销售技巧
如今做微商的人越来越多,我们要比别人做的好,就要比别人学的多。我本人喜欢做不火的产品,但是必须有潜力的,因为我觉得做微商,只有在不火到火的这个过程才有钱赚。如果是赚一点零花钱,那么做比较火的产品比较合适。(微信小熊锅:vsop22)
销售 :什么是销售?站在顾客的立场来说,就是这下面的最简单的五句话:买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。
对于销售一共总结了四大点:《销售的境界》《销售的特点》,《销售之道》,《销售的售后跟踪》
【销售的境界】
1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜;
2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;
3、没有不对的客户,只有不够好的服务;
4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;
5、没有最好的产品,只有最合适的产品;
6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;
7、成功不是因为快,而是因为有方法。
【优秀销售的六大特点】
1、80%的业绩来自1-3个核心客户
2、跟客户的关系非常深,总是跟客户在一起
3、会专注于某个行业,对某一类客户了解非常深
4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户
5、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息
6、在非工作时间和客户在一起更多,因为更有效。
【销售之道】
1、生客卖礼貌 2. 熟客卖热情 3.急客卖时间 4.慢客卖耐心 5.有钱卖尊贵 6.没钱卖实惠 7、时髦卖时尚 8、专业卖专业 9、豪客卖仗义 10、小气卖利益。
【销售不跟踪,最终一场空】
据美国专业营销人员协会报告显示:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!
那么我们应该如何做好跟踪与互动呢?
1、特殊的跟踪方式加深印象; 2、为互动找到漂亮借口 3、注意两次跟踪间隔,建议2-3周 4、每次跟踪切勿流露出急切愿望 5、先卖自己,再卖观念。
这不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的,实际上每个人都应该懂得它的重要性,对工作对生活都会大有裨益,人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已,在现实生活中真正给能让我们万事亨通的,还是我们的人格魅力,永远都是“德为上、方法次之”。
那好现在我们来说一下该如何去销售?
第一:销售准备
销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,它涉及的项目太多,不在此赘述。
第二: 调动情绪,就能调动一切
良好的情绪管理(情商),是达至销售成功的关键,因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟
通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户,那是浪费时间,甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折,只要见到客户就应该立即调整过来,否则宁可在家休息,也不要去见你的客
第三:建立信赖感
1.共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立信赖感在建立过程中,也是很需要技巧的。
(比如客户上来就问,是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候,你怎么回答都不对,说自己的好,他肯定说你自己夸自己,不可信!你说我们不了解对手的情况,那他就会说你连同行都不了解,不专业!所以如果掌握的好,跟客户的信赖感很快就可以建立起来,此时要尽可能从与产品无关的事入手,为什么呢?说产品那是你的领域是你的专业知识有所了解,同时要不断的赞美,从而引导她多说。这就是共鸣。)
长,消费者心里是一种防备状态,你说得越多,他的防备心就越重,信赖感就越不容易建立。这时候,要从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始。比如说在他家,你就可以问他说房子多少钱1平方米,您是做什么工作的?我对您的专业很感兴趣,能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答,有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说:“您的皮肤真好,您是怎么保养的啊”,他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题,也是她非常引以为傲的)。她回答时一定要引起你的共鸣,他说“以前用的是×
××化妆品” ,你一定要对美容专
你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服,那么信赖感一眼就达成了,不用过程,就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
第四: 找到客户的问题所在
打个比方你是卖空调的,就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题:是他家的老空调坏了,由于它的故障率太高,不想修了,要换一新的;还是客户从过去的旧房搬到现在的新房;还是客户过去没有用过空调,现在要改善生活条件;还是小区是****空调,自家用着不太方便,现在要装分体的;还是孩子结婚用??等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想,帮助为客户找到他原本就有的需求。
第五: 提出解决方案并塑造产品价值
实际上这个时候,你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。
第六:做竞品分析
我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好,咱就卖咱的产品,说起对手的情况就说不了解。错了!在信赖感没有建立的时候,客户。和你站在对立方面,你去做竞品分析,他很反感你;可是当双方建立了信赖感,你又为他提出了解决方案时,他巴不得去听一些竞争品牌的缺点,他非常期望你做竞品分析,不然此时的流程就中断了,进行不下去了这时候,不但要分析竞品,而且一定要跟他讲清楚,我们好在哪儿,对方不好在哪儿(但一定是客观的,不能是恶意的攻击)。
第七:解除疑虑 帮助客户下决心
做完竞品分析,客户是下不了决心马上掏钱的,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的。钱在自己的身上,总是多捂一会儿好。你看买空调的,不到热得受不了,人家就不着急买,他多捂一天,觉得是自己的。不愿意下购买决心,他肯定是有抗拒点。你很容易
判断他是否已经进入到这个状态了————他说,回去跟我爱人商量;我觉得这价格还是有点高;现在我身上正好没带钱??看到对方这个样子,我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。
例如,你问:“还有什么需要考虑的吗?”,他说:“我回去跟我爱人商量商量。”,你就继续问:“那您爱人会关心哪些问题。”,他就会说,我爱人关心什么问题,那么再追问,一步一步追问下去。 抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。
第八:成交 踢好临门一脚
很多营销人员,前面都做的很好,就是成交不了,其实这是营销人员的一种心理自我设限。成交阶段,一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律,否则的话,你的流程要从头来一遍成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候,但往往这个时候,很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段,马上就要用催促性、封闭式的提问,促使他的成交,要不然他还会把钱多捂几天,这几天什么变化都可能出现.
