管理方法与艺术课程考核说明（新教材）

第一部分 课程考核的有关说明

一、考核对象

本课程是开放教育本科专业的一门通识课，其考核对象为新疆广播电视大学开放教育本科专业的学生。

二、考核方式

本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。形成性考核占课程总成绩的30%，内容是四次平时作业。终结性考核即期末考试，成绩占课程总成绩的70%。

三、命题依据

本课程的命题依据包括本课程文字教材、教学大纲、以及本考核说明。本课程文字教材采用的是周三多、陈传明、鲁明泓编著，复旦大学出版社20xx年出版的第五版《管理学——原理与方法》一书。

四、终结性考核要求

管理方法与艺术课程具有理论性与实践性的双重特性。主要考核学生对基本理论、基本方法的理解和应用能力。考核内容中，设定重点掌握、一般掌握、了解三个能力层次要求。

重点掌握：要求学生非常清楚地理解有关知识和方法并能够灵活运用。

一般掌握：要求学生理解有关知识和方法。

了解：要求学生知道的有关知识和方法。

五、命题原则

1．按照重分析理解和理论联系实际的原则，既考查学生对基本知识的理解能力，又考查他们运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。

2．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，熟悉占40%左右，掌握占50%左右。

3．试卷适当安排客观题与主观题的比重，试题类型多样化。题型及分值为：填写名词（20%）、单项选择题（20%）、多项选择题（24%）、判断题（14%）、分析论述题（22%）。

4．试题的各能力层次分布于不同的题型中。即在各类题型中，都应含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理的结构。

六、考核形式

形成性考核为开卷形式；终结性考核为闭卷形式。

七、答题时限

终结性考核的答题时限为90分钟。

第二部分 课程考核内容和要求

第一章 管理与管理学

考核内容及要求：

1、重点掌握管理的自然属性、社会属性、。

2、一般掌握管理的定义、管理的职能与性质、管理者的角色与技能。

3、了解人类活动的特点、管理的必要性、管理学的对象与方法。

第二章 管理思想的发展

考核内容及要求：

1、一般掌握西方现代管理思想的发展。

2、了解中国传统管理思想、西方传统管理思想、中国现代管理思想的发展。

第三章 管理的基本原理

考核内容及要求：

1、重点掌握管理原理的主要特征、系统的概念及特征、效益的概念。

2、一般掌握系统原理的要点、有效管理的关键是职工参与。

3、了解职位设计和权限委授要合理、效益的评价和追求。

第四章 管理道德与社会责任

考核内容及要求：

1、重点掌握道德管理的特征和影响管理道德的因素。

2、一般掌握伦理道德与经济运行、几种相关的道德观。

3、了解伦理道德的管理学意义、改善企业道德行为的途径、企业的社会责任。

第五章 管理的基本方法

考核内容及要求：

1、重点掌握管理哲学、管理方法的分类、。

2、一般掌握法律方法的内容与实质、法律方法的特点与作用；行政方法的内容与实质、行政方法的特点与作用；经济方法的内容与实质、经济方法的特点；教育方法的实质和任务、教育方法的特点；技术方法的内容与实质、技术方法的特点与作用。

3、了解行政方法的正确运用、经济方法的正确应用、教育方法应用的方式。

第六章 决策

考核内容及要求：

1、重点掌握决策的定义、决策的原则、决策的方法。

2、一般掌握决策的类型、决策的特点、决策的过程与影响因素。

3、了解决策的理论。

第七章 计划与计划工作

考核内容及要求：

1、重点掌握计划的概念、计划的性质。

2、一般掌握计划与决策的关系、计划的类型。

3、了解计划编制过程。

第八章 计划的实施

考核内容及要求：

1、重点掌握目标管理的基本思想、目标的性质、业务流程再造。

2、一般掌握目标管理的过程、企业资源计划。

3、了解滚动计划法、网络计划技术。

第九章 组织设计

考核内容及要求：

1、重点掌握管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态；影响管理幅度的因素；组织设计的原则；组织中的集权倾向；分权及其实现途径。

