他说想在微信上卖东西，可是不知道卖什么好？不知道选什么样的产品？对于选品，我认为你要结合以下几点，这样你开展起来会轻松点，也会更长久点。

1、资源是核心；你要看看身边有哪些资源可以利用，如你的朋友有没有开厂的，或有做代理商的朋友，或者是你的家乡有没有什么好的特产，还有救是你所在城

市有没有好的货源等等，如虎门服装多，江门红木家具等。我选择的产品是我家里的特色羔羊肉，就是我的一个资源，我20xx年跟父亲在老家投资了养殖合作社，带动当地老百姓一起养羊，我们又自己注册了商标和品牌，直接拿来用就可以。不仅自己心里有底，而且可以把家乡的产业带动起来，就不再是赚钱的事情，而是带动一方百姓致富的事情；

2、兴趣是关键：你的兴趣什么，最近有很多在微信上卖化妆品的朋友和我说，因为他们爱美，对化妆品感兴趣，所以做这个。我觉得这是对的。兴趣是最好的老师，你喜欢这个产品，认可这个产品，你就会去研究，会花心思在这上面。西北羊肉哥（微信号：453455415）唯独爱吃家乡的羊羔肉，有很深的的感情，所以给别人讲的时候也很有底气，很自信，很容易说服对方。

3．毛利要考虑；要有一定的毛利空间，毛利太低，不太适合在微信上卖，尤其是那些兼职代理的朋友，因为在微信上不可能一下子有很多订单，如果毛利太低，卖一个产品才赚几元钱。假如你一天3单，一天还不到10元钱的利润，你就很难坚持下去，很难让你有持续的激情。如卖一个产品可以赚十几元，或者是几十元，一天几单，一天丶至少也有50元左右，一月下来也可以赚个1000多，对于兼职的朋友来说还是不错的。像我做的滩羊肉，因为客单价在1000元左右，去年每天成交20-50只，效益就是非常可观的了，因为毕竟是自己家养的或者是合作社村民家养的。还有我做的空气净化器产品，客单价在3980——14800，因为这是高端产品，那你的微信朋友圈也不能是纯屌丝，应该是企业家，小区业主或者其他有一定经济实力的人。

4、售后服务也重要：卖产品最怕的就是售后服务，所以我们在选择产品的售后，最好找没什么售后问题，之前很多人做盗版光碟，做保健品，大都是赚一把走人，因为客户拿到货之后总会有各种各样的问题，这样子不仅砸了品牌，毁了信誉，而且还弄得自己的手机号被网上通缉，得小利，失去了更多，不可取。那如果我们选择吃的产品，一些特产，只要经过严格把关，卖完了只要配送过程中不出问题，一般都没啥售后问题。这样也不用花太多的精力浪费在这上面。

问题二丶什么样的产品适合在微信上销售？

最近有各行各业的朋友都在微信上问我，问我他们的产品是否适合在微信上卖。如有做鞋厂的、衬衫的丶学生字帖、水果、红酒、苹果等产品的朋友。对于这个问题，我很难一下子给到很好的答案，因为有人的地方就有产品需求，就可以把产品卖出去。但是有一个大家必须知道，微信、淘宝还是有很大的不同。淘宝丶天猫上服装、鞋子、化妆品是一个非常热销的类目，可是照搬到微信上却不乐观。

就我自己做了一段时间微信营销来看，还有和一些做的好的朋友沟通，农产品目前是微信上卖的比较好的一个类目。在网上也有很多成功的案例，如农味网的文哥一个月卖了50多万的土鸡蛋，富哥几个月卖米做到几百万，向上的大雨卖枸杞几个月也做到100多万，西北羊肉哥谢昶一个月做到近42.8万的销售额，而且每年翻倍式地增长，这些都是实实在在发现在我身边的案例。

当然不是说，只有农产品才适合在微信上卖，这还要看你的营销能力。你的客户群体，你的产品优势等条件。只要找到适合你产品的营销点，就一定可以打开微信营销之门。你也可以把当地的一些手工艺品，特色水果拿来卖，另外也可以打

