20xx年是辛勤耕耘的一年,更是喜悦收获的一年。一年来,在院领导的大力支持和院护理部的关心指导下,我五官科全体同仁精诚团结,共同努力,做到了各项工作的有序开展和圆满完成。现将一年来的工作情况总结如下:
一、严格执行规章制度,明确岗位职责
1、根据医院和护理部的要求,以护理工作核心制度为基准,结合科室实际情况,制定了切实可行的规章制度,用制度来规范和约束护理人员的行为。
2、明确职责范围,人人严于自律,自觉带头遵守各项规章制度,严格按照规章制度办事。
3、做到项项有检查,件件能落实,实现了“事事有人管,人人都管事,管理见效果,管人凭考核”的工作局面。
二、严格考核培训,提高护士整体素质
1、加强理论和专业技术学习,并通过聘请专家授课,提高护理人员的专业知识水平。
2、抓好在职人员的三基培训,并组织理论考试。
3、对在岗护理人员,每月开展一次有针对性的护理操作培训。
4、加强危、重病人的护理,坚持床头交接班和晨间护理制度。
5、坚持护理业务查房,督促各项工作的落实。
三、加强医德医风教育
1、结合医院优质护理服务,加强科内医护人员医德医风教育,提高医护人员服务水平。
2、继续落实护士行为规范。
3、继续开展健康教育。
4、定期召开工休座谈会。
5、对新分聘的护士进行岗前职责规范、行为教育及护理基础知识、专业知识、护理技术操作考核,合格的给予上岗。
6、转变思想观念,改善服务态度,任何人任何情况下,不得推诿病人,并严格按照“一对一全程服务”要求认真落实。
四、加强护患沟通,完善护理服务
1、认真做好入院病人及陪护人员的健康宣教工作,使健康宣教深入人心。
2、充分掌握患者相关信息,为突发状况作好准备。
3、做到对住院病人多探视、多问询、多关心,增强沟通,增进了解,融洽感情,减少纠纷。
五、加强监督管理,确保护理安全
1、定期督促检查护理工作,增强护理人员防范意识,杜绝事故隐患。
…… …… 余下全文