朝阳区文化创意产业人才状况调研报告
2009-7-16 8:58:00
内 容 摘 要
朝阳区作为北京市对外交往的重要窗口、经济发达地区，对于文化创意产业的发展，给予了高度支持。据朝阳区统计局公布的最新统计数据显示，截止到20xx年5月，我区规模以上文化创意产业单位1107家，资产总额816.42亿元，实现收入374.83亿元，上缴各项税金合计11.8亿元，从业人员达10万人。为了掌握文化创意产业人才的基本现状，了解其政策及环境需求，投资经营方向，以中国传媒大学五位“进朝阳”的在读博士生为主，成立了朝阳区文化创意产业人才调研课题研究组，通过问卷调查、比较研究、深度访谈和焦点小组访谈等方法，对朝阳区文化创意产业人才进行了深入调研。
通过调研，课题组认为朝阳区文化创意产业人才聚集、成长的主要规律为：第一，可期待的薪酬待遇和前景；第二，有效的可持续的培训；第三，政府的支持和引导。根据本次调查所得出的朝阳区文化创意产业人才的有关自然情况、对有关地区的比较研究和焦点访谈，可以看出朝阳区文化创意产业有关企业目前面临的主要问题有三个：资金不足、员工业务水平不高、人才来源渠道不畅通。课题组认为，应当结合朝阳区实际情况和文化创意产业发展规律，建议通过以下三个方面促进朝阳区培养、吸引文化创意产业人才：第一，建立一套指标：文化创意产业指标体系；第二，搭建两个平台：资金平台、智力平台；第三，组建三个网络：人才网络、企业网络、项目网络。
中国的可持续发展必须建立在市场和政府均衡发展的基础上。在发达国家，政府往往是市场的补充，但在中国，市场机制的建立本身就需要政府的努力，更需要政府的有效规制和约束。因此，朝阳区在文化创意产业人才政策方面需要政府的大力支持。除此之外，朝阳区还应在软硬件基础设施建设，进一步完善人才激励机制等方面多下功夫。
文化创意产业具有技术密集、产品附加值高、环境污染少、资源能源消耗低等特点，正是因为这些优势，发展文化创意产业成为促进我区产业结构升级和经济增长方式转变的战略选择。朝阳区作为北京市对外交往的重要窗口、经济发达地区，对于文化创意产业的发展，更是给予了高度支持。据朝阳区统计局公布的最新统计数据显示，截止到20xx年5月，我区规模以上文化创意产业单位1107家，资产总额816.42亿元，实现收入374.83亿元，上缴各项税金合计11.8亿元，从业人员达10万人。
为了掌握文化创意产业人才的基本现状，了解其政策及环境需求，投资经营方向，以中国传媒大学五位“进朝阳”的在读博士为主，成立了朝阳区文化创意产业人才调研课题研究组，通过问卷调查、比较研究、深度访谈和焦点小组访谈等方法，对朝阳区文化创意产业人才进行了深入调研。
课题组在广泛搜集资料，了解朝阳区发展现状的基础上，设计出“朝阳区文化创意产业人才调查问卷”，经过中国传媒大学调查统计研究所副所长、中国传媒大学数据挖掘研发中
心主任沈浩副教授等的修改指导，并经朝阳区区委宣传部领导的审阅后，运用系统抽样方法中的等距抽样方法，通过现场填写和电子邮件的方式对68家注册地在朝阳区的文化创意企业进行了调查。在确定这些调查企业之初，得到了区工商分局办以及商务局的大力支持和帮助，才使得我们的问卷调查得以开展。朝阳区工商局提供了总计210家与文化创意产业相关的企业名录，我们运用等距抽样方法从中抽取了68家公司，共发放问卷408份，实际收回有效问卷246份，回收率为60%。随后，运用SPSS 13.0社会科学统计软件包对调查数据进行整理、统计、分析（频数分析和交互分析）。
