客户业扩报装办理告知书

尊敬的客户：

您好！

欢迎您前来办理用电业扩报装业务。为更好地为您服务，维护您的合法权益，确保业扩报装工作顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容。请准备好相关资料，我们将为您提供全程优质服务，欢迎您对我们的服务进行监督。

1．业扩报装包括用电申请受理、现场勘查、供电方案编制、受电工程设计文件审核、隐蔽工程中间检查、受电工程竣工验收、供用电合同签订、计量装置安装、接电等环节。您还可能需要按照政府文件规定交纳业扩报装相关费用,包括自愿参加电网统一调度的调度管理费和电力电缆管道的占用费。具体办理手续、流程、收费标准及文件依据，请见《北京市电力公司业扩业务办理流程指引》、营业厅触摸屏“收费公示”中的相关内容。

2．符合下列条件之一的客户用电工程由我公司为您免费提供配套电网规划编制服务：（1）35千伏及以上电压等级供电的项目； （2）镇域、区域整体开发项目及各行政区域内的土地一级开发项目；（3）需占用我公司35千伏及以上地区变电站10千伏出线间隔的项目；（4）用电客户等级为二级及以上用电项目；（5）新建、改扩建后用电装接容量在10000千伏安及以上的项目；（6）涉及跨区域供电的10千伏项目；（7）新建、改扩建后用电装接容量在2000千伏安及以上、小于10000千伏安或需占用开闭站间隔的项目。请您配合开展相关工作。

3．您可通过供电营业厅、95598客户服务电话等方式提交用电申请，按照《北京市电力公司业扩业务办理流程指引》的要求准备相关资料。如您对供电质量有特殊要求或者用电设备中有非线性负荷设备，请在办理用电申请时一并提交设备清单。对于资料不完整的，我们的工作人员将详细列出，请在补充完整后再提交申请。

4．正式受理您的申请后，我们将按照约定的时间到用电现场勘查供电条件，初步确定方案。在经过技术经济比较和与您充分协商的基础上，我们将在承诺时限内向您提供供电方案答复意见。对需建设电力管道的，将与您协商确定电力管道建设模式；对需占用现有电力管道的，将与您签订《电力管道租赁合同》；对于确实不具备供电条件的，我们将向您说明原因，请您多多理解。

5．在受电工程建设过程中，您有权自主选择具备相关业务资质的电力设计、施工、设备材料供应企业。为了共同维护公用配电设施安全，对于10千伏客户的外部工程、居民住宅小区高压供电工程的设计，您可以选择通过公开招标方式确定设计单位，也可以选择我们为您提供的免费设计服务，对这些工程我们还推行免费的监理服务。同时，请配合我们做好如下工作：受电工程设计、施工单位资质的审核，工程设计图纸的审核，隐蔽工程中间检查和工程竣工验收。请您届时提供相关的资质证明，将设计图纸送

审，然后要求施工单位按照审核合格后的图纸进行施工。适时联系我们开展中间检查和工程竣工验收，并按照验收人员提出的意见进行整改。

6．在受电工程验收合格后，我们将根据国家有关法律法规以及您的用电需求、供电方案，与您协商供用电合同有关条款，在协商一致后签订《供用电合同》及相关协议。

7．在工程验收合格、《供用电合同》及相关协议已签订、业务费用已结清、您单位配备了具备相关资质电气人员后，我们将在承诺的时限内安排送电。

8．如果您属于政府有关部门确定的重要电力用户，您将被列入重要电力用户名单，并报当地政府部门审批确认。对于您的保安负荷，请按照有关规定配置应急电源和非电性质保安措施。

9．在业扩办理过程中，如果您需要了解业扩报装业务办理进度，随时可以拨打全国统一的95598电力服务热线进行查询。

10．请您协助我们对工作人员服务进行监督，如对我们有不满意或发现有利用工作便利牟取不正当利益行为，请及时拨打95598服务热线或电力监管机构12398监督电话投诉举报。

我们将严格按照国家电网公司有关供电服务规定要求，竭诚为您提供热情周到的服务。

北京市电力公司

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我单位已阅悉《客户业扩报装办理告知书》内容。

用电单位（盖章） 年 月 日

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