毕业设计

开题报告

专    业：     信息电子                  

姓    名：      沈奀侠                   

学    号：      2009060129                 

课题名称：      网上鲜花销售系统          

指导教师：       於磊                      

论文起止日期：  20##-9-1 到  20##-1-14      

一、       课题背景

在这个计算机网络迅速发展的时代，计算机各式各样的软件在网络上层出不穷, 在InterNET上浏览的人会发现在线订购商品比其他任何方法都方便得多；一旦电子商务站点启动并运行起来，获取订单处理的成本与设置实体店铺的成本相比，实际上接近于零。
本系统实现了一般电子商务所具备的功能，如商品浏览、用户登录注册、网上与购物、结算、后台数据库管理等，利用这些功能可以对鲜花销售信息进行较好的管理。
网上鲜花销售系统的使用者主要是客户和销售管理者，对于客户来说，实现的功能包括客户浏览鲜花（搜索查询），存放选中的商品的购物车，最后产生订单；对于销售管理者来说，需要对客户的信息，鲜花的信息，以及销售的信息进行管理。

研究的目的和意义

随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!鲜花消费近年来呈越来越旺的趋势,除了鲜花本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。在现实生活中,鲜花店作为一种新兴的礼品店,颇受欢迎.但由于店面,鲜花的运送保存等方面的耗费,使其利润大打折扣. 在网络技术逐渐渗入社会生活各个层面的今天，传统的鲜花店也面临着变革，而网上鲜花销售系统的出现则是为这个行业提供了一条新的出路.

计算机及网络技术的飞速发展，Internet应用在全球范围内日益普及，当今社会正快速向信息化社会前进，信息自动化的作用也越来越大。从而使我们从繁杂的事务中解放出来，提高了我们的工作效率。中国互联网行业迅速的发展，上网人数的增多，网上购买鲜花正在被消费者普遍接受，国内各大型综合门户网站也在网站上开展了鲜花电子商务。

。

二、       项目概述

       本系统设计一个中小型鲜花买卖的交易平台，对消费者而言更加全面，快捷，具有选择性和比较性。对企业而言，管理更加系统化，科学化和规范化。总得来说，它不仅大大提高了我们的效率，还节省了时间和财力

 (一)课题总网络结构：

 (二)网站主要作用：

研究的基本内容

本课题网上鲜花销售系统的使用者主要是客户和销售管理者，对客户来说，实现的功能包括客户浏览鲜花，存放选中的商品的购物车，最后产生订单；对销售管理者来说，需要对客户的信息，鲜花的信息，以及销售的信息进行管理。

前台客户功能可以概括为以下几点：

鲜花信息模块：包括鲜花信息的浏览，查询搜索等；

用户信息管理模块：处理用户注册、登录验证；

购物车模块：可以添加自己喜欢的鲜花；

订单模块：此模块中的信息由购物车结账产生，可以供客户查询订单状态；

留言模块：可以留言，可以供客户与商家交流；

后台管理者功能可以概括为以下几点：

会员管理：可以查询、修改会员信息；

鲜花管理：可以添加、修改、删除鲜花信息；

销售管理：处理客户的订单，查询订单以及销售的情况；

                                       

(三) 开发环境：

网站的设计与开发需要微机一台，操作系统为Windows XP。开发环境为ASP.NET、Dreamweaver,数据库为SQL Server 2000或选择Access。数据访问方法为使用ADO.NET通过ODBC的方法同数据库接口。使用这种方式访问数据，可以使用任何一种ODBC数据源，即不止适合于SQL Server、Oracle、Access 等数据库应用程序，也适合于Excel 表格，文本文件、图形文件和无格式的数据文件。

本系统属于中小型网络交易平台，可以对鲜花材料进行有效交易。因此，选择的软件平台如下：

系统软件：Windows XP

数据库：SQL Server 2000或者Microsoft ACCESS2000

开发工具：Dreamweaver8.0, Flash, 记事本等

开发语言：ASP ，HTML

服务器：Internet Information Server 6.0

浏览器：IE6.0

   通过调查分析，建立网站有其充分的必要性和可能性。可以建立该网站的可能性具体包含了它具有经济可行性、技术上的可行性和时机可行性，系统能达到以最小的开发成本取得最佳的经济效益，开发中所需人员、硬软件支持以及其它费用进行估算情况均满意，技术条件也能保证顺利完成开发工作。