除了问卷调查，课题组还选取了另外三类五个有代表性的区域与朝阳区进行比较研究，它们是：第一类，国外发展文化创意产业比较早并且有一定成绩的国家，如澳大利亚、新加坡；第二类，国内文化创意产业发展有一定水平和特点的区域，如北京市海淀区、上海市张江高科技园区；第三类，世界上依靠最新科技和思潮发展起来并进而影响了世界甚至整个人类发展的园区：硅谷。澳大利亚是事实上最早提出创意产业概念的国度，英国在“创意产业”方面的成就是受到了澳大利亚人才开始进行的，它在文化创意产业领域地区与大学之间的关系以及教研与产业转换对接方面走在世界的前列。新加坡与我国有文化上的共通之处，在文化创意产业制度方面，走的是“政府主导”路子，对我国文化创意产业的发展有重要借鉴意义。海淀区与朝阳同在北京，同样以发展文化创意产业作为为“十一五”期间全区的重要任务，而且还具有发展高科技产业的宝贵经验。张江高科技园区隶属上海，是上海发展文化创意产业的排头兵，其发展规模和思路都与朝阳有异曲同工之处。硅谷是世界高科技中心，甚至有人认为硅谷是推动人类第三次产业革命的原动力之一，在文化创意产业大潮来临之时，硅谷的发展模式、内部文化等，都有值得朝阳区借鉴的地方。他山之石，可以攻玉。通过将这样不同国家、不同时期、不同制度环境、不同地区、不同类型、不同发展模式和路径选择的区域与朝阳区进行比较研究，将为本课题提供重要的外在环境和理论支撑。除此之外，课题组还对文化创意产业有感知和了解的著名专家学者进行了深度访谈，并组织了驻朝阳区的《人民日报》有关采编和经营人员进行了焦点小组座谈。
问卷调查、深度访谈和小组座谈，使我们对朝阳区文化创意产业人才的现状有了详细而全面的了解，并掌握其成长、聚集的规律；比较分析，可以使我清醒地看到自身的不足和在文化创意产业领域我们当下的语境。通过这样的深度剖析和全方位的立体研究，希望本课题可以真实、完整地呈现朝阳区文化创意产业人才的现状；客观、真实地反映文化创意产业人才聚集、发展的规律，为朝阳区文化创意产业人才政策制定提供数据和理论支撑。
一、 朝阳区文化创意产业人才现状、需求的基本分析----频数分析
频数就是一个变量在各个变量值上取值的个案数。例如，要了解朝阳区文化创意产业人才的年龄情况，就需
要计算出人才所有年龄取值，以及每个年龄段的取值有多少个人，这就需要用到频数分析。变量的频数分析正是实现上述分析的最好手段，它可以使我们非常清楚地了解变量取值的分布情况，从而对整个调查有具体、清晰的了解和认识。
（一）人才基本信息
1． 朝阳区文化创意产业人才的性别比例
在收回的246份问卷中，男性有142人，占57.72%，女性有104人，占42.28%。男女构成比例基本是“四六开”，总体处于相对平衡状态。在文化创意产业领域，朝阳区并不存在男女比例失调的问题。
2． 朝阳区文化创意产业人才的年龄结构
文化创意产业的从业人员，47.15%的人年龄在21到25岁之间，24.39%的人年龄在26到30岁之间，超过30岁以上的员工数量仅为26%左右。这表明朝阳区文化创意产业的从业人员以21岁到30岁的青年人为主。年轻化是文化创意产业的显著特点，这也正符合了此行业需要有创造力、创新能力强并且富有激情、活力的人才要求。
3． 朝阳区文化创意产业人才的教育背景
从业人员的学历以大学本科为主，占到56.3%，大专或高职学历约占26.5%。文化创意产业需要的是具有创新能力的人才，企业在招聘时，除了对学历的基本要求之外，更看重应聘者的实际能力，做到不拘一格降人才。
4． 收入情况
在本次调查的246人中，有244人回答了收入的问题。其中，20xx年个人税后月收入在1500-2500之间的人占27.5%，月收入在2500-3500元之间的人也占27.5%，3500元以上的人占34%。据北京市统计局统计，北京市20xx年职工年平均工资为32808元，月平均为2734元。这样看来，文化创意产业从业人员的总体薪酬水平一般，与北京市职工的月平均收入水平相比并没有太大优势，但文化创意产业还很年轻，有着巨大的上升空间。
5． 目前的收入状况是否体现了自身价值
