对商学院学生讲座参与情况的调查问卷

亲爱的同学：

您好！为了解商学院学生参与讲座的情况，借此分析同学们对于课余讲座的态度与参与度，从而给学校及学院提供合理化的建议，我们特此对商学院学生进行一次调查问卷，希望您能抽出一点时间来填写我们的问卷，对于您的支持，我们表示衷心的感谢！

1. 您的性别是：（ ）

A. 男 B. 女

2. 您现在就读的年级是：（ ）

A. 大一 B. 大二 C. 大三 D. 大四 E. 研究生

3. 您每学期参加的讲座次数是：（ ）

A. 四次以下 B. 四次 C. 五到七次 D. 八次及以上

4. 您一般通过何种方式得知讲座的相关信息？（可多选）（ ）

A. 班委通知

B. 人人网，学工在线等网站

C. 周围同学告知

D. 校内张贴的海报

E. 其他_______

5. 学校举办的每场讲座您是否都能了解到相关信息：（ ）

A. 每场都能（约100%）

B. 基本都能（约80%）

C. 部分可以（约50%）

D. 几乎不能（低于25%）

6. 您去参加讲座的主要原因：（可多选）（ ）

A. 积累#4@p或听课笔记

B. 对讲座内容感兴趣

C. 慕名主讲嘉宾

D. 应同学的陪同要求

E. 无聊打发时间

F. 其他_______

7. 您所喜欢的讲座形式: （ ）

A. 双方互动

B. 单项传授

C. 嘉宾访谈

D. 其他_______

8. 您最倾向于参加哪种时间的讲座：（ ）

A. 周一到周五下午

B. 周一到周四及周日晚上

C. 周五周六晚上

D. 双休日下午

9. 您认为一场讲座的时间适宜为：（ ）

A. 一小时以内

B. 一个半小时左右

C. 两个小时

D. 两个半小时以上

10. 您最喜欢什么类型的讲座：（ ）

A. 关于创业、就业等有实用价值的讲座

B. 人际交往与沟通类

C. 专业与考研类

D. 时事热点类

E. 身心健康类

F. 其他______

11. 您如何看待商院的#4@p制度：（ ）

A. 合理，能够激起学生去听讲座的积极性

B. 并不是非常有必要，学生应该自己选择想听的讲座

C. 完全没有必要

D. 无所谓

12. 您认为我院讲座仍需在哪些方面做改进：(可多选) （ ）

A. 主题的新颖性

B. 内容的实用性

C. 讲师的讲授技巧

D. 时间的安排

E. 其它______

13. 您如何评价所参加过的讲座：（ ）

A. 内容丰富，受益匪浅

B. 有些还是不错的

C. 内容枯燥，毫无意义

14. 您对于讲座举办过程中不满意的地方是什么：（可多选）（ ）

A. 占座现象太过严重

B. 讲座开始时间与原定时间不符

C. 讲座进行到一半有人才来

D. 讲座过程中总有说话声，手机铃声的干扰

E. 时间不够，内容讲不完

F. 其他________

15. 作为一个商学院的学生，您对于学校的各种讲座有什么意见和建议吗？

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再次感谢您的配合，祝您学习生活愉快！

第二篇：公共关系

一、公共关系的概念

公共关系是社会组织对公众进行双向信息传播与沟通，协调双方利益关系，塑造自身良好形象。提高认知度、美誉度和和谐度，创建和谐共赢的生存发展环境的现代管理科学和艺术。

公共关系是一只社会关系；是一种状态；是一种活动；是一种观念；是一种技能和艺术；是一种职业；是一种文化现象是一门新兴的现代管理科学。

二、公共关系的基本特征：客观性 公开性 普遍性 艺术性 实践性 人本性 战略性

三、公共关系的职能

1收集、处理信息，因而具有对内环境的检测功能 2咨询建议，参与决策，因而具有管理功能 3策动传播，对外宣传，具有塑造形象功能 4沟通联络、协调关系，因而具有协调功能 5问题管理，危机处理，因而具有应变功能 6对职工进行宣传培训，教育引导，因而具有凝聚功能 7策划开展专题活动，具有对公共关系战略、目标的贯彻、落实和实现的功能 8公共关系理念和活动客观上对个人和社会都产生了重大影响，具有较强的辐射功能

