123镇卫生院平安创建申请验收报告

今年是继续巩固学习“三个代表”重要思想的时候，我们借卫生机构改革的春风，认真地、大力地抓好文明单位创建工作，采取了一系列措施、活动，抓特色、创文明，根据上级有关文件精神，结合我院实际情况，特报告如下：

一、目标明确，改革服务模式。20xx年是卫生院深化卫生改革的关键年，回顾过去的一年，卫生院在镇党委、政府的正确领导下、区卫生局的业务指导下，在卫生改革和发展中，高举邓小平理论的伟大旗帜，用江泽民“三个代表”重要思想总揽全院工作，认真贯彻落实区政府及区卫生局双向目标责任书，以卫生机构改革为重点，以医疗服务质量为内容，以初级卫生保健为龙头，以广大人民群众不断增长的健康需求为导向，大胆改革服务模式，拓宽服务领域，充分挖掘潜力，重视院内计生工作发展，把人、财、物诸要素进行最佳组合，取得明显成绩。

二、完善监督机制。我们在全体医务人员中实行了挂牌上岗服务，方便患者对医务人员的直接监督。反之，也是一种激励和鞭策。每季召开一次病员及家属座谈会，向社会和患者发放《满意度调查表》，设置了意见箱，同时聘请社会监督员，让全社会都来参与卫生院的管理。我们在镇各单位、各组织中及各层次中抽聘监督代表30余名，定期召开座谈会，请他们为我院“挑刺找渣”，并作好备案记录，对照意见认真整改及完善。

三、理论学习与多样活动相结合。特别是在精神文明建设方面，教育职工树立文明、敬业、爱院的思想，树立全心全意为人民服务的思想。如组织职工为灾民献爱心活动、无偿献血活动、举办“三八”

妇女代表座谈会、“五.一二”护理知识竞赛，篮球友谊赛、重阳节老人茶话会等等，这些都将思想教育与丰富多彩的活动结合为一体。既丰富了职工的业余文化生活，也提高了思想认识，达到了学习目的。

四、加大管理措施和力度。我们在全院积极倡导文明行医，大力推行岗位文明用语，杜绝服务忌语。每天进行劳动纪律考核，上下监督，经常查岗，落实制度，奖惩兑现，有效地杜绝了串岗、脱岗及衣帽不整现象。

扩大便民措施我们设立了门诊、病房就医指南牌，发药窗口准备了药品袋，开通绿色通道，对“三无”病人及急、危重症病人实行先抢救后收费，得到病人的一致好评。

针对新形势下的发展要求，我院投资近二十万修建了发热门诊、隔离病房。硬化、绿化路面，增添全自动洗胃机，并改造了化验室结构，增添了半自动血红蛋白仪，使之更合理化、科学化。

回顾以往，我们信心满怀，我们将一如既往地抓好文明单位创建工作，争取把工作做到实处，把满意送到老百姓心里，为人民群众日益增长的物质及精神生活需求服务。

鉴于此，特申请验收平安创建单位。

申请单位：123镇卫生院

第二篇：石桥驿镇卫生院创建平安医院自查报告

石桥驿卫生院创建

“平安医院”活动工作情况自查报告

为贯彻落实开展创建“平安医院”的活动精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，我镇积极开展平安医院创建工作，并制定实施方案，现将有关工作总结如下：

一、工作开展情况

工作的进展情况

第一阶段（4月20日前）：动员部署，制订方案

1、成立了平安医院创建活动领导协调小组，制定下发实施方案，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，对全镇平安医院创建活动进行全面部署。

2、成立了相应机构，结合当地实际制定了创建活动实施方案，召开平安医院创建活动动员会议，对开展平安医院创建活动进行具体部署。

第二阶段（4月21日-4月30日）：全面启动，重点突破

1、由石桥驿镇卫生院创建活动协调小组办公室牵头，相关部门参与，根据东宝区平安医院创建考核评价标准逐一落实，自查自纠。

2、对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理，加强宣

传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。

3、公安、工商、卫生等部门联合开展医院及周边治安环境专项整治行动，开展医院内部治安专项检查和指导工作。

开展的活动内容

（一）积极完善机制建设

1、进一步完善医患沟通机制。

我院在原有基础上加强和完善了医疗信息服务公示制度，充

分利用公示牌（栏）、服务手册等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。

认真落实住院“一日清单”，根据病人需要提供门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费、服务信息，解释化疑，化解矛盾。各科室进一步改进和完善了现有的医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督员会议，及时听取社会意见和建议。并坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。

2、进一步完善投诉处理制度。成立了医德医风检查小组，坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。着重检查医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。坚持和完善了医德医风考评制度，及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，定期召开医德医风建设领导小组会议，并将当月检查结果与科室、科主任目标考核挂钩。坚持和完善医德医风投诉处理制度，坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，协调和处理好

病人的投诉工作。医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。坚持和完善医德医风讲评制度，充分利用医院周会时间，坚持每季度的全院医德医风讲评，对受到病人赞誉的科室和医务人员及时进行了表扬；对病人意见相对集中的现象和存在的问题及时进行暴光和批评，促进相关科室和个人整改和提高。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，建立与公安部门沟通协调的畅通渠道，及时化解矛盾。

（二）开展丰富多彩的创建活动

1、开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合“医院管理年活动”、“治理商业贿赂“等工作的开展，对全体职工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德修养，使之在思想上受教育；素质上有提高，行为上更规范。

2、开展落实各项核心医疗制度活动。医疗机构将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来，与医院创新年活动结合起来，通过定期公布投诉情况，不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗安全，为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。

3、医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系，建立健全治保会、护院队、义务消防队等群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。配合公安部门落实安全生产责任制，开展安全隐患排查，及时发现问题并采取措施加以解决，消除内部安全隐患。制定和完善防恐

怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，并组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防发生流失事件。

（四）公安部门加强了对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，及时排查并消除各种治安隐患。经常分析医疗机构及周边地区违法犯罪活动的特点和规律，加强巡逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。对医院及周边地区治安秩序进行整治，依法打击“医托”、“号贩子”和散发、张贴虚假医药印刷品广告等违法行为，到目前为止未发现异常情况的发生。

（五）完善医院内部安全防范体系。为切实预防和遏制重大安全事故的发生，结合开展“平安医院”创建活动，我镇安排部署开展医疗机构重点部位和人员密集场所安全生产隐患排查治理专项行动，对应急救援预案的制定和落实情况进行了检查，对存在的安全隐患进行了逐一排查和整改。

二、存在的问题和建议

1、平安医院建设是一个系统工程，需要多部门协同完成，目前，各部门之间的沟通机制尚不十分健全。下一步要在加大信息沟通力度，逐步理顺各部门工作关系。

2、部分卫生院相关部门对平安医院建设工作的重要性认识还不是十分充分。下一步要加大宣传，结合医院管理年和等级医评审加大

对医院的考核力度，使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。

我院平安医院建设工作虽然开展了一些，但部分工作还缺乏一定的深度，与上级领导的要求还存在一定的差距。我们将在上级领导得关心支持下，进一步细化工作，协调各方力量，将平安医院建设工作深入扎实有效地开展下去。

石桥驿镇卫生院 二○一一年四月二十九日