创业计划是创业者叩响投资者大门的“敲门砖”，一份优秀的创业计划书往往会使创业者达到事半功倍的效果。

　　一、创业计划书

　　是创业者计划创立的业务的书面摘要。

　　它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点，为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的标准。

　　通常创业计划是市场营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。

　　写好创业计划书要思考的问题：

　　（一）关注产品

　　（二）敢于竞争

　　（三）了解市场

　　（四）表明行动的方针

　　（五）展示你的管理队伍

　　（六）出色的计划摘要

　　二、创业计划书的内容

　　一般来说，在创业计划书中应该包括创业的种类、资金规划及基金来源、资金总额的分配比例、阶段目标、财务预估、行销策略、可能风险评估、创业的动机、股东名册、预定员工人数、具体内容一般包括以下十一个方面：

　　（一）封面

　　封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生最初的好感，形成良好的第一印象。

　　（二）计划摘要

　　它是浓缩了的创业计划书的精华。

　　计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判断。

　　计划摘要一般包括以下内容：

　　公司介绍；

　　管理者及其组织；

　　主要产品和业务范围；

　　市场概貌；

　　营销策略；

　　销售计划；

　　生产管理计划；

　　财务计划；

　　资金需求状况等。

　　摘要要尽量简明、生动。特别要说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。

　　（三）企业介绍

　　这部分的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而是对你的公司作出介绍，因而重点是你的公司理念和如何制定公司的战略目标。

　　（四）行业分析

　　在行业分析中，应该正确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。

　　关于行业分析的典型问题：

　　（1）该行业发展程度如何？现在的发展动态如何？

　　（2）创新和技术进步在该行业扮演着一个怎样的角色？

　　（3）该行业的总销售额有多少？总收入为多少？发展趋势怎样？

　　（4）价格趋向如何？

　　（5）经济发展对该行业的影响程度如何？政府是如何影响该行业的？

　　（6）是什么因素决定着它的发展？

　　（7）竞争的本质是什么？你将采取什么样的战略？

　　（8）进入该行业的障碍是什么？你将如何克服？该行业典型的回报率有多少？

　　（五）产品（服务）介绍

　　产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利等。

　　在产品（服务）介绍部分，企业家要对产品（服务）做出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般地，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。

　　（六）人员及组织结构

　　在企业的生产活动中，存在着人力资源管理、技术管理、财务管理、作业管理、产品管理等等。而人力资源管理是其中很重要的一个环节。

　　因为社会发展到今天，人已经成为最宝贵的资源，这是由人的主动性和创造性决定的。企业要管理好这种资源，更是要遵循科学的原则和方法。

　　在创业计划书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。

　　经验和过去的成功比学位更有说服力。如果你准备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人，你一定要给出充分的理由。

　　（七）市场预测

　　应包括以下内容：

　　1、需求进行预测；

　　2、市场预测市场现状综述；

　　3、竞争厂商概览；

　　4、目标顾客和目标市场；

　　5、本企业产品的市场地位等。

　　（八）营销策略

　　对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。

　　在创业计划书中，营销策略应包括以下内容：

　　（1）市场机构和营销渠道的选择；

　　（2）营销队伍和管理；

　　（3）促销计划和广告策略；

　　（4）价格决策。

　　（九）制造计划

　　创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：

　　1、产品制造和技术设备现状；

　　2、新产品投产计划；

　　3、技术提升和设备更新的要求；

　　4、质量控制和质量改进计划。

　　（十）财务规划

　　财务规划一般要包括以下内容：

　　其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。

　　流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制；

　　损益表反映的是企业的盈利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果； 资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。