(四)运行环境：Windows及其它可视化平台

三、       实施方案

 1、目录结构

确定网站的目录结构和链接结构：

一、网站的目录结构
　　网站的目录是指你建立网站时创建的目录。目录的结构是一个容易忽略的问题，大多数站长都是未经规划，随意创建子目录。目录结构的好坏，对浏览者来说并没有什么太大的感觉，但是对于站点本身的上传维护，内容未来的扩充和移植有着重要的影响。

●不要将所有文件都存放在根目录下。

有网友为了方便，将所有文件都放在根目录下。这样做造成的不利影响在于：

1)   文件管理混乱。

2)   上传速度慢。

3)   查找方便。

所以，尽可能减少根目录的文件存放数。

●按栏目内容建立子目录。

　　子目录的建立，首先按主菜单栏目建立。。

所有程序一般都存放在特定目录。

●在每个主目录下都建立独立的images目录。

默认的，一个站点根目录下都有一个images目录。为每个主栏目建立一个独立的images目录是最方便管理的。而根目录下的images目录只是用来放首页和一些次要栏目的图片。

●目录的层次不要太深。

目录的层次建议不要超过3层。原因很简单，维护管理方便。

1)   不要使用中文目录；

2)   不要使用过长的目录；

3)   尽量使用意义明确的目录；　　

随着网页技术的不断发展，利用数据库或者其他后台程序自动生成网页越来越普遍，网站的目录结构也必将飞跃到一个新的结构层次。

2、首页设计

一、确定首页的功能模块
　　首页的内容模块是指你需要在首页上实现的主要内容和功能。一般的站点都需要这样一些模块：
    网站名称(logo), 广告条(banner), 主菜单(menu),图片(picture), 搜索(search)等。

选择哪些模块，实现哪些功能，是否需要添加其他模块都是首页设计首先需要确定的。

二、设计首页的版面
　　在功能模块确定后，开始设计首页的版面。就象搭积木，每个模块是一个单位积木，如何拼搭出一座漂亮的房子，就看你的创意和想象力了。设计版面的最好方法是：找一张白纸，一支笔，先将你理想中的草图勾勒出来，然后再用网页制作软件实现。

四、       实施计划

1.  20##年11月26日之前

毕业设计开题报告、工作计划表编制与开题报告会;

2.  20##年12月

完成课题的设计初稿，开始论文撰写

3.  20##年1月14日之前

完成论文的定稿、打印，设计成果

4.  20##年3月之前

依据选定的总体设计方案，构建详细设计方案;

细化详细设计方案;

编写各模块代码;

对软件进行测试，修改定型；

5.  20##年3月：

准备答辩。

五、       参考文献

 [1] 朱玉超、鞠艳、王代勇 编著《ASP.NET 项目开发教程》北京：电子工业出版社，2008

[2] 刘乃丽 编著《完全手册 ASP.NET 2.0网路开发详解》北京：电子工业出版社，2008

[3] 尚俊杰、秦卫中 编著《ASP.NET 程序设计案例教程[M]》北京：清华大学出版社，2005

[4] 陈广编著. C#程序设计基础教程与实训、北京：北京大学出版社,2008.

第二篇：化妆品销售系统开题报告

在线化妆品销售系统

开题报告

一、     综述

1．本课题研究的意义

电子商务是在Internet上进行的商务活动，即利用计算机网络将产品、服务、信息等进行买卖。电子商务作为一种独立的经济形态，已初具规模，一些电子商务网站如AOL、淘宝网、卓越、当当等的成功给人们的生活带来了巨大的影响。

电子商务网站是当今e时代方便人们生活的又一伟大创举。电子商务网站给人们生活带来了极大的方便，使人们足不出户就可以买到自己所需的商品。在生活节奏越来越快的今天，人们需要有更多的休息时间，而网上购物正是给人们带来一种轻松，让每个人享受购物的快乐。 

目前国内从事化妆品终端销售的电子商务网站已有数家，年销售额已达数亿元人民币。各个品牌的化妆品都可以通过互联网来销售。在互联网上，所有的消费者不仅可以实时地看到化妆品的图片、外观、价格，同时还能通过互联网获得化妆品厂商、媒体对化妆品的评测报道和同档次化妆品比较的信息资料。这种详细的图片及化妆品功能介绍都增加了客户对购买化妆品时的信任度，使得化妆品网上销售成为一大看点。