我们可以看出，在“收入是否体现自身价值”这一问题上，有43.7%的人的态度是一般，20.4%的人认为比较能够体现，14.3%的人认为完全没有体现出来，认为收入比较不能体现自身价值的人占13.1%，另有6.9%的人说不清楚，仅有1.6% 的人认为自己的收入完全体现出了自身价值。文化创意产业可以算是高强度的脑力劳动，创造出的价值也很大，从这组数字中，我们可以看出，大部分的人对自己的收入其实并不是很满意，没有完全体现出自身的价值。如果这一现象得不到改善，很有可能会打击从业人员的创造热情，造成人才流失。
6． 行业分布
文化创意产业涵盖的范围较大，在本次调查中，主要涉及了设计与咨询、时尚消费、传媒产业、文艺演出及展示等12个行业。通过图6我们可以看到，传媒行业的企业数量最多，占本次调查的33.3%。在中央电视台、北京电视台等国内传媒巨头决定“东迁”后，不少人已将北京东部的朝阳区视为未来中国传媒业发展的中心地域。通过33.3%的比例，可以看出不少传媒企业已在行动，着手在朝阳区打拼一番了。设计与咨询业也是朝阳区的龙头行业之一，占总体的14.8%。古玩艺术、时尚消费、影视节目之制作、网络游戏动漫以10.7%、9.8%、
7.9%和5.7%的比例分列第三、第四、第五、第六位。其余还有从事出版发行、知识产权服务、会展及版权贸易等行业的企业。
7． 职位层级
在此次调查中，有一半的被调查者是普通职员，占总人数的52.85%，中层管理人员占33.33%，高层管理人员占13.41%。在重视高层管理人员的投资意向、政策需求的同时，我们也不能忽视普通职员、中层管理人员的需要及心理态势。如果我们能够很好的掌握这部分人的现状、需求，营造有利于其发展的环境氛围，他们就很有可能成为明天的创业者、投资者、高级管理者
8． 地域分布
通过本次调查，我们发现朝阳区的文化创意企业主要分布在文化创意产业集聚区、建外（CBD核心区）和朝外三个地区。文化创意产业集聚区，包括798艺术区、潘家园古旧文化园区、北京图书批发交易市场、观音堂文化大道、三里屯—工体时尚文化街区、惠通时代广场、高碑店民俗文化园区、高井影视传媒文化园、三间房国际动漫文化园、朝阳公园文化圈，涵盖了本次调查42.5%的企业，建外CBD核心区的企业占24.2%，朝外地区占12.1%。这说明文化创意产业集聚区确实名副其实，对于全区文化创意产业整体的发展起到了带动作用。具体分布情况如图8所示。
（二）人才现状调查
9． 从业年限
文化创意产业人才从业年限在2年以下的人达到了51.6%的比例，3到5年之间的有28%，5年以上的仅占20.3%。这充分说明了文化创意产业正处于发展的初级阶段，从业人员的专业经验还不丰富，仍处于积累的过程中。在对金港汽车城总经理曹瑾的深度访谈中，他也谈到了员工的工作经验、交流经验、社会经验都是相对欠缺的，但是他们抱着学习的态度来对待一切。这样的态度，使我们对文化创意产业的蓬勃发展有了更坚定的信心。
10．从业经历
在此次调查中，有34.9%的受访者是一直从事本行业的，剩余65.1%的人均是转行到文化创意产业领域来的。他们来自各行各业，例如，有20.2%的人以前从事过广告/公关/媒体的工作，11.2%的
人从事过房地产/建筑/装潢/物管工作，9.3%的人从事过贸易/消费/制造/营运行业。这说明文化创意产业具有相当大的吸引力，才会吸引众多的人才加入到这个行业中。不同的行业背景，为文化创意产业的发展提供更宽广的视角、更开阔的眼界，并有助于创造潜力的挖掘。
11．学历教育对现在工作的影响
有57.4%的人认为在最高学历教育阶段所学到的知识技能对自己目前的工作比较有帮助，24.6%的受访者认为有很大帮助，少于五分之一的人认为没有帮助。综合看来，82%的人都认为在学历教育阶段的所学对于现在的工作是有帮助的。创造力固然是文化创意产业发展
的必备要素之一，但基础教育夯实了，创造力才能有稳定的根基，才有发展的基础，才会有源源不断的新思路。