　　（十一）风险与风险管理

　　（1）你的公司在市场、竞争和技术方面都有哪些基本的风险？

　　（2）你准备怎样应付这些风险？

　　（3）就你看来，你的公司还有一些什么样的附加机会？

　　（4）在你的资本基础上如何进行扩展？

　　（5）在最好和最坏情形下，你的五年计划表现如何？

　　如果你的估计不那么准确，应该估计出你的误差范围到底有多大。如果可能的话，对你的关键性参数做最好和最坏的设定。

　　三、创业计划书的编写步骤

　　准备创业方案是一个展望项目的未来前景、细致探索其中的合理思路、确认实施项目所需的各种必要资源、再寻求所需支持的过程。

　　需要注意的是，并非任何创业方案都要完全包括上述大纲中的全部内容。创业内容不同，相互之间差异也就很大。

　　第一阶段：经验学习

　　第二阶段：创业构思

　　第三阶段：市场调研

　　第四阶段：方案起草

　　创业方案全文

　　写好全文，加上封面，将整个创业要点抽出来写成提要，然后要按下面的顺序将全套创业方案排列起来：

　　（1）市场机遇与谋略；

　　（2）经营管理；

　　（3）经营团队；

　　（4）财务预算；

　　（5）其他与听众有直接关系的；信息和材料，如企业创始人、潜在投资人，甚至家庭成员和配偶。

　　第五阶段：最后修饰阶段

　　首先，根据你的报告，把最主要的东西做成一个1—2页的摘要，放在前面。其次，检查一下，千万不要有错别字之类的错误，否则别人对你是否做事严谨会怀疑的。最后，设计一个漂亮的封面，编写目录与页码，然后打印、装订成册。

　　第六阶段：检查

　　可以从以下几个方面加以检查：

　　（1）你的创业计划书是否显示出你具有管理公司的经验。

　　（2）你的创业计划书是否显示了你有能力偿还借款。

　　（3）你的创业计划书是否显示出你已进行过完整的市场分析。

　　（4）你的创业计划书是否容易被投资者所领会。创业计划书应该备有索引和目录，以便投资者可以较容易地查阅各个章节。还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的。

　　（5）你的创业计划书中是否有计划摘要并放在了最前面，计划摘要相当于公司创业计划书的封面，投资者首先会看它。为了保持投资者的兴趣，计划摘要应写得引人入胜。

　　（6）你的创业计划书是否在文法上全部正确。

　　（7）你的创业计划书能否打消投资者对产品（服务）的疑虑。

　　如果需要，你可以准备一件产品模型。

　　写创业计划书技巧

　　可操作性(如何保证成功) 可赢利性(能否带来预期的回报) 可持续性(我们能生存多久) 创业计划书 六大关注重点

　　项目的独特优势 市场机会与切入点分析 问题及其对策 投入,产出与赢利预测 如何保持可持续发展的竞争战略

　　风险应变策略 确立创业目标应考虑的因素(6M方法)

　　商品(Merchandise):所要卖的商品与服务最重要的那些利益是什么

　　市场(Markets):要影响的人们是谁

　　动机(Motives):他们为何要买,或者为何不买

　　信息(Messages):所传达的主要想法,信息与态度是什么

　　媒介(Media):怎样才能达到这些潜在顾客

　　测定(Measurements):以什么准则测定所传达的成果和所要预期达成的目标 创业计划团队的最佳组合 专业技术人员

　　撰写创业计划书概念

　　第一个C是CONCEPT概念。概念指的就是：在计划书里边，要写得让别人可以很快地知道要卖的是什么。

　　有了卖的东西以后，接下来是要卖给谁，谁是顾客CUSTOMERS。顾客的范围在哪里要很明确，比如说认为所有的女人都是顾客，那五十岁以上的女人也能用吗？五岁以下的也是的客户吗？适合的年龄层在哪里要界定清楚。

　　第三是COMPETITORS竞争者。东西有没有人卖过？如果有人卖过是在哪里？有没有其他的东西可以取代？这些竞争者跟的关系是直接还是间接？

　　再来是CAPABILITIES能力。要卖的东西自己会不会、懂不懂？譬如说开餐馆，如果师傅不做了找不到人，自己会不会炒菜？如果没有这个能力，至少合伙人要会做，再不然也要有鉴赏的能力，不然最好是不要做。

　　另外是CAPITAL资本。资本可能是现金也可以是资产，是可以换成现金的东西。那么资本在哪里、有多少，自有的部分有多少，可以借贷的有多少，要很清楚。

　　最后一个是CONTINUATION永续经营。当事业做的不错时，将来的计划是什么？任何时候只要掌握这六个C，就可以随时检查、随时做更正，不怕遗漏什么。

　　【可行性分析与创业计划书范文】

　　一、 市场分析

　　长期以来，国内居民因生活水平较低，对以“厨房”和“卫生间”为主要服务对象的小家电消费很少。据统计，目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计，每年国内有至少260万住户搬入新家，随着人们生活水平提高，对“厨房”和“卫生间”的日益重视，小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展前景非常广阔。今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段，市场需求量年增幅有可能突破30%。

　　对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。目前全国生产浴霸的企业为376家，20##年国内销量估计为400万台，20##年为550万台，20##年达到700万台，销售额超过10亿元。在城市居民家庭中，浴霸拥有率不到15%（20##年），国内消费者对浴霸认同度达82%，市场空间巨大。