电子商务是一种新兴的，处于发展过程中的现代商务方式。电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式。该方式将突破传统商务在时间、地域的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务的发展速度之快。远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信，它不仅带给人们商业机会、利润空间，更改变了人们的生活及工作方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制，人民的生活和工作将变得更加方便、灵活和自如，信息渠道更宽，信息传输更快。

电子商务是一种全新的商业模式。通过互联网这个新型的业务传送载体，各行各业可以连接在一起开展现实与虚拟的合作，形成新的业务，产生新的收入。电子商务可以看作是一种业务的转型，企业利用互联网为基础的现代电子信息手段对企业经济业务活动的全面整合，以达到增加价值、提高 效率、降低成本、提高企业间竞争能力的目的。电子商务实际上改变了企业业务运作模式、改变了企业竞争策略、提升了企业间业务合作伙伴关系。

总之，电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效地降低了成本。

简单地说，电子商务就是利用互联网开展饿各类商务活动。也就是交易的当事人或者参与人利用计算机网络技术与现代信息技术而进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务交易、知识产权交易、网上广告等商业活动。

电子商务是一种全新的商业模式。通过互联网这个新型的业务传送载体，各行各业可以连接在一起开展现实与虚拟的合作，形成新的业务，产生新的收入。电子商务可以看作是一种业务的转型，企业利用互联网为基础的现代电子信息手段对企业经济业务活动的全面整合，以达到增加价值、提高 效率、降低成本、提高企业间竞争能力的目的。电子商务实际上改变了企业业务运作模式、改变了企业竞争策略、提升了企业间业务合作伙伴关系。

电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所，它能够跨越失控，实时的为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能够更方便地观察市场，更准确地了解市场和把握市场。

电子商务是现代信息技术、网络技术与商务的组合。

真正意义上的电子商务是建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。因此，电子商务不能简单地等同于商务电子化。

电子商务与传统商务相比具有明显的特征，主要表现在以下方面：

交易虚拟化。　电子商务通过互联网进行贸易，参与贸易的各方从沐浴磋商、签订合同到资金支付等都无需当面进行，整个交易完全虚拟化。

交易成本低。　电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在：

交易效率高。　由于互联网将贸易中的商业报文标准化。电子商务克服传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大的缩短了交易时间，使整个交易变得异常快捷与方便。

交易透明化。　买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。

总之，电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效地降低了成本。　　

2．研究的现状

国内的电子商务正从低谷中慢慢崛起，只要解决好诚信问题，电子商务将会改变商务的格局，给社会带来极大的商机，选择网上购物可以享受在家里购物的乐趣，还有折扣销售。经过这几年的发展电子商务在中国正呈快速上涨的趋势。

随着中国互联网行业迅速的发展，上网人数的增多，化妆品网上销售正在被消费者普遍接受，国内各大型综合门户网站也在网站上开展了化妆品电子商务，如新浪商城、搜狐商城，以及专门销售化妆品的网站。归纳起来，销售化妆品的网站大致分为以下几类：综合门户网站购物商城、专业销售化妆品网站。

　　虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《20##年电子商务发展报告》显示，到20##年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止20##年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，20##年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到20##年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。20##年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《20##年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到20##年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。

我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

自20##年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，20##年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。

20##年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比20##年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。20##年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。20##年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。

　　

3.已有成果

与传统的店铺销售相比，化妆品网上销售最大的优势在于有很强的互动性。化妆品专家为消费者提供指导和咨询，为购买者提供直接的消费依据，起到沟通产品信息的作用。在决定购买后，通过互联网下单预定。网站迅速处理订单，并确认预定无误，第2天专业速递员就能将化妆品送到用户手中。方便、快捷、资讯丰富的优点使化妆品电子商务门户成为连接厂商与消费者的服务桥梁，同时，交易环节的缩减，使交易成本大为降低，消费者选择购买的时间大大减少，购买的成本显著下降，更得到送货上门、免费咨询、代办检测与维修等更多实用的门对门服务。　

综上所述，随着人们对网上购物方式的认同，网上化妆品销售将正日益显示出其强大的生命力。

4.发展趋势

电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势，电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势，企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势，移动电子商务成为电子商务发展新驱动力，原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代，B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势，B2C2C兴起，呈现多种模式并存发展的趋势，电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势，电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善，本土电子商务阵营渐崛起，民族电子商务产业任重而道远，第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速 ，线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势。

