简单来说，从产品上线开始，运营工作也随之开始。运营的核心目的即让一个产品活的更好，活的更久。让产品活的更好是指通过各种推广、渠道让产品的装机量、活跃用户数、市场占有率等数据获得提升。让产品活的更久则是通过数据分析和用户信息反馈收集产品相关优化信息，以供PM进行产品功能的完善，从而获得更长的产品生命周期。

根据运营的目的，运营工作具体有：

1.渠道管理：这点对于移动互联网来说尤为重要，因为移动互联网渠道有限，应将注意力集中在应用市场、论坛或其他下载网页、移动终端的内置三个方面。因此，渠道管理又分为两方面具体工作：

a.渠道的扩大，即拓展商务合作伙伴；

b.渠道的监控，即及时了解推广渠道的用户数据与用户质量，以及时调整渠道策略。

2.市场监控：监控产品行业的发展动态，分析竞争产品的相关数据，如：装机量与活跃用户数等，并提供相应的策略。

3.活动营销：策划相应产品线上或线下的推广活动方案，以达到提升装机量、活跃用户数等相关数据的目的。

4.产品分析：协助PM进行产品调研，并提供用户反馈，针对用户行为进行细致分析，提同合理的产品改进建议。

需要说明的是，一切产品运营具体工作的基础都是数据，只有准确地跟踪数据，并进行有针对性的分析，才能进行其他运营工作。

运营的核心：效率

笔者理解所谓运营的效率，指的是能够快速的进行产品更新、处理突发事件、顺应用户需求的变化等。

运营的3大要素：用户、产品和渠道

用户和产品不用多说，所谓的渠道，理解下来应该是联系产品和用户间的通道，举个例子，QQ是产品，我们是用户，联系我们和QQ之间渠道便是互联网，试想如果没有互联网的大规模普及，也不会有QQ今天的庞大用户群，所以渠道建设在运营中所占的地位可见一斑。

运营的内容：运营策划、BD、媒介、活动营销、数据分析和市场监控

通过不断的策划确定产品的前进方向和更新，然后通过BD与渠道方建立良好的沟通，通过各种媒介向用户宣传产品，活动营销自然是用来提升活跃用户，数据分析和市场监控是为下一次策划打基础。值得一提的是市场监控中对手产品监控。

运营的3大目标：营收（即赚钱）、增加新用户的数量、提升老用户的活跃度

周鸿祎观点是：好的产品要有2个特性：1、在一点上能够打动用户，比如360的免费。2、不断的改进和更新。用户的需求是不断变化的，任何互联网产品都离不开服务的属性。

数据分析是运营工作中最重要的一环，但是要明确的一点是，数据不是万能的，千万盲目迷信数据。拿到数据的不要先记着进行分析，而是要先确保数据的准确性。根据本人的工作经验，越是复杂的产品数据越是不准确。而数据分析应避免泛泛而谈，应当找到关键一个或几个数据指标，围绕这个指标做产品的规划。任何产品都很难同时兼顾所有的数据提升，我们要做到是抓住重点。

运营的4大意识

1.成本和产出：不是有了数据提升便说明产品的更新成功，关键还是要对比下成本。每次完成产品的上线后，做一次成本和产出的对比，以此衡量迭代的效果，作为下次更新的参考。

2.聚焦和细分：不断成长的产品将面临用户群的扩大，而用户的需求则变得越来越多样性，而为了，往往为了照顾不同用户的需求而对产品进行细分，其结果容易带来就是运营力量的不足和成本的增加。所以，在没有足够运营力量的情况下，做好产品的聚焦的重要性要大于细分产品

3.效率和量级：腾讯的盈利和QQ在线人数成正比关系。在平均用户消费这样的关键指标上，腾讯10年没有进步。说明伴随着量级不断的攀升，产品的运营并没有相应的提升。产品运营的效率已经跟不上了。效率是衡量产品经理的真正价值。想起了我一位执行力超强的前辈。

