南方物流集团

南方物流集团是一家现代化综合服务型第三方物流企业，业务涉及运输、仓储、配送、装卸、加工、物流信息技术、物流策划与咨询、供应链管理服务以及商贸一体化等。  在长期的物流实践中，南方物流积累了丰富的物流操作经验，创造及实施了“TCL家电物流联盟伙伴模式”、“公路货运安检安全保障体系”、“通讯行业物流交钥匙工程”等领先于业界的现代化物流运作模式。为顺应网络经济和全球经济一体化的发展，南方物流于20##年在业内率先通过ISO9002国际质量体系认证，建立了一套安全、可靠、高效、优质的服务质量保证体系。同时为顺应物流行业信息化建设及发展需求，南方物流先后投资3000多万元，自主开发及建设了“基于互联网纯B/S结构的物流企业ERP信息平台”，并通过平台与各大物流基地的结合，为物流行业提供了一个支持“全球供应链”服务的先进平台，为广大客户及生产制造企业提供了基于供应链一体化的综合物流服务。
        南方物流健康快速的发展得到了行业及社会各界的广泛认可。20##年，南方物流荣获“广东物流诚信企业”称号；20##年，集团被中国物流与采购联合会评为“中国物流示范基地”；目前南方物流企业集团是中国物流百强企业（排名第13位），是广东省唯一一家国家5A级综合服务型物流企业，是广东省流通龙头企业，是广州市企业信息化示范企业，同时也是中国物流与采购联合会副会长单位，广东省物流行业协会会长单位。 
        “服务永无止境”的口号和基于供应链的全程物流服务为南方物流赢得了众多的客户和领跑中国物流行业发展的能力。目前南方物流与亚马逊、卡斯特、DHL、松下电器、加拿大北电网络、美国朗讯科技、法国施耐德电气、中国电信、中国联通、华为、欧迪办公、中兴、TCL、海尔、长虹、九阳、熊猫、顺特、美赞臣、康师傅、奥的斯、乐家、清华同方等世界500强以及中国领军企业建立了长期战略合作关系。

一、企业文化

企业宗旨： 使中国物流产业与世界同步
企业口号：服务永无止境
企业精神：锐意创新，务实求进、群策群力，造就卓越。
发展目标：创建世界级的物流企业
企业理念：确定创新理念、服务意识，用创造性的劳动和优质的服务，让客户满意、员工满意、社会满意。
企业愿景：成为一个拥有一流网络、核心业务领先，具有资源整合能力并提供增值服务的国际化百年强企。

二、组织架构

三、核心业务

四、从亚运物流看民族物流企业的成长

20##年11月3日，广东南方物流集团与广州亚组委签约，正式成为广州20##年亚运会综合物流独家供应商。

20##年广州亚运会已经成功闭幕，与此同时更有着亚运物流服务的精准、高效和亚运物流体系的有效运转。亚运会的成功举办离不开有效的组织管理工作，而有效的物流管理是提高亚运会组织管理效率，保障其成功举办的关键因素之一。在广州亚运会期间，大量的比赛器材、体育用品的运送、储存和人们的旅游、娱乐、餐饮等活动都对物流提出了巨大的高质量服务需求，南方物流作为本届亚运会综合物流独家供应商在整个亚运筹备及赛事运行过程中，倾全集团18年来所整合的资源为亚运打造了一条“物流生命线”。

　亚运物流是指为了举办亚运会所消耗的物品(包括商品和废弃物)从供应地到接收地的实体流动过程。是根据亚运会的实际需求,将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合,并根据需要提供延伸服务。如通关的服务，分检的服务，快递服务、保险服务等。

　　由于亚运会是一个涉及大量的具有各种不同目的的人、纷繁多样的物品、有精确要求和时间、地点的复杂系统,但无论怎样划分,更好地为亚运物流规划服务、满足亚运物流系统的总体目标,应该是亚运物流系统划分的标准和原则，以期实现广州20##年亚运会前后高效、快捷、安全、准确、网络化的物流服务。