网络销售及加工同时带动了周边产业的崛起和发展。到20##年年底，沙集共有板材加工厂6家，五金配件2家，物流快递15家、电脑专卖店7家。农民通过开设网店，不仅提高了收入，还解决了就业和创业难题。曾经外出务工的年轻人基本都已返乡，而且村里还出现上千人的劳动力缺口，治安问题也大大好

易观分析：

沙集模式将反应电子商务未来的战场变化，沙集模式是市场化的草根网商自发形成的网商演化到新一阶段的一个趋势。

易观国际（Analysys International）研究认为，沙集模式反映的是一个事实前瞻的缩影，一个企业和政府高度关注的未来战场的试验田，正可谓：随风潜入夜，润物细无声-电子商务正在渗透到中国经济的每一个角落，网商发展演化也正在形成新的更广更深的模式，电子商务与传统产业、产业升级和国民经济紧密相连的步伐日益加快，电子商务的战场将扩大到三、四线城市和农村，产业生态不断丰富健壮，产业链也在发生转移，沙集模式不是偶然的，而是电子商务发展到新阶段多种因素结合的自然产物。

 易观国际（Analysys International）研究认为，沙集模式实质上体现了在电子商务基础设施日益完善、网购用户年均增长超过50%、网购用户规模达到1.86亿的今天，电子商务产业链的优化、转移与拓展趋势，这是需要引起政府和广大企业在互联网化过程中，需上升到战略层面高度重视的一个重要趋势。

 正因为电子商务基础设施的完善和整体环境的日益成熟，电子商务产业链中与劳动力成本密切相关的客服、仓储、生产制造等环节可以转移到人工成本具有优势或者具有产业比较优势的地区。电子商务产业生态不再是集中在商业发达的城市，包括二、三、四线城市、制造业和流通业发达地区以及农村都已经可以承载电子商务产业生态的分工，而这种转移也将促进行业互联网化加速、地区产业结构升级以及电子商务服务业的发展。

中国电子商务行业突飞猛进，已呈现出十大趋势。

1、行业渐受风投追捧。据统计，20##年上半年，国内电子商务企业已经完成23笔融资交易，总融资规模达3.31亿美元，而在创纪录的2008 年，全年共有36笔交易，总融资金额3.37亿元。6月份，共有9家企业宣布获得风投，总规模超过1亿美元，为电子商务行业融资史上最活跃的月份。

2、企业掀起自建物流风。物流体系已经成为限制电子商务发展的瓶颈，货不对版、难以验货后付款已经成为网络购物的致命伤。不少电子商务企业开始考虑自建物流体系，像京东商城、凡客诚品等企业已经宣布自建物流公司，保证快递质量。

3、移动电子商务成为新热门市场。在经历了对网络广告、SP、网络游戏、垂直搜索、WEB2.0、B2C电子商务等热门市场的争夺后，随着3G时代到来，阿里巴巴、联想、百度等龙头企业已经纷纷抢滩布局移动支付、行业门户、移动IM、移动搜索等移动电子商务市场。

 4、个性化服务成电子商务未来趋势。网络服务系统为顾客提供了全天候的即时互动工具，迎合了现代顾客个性化的需求特征。中小电子商务企业会日益重视客户的个性化信息。

 5、小额外贸B2B迎来新契机。国际金融危机以后，传统贸易“集装箱”式的大额交易受到冲击，海外买家的采购行为也发生了变化，小型批发商高频率的短单、小单正在取代大中型批发商的长单、大单，这给以跨境小额交易为代表的外贸电子商务提供了新的发展契机。

6、企业电子商务应用呈全流程趋势。发布商机、寻找客户、洽谈订货、在线付收款、开具电子发票、电子报关和电子纳税等商务流程，都能够通过电子商务平台完成。电子商务还能应用于采购、研发、生产、招商、市场、零售、企划、行政、财务、人力、设计等企业所有的常规部门，并能覆盖某行业或某领域产业链，而电子商务企业将能扮演“第三方行业综合服务商”，提供信息平台、交易平台、信誉评级、行业媒体、咨询服务、会展服务、信息化服务甚至融资促进等服务。

 7、电子商务立法问题逐步完善。国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，央行出台了《非金融机构支付服务管理办法》，上述法规都能有效地保证电子商务健康发展。