第九:作好售后服务
人们往往认为,售后服务就是打打电话,上门维修,其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。
第十:要求客户转介绍(就是帮你把产品推荐出去)
人的分享是本能的,一旦客户确实认可了产品和服务,客户是很愿意分享的。客户是通过转介绍而满足。这时候,他能积极地帮助你转介绍,而且不图回报,因为这是他心理极大的需求,有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”,这个机会可能就丢失了。(小熊锅微信:vsop22).
第二篇:微商打造朋友圈营销技巧
微商如何打造朋友圈
做微商首先要了解微信,大家都了解微信多少功能,所以首先要学会的就是微信的功能,这个在自己的手机上多试试就知道了,包括导入手机通讯录,导入QQ,微信群发助手等等。
微商,就是微信营销,就是一切愿意为了财富梦想足够勤奋的人都可以成为微商生态链的一环。在这个生态链中,只有三类人有希望走的更远:第一类,超级勤奋的人,天天朋友圈发布信息不少于11条者;第二类,拥有某种稀缺货品的人;第三类就是在某方面拥有真正才华的人,这样的人有自己的粉丝群啊! 首先,微信上要有一定的微信好友,如果只有几十个,是无法做微信营销的,前期至少要有500个以上,必须还是高质量的好友,才能产生一定的效果。当然也可以通过后期的一些努力增加你的微信好友。
现在我来教下大家如何增加微信好友:
1. 好的微信名字及个性签名
一个好的名字,方便传播,可以让你的知名度提升几倍。如买米的富哥,微信名叫富哥卖米,一看就知道是卖米的;微信的名字建议是你所从事的行业或产品加你的个人名称,不建议名称用什么微店、英文名称很难识别的。首次做代理的朋友不建议使用产品加你的个人名称,可以取一些让人容易记住的名字,比较可爱亲切的名字,让人一看就想加你(比如说萌萌,阿娇,婷婷,娜娜,嬛嬛,云儿等等亲切的名字)。此外,微信号不要太复杂,建议用数字,或者简单英文字母,方便人家加你微信。
个性签名,既然是个性,那就写些个性或者实在点的语句,一定要够吸引人。(比如说将要做面膜的朋友,可以写些“我想要变美美的”“爱美之心,人皆有之”“真诚待人,用心交友”“广交志同道合的朋友”等等。)首次做微商的朋友千万别去写有关产品内容的个性签名。
2.一张漂亮的头像
头像很关键,一张好看的头像,就像是店铺门牌一样。头像照片要简单、大方、端庄、有带笑脸表情的自己照片或者网络图片。首次做代理的朋友,建议先不要拿产品的图片来做头像。
3.开始添加微信好友
(1)将QQ好友、手机通讯录的朋友全部加上,这些一般都是认识的朋友、同学、同事、客户等。
(2)在微博、QQ空间、QQ签名上发布你的微信号,并且隔段时间就宣传一下你的微信号,微博上的朋友都是一些同行朋友。
(3)多加QQ群,微信群,根据你的产品特性加入不同的群。通过群,把群里的好友加入自己的好友圈子。
(4)微信QQ都有漂流瓶,也可以通过他们来添加好友,或者是搜索附近的人来添加。
(5)互推,找一些关系好,粉丝多的朋友,互相加粉。
以上这些方法都能为你添加很多的好友。
接下来我们来讲如何选择好产品
做微信营销,选品非常重,建议选品最好能具备以下几个特点: ①重复购买率高。比如面膜,它属于一次性消费品。
②质量好,特别是对健康有好处的产品,健康问题人们越来越重视
③大众需求:大家都可以有需求,如吃的产品,人人都愿意尝试,面膜,爱漂亮的人都喜欢。如果是衣服,鞋子,要不不满意款式,要不就是不合适等,还容易退货,换货等,比较麻烦。
④易传播:在微信上不方便写太多字,放太多图片,所以产品能再200个字以内说清楚是最好的,也方便大家记住。
选好了产品,我们就要来熟悉产品
在卖产品之前,你自己要非常熟悉产品,并且能够把产品的卖点提炼出来。(比如说产品的功效,用法等)
还有就是产品载体
微信上有个缺点,就是不方便下单、付款,那怎么办呢?所以你要做以下的准备:
①开支付宝账号;
②绑定微信支付;
③申请开个微店。
最后就是产品的素材:文字、图片等
微信营销都是靠你的文字打动人,如果你不会用文字描述,只发图片,根本无法打动别人。一个好的产品,是需要一个会说话的文字去支撑它,这样才有生命力。如卖衣服的朋友,你直接将衣服图片和衣服的颜色、款式、码数放上去,你觉得会有效果吗?你经常这样,你的朋友都厌烦了,关系好的朋友还好,如一般关系或者不认识的朋友,他们肯定会把你拉入黑名单。所以,做微信营销,必须有一定的文字功底,不需要你的文案有多好,至少你要把这个产品描述清楚,说得明白。
以上只是简要说明微信营销的基础,了解更多可以通过微信相互交流,讨论,很多方法都是团队一起讨论进步形成的,微信号:wei5ws