12．文化创意产业相关的职业技能认证体系
对于是否有必要建立文化创意产业相关的职业技能认证体系的问题，我们通过此次调查，发现有49.8%的人认为有必要，30.6%的人的态度是无所谓，持没必要态度的人占19.6%。建立相关的职业技能认证体系，可以帮助企业在挑选人才的时候首先有一个相对直观的标尺，同时也能够在一定程度上促进人才的成长，提升职业技能。
13．文化创意产业最吸引从业者的特点
有21.1%的受访者认为是由于文化创意产业的发展前景才进入到此行业中来的，表明从业者对文化创意产业的前景看好，富有信心。其次，有16.1%的人认为文化创意产业的工作内容丰富，14.9%的人认为工作具有挑战性，14.4%的人认为这个行业能够体现自我价值。透过这组数字，我们可以看到从业者们的工作热情以及对这个行业的喜爱。仅有8.3%的人是因为文化创意产业的社会认可度才涉足此领域，表明这个新兴产业的社会认可度还有待提高。此问题的调查结果，也反映出了从业者在选择行业时十分看重是否有利于自身前途发展的心理态势。
14．企业面临的主要问题
从以上数据和分布来看，位居文化创意企业主要问题前三位的分别是：资金、员工业务水平、人才来源渠道不畅通，这三个问题都严重束缚着企业的发展。人才渠道不畅通，导致企业难以找到符合要求的员工，员工的业务水平不高，但进行培训的成本却不低，造成恶性循环。文化创意产业链中，人才与社会需求相联系的、具有枢纽功能的环节还不完善。其次，工作条件、人才流失也是许多公司面临的问题。我们还可以注意到，有5.2%的人对市场的前景并不乐观。
15．企业是否向学校或研究机构寻求过合作
调查中共有242人回答了此问题，其中40.5%的受访者表示其所在公司曾经向学校或研究机构寻求过合作，这说明企业在遇到瓶颈、困难时，会主动向科研单位寻求帮助、解决办法，但是也有32.64%的人表示并没有此类举措，另有26.86%的人不了解这方面的情况。
16．文化创意产业人才最期望的企业氛围
令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个重要因素，和谐、和睦的气氛对提高工作积极性、提高工作效率起着不可忽视的作用。通过调查，我们发现文化创意产业的从业人员最希望在团结协作、被充分尊重、快乐轻松的企业氛围中工作。富有人文关怀、同事之间相互鼓励、积极向上的工作环境也是颇受欢迎的。
17．工作期间参加培训情况
有47.13%的人在工作期间参加过职业技能方面的学习培训，共计129人。在这129位参加过培训的受访者之中，有近六成人参加的是公司组织的学习培训，剩余的42.6%的受访者则是自愿报名参加的培训班，见图17A。
此问题的调查，在一定程度上反映出大部分从业人员是被动学习，参与学习、培训的积极性不是很高。
18．最希望获得的培训内容
调查发现，外语、管理技能、市场营销技能、业务知识技能是从业人员最想获得的培训内容，所占比例分别是20.3%、17.1%、16.9%和15.4%，这四项技能也是受访者所欠缺、有待提高的。还有近一成的人（9.1%）想获得企业文化方面的培训，反映出企业文化建设需要加强。企业文化对于提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围有着重要的影响，更可以稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，达成组织目标。企业文化建设不容忽视。
19．最有效的培训形式
企业的培训形式多种多样，电子化的在线培训、研讨式培训、内训、外训，那么哪一种形式是文化创意产业从业人员认为最有效的呢？最有效的培训形式是外训，可以增强团队精神、组织意识的室外活动式培训，如拓展训练，有27.1%的受访者都选择了这种形式。其次，选择“企业内训、针对管理或技术问题的研讨式培训”的人占19.5%，选择“外训、参加咨询公司等社会培训机构组织的专项培训”的人有15.5%，12.4%的人选择“企业内训、课堂讲授式培训”。选择合适、有效的培训方式，会使培训效果事半功倍。