 8、手机支付等成为新兴电子支付形式。手机支付具有移动性、及时性、个性化、便利性等特点，它把银行柜台、商家收纳平台等资金处理系统直接推送给客户。3G技术20##年在国内投入商用之后，三大运营商与金融机构开展合作，纷纷推出了手机近端刷卡支付业务，各第三方支付平台也相继推出了面向主流智能手机操作系统的支付客户端。

9、线上商务平台与线下实体平台相互融合。当当网、京东商城等电子商务企业开始向实体平台扩张，这使得电子商务平台的赢利模式从单一走向多元，而传统产业的制造商和渠道商，如创维、海信、国美、苏宁等家电类企业则纷纷自建网上市场。

 10、电子商务人才瓶颈制约产业发展。有统计数据显示，目前虽然近千所高校开设了电子商务专业，但其毕业生就业率仅为20%，而未来10年我国电子商务人才缺口将达200多万人。如何发展壮大企业急需的具备综合能力的新型电子商务人才队伍，是电子商务发展的迫切需要，也是国内就业形势和人才市场的一大尴尬。

 

 

二、  研究方案及工作计划

1． 研究方向

    本系统按照软件工程的思想，在设计时经过了需求分析，总体设计，详细设计，测试和维护等阶段。在需求分析阶段分析具体的业务流程并得出相应的数据字典，在总体设计阶段包括了系统的功能设计和数据库设计，在详细设计阶段，根据前面得出的成果采用JSP+SQL对系统进行编写。在测试阶段主要采用模块测试，集成测试，验收测试等。本系统需要一台服务器，配置要求与信息的访问量成正比。当前的主流服务器完全可以满足要求。对于客户端，只需要客户端装有浏览器即可，对机器本身没有太高的要求，一般当前企业办公所用的计算机完全可满足要求。

本课题主要研究的是基于B/S的企业电子商务网站，即专业销售化妆品网站。主要是为了展示化妆品产品，方便顾客进行在线查询，订购和购买化妆品。以及对客户信息进行管理。

对于软件技术要求，现在基于B/S架构的程序设计语言已非常成熟，从刚开始的CGI，到现在的ASP,JSP,PHP的百花齐放。使用其中任何一门语言开发都可以满足要求。服务器软件也很多，其中任意一个都可以胜任，数据库可以使用ACCESS和SQL Server，由于SQL Server具有更强大的功能，所以我们选用SQL Server。本系统前台的设计使用Java编程技术，对于后台的数据库的设计使用的是SQL Server数据库设计技术。最终可使前台的设计与后台的数据库相连接完成整个系统的开发。

2.研究内容

电子商务的系统构架及化妆品销售电子商务系统应用现状；

化妆品销售系统结构与功能设计；

完成在线销售化妆品网站数据库系统的设计与实现；

实现网上商品分类展示、商品搜索、热卖商品推荐、用户注册登录及用户信息管理功能。

3．系统功能

产品分类展示功能、

商品的搜索功能、

热卖商品推荐功能、

顾客在线采购功能、

用户注册登录功能、

用户信息管理功能。

4.重点及难点

1)    vb和MS SQL Server 2000编程的研究学习.

2) 解决化妆品的在线预定。

3) 使管理员能够进行化妆品的添加、修改、删除和维护功能。

4) 预期研究结果

利用vb和MS SQL SERVER 2000开发的WEB网上化妆品销售系统，要求对系统的数据结构、功能进行设计，同时要考虑到用户界面的友好性及系统应用数据库安全可靠性；系统的计算模式基于B/S构架，系统的设计与实现要考虑到对开放式数据库ODBC的支持。

三、  参考文献

[1]          郎波编著.《Java语言程序设计》[M]. 清华大学出版社,2007.

[2]          王珊.萨师煊.编著《数据库系统概论（第四版）》[M]. 高等教育出版社。

[3]          苏年乐.张学志.李金才.编著《Java+SQL Server项目开发实践》[M]. 中国铁道出版社  2006

[4]          唐有明.吴华.等编著《JSP动态网站开发基础练习+典型案例》[M]. 清华大学出版社  2007

[5]          荣钦科技.编著.《JSP动态网站开发与实例（第三版）》[M]. 清华大学出版社  2006

[6]          王国辉、牛强、李南南等. 《JSP 信息系统开发实例精选.》[M]. 机械工业出版社. 2005

[7]          赵杰.《 SQL Server实现教程.》[M].清华大学出版社, 2005

[8]          振捷、陈雄等.《 JSP网站开发实例精讲》[M]. 电子工业出版社, 2006

[9]          宋昆、李严等《SQL Server数据库开发实例解析》[M] .机械工业出版社.2006

[10]       Debabroto Chatterjee，Rajdeep Grewal，V. Sambamurthy    美国

MIS系统季卷[J]，20##年6月: 65-89

[11]      吴晨、孙少波、叶莞．ASP.net数据库项目案例导航[M]．北京：清华大学出版社，2004.