开思路，走私人订制的路线，选择个性化的礼品进行销售，也是个很不错的思路。

西北羊肉哥心语：

因为时间有限，暂时先整理分享这些内容，希望给阅读的朋友一些启发和帮助，这个时代确实给了我们年轻人很多机会，我们如果能充分利用互联网这种工具，能够帮助到身边的一些企业成长，也能帮助我们收获人生的第一桶金或者一份事业，都是非常有意义的，但是无论做任何事情，大家一定要记住，厚积薄发，干成某有一件事可能很容易，但是能把一件事持续做，做成一份事业，是需要相当大的勇气和坚持的，愿伙伴们都能够借助于互联网的力量，加油！！！感谢大家阅读！

西北羊肉哥谢昶个人微信号：453455415 QQ：同微信 公众微信号：xiechang2011

第二篇：网络营销之微信营销实践

摘 要

随着现代科技的不断发展，电子商务逐渐深入到人们的生活中，微信作为一种新的网络社区软件，不仅带给人们生活上的便利，而且还为电子商务提供了一种新的营销渠道，此次主要研究以微信为媒介的电子商务营销模式，目前越来越多的手机用户开始使用微信，基于微信模式的电子商务营销存在着很大的发展空间，所以微信营销得到越来越多的企业的重视，本文以八王爷炖品汇微信营销为研究内容，对八王爷炖品汇营销现状作出分析，总结八王爷炖品汇微信营销存在的问题，并针对问题提出了相应的微信营销解决方案，希望能为该企业的微信营销起到促进作用。

关键词: 微信营销；网络营销；营销方案；八王爷炖品汇；微信营销系统

目 录

摘 要.......................................................... I

引 言...................................................................................................................... 1

1  八王爷炖品汇简介.......................................................................................... 2

1.1  餐馆定位.............................................................................................. 2

1.1.1  经营理念.................................................................................. 2

1.1.2  产品定位.................................................................................. 2

1.2  餐馆选址.............................................................................................. 2

1.3  现状...................................................................................................... 3

2  微信营销现状及其问题研究分析.................................................................. 4

2.1  八王爷炖品会的微信营销.................................................................. 4

2.2  八王爷炖品汇面临问题分析.............................................................. 7

2.2.1  微信公众号少.......................................................................... 7

2.2.2  微信公众号关注量少.............................................................. 7

2.2.3  没有与与客户进行互动.......................................................... 7

2.2.4  没有产品和服务内容推送...................................................... 8

3  八王爷炖品汇微信营销解决方案.................................................................. 9

3.1  八王爷炖品汇微信公众平台改建...................................................... 9

3.1.1  完善订餐功能.......................................................................... 9

3.1.2  会员中心建设........................................................................ 10

3.1.3  微信公众号后台管理............................................................ 12

3.2  微信公众号的宣传和推广................................................................ 14

3.2.1  微信公众号推广方法............................................................ 14

3.2.2  推广注意事项........................................................................ 14

4  结 论.............................................................................................................. 16

5  参考文献........................................................................................................ 17

八王爷炖品汇微信营销实践

引 言

在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟。同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断加快。因此，企业需要建立一套灵活的管理思维，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。

市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节，被众多企业经营者当做制胜的法宝，然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。　　

随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以移动网络技术为基础的精准营销模式。在这种大环境中，“微信营销”的概念应运而生。

而以互联网为媒介，采用众筹计划筹集资金，建设起来的八王爷炖品汇，更是对以互联网为平台进行餐饮创业有着独特的见解，但是微信营销作为一种新的营销工具，八王爷炖品汇却没能将其好好地建设起来，故本人以“八王爷炖品汇”为分析对象，对其网络营销现状作出分析，并提供一套八王爷炖品汇的微系统建设解决方案。