2、一般掌握职能部门化、产品部门化、区域部门化。

3、了解组织设计的影响因素分析。

第十章 人员配备

考核内容及要求：

1、重点掌握人员配备的任务、程序、原则。

2、一般掌握管理人员的选聘。

3、了解管理人员的考评、管理人员的培训。

第十一章 组织力量的整合

考核内容及要求：

1、重点掌握正式组织与非正式组织、正确发挥参谋的作用。

2、一般掌握直线与参谋的相互作用、矛盾、委员会的作用、委员会的局限性。

3、了解提高委员会的工作效率。

第十二章 组织变革与组织文化

考核内容及要求：

1、重点掌握组织变革的类型和目标、组织变革的内容、组织文化的概念及其特征、组织文化的结构与内容。

2、一般掌握组织变革的动因、管理组织变革、组织文化的功能与塑造。

第十三章 领导与领导者

考核内容及要求：

1、重点掌握领导的含义及作用、领导方式的基本类型。

2、一般掌握领导者素质及条件、领导集体的构成、领导艺术。

3、了解经济全球化对企业领导提出的新要求、领导理论。

第十四章 激励

考核内容及要求：

1、一般掌握激励理论。

2、了解激励实务。

第十五章 沟通

考核内容及要求：

1、重点掌握沟通的障碍及其克服。

2、一般掌握沟通的类别、非正式沟通及其管理。

3、了解沟通的重要性、沟通过程、冲突与谈判。

第十六章 管理信息

考核内容及要求：

1、重点掌握管理信息及其特征。

2、了解管理信息系统的开发、管理信息技术的运用及发展。

第十七章 控制与控制过程

考核内容及要求：

1、重点掌握控制的类型。

2、一般掌握控制的要求。

3、了解控制过程。

第十八章 控制方法

考核内容及要求：

1、重点掌握预算控制。

2、一般掌握非预算控制。

3、了解成本控制、其他控制方法。

第十九章 管理的创新职能

考核内容及要求：

1、一般掌握创新及其作用、创新职能的基本内容。

2、了解创新的过程和组织。

第二十章 企业技术创新

考核内容及要求：

1、重点掌握技术创新的内涵。

2、了解技术创新的源泉、技术创新的战略及其选择。

第二十一章 企业组织创新

考核内容及要求：

1、本章内容要求了解。

第二篇：20xx《管理方法与艺术》课程考核要求

开放教育各专业

《管理方法与艺术》课程考核要求

一、考核对象。本课程考核对象为安徽广播电视大学开放教育各专业的学生。

二、考试要求。本课程为开放教育各专业的通识课程，课程教学目的在于激发学习者学习兴趣，促进学习者在职业岗位上全面发展和可持续发展。考虑到本课程学习者专业背景多样，因此课程考核方案设计也多元化，尽量扩大学生选择余地。

本课程考核方式：形成性考核占40%，终结性考核占60% 终结性考核方式（以下两种任选一种）： 方式一：学生从学校提供的备选案例中任选一个，进行案例分析，字数要求500字以上。案例内容及分析内容需齐全，以手写或打印稿的形式提交。

（省校提供 个备选案例，分校可补充提供案例，案例在开学初公布给学生）

方式二：学生根据个人工作实际，编写案例并进行分析，案例内容和分析内容合计字数800字以上，以手写或打印稿的形式提交。

课程作业在学期结束前上交，由课程授课教师批改并以百分制计分。

形成性考核方式：形成性考核成绩按照学生完成形考作业情况、面授课出勤情况、参加网上活动情况综合而成。

课程备选案例

案例一

有这样一个故事，说的时有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，而粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥迟到嘴里全是凉的。最后想出一种方法：轮流分粥，但分粥的人要等到其他人都挑完后拿剩下的一碗。为了不让自己吃到最少的，每个人都尽量分得均匀，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 问题：试分析管理的真谛是什么？

案例二

联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和其他180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送“，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高地效率从事工作。UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种运货、暂停和取货的活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，管发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在

脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

问题：本案例体现了什么管理思想的哪些内容？

案例三

某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是一些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。