　　浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势，其中杭州奥普浴霸20##年销售额为2.6亿元，市场分额第一。目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江、广东一带，但其中小厂居多，多为仿制或OEM，自主研发能力不强。

　　我国长江流域地区，大多住宅没有暖气，冬季洗澡取暖一直是个大问题。虽然有浴霸和暖风机，但人们更期待一种简便、有效的取暖器具。根据我的调查，人们对本产品的印象还是不错的，市场潜力巨大。

　　比照浴霸和暖风机市场，本产品销售市场至少在5--10亿元以上。

　　我们完全可以借助专利技术优势，迅速占领浴室取暖设备市场，建立自己的品牌和销售网络。

　　（以上数据来源于《消费日报》、中国家用电器协会）

　　二、我们的目标

　　我们的目标是，在20##年制出样品进入市场，发展地市级以上代理商10-15家，销售额在200万元以上，20##年达到500万销售额，20##年达到2000万销售额，利润率保持在30%--50%。

　　三、资金使用

　　由于本产品以前市场上从未有过，所以初期样品试制、模具开发等费用投入较大，估计在10—15万元；

　　各种认证、许可证、商标：5万元；

　　公司组建、购买相关办公用品、人员招募、公司网站等：10万元；

　　房租水电费、人员工资（半年）：15万元；

　　参加展会、广告费：10万元；

　　小批量生产成本（5000件）： 20--25万元；

　　周转资金：20万元。

　　合计：100万元。

　　四、产品成本及盈利分析

　　为节省费用，降低投资风险，先期的小批量生产以委外加工为主，暂不购买生产设备。本产品主要包括：桶体，盖子，加热盘，漏电保护器，防干烧保护器，开关，蒸汽调解板，底座，密封圈。其中加热盘7-8元，漏电保护器12元，防干烧保护器1.5元，开关0.5元，其余为塑料件，价格15元，另外产品包装，接线螺丝，运费等，成本合计在40元以下。

　　批发价暂定为80元，每个毛利为40元，估计两年能收回投资并稍有盈利。

　　（以上数据是调查的零配件经销商，还有向下浮动的可能）

　　五、销售前景

　　目前市场上还没有同类产品，产品销售压力较小。建议利用各地电器批发商现成的销售网络，进行代理销售。目前已与多家商家联系过，初步达成销售意向。

　　六、合作方案

　　本专利项目是非职务发明，专利权为个人所有。具体合作方式由双方协商议定。

　　七、原材料供应方案

　　可外协生产，无特殊要求。

　　八、本项目的未来

　　由于本产品制造简便，门槛不高，难免被人仿造。除了加强打假力度之外，不断升级产品也是拓展市场的必要手段。目前，已开发了两款样品，准备在明年继续推出3-5款新品，随着产品的升级换代，我们必能牢牢站稳市场。

　　

中国科技创业计划大赛

　　中国科技创业计划大赛由宁波市人民政府、科技部火炬高技术产业开发中心、国家科技风险开发事业中心主办，始于20##年，面向海内外科技型企业、科技创业人员（专利技术、科技成果持有者）以及进入创业实施阶段的科技项目，从创业计划书入手，进行创业理念和实践的培训，进而以创业计划大赛为载体，整合国内孵化器的创业资源，打造中国最有影响力的早期科技创业投融资技术服务平台。

　　大赛在各主办单位、支持单位和承办单位的共同努力下，前七届大赛共有来自美国、澳大利亚、德国、法国、英国、日本等10余个国家的华人华侨、留学人员，以及来自国内近30个省市的博士、硕士、科技人员、高新技术企业家等7079个创业团队报名参赛。据不完全统计，已有近200个项目成功创业，注册资本超过3亿元。

　　大赛通过广泛宣传发动，向海内外征集参赛项目。通过专家辅导、评审，评选出获奖创业计划书66份，共设立奖金50万元，其中最佳奖1份，奖金10万元。大赛经宣传发动、报名培训、初稿编写、修改辅导、颁奖推荐等阶段，组委会邀请创业风险投资专家对参赛项目给予辅导和帮助。通过举办大赛，培育创业理念，在全社会营造尊重创业、服务创业的良好氛围，同时通过项目与资本的有效对接，推动创业实践活动。

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图书信息

　　书 名: 创业计划书

　　