                                                   1     八王爷炖品汇简介

八王爷炖品汇是一家王国庆于20##年在沈阳建立起来的一家中菜馆连锁店，他和其他中菜馆相比有着许多独到之处，从餐馆定位以及它的餐馆选址，以及营销策略的选择上，我们可以看出他成功的关键！

1.1    餐馆定位

1.1.1    经营理念

八王爷炖品汇是王国庆在创业第五年时的一个想法，主要的原因是因为我吃了五年坑人的盒饭，高油、高盐、高比例的添加剂！当然还有脏兮兮的外卖配送人员。如果说这个想法能够生根发芽。于是，八王爷炖品汇的定位就是为人们提供绝对健康卫生的盒饭！八王爷的大当家曾经着这么说过：“虽然我不敢保证八王爷炖品的味道是最好的，但我敢保证八王爷一定是最健康卫生的！”

1.1.2    产品定位

有人曾经这么谐趣地说过：“黄太吉卖煎饼、西少爷卖肉夹馍、八王爷卖炖菜。”这确实是互联网时代下一道亮丽的风景线！但是作为东北炖品，八王爷和西少爷、皇太极的产品性质是不同的！

煎饼、肉夹馍可能和快餐里的汉堡、披萨有几分相像，对于标准化来说很容易实现，可是东北大炖菜里的很多东西，却无法标准化，尤其是八王爷炖品汇里的菜品多达十几种，既要保证产品的味道和品质，还要保证每天菜品口味的一致，真的是难上加难。

八王爷炖品汇在在实现菜品标准化制作方面下足了成本，经过几位当家人的不懈努力，目前已经实现了八种炖品的标准化制作，只要你的员工认识表，认识字就能制作出同样美味的菜品来！

1.2    餐馆选址

其他中餐馆都偏好于在交通干线以及客流量相当大的客集地，但是八王爷炖品汇的选址就显得有些另类了，目前，八王爷炖品汇两年时间在沈阳建设了三家分店，它们分别是：八王爷炖品汇华府店位于华府天地购物中心四层，八王爷炖品汇辽展店位于辽宁工业展览馆负二层，八王爷炖品汇金融开发区中餐馆。

它的选址都是在那些房租较高，而且比较偏门的地方，但是无论在哪里，八王爷炖品汇的店面装修都是相当精致的！大当家曾经这么说：“我就是要让人们好奇，什么样的菜馆开在这种地方！”

八王爷炖品汇沈阳华府店20##年11月份开始进入实际筹建过程，12月26日正式营业；而八王爷为了接下来的发展，学习众筹的方式，并加以改良，进行了八王爷炖品汇沈阳辽展店的筹建，共有24位华府地区的伙伴，加入了众筹计划，在历时四个月后，八王爷炖品汇辽展店于8月19日已经正式营业。

另外，八王爷炖品汇旗下的九字辈、十字辈餐饮项目已经进入实际筹备阶段，会在沈阳地区陆续与大家见面。

1.3   营销现状

黄太吉、西少爷的老板都是出自互联网企业，甚至是顶尖级的互联网企业，他们可以迅速用时下里最牛逼的传播渠道将自己的产品传播开来，尤其是在自媒体更为发达的北京、上海！

八王爷炖品汇的四兄弟，老大是学法律的、老二是学设计的，老三是学计算机的，老四是学电子技术的，如果非要和如今最牛逼的互联网思维搭上点什么关系？可能我们真的是不找边际的一群人。虽然我们也用微信、微博，但那也仅仅是为了顺应时代，和上述品牌动辄几十万、上百万的粉丝群体相比，我们简直就是贫下中农，甚至只能算是地主家的佃户。

    八王爷炖品汇采用的营销策略是线下广告推广不能少，线上以个人微博创建自媒体分享自己的创业想法是自己应得更多人的关注，每个月还是要依靠传统的DM投递来解决销售问题，虽然和很多同行相比，投递量在逐渐缩小，但是营销的本真，还是趋于原始。