[12]      宋贤钧、王庆岭．数据库应用程序开发（SQL server 2000）[M]．北京：高等教育出版社 2004

[13]      计算机软件工程规范国家标准汇编[M]．北京：中国标准出版社，1998

[14]      David L.Anderson．Managing Information Systems．北京：清华大学出版社，2001

[15]      陈晓红．信息系统教程[M]．北京：清华大学出版社，2003

[16]      甘仞初．信息系统分析与设计[M]．北京：高等教育出版社，2003

SHAPING UP FOR E-COMMERCE:INSTITUTIONAL ENABLERS OF THE ORGANIZATIONAL ASSIMILATION OF  WEB TECHNOLOGIES

Debabroto Chatterjee，Rajdeep Grewal，V. Sambamurthy

U.S.A.

MIS Quarterly Vol. 26 No. 2, pp. 65-89/June 2002

Abstract

The global reach of the Web technological platform, along with the range of services that it supports, makes it a powerful business resource. However, realization of operational and strategic benefits is contingent on effective assimilation of this type III IS innovation. This paper draws upon institutional theory and the conceptual lens of structuring and metastructuring actions to explain the importance of three factors-top management championship, strategic investment rationale, and extent of coordination-in achieving higher levels of Web assimilation within an organization.  Survey data are utilized to test a nomological network of relationships among these factors and the extent of organizational assimilation of Web technologies.

Keywords:  Web technology, Web implementation, IT management, innovation assimilation, structuring actions, metastructuring actions

ISRL Categories:  UF, AI 0104, DA, GA

Introduction

The potential of Web technologies to transform business models, organizational structures and processes, and the ecosystem of inter-firm relationships with customers, suppliers, and other business partners is now universally acknowledged (Burdick 2000; Chatterjee and Segars 2001; Roberts 1999). E-commerce , or the application of Web technologies for understanding customer needs, marketing products, services, and product-market solutions, and taking customer orders, has emerged as a significant imperative in contemporary firms. As exemplars of

success, firms such as Cisco, Charles Schwab, General Electric, USAA, and Cemex have sensitized incumbent firms to the strategic value and the  competitive necessity of assimilating Web technologies in their salient business strategies and value chain activities.

However, not all firms have been uniformly successful in assimilating Web technologies for shaping their e-commerce initiatives (Brews 2000; Haley et al. 1996). Web technologies are complex and offer a variety of functionalities ranging from the static presentation of content to the dynamic capture of transactions with provisions for security and personalization (Chatterjee and Sambamurthy 1999; Cronin 1996). Therefore, firms must make sense of these technologies and decide how to draw upon their functionalities for developing e-commerce initiatives.  These initiatives could range from static product catalogs to active, dynamic, and interactive solution development and virtual community networking and marketing. The assimilation of Web technologies requires a deep understanding of technology capabilities; such in-depth understanding is critical to identifying novel Web-enabled marketing and customer relationship management practices.

Further, the effective assimilation of Web technologies requires their integration into existing organizational work processes and this might necessitate changes to current technologies and work processes (Chatterjee and Segars 2001; Keen and McDonald 2000). Actions by senior management or technology champions to unfreeze the prevailing institutional structures, introduce complementary structures to facilitate technology use, and reinforce norms that value the use of the technology are all likely to encourage the use of the technology (Kwon and Zmud 1987). However, not many firms succeed in orchestrating the co-evolutionary changes to their technologies-in-use, organizational structures, processes, and incentive and reward systems to successfully assimilate Web technologies into their e-commerce initiatives.