　　针对以上特性，南方物流早在20##年初，便结合08年UPS服务于北京奥运会的实例，对即将举行的第16届亚运会所有筹备和赛事运行工作进行了分析和预测，并对自身所有资源，包括车辆、人员、仓库、执行力、网点、管理操控、应急方案、信息系统等等进行了梳理和提升。以此为基础南方物流向广州亚组委提出了亚运物流服务方案并参与了其综合物流独家供应商的招标。20##年11月3日，南方物流在与国内外众多知名物流企业info.10000LInk.com的同台竞技下，经过亚奥理事会和广州亚组委的严格考评和层层筛选，最终脱颖而出，与广州亚组委正式签约并成为其综合物流独家供应商。

　　20##年3月，南方物流委派专人去北京奥组委学习考察奥运物流；

　　20##年4-10月，南方物流和广州亚组委沟通亚运物流相关事宜；

　　20##年9月，南方物流为亚运提供的面积达到4万平方米的现代化楼层式仓库建设完成；

　　20##年11月，南方物流针对亚运物流运作的整体服务规划解决方案正式出台；

　　20##年12月，南方物流结合自身基于互联网纯B/S架构的物流信息管理平台，完成了亚运物流服务的升级和改造并成功与亚组委物资采购系统对接；

　　20##年1月，南方物流为亚运提供的所有仓储设备正式交付使用，“亚运物流基地”在南方物流总部云埔物流基地正式挂牌并启用。

　　20##年2月，南方物流总人数达到近千人的亚运物流服务团队完成组建并全面进入实际工作状态。

　　20##年3月，南方物流整合的几百台亚运服务专门车辆全部到位，并开始了全国范围内的亚运物资调运工作。

　　能够承担亚运会的物流服务，无疑是光荣和神圣的，纵观整个亚运物流的运作，南方物流之所以能够顺利、出色的完成这个神圣而光荣的任务，全部取决于南方物流的强大实力和其所全力打造的亚运物流体系的有效运转。从成为亚运综合物流独家供应商的那一刻开始到亚运会的结束，南方物流做到了一个合格物流供应商所应该做到的一切，并在此过程中全面发挥了一个民族物流企业的精神。正如亚运会开幕式主题一样，它以一种社会责任感上演了一曲民族物流企业成长的“启航”篇章。

　　南方物流在分析研究所有国际大型体育赛事的物流运作中发现，要做好亚运会的物流服务，其核心就是要搭建亚运物流系统，并用这个系统来满足亚运会筹备、组织、赛事运行、供应商/赞助商管理等等工作所产生的一切物流后勤保障需求。围绕这个核心，南方物流抽调了集团近1/3的骨干人员与聘请的相关专家、顾问一起组建了专门的亚运物流项目团队，从管理体制上确立了项目制的管理运营体系。在运营网络方面，南方物流将集团总部云埔物流基地升格为“亚运物流基地”，以基地为中心整合了集团全国范围内（包括港澳地区）的八大物流基地、七大运营片区、五十六个分拨中心、170多个分支机构组建了一个快速反应的亚运物流运营网络；在资源配给方面，南方物流将旗下所有物流供应商进行了疏理和汇集，并定向采集了一大批基础运作资源，包括车辆、装卸搬运人员及设备、配送专线等。以此来满足亚运物资配送的突发性、临时性、阶段集中性和多点面性的多样需求；在信息系统方面，南方物流将原有基于互联网纯B/S架构的物流信息管理平台结亚运物流运作特点进行了升级和改造，用数学模型结合系统功能进行多模块的组合式搭建，并根据实际情况运用现代采购分销一站式服务的功能体系进行各模块间的融合和配置。以此和各种信息技术设备，如GPS、GIS、RF、FRID等进行对接后全面构建起能满足亚运物流的物资采购、供应商管理、仓储运输、出入库管理、配载配货、装卸加工、搬运包装等多方面多功能运作的信息管理及实时运作系统。

五、SWOT分析

（一）机遇

  1．国家对发展物流业提供了宏观支持。物流发展已纳入了国家“十五”规划，200l年3月11日，国家经贸委联合铁道部、交通部、信息产业部、民航总局共同签署印发了《关于我国现代物流发展的若干意见》。20##年6月底，国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局联合发布了《我国物流发展现状及对策研究报告》，我国物流业进入了快速发展时期。

2.南方物流市场发展空间巨大。我国物流费用占GDP的比例为16.5%，高于发达国家的10%，具有显著的降本空间。

3．南方物流集团具有过硬的物流资源。20##年，南方物流荣获“广东物流诚信企业”称号；20##年，集团被中国物流与采购联合会评为“中国物流示范基地”；目前南方物流企业集团是中国物流百强企业（排名第13位），是广东省唯一一家国家5A级综合服务型物流企业，是广东省流通龙头企业，是广州市企业信息化示范企业，同时也是中国物流与采购联合会副会长单位，广东省物流行业协会会长单位。 