值得一提的是虽然八王爷微博的粉丝，仅仅只有六七百，但是这都是通过八王爷炖品汇慢慢积累起来的，每一次活动举办都能得到许多人的回应！

                                      2     微信营销现状及其问题研究分析

微博营销方兴未艾，微信营销又近在眼前，随着微信开放“公众平台”，企业到微信去，抢座位做营销似乎是可以遇见的热潮。

微信营销现在已经成为已经成为时下微系统营销重要组成部分，微博，微信微电商共同构成了信息时代下基于移动客户端的微营销系统，微博相当于企业的市场部，可运用于企业的宣传推广；微信相当于企业的营销部，可运用于与客户之间的互动，营造良好的客户关系；而微电商就是现今时代下的微商城、微支付，

相当于企业的渠道部，可以用来建设企业移动端线上交易的促成！

八王爷的微博系统比较完善了，他们的五个当家人都有着自己的微博，都将自己的微博建设成了八王爷炖品汇的名片，他们的所有粉丝都能够通过他们的微博了解到“八王爷”，也就是说八王爷炖品会的市场推广已经很好了，但是八王爷炖品汇微信是不能担当好八王爷“营销部”的角色的。

2.1   八王爷炖品会的微信营销

顺应现代市场营销环境的影响，微信营销是每个企业和行业都必须掌握和运用的营销工具，八王爷炖品汇的大当家将自己的微博认证成为了八王爷炖品汇官方微博，在微博营销方面已经取得了一定的成绩，八王爷炖品汇也有自己的微信公众号，公众号名为八王爷炖品汇，微信号为bwy4004。微信公众号建设于20##年4月份，但是本人感觉八王爷炖品汇对微信营销没有充分重视起来，没有将该公众号应有的功能发挥出来。以下是八王爷炖品汇的公众号截图：

 

图2.1 八王爷炖品汇登入界面

八王爷炖品汇主界面如下所示：

图2.2 八王爷炖品汇主功能界面

八王爷炖品汇的订餐功能还未开发出来无法应用，但八王爷炖品汇公众号的微社区已经建设起来，但微社区还没有成员，如下图所示：

图2.3 八王爷炖品汇微社区

在软文推送方面，八王爷炖品汇做的相当成功，可以说八王爷炖品汇走的是情怀路线，八王爷创始人王佳庆展示了自己独特的人格魅力，用自己独有的方式阐释着八王爷的创业之路，使顾客逐渐信任并依赖着八王爷这个品牌!以下为八王爷炖品汇推送的部分历史消息截图：

图2.4 部分历史消息截图

2.2   八王爷炖品汇面临问题分析

经过对八王爷炖品汇微信公众号的测试发现，该微信公众账号存在较多的问题，以至于没能将微信营销本应起到的作用给发挥出来，归纳总结如下所示：

2.2.1  微信公众号少

八王爷炖品汇共有三家分店，但是却只有一个公众账号，这就注定了他是不能通过微信做好客户关系管理的，应该每家分店都注册自己的微信公众账号，以突显每家分店自己的特色，形成规模效应的同时，更有利于做好客户群管理工作。

2.2.2  微信公众号关注量少

由于八王爷的微信公众账号关注量少，以至于八王爷微信公众账号对八王爷这个品牌的宣传效果没能发挥出来，只有让更多的人关注八王爷这个公众账号，才能通过微信公众账号让企业获得更多的潜在顾客，顾客只有关注了微信账号，企业才能与客户进行互动，才能通过不断地与客户沟通交流，和顾客建立长期稳定的关系，从而实现潜在客户乡向真实客户转化，甚至成为品牌的忠实客户，为企业赢得长期稳定的销售利润。

2.2.3  没有与与客户进行互动

虽然八王爷炖品汇的软文推送工作做的较好，但是微信和微博是不同，微博是一种较为开放的媒体环境，微博营销的效果更偏向于传统的广告，虽然也有一定的互动，但是其形式更偏向于一种推式沟通，在网络环境下，是能够起到一定的推广作用的，但是微信营销的重点是客户关系管理，因为微信营销可以实现与客户之间进行一种真实的私密性的对话。虽然八王爷炖品汇进行了微信营销，但是它仅仅是将微博的软文移植到了微信上而已，不是真正意义上的微信营销！

