收款员岗位职责
直接上级：部门经理（主任）
本职工作：为顾客提供满意服务及款台现金管理
工作责任：
① 遵守款台纪律及相关规章制度，严格按照各项规定接待好顾客 ② 努力钻研操作技能，不断提高服务技能，提高工作效率，节省顾客的每一分钟
③ 严格履行各项财务手续，确保现金安全，爱惜款台物品
④ 妥善处理顾客抱怨，注意搜集顾客反馈信息并及时告知款台主管 ⑤ 积极参加培训学习，不断提高自身素质
款台纪律
款员应严格遵守各项工作制度及以下规定：
一、 站姿：右手搭在左手上，轻放腹前，不准手扶、倚靠趴款台，
面向顾客来的方向 坐姿：端正，面向顾客来的方向，不接待顾客时双手轻放在款台上、、不准做小动作、不准趴在款台上
二、 款员收找款时要用双手接递
三、 上班时间不准无故空款台
四、 当班款员不准同他人闲聊、不准会客长谈、不准聚众聊天
五、 当有顾客交款时，要立即停下手中的工作马上收款，不做与接
待顾客无关的事情，不得怠慢顾客
六、 不准在款台上乱涂乱画、乱张贴、不准在款台内掏钱或掏包，
私人物品（含包）放在指定位置
七、 款员收到残损币或假币时，应立即上报主管部门、并交至财务
室，不准转找给顾客或其他款员
八、 款员要有现金安全意识，清点现金是要注意隐蔽
第二篇：物管收费员岗位职责
物管收费员岗位职责
一.按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。
二.严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。
三.每天编制收款日报表,并在次日上报公司财务部。
四.按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限,对管理处备用金进行管理和使用。
五.熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。
六.及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作。
七.负责管理处仓库月末盘点。
八.负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金,装修管理费,装修工人治安管理费,停车场收入,游泳池收入,维修费,租金等。
九.负责业主档案资料,应收管理费,水电费各项收费的电脑输入工作,每月打印并派发通知单给住户。
十.与扣款银行联系,负责每月送盘及回盘,做好各项物业收费的托收工作。
十一.根据综合管理部的装修审批发放装修卡,装修完工验收后,负责回收证件及装修押金的申请。
十二.向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。