  4．南方物流正在进行业务扩张，扩大业务范围。南方物流正在进行积极改革，在保证南方物流集团承运业务质量的同时，拓展外部业务，以降低物流成本获得更大利润，发展公司。

  （二）威胁

  1．加入WTO对我国的物流公司有很大的冲击。物流在西方国家已经成为一个相对成熟的行业，国外物流公司已经向集团化、国际化方向发展。目前，马士基、总统轮船等国际著名物流企业己经登陆中国，对中国的传统物流企业造成很大威胁，大量中小型物流企业将在这场物流争夺战中被兼并或灭亡，给中国物流业的生产经营带来了严峻挑战。

  2.   多元化的运输方式使公路运输价格和服务优势受到挑战。随着铁路运输、航运、海运制度的不断健全和完善，其各自在安全、速度、成本和服务范围上的优势突显，使客户在运输方式的选择上呈现多样化的特点。私营运输业的发展导致从业人员的专业素质参差不齐，公路运输的随意性、不可控性使其在经营机制、物流成本、运输服务等方面的竞争将更加激烈。

  （三）优势

  1．有专业技术过硬的员工队伍。现有的业务人员大都是从基层选拔，熟悉公司的业务流程，具有很强的实践能力，具备处理各类突发事件的能力；承运司机的专业素质过硬，驾龄均在5年以上。这些人才为发展物流业奠定了坚实基础。

2．具有专业产品仓储及装卸资质。WL物流有限公司拥有仓储场地面积20000㎡，具有对成品车和一般工业用品的仓储、装卸、运输等专业能力和资质，仓储、装卸、运输设施齐全，利用潜力较高，是周边企业所不具备的。

3．公司重视对员工的培养。定期对企业的业务人员进行培训，在一定程度上提高了物流企业从业人员的专业素养，但其培训不仅限于对新增业务人员的培训和考核，还培训已有业务人员。整体提高业务人员的整体素质。

4．信息系统建设初有成效。南方物流集团统一开发的物流管理系统和办公自动化系统为基础的企业内部局域网，已经为企业带来了实际效益。此外，目前公司又新成立了信息资源部和客户服务部，加强客户资源的管理和司机的在途管理，将信息化作为以后工作的发展重点。

  6．公司非常重视企业的质量管理。作为一家处于成长期的公司，南方物流非常重视企业的质量管理。在公司改制初期，由公司主要领导组成了专门的质量管理领导小组，并聘请专家指导完成了《南方物流有限公司质量手册》，严格规定公司各部门、各环节的岗位职责和作业流程，并将使各类事务的处理也都有章可循，包括安全事故、投诉等也都要求查出事故第一责任人，按规章给予处罚，并避免事故的再次发生。  （四）劣势

物流运作成本与周边物流企业相比过高。首先，由于离市超期、返回超期等现象较为普遍，在无形中增加了公司的运营成本。其次，由于公司在货物送达地的市场还不完善，因此，有很多背车可能空车带回，使资源无法再次利用，资源的大量闲置增加了业务成本。

SWOT分析的结论：

    综合以上分析，要积极应对中国加入世贸后的挑战，企业才能迈向更远，才能成为国际化百年强企。

第二篇：物流管理社会调查报告--南方化工集团股份有限公司

物流管理社会调查报告

调查企业 ——

学号：

姓名：

指导老师——王利 南风化工集团 0740411104 李超倩

南方化工集团股份有限公司

公司概要：

中国驰名商标、国家免检产品、中国名牌产品——“奇强”系列洗涤剂产品，是南风化工集团旗下的一个知名品牌。南风化工集团股份有限公司，总部位于山西省运城市，拥有面积为132平方公里、中国最大的硫酸钠型内陆盐湖——运城盐湖，并拥有江苏、四川、湖南矿芒硝资源基地。是一个跨全国十个省（市）区、跨行业的特大型企业集团。公司19xx年4月组建，19xx年在深交所发行A股，成为国有控股上市公司。公司现有5个分公司、19个子公司，总资产35亿元，销售收入32亿元，是国家重点扶持的520家企业之一。

