兴隆溶洞评4A级景区自查整改提升方案

依河北省旅游局关于抓紧推进完善A级景区公共服务设施提升管理服务质量活动有关工作的通知的要求，市、县旅游局的安排部属，“冀旅办函（2012）22号”的文件精神，根据国家4A级旅游景区的标准， 对景区进行全面自查、整改、提升。

第一阶段（动员部署）活动总结：20xx年公司决定创建国家4A级旅游景区，为切实抓好创建工作，成立了创建4A景区工作领导小组，由耿久华总经理任组长，财务部经理王建国、办公室主任崔德江任副组长，由办公室、市场营销部、网络营销、导游部长、保安队长、维修部长、绿化队等部门负责人为成员的领导小组，领导小组下设综合协调办公室、景区建设组，负责“4A”创建工作的指导、协调、景区创建整改等工作。

在县旅游局的大力支持与帮助，公司领导的高度重视、全面领导下，工作小组经过半年多的自查，查找到景区存在的不足与问题，依据国家4A级旅游景区的标准，兴隆溶洞对景区内不完善的项目做如下整改、提升方案。

一、景区高标准厕所建设

根据《旅游厕所质量等级的划分与评定》

创建4星级旅游厕所，对景区厕所进行全面改善，预计完成时间：20xx年4月30日；

二、游客中心

游客中心是景区的重要要素，尽快完善细节工作，要以人为本。健全功能、健全游客中心管理制度、增设管理团队。预计完成时间：20xx年4月30日。

三、停车场

完善、扩建生态停车场，美化停车场环境，实现停车场景观化。预计完成时间：20xx年5月30日。

四、旅游购物

建设精品旅游购物场地，合理布局，造型独特，与景观协调，管理规范。进行集中管理，环境整洁，秩序良好。商品经营从业人员有统一管理措施和手段。旅游商品要具有本旅游景区的特色。旅游购物要规模化，有统一的服装，完善的制度。

预计完成时间：20xx年5月30日。

第二篇：A级旅游景区复核自查情况报告

A级旅游景区复核自查情况报告

近日，按照《XX市文化和旅游局关于开展A级旅游景区复核有关工作的通知》要求，同时也为了督促旅游景区保护旅游资源和环境，提升管理和服务水平，促进旅游景区高质量发展，XX市XX山景区对全山上下进行了全面的检查工作，根据《旅游景区质量等级管理办法》和《旅游景区等级的划分与评定》国家标准，我们现将自查情况报告如下：

整体来说，自景区成立以来，景区管理人员苦下功夫，在配套设施上不断完善更新，改善景区质量，以充分保障游客所需，景区先后增设完善了游客服务中心、停车场、厕所、医务室等公共服务设施，设计了新的标识标牌等引导系统，设置了各种安全防护设施，提升了环境卫生服务质量，景区管理水平与服务质量也逐步提升。游客公共休息设施布局合理，数量基本满足游客需要；景区更认真执行公安、交通、劳动、质量监督、卫生安全、旅游等各部门的安全法规，安全保卫制度健全，制度落实；景区对危险地段的标识明确，安全、防护、消防、救护等设施制度健全，设施齐全、安全有效；景区内环境整洁、空气清新、无污水污物、无乱搭建、无乱堆乱放现象；景区内的建筑布局合理，绿化优率较高，景观与环境美化效果较好，使游客有一个美好的游行体验。

当然，在本次自查自检中我们也发现了景区以下存在的一些不足与问题：

一、旅游交通方面：没有为XX山景区单独设立的旅游专线或者周边定时定点的旅游专列；

二、在游客游览方面：

1、游客服务中心没有单独的影视厅；

2、景区内除中英文外没有其他的外文对照介绍；

3、景区内没有可为游客服务的高级馆员、研究员等，同时也没有粤语、闽南话导游和外语讲解服务；

4、在特殊人群服务项目中缺少盲道和无障碍设施。

三、旅游安全方面：

1、缺少合理的游览游乐设施；

2、没有特殊旅游项目，如速降、蹦极、潜水、漂流等；

3、景区内缺少对游客专门设置的独立医务室。

四、卫生方面；

1、景区内卫生间存在提供卫生纸、皂液等公共用品缺失的情况；

2、没有在游客集中场所的厕所中提供专人服务。

五、邮电服务方面：

1、没有专门的邮政纪念服务；

2、公用电话设立设置数量不充足。

六、旅游购物方面：

1、景区内没有设立专门的购物场所；

2：景区内也没有具有本地特色的旅游商品提供给游客。

七、综合管理方面：

1、景区内的导览系统、宣传品等上面没有设置专门的企业标识；

2、景区缺少在各种平台的大量宣传报道；

3、景区由于是免费对外开放，并没有盈利，因此对于当地的经济带动作用非常小。

以上就是我们本次自查报告的详细内容，希望在上级领导的重视下，能够及时发现我景区的不足与问题，并在上级领导的支持和帮助下改正并改进问题，让XX山景区的服务质量更上一个台阶！