实 验 报 告
一.实验目的
1.加深学生理解、验证和巩固课堂教学内容。
2.掌握计算机系统装配、调试方法，获得实践调试技能的基本训练。
二.实验要求
1.由教师讲清课程设计的基本原理、要求、目的和安全事项。
2.学生1人组成一组，资料收集与整理时间为2天，实践调试时间为2天，撰写技术文档时间为1天。
3.要求学生掌握计算机系统的装配、系统调试和测试方法。
三.实验仪器
光驱1台、硬盘3台、主板一块、显示卡一块、网卡一块、显示器一台、128M/条的内存条、键盘1个、鼠标一个、声卡一块、U盘（自带）、系统软件、驱动程序以及系统检测程序各一套。
四．实验内容
1.检测计算机的好坏
（1）加上电源，开机，如果计算机有显示，即主要部件没有问题。
（2）通过光驱(系统盘)进行启动，利用FDISK软件对硬盘取消分区以及对其检查。
2.拆卸计算机
（1）关机，拔掉电源。
（2）拆卸主机以外的部件—显示器、键盘、鼠标。
（3）放倒主机，拆卸电源、网卡、声卡、内存条、硬盘、光驱、风扇、CPU，CPU拿出来给老师看后立即放回主权上的插座上，以免损坏。
（4）拆下的螺丝放在桌子下键盘托盘上，不要乱丢。
3.安装计算机
（1）先装电源，然后安装主板，接上主板上的电源。
（2）安装CPU，再安装风扇，接上风扇电源。
（3）安装内存条，安装网卡、声卡、硬盘、光驱。
（4）接上电源，开机。如果听见喇叭有一清脆响声，则安装成功。
4.硬盘分区，安装操作系统WIN98
（1）通过光驱(系统盘)进行启动，利用FDISK软件对硬盘进行分
区，分区的大小和个数由自己确定，但至少要两个分区以上。
（2）利用FORMAT命令对硬盘进行格式化，要求C盘格式化为系统盘。
（3）运行\win98下的setup，安装win98。
5.安装驱动程序
（1）首先安装主板驱动程序，然后重启。
（2）按照型号安装显卡、声卡、网卡、U盘以及CANON BJC－210打印机驱动程序。
6.测试计算机性能
（1）使用sandra/CPU-Z测试程序，记录所用机器测试出来的参数。
7.老师检查验收后，清理实验台，盖上主机箱盖。
五．计算机技术指标测试数据
CPU-Z version 1.37
------------------------------------------------------------------------------ Processors Map
Number of processors 1 (进程数) Number of threads 1 （线程数） Processors Information
Processor 1 (ID = 0) (核心数) Number of cores 1
Number of threads 1 (max 1)
Name Intel Pentium 4 （CPU名） Codename Willamette （代号） Specification Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 1400MHz（规格） Package Socket 423 mPGA (platform ID = 0h) （插槽） CPUID F.0.A （系列） Extended CPUID F.0 （扩展系列） Brand ID 8
Core Stepping C1 （修订） Technology 0.18 um （工艺） Core Speed 1407.4 MHz (14.0 x 100.5 MHz) （核心速度） Rated Bus speed 402.1 MHz （额定FSB） Stock frequency 1400 MHz
Instructions sets MMX, SSE, SSE2 （指令集）
L1 Data 8 KBytes, 4-way set associative, 64-byte line size （一级数据） Trace cache 12 Kuops, 8-way set associative
L2 cache 256 KBytes, 8-way set associative, 64-byte line size （二级指令） FID/VID Control no
Chipset
------------------------------------------------------------------------------
Northbridge Intel i850 rev. A2 （北桥）
Southbridge Intel 82801BA (ICH2) rev. 12 （南桥）