南风化工集团主要产品三大系列：一是无机盐系列，包括元明粉、硫化碱、硫酸钡、硫酸镁、大苏打、硫氢化钠、氯化钡等产品，其中元明粉产销量目前是中国第一，世界最大。二是洗涤剂系列，包括洗衣粉、皂类、液洗、牙膏等产品，其中洗衣粉、皂类、液洗的产销量目前均在全国名列前茅。三是化肥系列，包括硫酸钾、复混肥等，其中硫酸钾产销量中国第一。是目前中国最大的无机盐、洗涤剂、钾肥生产基地。除此之外，还有制药、旅游、包装、高科技等产业。

生产经营过程：（奇强的生产经营）

在生产上，“奇强”一直把技术优势放在了重要的战略地位，与清华大学、无锡轻工大学等联合成立研发机构，从源头上保证了奇强可信赖的高品质。它设立在西北、东北、西南等地的全资子公司，确立了技术到产品转化的严格质量保证。

在产品定位方面，因中国有8亿多农民，农村的消费市场是一座金矿，故奇强的目标消费群被定位在25～55岁的中低收入女性，而且，奇强的营销策略要求这些人能够很方便地在周围小商店买到奇强洗衣粉，产品以小包装为主，价格便宜，但每一袋都能够保质保量。所以，在营销策略上，奇强选择先占领农村市场，把农村包围城市的思想演绎到极致：让开大路，占领两厢，农村天地，大有作为。 当以宝洁为首的几大外资品牌在主流城市风光无限时，奇强不动声色地将其“队伍”开进农村。 上世纪90年代初，中国农村由于地理交通的制约，物流体系比较落后，可供农民选择的品牌多是地方区域性小品牌，缺乏全国性强势领导品牌，那时电视等主流媒体也是刚走入农民家庭，广告影响力仍微乎其微。再加上农民收入水平较低的现实，价格、质量成为决定其购买洗涤用品的主要因素。在这样的市场情况下，奇强审时度势，确立了走自己路的方针，迅速组建了300多个奇强办事处，用3000多名奇强销售人员，在全国只要火车能开得到的地方都布下了奇强的网络。在北方用模特队，在南方用锣鼓队，再加上小广告、小传单、现场去污力示范等活动，这种适应民风民俗，较原始也最质朴的沟通方式，使奇强品牌迅速在农民的心中打上了烙印。同时，针对农民的消费需求，奇强第一个采用了复合袋包装，以高于国标两个点的高品质质量，给予农民最高性价比的实惠，适应了农民的消费心理。奇强将产品直接铺到了村头小店，满足农民随时随地的需求，又以每年60万平方米的刷墙运动进一步巩固其阵地。

创牌伊始，奇强就非常注重自身网络的建设，它摆脱了传统多级分销体系的束缚，在全国各地快捷有效地建立了300多个办事处，将触角直接伸入消费第一线，保证产品在第一时间内直接进入任一终端。奇强的办事处体系，成为奇强品牌行销的主力部队。

然而奇强并没有完全忽略经销商这一传统的网络资源。20xx年以来，奇强的各销售经理走出经销部，同客户签订了经销协议，大批经销商成为奇强的销售代理商。与此同时，奇强对内部体制进行整合，组建日化营销部，增加对市场的掌握及反应能力。对设立于外省城市的办事处，奇强将其精简为100多个，人员缩减到1000多人，但网络能力却未削弱。这种高效的整合，极大地降低了销售成本，同时也为奇强预留出了更多价格空间。

19xx年以后，奇强逐步进攻城市市场，在众多外资及当地品牌的包围中，采用缝隙战的战术，找到了属于自己的一块阵地。奇强定位于中档，明确锁定了自己的目标人群为中档收入者，避开了激烈争夺的高端市场，精确地找准了自己的位置。其实在城市里真正高档消费人群只有20%，城市里同样有比较穷困的下岗职工，有着大量收入较低、无明显消费偏好的外来人口，他们需要与自己消费水平相适应的品牌。奇强恰好满足了他们的需求，所以奇强成功了。

随着城市大型零售商的崛起，传统批发已不大适合于城市。奇强加强了与大型连锁超市的合作。20xx年，与沃尔玛正式签署了战略合作伙伴协议，为沃尔玛自有品牌做OEM，双方又合作共推奇强洗衣粉。20xx年，相继又与家乐福、好又多等建立类似关系。大型超市的这艘航母，使奇强的网络覆盖和行销能力得到了进一步提高，同时也树立了偏好超市消费的城市人群喜欢的金字招牌。