真正的微信营销是经营销售者和消费者之间交流的场所。在微信网络营销的实践过程中，经营销售者可以通过产品信息反馈、新产品上市、用户信息反馈等话题开展讨论活动，实现与消费者之间的近距离互动，拉近消费者和经营销售者之间的距离，使得经营销售的过程更加具有亲和力，消费者可以直截了当地对产品质量和经营销售者的服务进行评价。这样的营销模式不仅可以让消费者深入了解企业文化和产品信息，还可以为经营销售者提供促进其发展的建议和意见；对于企业本身而言，可以更好地了解市场和消费者的需求，不断地提升自身的产品质量和服务水平，从而制定更加亲民的营销策略，稳定客户群、挖掘潜在客户，大幅度地提高企业盈利。而该微信号却完全没有起到它应有的作用！

2.2.4  没有产品和服务内容推送

微信公众账号可以起到企业二维码名信片的作用，通过扫二维码，我们可以获得有关企业各种信息，如：公司的企业文化，公司的组织结构，公司的产品构成，以及公司的地址、联系方式等等，任何我们想传达给顾客的信息我们都可以通过二维码以将近100%的到达率传递给客户，而且与传统广告传递的单一形式信息可以是图片，文字，视频等立体的方式进行传递可以起到更好的传递效果。

其次，微信从本质上来讲就算是一种沟通工具，通过与客户进行沟通后，以及对用户数据的深入分析，是可以建立起一种个性化模型的，从而为客户提供能够满足客户真实需要的独特的个性化服务。从而让顾客从身心上都离不开你的品牌！

而八王爷炖品汇的微信公众号构建只有两个模块：一个是订餐，一个是微社区，没有与用户互动的踪迹，更没有对用户数据的深入分析而形成的各种个性化服务，它的微信公众账号只是单纯的将线下活动通过微信号进行线上宣传而已，因此可以说，八王爷炖品汇的微信营销是失败的！

                                      3     八王爷炖品汇微信营销解决方案

对于八王爷炖品汇微信营销的现状，八王爷炖品汇要想在微信营销方面走的更远，让微信给公司带来更多的利润，微系统的改建是势在必行的，现针对八王爷炖品汇微信营销存在问题，特提出如下解决方案：

3.1    八王爷炖品汇微信公众平台改建

只有一个功能全面、内容充实地公众号，才能与客户进行良好互动，并有效地向用户推送产品和服务内容，故为更好的向大家展示解决方案，我特申请一个微信公众服务号：bwy981087441，名为八王爷炖品会课设，登陆界面如下所示：

图3.1 八王爷炖品会课设登陆

3.1.1   完善订餐功能

现在微信公众号可以创建外部接口，八王爷完全可以建立自己的用户数据库，将自己的顾客数据掌握在自己手中，以便于为优化自身的服务体系提供足够的数据支持，建立一定的用户模型，为顾客提供更为切身的服务。可将订餐服务进行细化更为精确的分类分为：“我要订餐”、“订单查询”、“我要定座”、以及“订单评价”。如下图所示：

图3.2 八王爷炖品会课设订餐

点击“我要订餐”，可以返回大众点评八王爷订餐界面，“订单查询”可以返回用户的订单信息，点击“我要定座”返回餐厅座位布局，可进行提前十分钟座位预定。点击“订单评价”可对相应订单进行评价，并提出个人改进建议。

改善之后，八王爷炖品汇通过微信公众账号可以实现外卖在线订购服务，并直接收集用户的一手反馈信息，并能直接与客户进行沟通交流，与客户建立紧密关系。提供提前订座的附加服务，让顾客更加依赖微信公众号。