Graphic Interface AGP （图形接口版本）
AGP Revision 2.0
AGP Transfer Rate 4x
AGP SBA not supported, not enabled
Memory Type RDRAM （内存类型）
Memory Size 128 MBytes （内存大小）
Memory Frequency 402.1 MHz (1:1) （内存频率）
Total CAS# (tRDRAM) 10
Row To Column (tRCD) 9
Memory SPD
------------------------------------------------------------------------------
DIMM #1
General
Memory type RDRAM （内存类型）
Manufacturer (ID) Kingston (7F98000000000000)
Max bandwidth PC800-45 (400 MHz)
Part number "
Serial number 07077600 （系列号）
Manufacturing date Week 19/Year 101 （产品日期）
Attributes
Data width 16 bits
EPP no
DIMM #2
General
Memory type RDRAM （内存类型） Manufacturer (ID) Kingston (7F98000000000000)
Max bandwidth PC800-45 (400 MHz)
Part number "
Serial number 03091000 （系列号） Manufacturing date Week 19/Year 101 （产品日期） Attributes
Data width 16 bits
EPP no
六．各种零部件的型号
Cpu：Intel(R) Pentium(R) 4 主频1400MHz
内存：128 Mbytes 402.2 MHz
显卡：Geforce Nvida
网卡：EN1207d
主板：P4T-F
七．问题及解决办法
安装网卡驱动，没有驱动提示，而且一直无法安装，后面我在控制面板点击网络选项，然后在添加设备里找到我的网卡型号EN1207d，然后重启，有了驱动提示，最后安装驱动成功。
八．心得体会
这次的实验给我的体会就是，做什么事情都要细致认真，老师着重强调的地方要注意，不能违规操作，发现问题首先自己尝试解决，实在不行，就找同学或老师帮忙，切忌急于求成，因为我们的最终目标只是做完做好，不是限时比赛，所以认认真真一步步的来，这样反而更容易成功。
第二篇：装机规范
雄治洛杰家庭宽带装机规范
为加强对代理公司安装（迁移）、维护人员的管理，规范安装（迁移）、维护人员的作业行为，提高安装（迁移）、维护人员的整体工作水平，减少用户故障率，特制定本办法。
一、 行为规范
1、装维人员上门时应着工装、佩带统一的服务工号牌，应便于用户的监督。上门的装维人员要仪容大方、整洁。
2、 装维人员在用户室内不吸烟、不吃东西、不使用用户的卫生间、尽量避免使用用户电话。不接受用户馈赠物品。在施工中尽量不用带有灰尘或污渍的手直接接触用户电脑、室内墙面等 。
二、 语言规范
装维人员在施工中应使用规范服务用语禁止使用服务忌语。
1、服务用语： 1）“您好！我是负责为您安装宽带（维修宽带）的工程师，请问是**先生/女士吗？我将在**时上门为您服务，请问可以吗？” 2）“请问您的具体地址是*****吗？” 3）“好的，我将会在**时（具体时间）准时上门为您安装调试（维修）。” 4）“请问**先生/女士在吗？”或“请问您是**先生/女士吗？”
5）“您申请的宽带现在可以安装了，请问您什么时间方便，我们将上门为您服务？” 6）“您反映的宽带问题需要上门维修，请问您什么时间方便，我们将上门为您服务？” 7）“好的，我将会在**时（具体时间）准时上门为您安装/维修。” 8）“*先生/女士，您好，我是为1
您安装宽带（维修宽带）的工程师，请问我可以进去吗？” 9）“请问宽带装在什么位置？”（安装）。 10）“请问您的宽带在哪里？”（维修）。 11）“对不起，给您带来麻烦了。” 12）“我理解您的感受。” 13）“您别着急，我尽快为您修好。” 14）“您的宽带已正常，请您使用一下。” 15）“这是我们应该做的。” 16）“麻烦您在我们工单上签上您的意见。” 17）“打搅您了，再见！”
2、服务忌语： 1）你问我，我问谁？ 2）你有没有搞错？ 3）刚才不是跟你说了，怎么又问？ 4）我也没办法啊。