作　者：（英）布莱克韦尔　，褚芳芳，闫东　译

　　出版社： 机械工业出版社

　　出版时间： 20##-3-1

　　ISBN: 9787111256229

　　开本： 16开

　　定价: 28.00元

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内容简介

　　国际流行的权威创业指导

　　没有现金流，再好的计划都是空谈！创业之初，需要关注很多问题，但是现金流量无疑是最关键的，针对不同行业初创之时的现金流量预测表，定能帮助您走好迈向成功的第一步。

　　创业计划书，可以帮助创业者整理思路，争取资金投入和银行贷款，一份好的创业计划书必须具备以下特点：

　　*清楚明了

　　*简明扼要

　　*逻辑性强

　　*真实可信

　　*必要时辅以图表

　　本书作者专职从事小企业咨询，自己独立创立过不同类型的公司，所著《创业计划书》已经再版5次，并被翻译成多种文字，为不同国家的创业者提供了有益的指导。

第二篇：家政公司,商业计划书,创业计划书,

创业人 创业计划书 家 和 家 政 公 司

目录

创业计划书....................................................................................................................................... 1

一. 公司概况 .................................................................................................................................... 4

（一）公司简介 ....................................................................................................................... 4

（二）公司管理人员组成 ....................................................................................................... 5

（三）公司的宗旨 ................................................................................................................... 6

二. 公司的管理 ................................................................................................................................ 6

(一）制定考勤制度 ................................................................................................................. 7

（三）培训运作与管理 ........................................................................................................... 8

三. 市场和行业分析 ........................................................................................................................ 9

（一）竞争分析 ....................................................................................................................... 9

（二）家政行业分析 ............................................................................................................. 10

四. 公司发展战略 .......................................................................................................................... 11

（一）市场进入与市场扩张 ................................................................................................. 11

五．市场营销策略 ......................................................................................................................... 12

（一）公司形象策略 ............................................................................................................. 13

（二）价格策略 ..................................................................................................................... 13

（三）品牌策略 ..................................................................................................................... 14

六. 盈利模式 .................................................................................................................................. 14

（二）服务目标 ..................................................................................................................... 14

（三）以实名制会员吸引客户 ............................................................................................. 15

（四）服务员工 ..................................................................................................................... 15

七. 公司的前期宣传 ...................................................................................................................... 16

（一）广告宣传 ..................................................................................................................... 16

（二）咨询模式宣传 ............................................................................................................. 16

（三）连锁宣传 ..................................................................................................................... 17

八．财务分析 ................................................................................................................................. 17

（一）风险分析 ..................................................................................................................... 17

（二）投资金额 ..................................................................................................................... 19

前言 家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。

随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程"保姆"一词，已被"家庭服务员"一词代替，显示了在提高自身素质和职业。

一. 公司概况

（一）公司简介

家和家政公司于20xx年12月15日正式在南宁新民七星路口永嘉名店广场5楼挂牌成立，现员工10人。

家和家政公司是以服务行业为主的公司，主要是传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务本公司以“向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量”为宗旨，对中国的家庭和周边的社区服务市场有着长期的信心，希望通过在自身的努力刚和坚持中国家政市场走向成熟和完善，所有员工经公司统一培训，合格上岗，公司成立初期实行员工面对面地了解客户对服务套餐的不同需求，上门制定针对性的工作计划，公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标逐步扩宽高级家政服务的市场领域，涉足家庭清洁、家庭看护、学生宿舍、公司等方面。为广大客户提供优质的服务和贴心的享受。

地址：南宁新民七星路永嘉名店广场5楼

电子邮件：

家和家政公司服务内容一览表：

（二）公司管理人员组成

本公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设，市场部、人力资源部、财务部、培训部。

在人力资源方面，合理配置人力资源，加强绩效考核，有效利用人力。同时在发展过程中根据实际情况合理调整，保持强大的家政服务能力

总经理：（40）陈玲

总经理助理：（04）梁梦

市场部部长：（05）王秋月

人力资源部长：（15）陈洁

财务部部长：（23）秦小小

培训部部长：（32）黄蓝

员工：（33）卢琳(25)王杰林.（25）梁晨杰（09）周若

（三）公司的宗旨

以顾客为上帝，以诚信为动力，用心去服务，“以人为本、诚信待客”。

二. 公司的管理

公司拥有一套完整的企业激励约束机制。我们会紧遵国家分配制度和公司规章制度，本着以人为本、可持续发展的原则，着重突出报酬与劳动责任和权利的有机结合.全体员工需要先入本公司的时候签下合