20．最有投资价值的行业
传媒产业被21.8%的受访者认为是最有投资价值的行业，其次是网络/游戏/动漫、时尚消费、影视节目制作、设计与咨询行业，所占比例分别是15.22%、14.36%、9.17%和9.0%。 21A．朝阳区优势
如果在北京进行文化创意产业领域的创业投资，受访者会不会选择留在朝阳区？调查结果令人欣喜，有217位受访者表示会继续留在朝阳区，占总体人数的88.2%，由此看出，文化创意产业的从业人员对朝阳区有着极高的忠诚度。忠诚度来源于满意度，那么，是朝阳区的哪些优势让受访者感到满意呢？从图21A我们可以看出，有近20%的人选择了“未来的媒体聚集地”，文化创意产业的从业者十分看重朝阳区的传媒优势，传媒是文化创
意产业链必不可少的一部分。只有依靠传播，才能扩大传播效果，产品才能放大，才有品牌，才有影响力。其次，有17.5%的受访者认为朝阳区的文化娱乐消费市场庞大，16.5%的人选择留在朝阳区的原因是朝阳经济具有竞争力，14.1%的人认为朝阳区有着浓厚的文化创意产业氛围，有力于企业的发展。另外，由于20xx年奥运会主场馆建在朝阳区，所以也有11.2%的人选择此项，认为这一机遇十分难得。朝阳区的境外驻京机构和外国商社很多，也是12.6%的受访者选择留在朝阳的原因之一。
21B．朝阳区劣势
有一成的被访者表示如果在文化创意产业领域进行创业投资，不会留在朝阳区。主要原因依次是：房价贵，经营成本高；交通拥堵、人才招聘渠道不通畅，对文化创意产业的扶持力度不够，培训学校或机构紧缺，缺乏历史文化积淀。虽然放弃在朝阳区创业投资的人数比例不大，但也不可忽视他们的想法。既然劣势存在，我们就需要想办法尽力去改善、弥补，留住更多的创业者、投资者。如图21B所示。
22．放弃自主创业的原因
据统计，近四成的受访者因为缺乏资金而放弃自主创业，第二个原因是没有项目，约占21.6%，再是因为缺乏人才和不了解相关政策，分别有20.8%和15.8%。如此看来，对于准备创业者而言，解决资金、项目和人才的问题是当务之急，这些创业的硬件都具备了，再了解相关政策也不迟。
23．最希望朝阳区政府提供的服务
在246位受访者的问卷中，我们调查发现，文化创意产业从业者最强烈的政策需求是“对重点行业、重点项目政策的倾斜”，占总体的19.01%。其次是“对公共生活环境的改善(如教育、交通的改善、文化创意产业聚集区水电供应的改善)”，占14.9%；“知识产权、专利保护等方面法规、政策的完善”，占14.73%；“税收制度的改善”，占13.53%；“人力资源信息管理系统（人才库）建立”，占10.62%；“工作制度的改善(例如:简化外籍和其他省市人才来京工作手续) ”，占9.42%；“协助行业规划培训课程”，占8.73%；“文化创意产业的人才中介机构服务”，占8.39%。
改善文化创意产业集聚区的基础设施、配套建设，可以为从业者提供良好的工作、生活环境，免除其后顾之忧，也会吸引来更多的创业者。
认为有必要建立文化创意产业人才库，加强人才中介机构服务的受访者总计有19%，近两成人的意见是无法忽视的。有了人才交流的平台，会大大方便企业招聘、个人求职，文化创意产业的人才渠道才能够顺畅。
知识产权保护的重要目标就是鼓励创新，让创新者获得比普通人更多的利益，它只是鼓励创新的一种手段，而不可能是实现创新的唯一有效的途径。当然，如果不保护知识产权，就意味着创新得不到社会的尊重、得不到法律的保护，也就不会有人去刻意创新了。文化创意产业的生命力就在于创新、创意，所以，加强知识产权的保护，就是在保护从业者工作的积极性。