4.前奏和高潮：产品的运营不要希望一击命中用户的真实需求，一个优秀的产品运营面临着是不断的失败和尝试，最终迎来高潮。

总结

1.互联网产品和运营是驱动；

2.不能把运营与产品混为一谈，再烂的产品也得运营；

3.运营必须目标导向，数据为基础；

4.平衡好各个业务逻辑之间优先和比重；

5.运营也如同产品一样是有品味，有个性的；

6.有些运营是暗藏于产品中，这是运营的高境界；

7.用户是运营中核心协同者；他们行为直接影响运营者的信心；

8.运营逻辑须与产品逻辑一致；

9.产品的愿景定义了运营范围。

第二篇：生产运营指标解析

生产运营指标解析

目   录

 水电指标解析... 4

一．安全指标... 4

1.    人身死亡事故... 4

2.    人身重伤事故... 4

3.    一般及以上设备事故... 4

4.    一类障碍... 4

5.    大坝状态... 5

二．生产指标... 5

6.    综合厂用电量... 5

7.    综合厂用电率... 5

8.    等效可用系数... 5

9.    机组等效强迫停运率... 6

10.          机组非计划停运次数... 6

11.          机组A/B级检修后连续可调天数... 7

12.          机组自动开机成功率... 7

13.          计划应完成预试设备台、件数... 7

14.          实际完成预试设备台、件数... 7

15.          预试完成 率... 7

16.          发现存在绝缘缺陷设备台、件数... 7

17.          实际已消除绝缘缺陷设备台、件数... 8

18.          绝缘设备缺陷消除率... 8

19.          计划应完成焊口检验数... 8

20.          实际完成焊口检验数... 8

21.          焊口检验率... 8

22.          计划应完成金属监督设备部件检验数... 8

23.          实际完成金属监督设备部件检验数... 8

24.          金属监督设备部件检验率... 8

25.          发现存在缺陷的金属监督设备部件台、件数... 8

26.          实际已消除缺陷的金属设备台、件数... 8

27.          金属监督设备缺陷消除率... 8

28.          热工保护装置总数... 8

29.          热工保护装置投入数... 8

30.          热工保护装置投入率... 8

31.          热工自动控制系统总数... 8

32.          热工自动控制系统投入数... 8

33.          热工自动控制系统投入率... 9

34.          水轮机油油质合格率... 9

35.          继电保护装置总数... 9

36.          投入继电保护装置数... 9

37.          继电保护装置投入率... 9

38.          继电保护装置校验数... 9

39.          继电保护装置校验率... 9

40.          继电保护及安全自动装置正确动作次数... 9

41.          继电保护及安全自动装置动作总次数... 9

42.          继电保护正确动作率... 9

43.          电测计量标准检验合格率... 9

44.          电测主要仪表检验率... 9

45.          电测主要仪表调前合格率... 9

46.          关口表检验合格率... 9

三．运营指标... 9

47.          平均容量... 9

48.          实际发电量... 10

49.          发电利用小时... 10

50.          计划发电量... 11

51.          发电计划完成率... 11

52.          预测发电量... 11

53.          发电预测准确率... 11

54.          发电利用小时相对值... 12

四．水能利用指标... 12

55.          水电站发电耗水率相对值... 12

56.          水电站综合系数k. 12

57.          水能利用提高率... 13

58.          弃水损失电量... 13

59.          水量利用率... 13

60.          水情自动测报系统畅通率... 13

61.          洪水预报平均准确率... 14

生产运营指标解析

水电指标解析

一．安全指标

1.    人身死亡事故

指标定义：人身死亡事故的统计方法执行20##年3月28日国务院发布的《生产安全事故报告和调查处理条例》。

指标单位：次