发展现状：

目前国内洗化产品的市场中，存在诸多品牌，光是洗衣粉就有南方化工的奇强、纳爱斯公司的雕牌 超能、广州立白公司的立白、还有宝洁公司的汰渍 奥妙等。奇强创建之初把品牌定位在中低档，不与宝洁、联合利华争城市高端产品的市场，后以品牌推广为营销核心的各大国际品牌在奇强的冲击下影响力开始减弱；而过分强调销售忽视品牌建设的奇强，却暴露了品牌影响力较弱的“软肋”。因而当纳爱斯公司进军洗衣粉市场时，根据奇强的优势和劣势，用低价兼品牌策略推出了雕牌洗衣粉，成了奇强在中低端市场的一个竞争对手。后来，奇强通过相应的策略（进军城市并与连锁零售商合作、打出广告提升品牌知名度、削减营销大军降低销售成本），没有撼动其市场份额。但雕牌依靠其强大攻势从被挤出市场的区域性小品牌手中夺得了不少市场份额，让它以越来越大的优势领先奇强，最终以年销售70多万吨洗衣粉的市场占有率稳居第一。而目前纳爱斯集团更是达到了百万吨的生产量，而奇强的销售量仅有四十万吨左右。

不过奇强的市场占有率低一方面是其竞争对手的原因，还有一方面是，其所在集团南方化工控制了洗衣粉生产线的生产能力，因为有其他产品，故其生产能力控制在45万吨左右，而雕牌却拥有过百万吨的生产能力。另外，我在镇江的的卖场中看到的洗衣粉和肥皂品牌以

立白、汰渍、奥妙、超能等居多，而奇强不仅种类少，摆放的数量也少，而且同学中用奇强的人也较少，其在城市和南方的推广明显不够。

存在的问题：

随着人们生活水平的提高，国内大型零售集团的深化发展，农村城镇化进程的加快，加上现代化物流的兴起，即使是在农村，除了价格和质量，越来越多的人也更加注重品牌，所以对奇强来说提升品牌知名度，并占据城市的缝隙是关键。奇强要从一个定位二三线的品牌提升到一线品牌，存在很大困难。由于品牌最初定位的制约和品牌宣传上的约束，顾客对奇强的品牌认知一直处于“低价位”的模糊化认知阶段，使得品牌档次的提升上有一定的难度；另一方面，由于现有的部分产品有些老化，更新过慢，经销商的获利能力下降。同时，产品结构高、中、低档的层次性不够明确，品牌的消费人群定位不够准确，使得品牌整体向大中城市的高端消费人群的延伸过程中遇到一定的阻力。

解决方案建议：

跟其他的品牌相比，奇强具有以下明显的优势：其一，原料优势，南风集团拥有国内最大的无机盐、洗涤剂生产基地，而元明粉是生产洗衣粉的原材料，其他竞争对手的原料也由南方化工提供，这样可使集团的化工产业与日化产业形成有效的互补，洗衣粉等的成本相对较低；其二，集团有很好的销售网络，全国几乎所有的地级市都有公司的办事处，形成一个非常规范化的销售体系；其三，公司拥有一定的技术优势，洗涤行业中现在所推广使用的加酶加香、低泡柔顺、低温冷水、速洁、双倍洁等多种概念，都是南风集团首先进行技术研发和推出市场的。而且，南风技术中心是国家级研发中心之一，其研发技术配方相对比较成熟；其四，经过多年的发展，集团有深厚的企业文化底蕴，可以让企业的员工有一种归宿感，可以将奉献精神贯穿于生产和销售的各个环节，充分发挥生产过程中人的作用。

因此，奇强可利用其资源优势，继续走低价路线。在保证产品性价比的同时，也应进一步关注市场的消费需求等动态发展，了解不同消费群体对洗涤产品有什么不同的消费需求，对应的产品在技术配方、洗涤概念、包装设计等方面是否能够满足特定消费群体的需要，同时在产品的结构层次上给出明显的划分，让顾客对其产品定位有清晰的认识。另外，应在电视等媒体上加大宣传，并发挥其化工产业的顾客关系和销售网络的作用，在保持农村市场的基础上，逐步插入城市市场和南方市场的缝隙！