3.1.2   会员中心建设

建设会员制，一方面收集更为详尽的客户信息，便于提供更为方便合理的服务，以及更详尽的发掘顾客需求，与顾客建立持续稳定的客户关系；另一方面，适当推行一些会员活动，增强会员的“主人翁”意识，增强顾客与八王爷之年的紧密感。如：

1．在推出一个新菜品的时候，对菜品和特色进行介绍之后，让会员们对新菜品进行命名，一旦采用可获得价值两百元的代金券。一方面以一种不让顾客反感的方式将新菜品给推送了出去，另一方面也与顾客进行了互动，让顾客对新菜品产生兴趣增加了销售机会，并有可能吸引更多的潜在顾客。

2．建立会员积分制，根据积分兑换为用户提供更好的服务体验，如凭积分可兑换电影票，凭积分可获得新菜品免费体验机会等等，通过一系列的活动，让

顾客更愿意于八王爷建立长期稳定关系。

3.众筹计划新玩法：通过会员积分制，会员凭借积分可以兑换店铺一定股权，使顾客真正成为店铺的老板，如：凭借一万积分可兑换店铺0.5%的股权，我相信我们将会迎来更多的忠实顾客！

 会员中心功能界面截图如下：

图3.3 八王爷炖品汇会员中心

点击“会员活动”，可以返回近几次会员活动详情，以及正在进行的会员活动介绍：点击“成为会员”，可进入会员信息录入页面，登记之后成为会员；点击“联系客服”，返回八王爷的联系方式（图中为本人的qq及移动电话）。点击“会员优惠”，返回会员优惠活动介绍；点击“众筹计划”，可了解众筹计划详细内容。部分截图如下所示：

 

图3.4 八王爷炖品汇会员中心

八王爷炖品会微社区功能保留，延用以前公众号功能，并在微社区对八王爷的店面、产品构成，店址等等信息展示在微社区的通栏内，微社区就是公众号中和客户进行互动活动的平台，同时也能将八王爷的信息传递给客户。

3.1.3  微信公众号后台管理

微信公众号后台设置界面截图如下所示：

图3.5 八王爷炖品会基本信息界面

图3.6 公众号群发信息后台

图3.7 微信公众号菜单管理界面

在微信公众号后台，我们可快速回客户的消息，另一方面，我们可以对用户分组进行精细化管理，可为不同需求的客户推送不同的信息，如可将客户分为：潜在客户，线下习惯客户，线上客户，及忠实客户等，他们对不同的营销信息是有着不同的接受反应的。

3.2    微信公众号的宣传和推广

3.2.1   微信公众号推广方法

由于微信功能的强大，我们通过对微信功能的充分使用，可以让我们更快更高效地对微信公众号进行宣传推广，例如我们可以采用以下方式：

一、利用二维码推广

线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。

 线下推广方式：二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。在实体店铺贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注公众号等，将二维码贴在外卖盒子上效果也是非常好的。

二、“附近的人”LBS精准定位

通过在实体店周围，通过微信“附近的人”功能，向附近的人推送公众号宣传信息也是可行的，一般通过这种方式获得潜在用户，是最有可能发展成忠实顾客的，具有精确推广营销的效果。

我看过第一个我觉得比较成功的案例就是这个功能，微信中，最有价值的或许就是这种基于LBS的社交元素的服务功能。LBS精准定位作用对于某些行业在投放促销信息时会很方便。比如：我家不远有一家咖啡馆，另外还有一家饭馆，老板的手机整日整夜都挂着这个，介绍通常是促销信息和店铺介绍。

三、漂流瓶的应用

“定向瓶”漂流瓶可以设置推广的地域，这无疑解决了营销人员的后顾之忧；

“提问瓶”就相当于问答平台；可以通过漂流瓶定向推广二维码获得一定的关注量。

3.2.2   推广注意事项

在这些推广方式中，个人认为效果最为显著的是二维码推广，能使关注量得到迅速提高，但必须付出一定的物质成本，不过和和传统的广告相比确实微乎其微的。但是在微信关注量快速提升的提升的同时，我们要避免出现以下问题：