约，以及登记。再采取透明化，公开化员工信息，以提高客户对本公司的信任。

(一）制定考勤制度

1.员工一天工作时间为8小时，每周五天。采用轮休制，休息日由公司安排，工作忙时，公司安排员工加班。

2.员工上下班必须打卡（包括见习／ 试用人员），因故不能打卡者，须在当天向上一级负责人陈述原因（出差人员除外），所有人员都应由部门负责人签卡，否则以旷工论处。

3.代人打卡者一经发现，打卡者与持卡者每次各扣罚工资１００元，违纪三次作开除处理。员工不得擅自更改考勤记录，一经发现扣罚当月全部奖金。

4.第三条 员工无故不上班，以旷工论处；因不服从工作安排而影响工作者以旷工论处；旷工半天扣一天基本工资，旷工一天扣当月薪资总额的１０％，连续旷工三天作自动离职，公司不负责任何善后事宜。

5.第四条 公司员工请事假规定为：三天以内由直属上司批准，三天以上向直属上司申请，由直属上司向上级主管呈报批准。员工请假需报行政科登记备案后方可离开公司，否则将以旷工论处。

6.第五条 员工必须按时上下班，迟到或早退一个小时以上者，每次扣罚工资１－元；迟到或早退超过二小时以上者，按旷工处理；每月累计迟到２０分钟以上则扣除当月全勤奖（每月迟到不超过“分钟作

为全勤），累计迟到时间超过２０分钟者，每迟一分钟扣工资1元。 （二）奖罚制度

1.每个月全勤员工，奖励50元。

2.制定顾客评价制度，获得“月度最佳家政服务奖”奖励500元。获得“年度最佳家政服务奖”者奖励5000元。

3.管理人员，工作积极者奖励年终奖金3000元，突出贡献者奖励7000元。

4.客户投诉最多的员工给予工资上的扣除5%以外，连续被客户投诉5次以上的，将连续5天不能接待任何客户，。连续被客户投诉10次上的，将进行再次培训，培训期内不得接待客户。

5.凡是损害公司利益者，视情节轻重，轻者降职或者辞退，严重者交给公安机关处理。

（三）培训运作与管理

公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时间内通过文化的渗透改变对家政的砍伐和理解，树立正确的职业观，调整心态树立自尊，自爱和责任感，提高职业素质。情景式技能培训：模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的清洁、保健、教育、洗烫、烹调。护理等各项及恩呢该以及个人专长的挖掘等。培训基地也是员工成长的学校和星灵的港湾，从事家政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培育基地既是一个学习的地方，优势一个休憩，心灵归宿的港湾。为所有员工提供生活服务及管理等，成为员工在外地的家，

公司尽最大努力让他们过得更好。

三. 市场和行业分析

（一）竞争分析

在南宁有多家的家政服务公司，但多数为中介公司，中介公司的人员素质和服务质量没有保证，一直困扰着许多顾客，提高服务质量和家政其他类型的转变是必然的趋势。

（二）家政行业分析 发展前景分析：随着生活水平的提高，服务业的迅速发展，家政服务业是近几年我国新兴起的一个行业，据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。 存在不足分析：

1、旧观念的影响很大。

2、家政服务员的素质整体偏低。

3、家政服务质量难以保证。

4、家政信息不对称，职业介绍欠规范。

5、培训不足。

6、相关权益及保障机制不健全。

四. 公司发展战略

（一）市场进入与市场扩张

在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房（底商优先），创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道万帮、了解万帮、接受万帮。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展，当下辖服务网点到达或超过5个以上时，公司进入暂时稳定发展期。

大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展，积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目，推出整体保洁、维护服务。 （二）发展战略

1.初期（1—3年）

以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初

期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。

第一年、第二年：

服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象

逐步建立经营网点

挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场； 累计客户约达到1000户 ，大型项目客户5户

第三年：

提升品牌形象，增加无形资产

增加网点数量，继续扩大市场分额

累计客户约达到1500户 ，大型项目客户10户

服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场

2.中长期（4—6年）

进一步完善和健全营业网点

重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略 市场占有率居于主导地位

巩固、扩展全市的家政市场

建立其他城市的营业网点，建立连锁家政服务店。

五．市场营销策略

市场营销是指企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什

么样的产品或服务，离开了市场营销规划，都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地，我们在营销中制订了下列策略。

（一）公司形象策略

对于家政这种服务性的公司，公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象，已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。