统计对象：电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：二级单位和集团指标直接将各电厂指标相加。

2.    人身重伤事故

指标定义：执行《劳动部关于重伤事故范围的意见》（中劳护久字[1960]56号）

指标单位：次

统计对象：电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：二级单位和集团指标直接将各电厂指标相加。

3.    一般及以上设备事故

指标定义：执行20##年3月28日国务院发布的《生产安全事故报告和调查处理条例》。

指标单位：次

统计对象：电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：二级单位和集团指标直接将各电厂指标相加。

4.    一类障碍

指标定义：执行集团公司《电力生产事故调查规程》（中电投安生[2005]67号）。

指标单位：次

统计对象：电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月                                                                                        

统计方法：二级单位和集团指标直接将各电厂指标相加。

5.    大坝状态

指标定义：大坝安全等级和注册等级。执行标准：《水电站大坝运行安全管理规定》（国家电力监管委员会第3号令）。

指标单位：无

统计对象：电站

统计周期：年                                                                                        

统计方法：按大坝中心评定结果。

二．生产指标

6.    综合厂用电量

指标定义：指统计期内发电量与售电量的差值，反应有多少电量没有供给电网。

指标单位：万千瓦时

统计对象：电厂、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：

a．电厂综合厂用电量=发电量+购网电量-售电量

b．二级单位综合厂用电量=∑电厂综合厂用电量

c．集团综合厂用电量=∑二级单位综合厂用电量

7.    综合厂用电率

指标定义：指统计期内综合厂用电量与发电量的比值。综合厂用电包括：发电厂用电量、配电设备损耗、办公照明等其他辅助厂用电及线路损耗等。

指标单位：％

统计对象：电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：

a．电厂综合厂用电率=×100％

b．二级单位综合厂用电率=×100％

c．集团综合厂用电率=×100％

8.    等效可用系数

指标定义：指机组可用小时与等效降出力停运小时的差值与统计期日历小时的比值。计算公式为：

等效可用系数==×100％

指标单位：％

统计对象：机组、电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：

a．机组等效可用系数=×100％

b．电厂等效可用系数=

c．二级单位等效可用系数=

d．集团等效可用系数=

9.    机组等效强迫停运率

指标定义：指计算期内机组强迫停运小时与全部第1、2、3类非计划降出力等效停运小时之和除以机组运行小时、强迫停运小时、全部第1、2、3类非计划降出力等效停运小时三者之和的比值。

指标单位：％

统计对象：机组、电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：

a．机组等效强迫停运率=×100％

b．电厂等效强迫停运率=×100％

c．二级单位等效强迫停运率=×100％

d．集团等效强迫停运率=×100％。

10.         机组非计划停运次数

指标定义：指机组处于不可用状态且不是计划停运的次数。

指标单位：次/台年

统计对象：机组、电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：

a.机组非计划停运次数：按照统计期间实际发生次数直接相加。

b.电厂非计划停运次数=

c.二级单位非计划停运次数=

d．集团非计划停运次数=

11.         机组A/B级检修后连续可调天数

指标定义：指机组经A/B级检修后能够连续可调的天数，期间发生任何设备原因引起的不可调（包括任何形式的退出备用的停机消缺）则中断记录。

指标单位：天

统计对象：机组

统计周期：月

统计方法：

机组修后连续可调天数，若发生跨年度，则连续可调天数跨年度累加。机组修后连续可调天数记录因故中止后，在下次A/B级检修前长期使用这一记录。直到下次A/B级检修后重起记录。

12.         机组自动开机成功率

指标定义：指统计期间水电厂机组按调度令、从中央控制室旋动开机钮进行自动开机、并网一次成功的次数（开机过程中不需要任何的人工辅助，按设定程序自动完成）与开机总次数的比值。