5）你们必须/你们应该??。 6）说明书上有，你自己看。 7）快下班了，明天再说。 8）不知道，这事不归我管。 9）这是我们公司规定的。
10）故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。
三、技术规范
（一）装维施工前准备
1、根据的装维工单的用户资料联系用户，了解用户家中的施工环境初步预想工作量及装维所需的工具、材料，并预约上门装维的时间。
2、检查材料、工具（螺丝刀、斜口钳、克丝钳、网线钳、接线子、电钻、水晶头、跳线网线、皮线、交接箱或多媒体箱鈅匙等）是否齐全。
3、整箱网线在使用前应先测试是否有断线或绝缘不良，以避免因网线材质的原因而造成的返工。
(二)多媒体箱注意事项
2
1、多媒体箱内的光猫/ONU需按照要求牢固固定在箱内面板上，严禁随手丢在箱内。
2、在箱内的五类线必须通过走线整齐，每进一条网线必须用绑扎，今后每次布放网线必须将原有扎带剪开后重新绑扎。
3、多媒体箱内至用户端的网线必须做好标记，要求标签内容清晰可见。
3、箱内要保持整洁，装机后剩余的线头等垃圾要及时予以清理。
（三）楼道及用户侧布线注意事项
1、室外布线时，网线沿整齐墙壁钉固，严禁私拉乱扯。
2、弱电井内布线时，网线需按要求布放桥架内，布放完毕后，需将桥架恢复原样。
3、对接的网线应先进行扭接，再放入接线子单孔里固定，外围再用胶布缠绕，网线不能有折角，弯曲不能小于直径6厘米圆的弧度。
4、尽量避开与强电同路，严禁在强电上缠绕。
5、网线尽量避免与粗糙或锋利的物体产生摩擦。
6、网线应横平竖直，不遮挡门窗。
7、同径路网线不应有相互缠绕，网线之间垂度基本一致。卡钉均匀美观。
8、网线在室外尽量避免有接头，即使有接头也要使接头防雨水。
（四）电缆分线盒接线
1、电缆分线盒内，芯线与接线盒接线柱的连接应有良好接触和足够强度，电缆的内芯线严禁裸露于电缆分线盒盒外。
3
2、网线在进入电缆分线盒之前应固定以避免电缆分线盒受力，网线可预留0.5米~1米的长度，绑扎美观。
3、电缆分线盒内严禁电缆芯线和皮线直接对接。
4、跳（拆）线施工后，应及时锁闭交接箱、电缆分线盒、多媒体箱，如果发现门、盒损坏，应及时反馈。
（五）室内施工
1、装维人员在入户施工时工具包及工具不得放在客户的床、沙发等生活设施上。
2、在用户室内施工时，首先根据用户的室内环境布局及用户要求，决定最佳布线路径，做到走线合理、隐蔽、美观、牢固，尽量避免与大电流线路（如冰箱、空调线路）和高频线路（如有线电视线、风扇、日光灯）同径路，无法回避时要保持一定的距离。
3、线路尾端可以预留1米~2米的长度，冗余线盘好、绑扎美观。
4、在用户室内布线时要小心仔细避免损坏用户的物品。
5、不得指使用户参与装维施工工作。
6、网线入户和过墙时需打眼应征得用户同意，打眼时应充分向用户咨询、判断打眼处的墙内是否有暗线，墙的对面是否有阻挡物，避免损坏用户墙内暗线或物品。如在用户外墙打眼时应注意内高外低，网线在由外墙进入室内时应做防水弯，避免雨水侵入用户的室内。
7、安装完毕一定要复查所有接头是否接触良好，是否具有一定的强度。
9、如使用用户已有的线路。要仔细检查线路是否有破损氧化，接头4
是否接触良好，禁止使用铝芯线。
四、其他注意事项
1、客户问及自己不懂或不清楚的问题时，既不能推诿，也不能不懂装懂，应婉言解释并请有关人员协助解答。对于用户的错误不要生硬地直接指出，应委婉指出避免尴尬。
2、在装维过程中积极地和用户交流，尽可能地让用户学会处理一些简单常见的故障。告知用户一些基本的防雷知识：雷雨期间需将电话线（或网线）、电源线拔下。
3、在装维过程中，执行带有风险的操作应先向用户解释存在的风险，征得用户同意后方能操作，操作前尽量备份用户电脑里的数据。最小程度地操作用户的电脑，不得浏览、拷贝、删除用户电脑里的资料。
4、在装维过程中，如遇无法解决的问题，按照首问负责制的原则，应及时地向上一级汇报直至解决。
五、 制度规范
1、对于已完成的装维工作，如在7日之内用户申告故障，要追溯故障原因（如因装维质量不合格造成的），要追溯责任人，并将此列入相应的考核，以不断提高装维的工作质量。每月由客服负责统计提出考核意见。
2、故障统一受理号码为4000123360，在装维过程中不得向用户留其他申告电话以节流故障。
3、 在公司规定的时限内完成装维工作。安装（迁移）工单时限为1个工作日；在规定的时限内无法联系到用户的，应主动上门留言。 5
六、 附 则
本办法由运维部负责解释，自下发之日起执行。
河南洛杰信通网络科技有限公司运维部
6 20xx年12月27日