四、公共关系的原则 1诚实守信原则 2双向信息交流原则 3尊重公众利益，坚持平等互利原则 4组织利益与社会整体利益一致原则 5全员PR原则 6开拓创新原则 7长期坚持的原则

五、公共关系的产生与发展

“公共关系”1882年美国律师多尔曼·伊顿《公共关系与法律

职业责任》； 亚里士多德《修辞学》最早的公关学理论著作；现代公共关系产生与19世纪末20世纪初的美国《公共事务报》；

1现代公关的起源--报刊宣传运动--巴纳姆时期 “凡宣传皆好事”“公众就是被愚弄”

2问世--公共关系的职业化--艾维·李时期 公共关系之父“讲真话”“公众需要被告知”

3诞生--公共关系的学科化--博内斯时期 公共关系学之父 “公共关系咨询”“投公众之所好”

4发展时期--理论研究的深化--卡特利普和森特时期 提出“双向对称”公关模式 “四步工作法” 《有效公共关系》誉为公关圣经

六、公共关系产生的社会历史条件

1市场经济取代小农经济是公共关系产生的社会经济条件

2社会政治生活的民主化取代专治政治是公共关系产生的政治条件

3以人为本的人性取代理性是公共关系产生的文化心理条件 4传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件

七、公共关系人员的基本素质

1以强烈的公关意识为核心 a塑造形象意识b服务公众意识c真诚互惠意识d传播沟通意识e创新审美意识f危机忧患意识g立足长远的意识

2以健康的心理素质为基础 a要自信乐观b要热情开放c要开朗和善d要宽容豁达e要有广泛的兴趣爱好

3以合理的知识结构为支撑 a公共关系的基本理论知识b公共关系的实务知识c与公共关系科学科密切相关的其他学科知识

4以出色的公关能力为关键 a较强的文字和口头表达能力b良好的组织协调能力c创新的谋划能力d高超的社交能力e敏锐的观察能力f自控灵活的应变能力g领会运用法律政策的能力

5以良好的职业道德为保证

八、公众的分类

1根据公众与组织的结构关系，内部公众和外部公众

2 公众对组织的重要程度，首要公众和次要公众

3 公众对组织的态度。顺义公众 逆意公众和边缘公众

4 公众与组织关系的发展程度，非公众 潜在公众 知晓公众和行动公众

5 公众构成的稳定性程度，临时公众 周期公众和稳定公众 6 组织的价值取向，受欢迎的公众 不受欢迎的公众和被追求的公众

九、公共关系传播媒介的选择：根据公众的特点来选择；根据要传播的信息特点来选择；根据组织的目标来选择；根据经济条件来选择

十、功能型分类：建设型公共关系 维系型公共关系 进攻型公共关系 防御型公共关系 矫正型公共关系

手段型分类：宣传型公共关系 交际型公共关系 服务型公共关系 社会型公共关系 征询型公共关系

十一、公共关系策划（实践题）P142-152

十二、危机管理 公共关系危机是指由于主管或客观的原因而发生的重大事件给组织带来严重的负面影响。

广义的公共关系危机管理是指组织贵危机事件进行预测与防范、发现与处理，以及修复与完善组织形象的一系列活动过程。

狭义的公共关系危机管理就是指公共关系危机处理，指对已经发生的公共关系危机事件的处理过程。

十三、公共关系危机管理的程序

（一）危机预防 1树立危机意识2采取控制潜在危机的手段和策略3保证信息沟通渠道的畅通

（二）危机准备 1建立组织危机报告和管理制度2成立危机小组3制定危机公共关系计划和应急预案4进行模拟危机训练5注重平常的新闻联络工作，与媒介保持良好的沟通关系6分析组织可能发生的危机形态，密切监测危机发生的征兆

（三）危机确认 （四）危机处理 1迅速成立危机小组并迅速到位开展工作2分子情况3召开新闻发布会，发布正式信息，主导舆论4组织力量，有效行动5认真处理善后工作6总结调查，汲取教训

十四、危机处理的基本原则

以人为本原则 速度第一原则 系统运行原则 真诚沟通原则 承担责任原则 权威证实原则