指标单位：%

统计对象：机组、电厂（站）

统计周期：月

统计方法：

a.机组自动开机成功率=*100%。

b.电厂自动开机成功率=*100%

13.         计划应完成预试设备台、件数

同火电。

14.         实际完成预试设备台、件数

同火电。

15.         预试完成 率   

同火电。

16.         发现存在绝缘缺陷设备台、件数

同火电。

17.         实际已消除绝缘缺陷设备台、件数

同火电。

18.         绝缘设备缺陷消除率

同火电。

19.         计划应完成焊口检验数

同火电。

20.         实际完成焊口检验数

同火电。

21.         焊口检验率

同火电。

22.         计划应完成金属监督设备部件检验数

同火电。

23.         实际完成金属监督设备部件检验数

同火电。

24.         金属监督设备部件检验率

同火电。

25.         发现存在缺陷的金属监督设备部件台、件数

同火电。

26.         实际已消除缺陷的金属设备台、件数

同火电。

27.         金属监督设备缺陷消除率

同火电。

28.         热工保护装置总数    

同火电。

29.         热工保护装置投入数   

同火电。

30.         热工保护装置投入率

同火电。

31.         热工自动控制系统总数   

同火电。

32.         热工自动控制系统投入数

同火电。

33.         热工自动控制系统投入率

同火电。

34.         水轮机油油质合格率    

同火电。

35.         继电保护装置总数

同火电。

36.         投入继电保护装置数

同火电。

37.         继电保护装置投入率  

同火电。

38.         继电保护装置校验数

同火电。

39.         继电保护装置校验率 

同火电。

40.         继电保护及安全自动装置正确动作次数

同火电。

41.         继电保护及安全自动装置动作总次数

同火电。

42.         继电保护正确动作率

同火电。

43.         电测计量标准检验合格率    

同火电。

44.         电测主要仪表检验率

同火电。

45.         电测主要仪表调前合格率  

同火电。

46.         关口表检验合格率

同火电。

三．运营指标

47.         平均容量

指标定义：指在统计期按日历小时平均折算的容量。

指标单位：MW

统计对象：机组、电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：

a．统计期机组平均容量

(1)统计期新增容量机组=

(2)统计期减少容

= 

(3)统计期无增减变化机组平均容量=机组额定容量

b．统计期电厂平均容量=∑机组统计期平均容量

c．二级单位统计期平均容量=∑电厂统计期平均容量

d．集团公司统计期平均容量=∑二级单位统计期平均容量

48.         实际发电量

指标定义：指统计期发电机实际发出的电能量。

指标单位：万千瓦时

统计对象：机组、电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：

      a.  机组统计期实际发电量，以发电机端电量为准计算

      b.  电厂统计期实际发电量=∑机组统计期实际发电量

      c.  二级单位统计期实际发电量=∑电厂统计期实际发电量

      d.  集团公司统计期实际发电量=∑二级单位统计期实际发电量

49.         发电利用小时

指标定义：本指标指统计期实际发电量与平均容量的比值。

指标单位：小时

统计对象：机组、电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：

a. 机组统计期发电利用小时=

b. 电厂统计期发电利用小时=

c. 二级单位统计期发电利用小时=

d. 集团公司统计期发电利用小时=

50.         计划发电量

指标定义：指集团公司下达给二级单位的发电量计划值；二级单位下达给电厂的发电量计划值。

指标单位：万千瓦时

统计对象：电厂、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：发电量计划按月度分解。电厂指标填报二级单位下达的计划，二级单位指标填报集团公司下达的计划，集团公司指标为集团整体计划。

51.         发电计划完成率

指标定义：指统计期实际发电量与同期计划发电量的比值。

指标单位：％

统计对象：电厂、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：

a．电厂统计期发电计划完成率=×100％

b．二级单位统计期发电计划完成率=×100％

c．集团公司统计期发电计划完成率=×100％

52.         预测发电量

指标定义：特指二级单位上报集团公司的全年发电量预测值。

指标单位：万千瓦时

统计对象：二级单位

统计周期：年

统计方法：二级单位填报上报集团公司的本单位全年发电量预测值。

53.         发电预测准确率

指标定义：特指二级单位全年实际发电量与全年预测发电量的偏差比值，该比值取绝对值。

指标单位：%

统计对象：二级单位

统计周期：年

统计方法：

发电预测准确率=︱︱×100%

54.         发电利用小时相对值

指标定义：指实际发电利用小时与设计发电利用小时的比值。

指标单位：％

统计对象：电厂（站）

统计周期：年

统计方法：

电站发电利用小时相对值=×100％

电厂发电利用小时相对值=×100％

四．水能利用指标

55.         水电站发电耗水率相对值

指标定义：指统计期间水电站的实际发电耗水率与设计发电耗水率的比值。

指标单位：%

统计对象：电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：月

统计方法：

a.发电耗水率相对值=×100％

b.二级单位发电耗水率相对值=

c.集团发电耗水率相对值=

56.         水电站综合系数k

指标定义：是反映水电厂发电量、发电用水量和平均水头的综合指标。

指标单位：无

统计对象：电厂（站）、二级单位、集团

统计周期：年

统计方法：

综合系数k=

57.         水能利用提高率

指标定义：指以当年来水按照调度图预测电量为基准，水电厂统计时段实际电量同预测电量的差值与预测电量的比值。

指标单位：％

统计对象：电厂（站）

统计周期：年

统计方法：

水能利用提高率=×100％

58.         弃水损失电量

指标定义：指弃水期间不能按核定总发电出力损失的电量，包括调峰损失电量、机组故障或检修延期造成的损失电量、电网检修外送受限引起的损失电量等。

指标单位：亿千瓦时

统计对象：电厂（站）

统计周期：年

统计方法：

a.  电厂弃水损失电量=电厂全年各项弃水损失电量之和

b.  二级单位弃水损失电量=∑电厂弃水损失电量

c.  集团弃水损失电量=∑二级单位弃水损失电量

59.         水量利用率

指标定义：指水电厂入库水量同弃水水量的差值与入库水量的比值。

指标单位：％

统计对象：电厂（站）

统计周期：年

统计方法：

水量利用率=×100％

60.         水情自动测报系统畅通率

指标定义：指在统计期内，中心站收到正确数据的遥测站数与向中心站发送了水文数据的遥测站数的比值。

指标单位：%

统计对象：电厂（站）

统计周期：月

统计方法：

畅通率=*100%

61.         洪水预报平均准确率

指标定义：指在统计期内，各场次洪水预报准确率之和与洪水总场次之比。

指标单位：%

统计对象：电厂（站）

统计周期：月

统计方法：

洪水预报平均准确率=*100%

注：以上统计对象为“电厂（站）”的是指：一厂一站的，统计对象为电厂；一厂多站的，统计对象为电站及电厂。