第二篇：【范例】接待工作计划
为接待法国公司代表客户到访,让他们感觉到“真诚服务，值得合作” 所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：
一、 来宾基本情况：
1. 来宾人员
2. 来访的目的
3. 来宾的行程
二、 确定接待规格
1. 级别及接待人员
2. 接待时间、地点
三、 拟写接待计划
1. 接待对象
2. 日程安排表
3. 经费预算
4. 联系方式
5. 接待审核
四、 接待注意事项
此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力.
环节
一、来宾基本情况：
1、来宾人员：法国公司代表团 (社长Betty、秘书Helen 、市场部经理Ben）
2、来访的目的:了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。
3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国.
二、确定接待规格：
1、级别及接待人员:高级人员级别,由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。
2、时间、地点:20##年4月9日—20##年4月11日，
三、接待计划
（一)接待对象：法国代表团
（二)日程安排:
自20##年4月9日到20##年4月11日
（三)经费预算：
(四）、联系方式：
(五）接待审核:
接待计划要经过申请—审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。
四、接待注意事项
（一）衣食住行工作:
住宿:引导、组织好酒店人员负责招待好来宾
餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳
散步：确保周围环境安静，控制噪声来源.
(二）安全防卫工作:
加强保安队伍建设,注意做好安全管理和检查
(三）针对人员注意事项：
接待人员:接待过程中要热情，以礼相待,言行举止自然大方亲切,细心周到按排日程
翻译人员:谈判前，要充分领会谈判精神，正确,忠实地进行翻译,不得掺杂个人意见。对所谈问题不清楚时,可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。
谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项,.
（四)其他接待谈判事项：
1、事前了解国际礼仪，专门针对法国风俗文化及基本礼节。
2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员；
3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时,需公司领导出席；
4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待准备。
5、公司人员在给来访客户做讲解时,接待人员要尽可能全程跟进,或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问,并及时给予协调或解决。
6、客户临走时,接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出现客户等车的现象。
商务旅行计划表