Therefore, concerted institutional efforts are required to blend technology, marketing, and business strategy knowledge and mutually adapt the organizational processes and technology features in shaping e-commerce initiatives. Given a wide range of experiences with the effective assimilation of Web technologies, there is a need to discover how firms can institutionally encourage the managerial activities that will result in greater levels of technology assimilation.  Our research is motivated by the goal of examining what organizational factors influence the assimilation of Web technologies for e-commerce initiatives in firms. Adopting the firm as the unit of analysis, we examine the impacts of specific institutional factors on the extent of assimilation of Web technologies into e-commerce strategies and activities in firms. The next section describes the theoretical foundations and develops the study’s research hypotheses. Then, the methodology and results are described.  Finally, the article concludes with a discussion of the study’s limitations and future research implications.

Theoretical Development

Perspectives on Assimilation

Assimilation is defined as the extent to which the use of a technology diffuses across organizational work processes and becomes routinized in the activities associated with those processes (Cooper and Zmud 1990; Fichman and Kemerer 1997; Tornatzky and Klein 1982). Assimilation is an important construct in the causal chain of influence from the organizational adoption of an information technology to the evidence of its impacts on business performance (DeLone and McLean 1992; Jarvenpaa and Ives 1991; Mahmood and Soon 1991; Sethi and King 1994).Our phenomenon of interest is the extent to which Web technologies are incorporated into e-commerce strategies and activities aimed at marketing, advertising, and selling products and services to customers.

Theories of technology assimilation suggest that most information technologies exhibit an “assimilation gap”- i.e., their rates of organizational assimilation and use lag far behind their rates of organizational adoption (Fichman and Kemerer 1999). Therefore, lessons learned about the assimilation of prior information technologies, such as CASE, object-oriented development, and relational databases, could be extended toward understanding how firms promote the assimilation of Web technologies.  However, the assimilation of Web technologies is more challenging in contrast with other information technologies because of differences in the dynamics of  their organizational assimilation.

Swanson’s (1994) taxonomy of IS innovations suggests that information technologies undergo three distinct pathways of organizational adoption and use. He describes Type I innovations as process innovations within the IS function, where information technologies are assimilated to enhance the efficiency or effectiveness of the IS function. For example, firms have invested in CASE, relational database, and object-oriented technologies to enhance the effectiveness of the IS function in systems delivery. Type II innovations refer to the use of IS products and services for enhancing the administrative work processes of firms. The assimilation of office productivity, groupware, or decision support tools in specific organizational tasks is an instance of Type II innovations. Finally, Swanson describes Type III innovations as information technologies that have strategic relevance for firms because their integration into the core business processes or strategies could directly impact financial performance. The introduction of MRP systems, airline reservation systems, and computer integrated manufacturing solutions are examples of such Type III innovations. Consistent with Swanson’s taxonomy, the assimilation of Web technologies for e-commerce initiatives is a Type III innovation, where the focus is upon the integration of Web technologies in customer-facing strategies and activities.

Prior IS research has sought to examine antecedents of the assimilation of Type I IS innovations (for example, Purvis et al. 2001) and Type II IS innovations (for example, Agarwal and Karahanna 2000; Taylor and Todd 1995).  In contrast, limited attention has been devoted toward the assimilation of Type III IS innovations. We conjecture that there are two distinct reasons why the assimilation of Type III innovations such as Web technologies deserves investigation. First, each one of the types of IS innovation operates at a different unit of analysis: whereas Type I innovations occur within the IS function, Type II innovations are exhibited at the individual user or work group level. In contrast, Type III innovations occur at the organizational level of analysis because they reflect firm-wide actions in integrating the information technology into strategies, activities, and processes.

Second, the assimilation of Type III innovations requires the mobilization of attention and coordination of actions across a wider group of stakeholders than is the case for Type I or Type II innovations. With Type I innovations, the key stakeholders are mostly the members of the IS function. With Type II innovations, the key stake-holders are members of a work group or department. The assimilation of Type III innovations, such as Web technologies for e-commerce activities, appears to be guided by a distributed leadership model (Agarwal and Sambamurthy 2002; Cronin 1996). Senior management, business executives, and IS executives are collectively responsible for shaping e-commerce initiatives. The needed intensity of interactions and collaborations among these managers is much more severe in the case of the assimilation of Web technologies for e-commerce initiatives. 