一、粉丝越多是否营销效果越好
　　微博粉丝越多越好，可能微博上还有僵尸粉，而微信不会。营销者常常把这作为一个理由来说。笔者则认为不然。其一，微信虽然是基于手机的真实信息，可 我一旦加了你的微信我同时也可以取消，一旦我过了新鲜感，我照样可以取消。第二，我关注你是因为我想了解你，一旦你对我没有意义，或者说没有价值，我就会 抛弃你。可能一个信息推送不当，就会造成粉丝快速消失。其实现实很残酷，因为对于微信来说也只不过是个应用而已。

一般作为依附于实体店铺的微信账号，受实体店服务能力及空间限制，要想通过微信账号为每位顾客提供优质的服务，每个微信账号服务的客户数量是有一定上限的。一般只要保证每个公众账号达到1000个真实顾客就已经很好了，对于八王爷炖品汇来说，需要做的是就要保证将周围两公里范围内覆盖到，并保证做好1000个优质顾客，就相当不错了。
    二、产品推送时间和内容如何把握
　　产品推送时间把握不好，就会引起客户的反感，从而对营销策划起到副作用，因此一定要把握好营销信息的推送时间及频率，一般在客户加你为好友，和关注微信公众号时是可以推送信息，例如星巴克：在星巴克，它会有一个牌子，放的是微信的二维码，当我用二维码扫描的功能，它会自动将我的微信加为 星巴克 微信的粉丝。星巴克会通过微信的账号不断地推一些广告和打折信息。但天天收到这些信息，用户会不会很烦呢?另外店里是否每天都有不同的打折信息或者产品信 息呢?做为用户来说，我关注星巴克是想得到实惠或者说折扣信息，如果天天有推送信息或者一天几条的推送信息都是折扣和优惠等信息，哪么我是否还会关注他呢?对星巴克这个品牌的定位也会有一定影响。

                                                              4     结 论

生活在21世纪信息时代下，一个企业要想生存和发展，就必须能够运用现时代下的工具加快促进企业的发展，我们无法阻挡时代的发展，但我们可以充实自己，改变自己，让自己更加强大起来，经过本次课程实践让我对微信营销这个新时代下的营销工具有了自己的见解，并掌握了一些执行微信营销的方法，对微信的各种功能有了一个全面的认识。

微信从本质上来讲，就是一种沟通工具，使人们通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，并支持多人群聊。而微信营销是以微信作为营销平台，通过查找微信号、添加QQ好友等多种方式获得微信好友，每一个微信好友都是潜在营销对象，每个企业通过微信公众平台向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微信营销。   

微信营销其实不是我们想象中的那么神秘，它的核心其实就是客户关系管理，就是充分利用微信平台提供的强大的信息传递和处理分析功能，向更多地顾客以更容易被顾客接受的方式传达产品和服务信息，并与顾客建立长久友好的关系，最终实现企业的营销目标的营销活动。微信营销就是对一种新的沟通工具的运用。就像微信的宣传标语说的那样：“再小的个体，也有自己的品牌！”微信营销就在我们的身边，微信给了我们每个人打造自我品牌的方法！他是一种营销工具，更是一种生活方式，更代表了一种新时代下的生活态度的改变。

也许在不久的将来，会出现另一种具有革命性的工具，改变我们的生活方式，但是，只要我们保持一种终身学习的态度，我们就能伴随着时代的发展不断成长，适应变化。

　

　　　　

                                                           5     参考文献

[1] Grey .微信：一款软件带起的微时代营销，http://news.ctocio.com.cn.

[2] 解析微信营销的五种模式.互联网周刊,China Internet Week, 2012

[3] 杨路明.网络营销.北京机械工业出版社.2011.10

[4] 谭小芳.微信成功的“七宗最”. 慧聪网企业管理，2012.10

[5] 王时杰.关于微信营销现状及对策的思考. 信息与电脑, http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_xxydn201401054.aspx