联想-乐Phone产品售后服务手册（摘要）
一、乐Phone售后服务模式
依托联想厂商的售后服务体系和社会化维修网络，实现乐Phone产品售后服务本地化快速解决。通过厂商当地售后服务网点解决乐Phone手机用户的检测、维修、换新及投诉等售后服务工作，提升用户满意度。
二、移动手机售后服务政策
根据20##年9月国家颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为： 7日、15日内的退换机（DOA/DAP）、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修等。
三、乐Phone产品售后服务政策
1、乐Phone产品保修期以您购机发票日期开始计算。
2、手机主机保修期为一年；耳机、充电器等附件根据国家相关规定为3至12月不等。
3、联想厂商服务政策及策略适用于允许在中国大录地区正常销售的乐Phone产品。
4、联想厂商售后服务政策及流程符合国家已颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关内容，遵守国家的相关法律、法规。乐Phone产品售后服务政策中约定的高于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关内容的可以按联想厂商约定内容为准。
★乐Phone产品主机及附件保修明细
1、乐Phone产品附件保修流程与主机保修流程一致，保修期从您购机之日起开始计算，其中耳机、充电器等的保修期分别为3个月、12个月，超出保修期的由您自行购买。
2、乐Phone产品附件保修以换新的方式完成。
3、附件保修明细：
四、乐Phone产品售后服务流程
乐Phone售后流程分为DOA/DAP处理流程和机头附件保修流程。
第二篇：联想乐Phone刷机教程
【转】简单易学3分钟搞定 联想乐Phone刷机教程
Phone, 联想, 易学, 教程
注意事项：
1、刷机前要保证手机有80%以上的电量，否则进入刷机模式后，手机会提示CHANGE BATTER等字样。笔者当时也遇到过这样的情况，但是急于刷机，所以连接上数据线直充。其实这样操作比较危险，如果数据线接触不良后果难以想象，尽量不要模仿。
2、因为ROM的更新会比较快，如果大家能找到比S973更高版本（一般数字
越大版本越新）的ROM的话，可以采用新的ROM替代。
3、如果你是想提高乐Phone的通话质量和信号的话，通过刷机也可能得到改善，但不保证比以前更好。
4、系统永远都不会完美的，这个版本目前来说比较新，但也可能存在一些不知道的Bug。
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1、准备阶段
备份好手机上面的联系人和其他资料（用手机上的备份工具即可）。另外，了解好自己系统的版本类型，可到“系统信息”—“版本信息”中查看固件版本号，一方面与刷机后作对比，另一方面好确定自己想要下载什么样的ROM。当然，如果你的乐Phone也不能开机了，此步可以忽略。
2、下载适合的ROM
目前来说，乐Phone的ROM都是由官方提供，所以还是越新的版本越好。这里选取的ROM为6月12日刚出的ROM，版本为S973。由于ROM本身比较大，下载请到
http://bbs.lephone.cc/thread-2551-1-1.html下载。下载后解压，把目录为image的文件夹拷贝到MicroSD（即TF）卡的“根目录”上。
3、马上开始刷机
按键指南
保证MicroSD卡安装在机器内，然后按住魔镜键不放同时再按电源键开机，开机后屏幕上出现“Lenovo”，此时放开电源键，但要保持魔镜键不放。接着屏幕上方出现白色小英文，此时可放开魔镜键，然后静待2分钟左右，乐Phone便刷机成功自动重启。
刷机过程屏幕显示如上
4、检查是否刷机成功
刷机后首次进入系统，要一段时间加载东西，等待加载完后，乐Phone的四叶草便重新出现了。此时，再进入系统信息中的版本信息查看手机的固件版本号，如果为
3GW100_S973_100604的话便说明刷机成功了。接着，可以把之前备份的数据恢复到手机里面了。
[教程] 刷固件成砖了?教你怎么刷回去~基本通用.绝对原创!有附件
W100, 变砖, 线刷, fastboot
本帖最后由 gaoyangaa 于 2011-1-16 20:38 编辑
W100的用户们,有没有和我一样,100的2.0出来之前,心急刷了101固件然后悲剧变砖的?
回刷1.7和W100的2.0也都失败了?
为什么会这样?大家可以看看我之前的一个帖子
http://bbs.lephone.cc/thread-43363-1-1.html
那怎么办?去客服换主板?经过两天的研究...我发现...不用的,完全可以自己解决~~~
下面写个简单的教程来给大家参考一下.有问题的朋友可以给我留言~
首先要准备好W100的2.0固件,官方体验的那个就可以,很容易找.
ps:其他型号的找到适合自己的固件就行,但推荐用目前最新的
然后大家要把我上传的附件解压,
然后里面的文件复制到固件的image文件夹下,也就是说保证image是最后一层文件夹.
之后,把乐phone进入fastboot模式.怎么进入?取出SD卡和SIM卡,按住魔镜键开机,震动
之后松开关机键,四秒钟后,
松开魔镜键.然后运行从我上传附件中解压出的乐phone刷机.bat文件.
之后,把手机用USB连接到电脑,在电脑的CMD窗口中按任意键,开始刷机,几分钟后,重见光
明!!
如果出现卡在waiting for device的情况,可能是因为没有android的1.0驱动,我上传的
附件里有一个android1.0驱动,
如果提示发现新硬件就从这里装一下就好~~~另外推荐xp系统,我不知道win7和vista能
不能成功,但是XP一定可以~~
等着你们的好消息~~~
发了之后才看到论坛里已经有类似帖子,本人声明绝对原创.刷机方法本来就这么几种,如
有雷同纯属巧合...
不好意思,之前传的附件里丢失了乐phone.bat文件,现在已经补上.在刷机工具的压缩包
里,大家再试一下吧.如果成功了要来跟大家分享一下啊
再补充一下,好多朋友问我什么样的情况可以修复,什么样的情况不能修复.我现在简单说
明一下.
只要你的手机能进入fastboot模式,就都可以修复,否则就不行,那么屏幕没反应的情况下
怎么判断呢?
以我的经验来看,只要开机时机器会震动一下的,不管屏幕亮不亮,有没有字出现,应该都可
以成功进入fastboot,就是说可以用这种方法成功刷机的!
所以不要再问我屏幕不亮的话,是不是不能进fastboot模式,屏幕不亮只代表你看不到
fastboot模式,但不代表不能进入.