我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目，所以在工作期间，要求员工统一服饰，公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。

（二）价格策略

家政、保洁提供的服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。根据专业性的高低，我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面

的服务都请的大都是是专业人士，所付出的成本比较高。第二，也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”，也就是“物有所值”。

为了使公司运作稳定，我们的价格定下来后，在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务的老客户，我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客，在不同时期将享用不同的优惠政策。如会员卡用户预先交纳100元，我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务，这样既方便了用户，公司也提前收取了费用，保证了资金的回笼，同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户，让客户感受公司的人性化服务，这也能起到对公司宣传的作用。

（三）品牌策略

公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。 第一步是要通过媒体的广告宣传。

六. 盈利模式

（一）服务形式：“4+2+1”家庭（双方父母+夫妻+小孩），他们对家政服务的需求越来越多。

（二）服务目标

家和家政服务有限公司选择两类客服，一是有老人小孩的家庭、外籍

人士的家庭客户，这些客户愿意话更多些钱找到满意的家政服务。除了家庭客户外，公司还为九点。饭店，商场，写字楼提供清洁人员，服务员。这样各家九点，饭店，商场和鞋子楼都不为找不到廉价。熟料。又不需要管理的服务员和清洁人员发愁，也是目前市场比较欠缺的。公司切入这样一个空白市场，很快就能抓住大客户，而且都是连锁性质的客户，规模将很快做大。

（三）以实名制会员吸引客户

由于公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员知道客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出示后开溜，所以客户没有后顾之忧。

（四）服务员工

大凡打工在外的人都非常渴望成为“有组织”、“有单位”的人，希望有人“管”他们，有人给他们按月发工资，特别是对女性打工者来说，尤其如此。家和家政公司将服务员成为自己的员工，统一管理，统一提供食宿（当然，大部分员工的食宿是由客户负责的）按月给员工发工资。员工就有归属感了，感觉自己在上班，而不是做传统意义上的保姆，加上公司能锁定下游客户，能提供大量的工作机会。这样让员工更愿意留在公司。

（五）收费模式

我公司对客户设置两部收费法，首先成为公司的会员，需交纳一定的会员费。另外客户在使用家政服务时，公司咩月向客服约定的价格收取服务费，公司再从员工身上收取服务费的10%作为管理费。所以公司能偶获得两个相互你不的收入机会，当公司刚开展业务时，由于有大量的新会员进入，一开始公司就能获得一笔收入，当业务稳定后，公司的大量员工，每个月收取的管理费就成为公司收入的主要部门。这种收入模式能保证运营收入的稳定增长。

七. 公司的前期宣传

（一）广告宣传

拍摄公益广告在当地电视台播出。

同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动，吸引更多的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了宣传的效果。

（二）咨询模式宣传

在南宁的各个社区内，采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广我们的服务。

（三）连锁宣传

过在公众之间的连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众，所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使” 呢？最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务的顾主满意了，他们才会向其他的人群中称赞我们的产品，达到正面宣传的效果。

大型项目的宣传除业务部逐家拓展外，有一特别之处就是“口口相传”，进入一个行业后，积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。

八．财务分析

（一）风险分析

关键风险解决办法：

（1）客户需求量减少：完善考核制度，严格把关，定期反馈信息调整价格，以总公司为中心进行网点选址及宣传，再以网点为中心进行宣传，这样就形成了多层宣传网络。

（2）人力不足风险: 人力资源部应积极招聘，储备大量人力，并做好相应的培训。

（3）总体费用超支：进行整体费用控制，时间控制，从而减少开支。

（二）投资金额

公司再成立初期资金共需要资金25万元人民币。其中固定资产20万元，流动资金5万元。

股本规模及结构暂定为：公司注册资金20万人民币，资金入股10万元。

固定投资 办公室租金 4000租用的办公室 30000

办公设备 5000 装潢、电脑、电话、桌子、饮水机等

流动资金 17500 确保经营的正常运行

其他 1000 证件办理、员工招聘与培训

广告费用 5000 用于各种广告费用

每月投资 办公室租金 1500 每月投资 15500

工资 12000 员工工资

办公费用 1000 办公室内的各种日常花销及维护

服务费用 1000 服务人员服务过程中的各种花费

收入 服务销售收入 25000 所有工作人员的总收入 9500

月收入－月成本＝月收益

净收益＝收益－税收

投资收回期为每月净收益，经过6个月左右的运营，有一定的现金流补运营成本。