Therefore, the prevailing perspectives on technology assimilation have two implications for our research. First, consistent with the perspective of Type III innovations as related to integration of IT into organizational strategies and processes, we conceptualize web assimilation along two dimensions: e-commerce strategies and e-commerce activities. The strategies dimension refers to the extent of use of web technologies to enable and shape marketing and customer-oriented strategies (for example, attracting new customers). In contrast, the activities dimension refers to the use of Web technologies for specific marketing or customer-facing activities (for example, disseminating product/service information or managing online payments by customers).  Together, these two dimensions reflect the extent of organizational assimilation of Web technologies in e-commerce initiatives. Higher assimilation of Web technologies refers to greater use of these technologies in e-commerce strategies and activities.

Second, consistent with Purvis et al., we propose that the organizational assimilation of Type III innovations such as Web technologies is a cumulative consequence of the actions of managers and departments across the enterprise. Higher levels of organizational assimilation will be achieved when a larger proportion of the individual assimilation initiatives are targeted at the enterprise business strategies and value chain activities. Therefore, organizations can foster higher levels of technology assimilation by shaping, influencing, and motivating individual managerial attention, cognition, and behaviors toward more assimilation initiatives across the enterprise (Van de Ven 1986).  Whereas assimilation itself is the cumulative result of actions by individuals and units within the firm, these actions are stimulated by an organizational milieu of norms, values, and rules.

 

Structuration Theory of Technology Assimilation

The structuration theory of technology assimilation provides an appropriate foundation for our investigation of how institutional or organizational factors influence individual initiatives and, thereby, the assimilation of Web technologies. The roots of this theory lie in the basic institutional theory that describes how firms act as institutions in shaping the behaviors and cognitions of individuals within. Institutional theory (Scott 1995; see also Orlikowski 1992) identifies three ways in which the organizations influence individual cognition and behaviors:

1. Structures of signification, whereby prevailing institutional structures yield meaning and understanding. Individuals apply these structures as cognitive guides to understand how they should behave/act with respect to new technology assimilation.

2. Structures of legitimization, whereby prevailing institutional structures validate specific behaviors as being appropriate in the organization and consistent with the goals and values of the organization. Individuals draw upon these structures as normative templates to reassure themselves about the organizational legitimacy of their assimilation actions.

3. Structures of domination, whereby institutional structures regulate individual actions and behaviors. Individuals draw upon these structures to ensure that their assimilation actions do not violate institutional rules and to avoid being the target of organizational sanctions.

Orlikowski et al. (1995) argue that individuals utilize these institutional structures of signification, legitimization, and domination to make sense of the technology, garner the resources needed to infuse it into work processes, business activities, and strategies, and undertake the improvisational actions needed to assimilate the technology. These assimilation actions are referred to as structuring actions.

Orlikowski et al. also argue that senior management can manipulate the institutional structures of signification, legitimization, and domination and, thereby, influence, guide, motivate, or alter individual structuring actions.    These organizational actions are called metastructuring actions because they either reinforce the existing institutional structures or alter those structures to create conditions more conducive to technology assimilation. Examples of metastructuring actions include senior management advocacy, incentives and rewards, and explicitly articulated visions and mandates for technology use (Orlikowski et al. 1995; Purvis et al. 2001). For example, through advocacy, senior management can articulate a new organizational vision that regards information technology to be strategic. This in turn, introduces a new structure of signification whereby individuals start recognizing the strategic connections between the technology and business initiatives. Similarly, by articulating their views about the risks and benefits of an information technology, senior management can legitimize assimilation behaviors toward a new information technology. If senior management focuses attention primarily on the risks, then they are signaling their skepticism about the technology. This signal, in turn, is likely to dampen structuring actions and, thereby, lower assimilation.    Finally, by mandating rules and policies about the assimilation of a technology, senior management can alter the prevailing structures of domination and either encourage or deter individual structuring actions.

Drawing upon these ideas in the structurational theory of technology use, we propose that assimilation is the outcome of individual structuring actions.    Further, we identify three significant metastructuring actions- top management championship, strategic investment rationale, and extent of coordination- as institutional enablers of the technology structuring actions of individuals and, thereby, the assimilation of Web technologies.2 The specific institutional structures of signification, legitimization, and domination provide the  theoretical connection between the metastructuring actions and the individual structuring actions and, thereby, the extent of assimilation. Through their influence on these institutional structures, metastructuring actions are anticipated to impact the level of Web assimilation.

The following sections elaborate upon our conceptual model (Figure 1) and present rationale for the anticipated pathways of effects.

指导教师：                                              年    月    日

督导教师：                                              年    月    日

领导小组审查意见：

                                     

审查人签字：           年    月    日