但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。

培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。

培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。

问题：

1、该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？

2、该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？

3、根据案例提出，为了提高培训效果，企业应注意的问题？

案例四

张伟目前在安达电子制造有限公司从事DQA(设计质量验证)及体系维护、内审外审及协办厂商质量保证方面的工作。安达公司之前没有DQA这职位，相关工作由品质经理兼职来做。随着安达公司一步步的发展及项目上的需要，DQA职位亦越来越受到公司高层的重视，现已专门招入张伟做DQA工作，并分配在品质部门。品质经理便将上述工作慢慢转给张伟来做。 就DQA工作而言，工作中需要经常跟项目经理及项目成员打交道并履行DQA的职责。张伟现入职快一个月了，在新设的岗位、新的环境及新的领导之下，张伟感觉有不小的挑战。 问题：张伟如何做才能将上述工作做好？

案例五

小刘入职不到一年，最近向姚主管抱怨自己的岗位上有噪音危害，影响身体健康，希望调整岗位。但根据有关检测的结果，该岗位的噪音并没有超过标准，所以姚主管没有同意小刘的请求。小刘就干脆频繁请假，并反复抱怨。姚主管不胜其烦，很是恼火，就跟小刘说：“你以后不要在产线上出现了，我不想再见到你。”

于是，小刘为了不影响工资，每天正常打卡上下班，但是不在产线上出现，而是呆在休息室里面。时间长了，姚主管觉得也不是办法，只得将问题反映到公司的人力资源部门。经人力资源部查证，发现该员工并非是因噪音引起的身体不适，而是嫌目前的岗位工作太枯燥，希望转调到其它岗位。但由于其入职时间不到一年，平时绩效表现也一般，担心主管不会答应他的请求，小刘才想出这种办法，希望主管给其转调。

请问： 1、你认为姚主管在处理这件事情上有哪些不妥？

2、姚主管现在应该如何和小刘沟通？

案例六

在冷风瑟瑟的冬日里，有两只困倦的刺猬想要相拥取暖休息。但无奈的是双方的身上都有刺，两只刺猬无论怎么调整睡姿也睡的不安稳。于是，它们就分开了一定的距离。但又冷的受不了，于是又凑到了一起。几经反复的折腾，两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离，既能互相取暖，又不至于刺到对方，于是舒服的睡了。

请问：1、不同类型团队其成员的工作方法一样吗？

2、谈一下问题解决型团队和自我管理型团队中管理者与被管理者之间的距离应该是多远？

案例七

说美洲虎是一种濒临灭绝的动物，世界上仅存十几只，其中秘鲁动物园里有一只。秘鲁人为了保护这只美洲虎，专门为它建造了虎园，里面有山有水，还有成群结队的牛羊兔子供它享用。奇怪的是，它只吃管理员送来的肉食，常常躺在虎房里，吃了睡，睡了吃。

有人说：“失去爱情的老虎，怎么能有精神？”为此，动物园又定期从国外租来雌虎陪伴它。可是美洲虎最多陪“女友”出去走走，不久又回到虎房，还是打不起精神。

一位动物学家建议说：“虎是林中之王，园里只放一群吃草的小动物，怎么能引起它的兴趣。”动物园里的管理人员采纳了专家的意见，放进了三只豺狗，从这以后美洲虎不再睡懒觉了。它时而站在山顶引颈长啸；时而冲下山来，雄赳赳地满园巡逻；时而追逐豺狗挑衅。 问题：1、案例中什么导致美洲虎精神状况的改变？

2、从组织角度来看，进行压力管理时应遵行哪些原则？

案例八

某食品企业为了扩大规模，快速建立网络，提升销量，老板陈先生就从另外一家企业挖了几个营销人员，这几人到了企业后，果然不负众望，企业的目的迅速达到了；但是到了淡季后，陈先生一算账，如果再养这么多人，可能就赚不到钱了，于是陈先生就把他们叫过来讲从现在起大家放假，等到旺季时大家再过来上班；老板自以为自己很聪明，谁知却搬石头砸了自己，这批业务人员都迅速办理了辞职手续。就在陈先生正在为自己暗暗高兴之余，意想不到的事情却发生了，不仅这批业务人员离开了企业，企业中的原员工害怕将来老板给自己也来这么一手，于是也开始离开企业，更糟的是，这些业务人员离开企业后，很快便加入其竞争企业，许多经销商也随离开的业务人员开始倒戈。

问题：1、请评价一下陈先生的用人策略。

2、如果你是陈先生的助理，你会给他提什么建议？