学习主动发声 讲好信访故事

全省信访系统新闻发言人培训班日前在南京举行。这是今年6月我省信访系统新闻发言人制度建立之后，相关人员首次集中培训。

我省信访系统新闻发言人，由各市、县(市、区)信访局长担任。近150名新闻发言人聚集一堂，学习如何主动发声。 省政府副秘书长、省信访局局长莫宗通开宗明义：“信访工作敏感性强、社会关注度高，做好信访新闻发言人，更好地主动发声，很有讲究。因此有必要进行系统培训，让大家把握好基本的技巧和方法。”

过去信访部门的传统是“只干不说”“多干少说”，有“怕形成热点”“怕泄漏秘密”的顾虑，见到记者绕着走，遇到信访热门事件甚至集体沉默。今年国家信访局要求，各级信访干部必须转变观念，全国信访系统逐渐建起新闻发言人制度，“新闻发言”“应对媒体”，成为信访新闻发言人躲不开的新课题。

为何要从“只干不说”转为“善于发声”？现场授课的国家信访局研究室副主任覃爱民对记者解释说，很多社会矛盾通过信访窗口反映出来，而社会各界对信访工作了解不多、存在误解，信访部门有必要加大信息公开发布，引导群众依法有序表达诉求和维护权益。此外，近年信访工作推出了网上信访、诉访分离等一系列改革举措，信访法制化建设正在加快推进，但改革内部很

热、外部不甚明了。因此，新闻发言人要向社会讲好信访故事，讲清信访改革的出发点，接受社会监督，赢得人民群众的支持与理解。

新闻发言人要发出什么声音？省信访局副局长史国君概括为：准确发布信访工作信息，及时介绍突发事件，解释说明群众关心的热点、难点问题，做好新闻宣传和舆论引导。

怎样履行好“发声”职责？记者发现，学员们最关注的是突发舆情应对。连云港市信访局局长陆华坦率地说：“现在是新媒体时代，你不想说也得说，一句话说不好就可能激化矛盾。还有一些信访人、路人甲，说不定就拿手机对着你呢，网上一贴，就是新闻事件。”泗阳县信访局局长则给记者谈起曾有的尴尬：“遇到媒体采访，都由宣传部解释、说明。记者不理解，我们也觉得有些被动。”

如何积极把握与应对网络舆情？省委宣传部副部长、省网信办主任蔡丽新建议信访干部，一定要克服网络恐惧，利用好网络，做好群众工作。要善于借助各类新媒体，畅通新闻发布渠道，降低非事实性信息的比例，把握舆论热点走势，有效回应公众关切。省新闻工作者协会名誉主席周世康，则将“第一时间为要”、“快报事实、慎报原因”等突发舆情应对原则传授给学员们。他还特别强调，信访部门要善待媒体，与之形成长期合作的良性互动关系。

（来源：20xx年12月5日《新华日报》A3版，作者：徐冠英）

第二篇：学习总结

慕课中提到的理论基础

1、连接学习理论；2、掌握学习理论；3、创新扩散理论；4计算机辅助教学理论；5、学校学习模式；6、社会建构理论；7、迭代式学习法；8、认知负荷理论；9、模块化设计思想；

10、知识产权CC协议；

第一讲

1、慕课的概念解析；CMOO和XMOOC的区别，前者是横向关联，后者是纵向关联，前者是碎片化知识，后者是系统化课程；SPOC，应用于翻转课堂是最合适不过的，以及企业小范围培训；国家精品课、资源共享课、视频公开课、慕课、微课，这几种课程资源的区别主要在于各自的侧重点不同，都是可以互相借鉴和使用的。

2、慕课的几个特点：一、在线课程，改变传统的课堂面对面授课，因此教学效果需要多练习和讨论来巩固，这两种都需要教师不再是知识的传授者，而是引导者的角色。二、学习者角度的特点，慕课是优秀学习资源的共享以及自主学习、自定步调的学习定位的转变。三，学校管理者角度的特点，慕课能为研究学生学习行为提供强大的数据支持，慕课能够降低办学成本，慕课能够推进教学改革和增强学校的知名度。四、慕课本身特点：相对优势、兼容性、复杂性、可观察性、可试性。五、慕课课程结构：教学视频、自测练习、同伴讨论、可扩展的学科工具。不仅仅是课程资源建设，更在于与现行教育体制的结合，回归混合教学模式、网络教育模式，但是不是发展趋势，应该能够掀起全世界教育体制的彻底革命。

3、三大慕课巨头看慕课：一、慕课起始的原因或者说存在的意义和价值在于，为全世界有能力和积极的人提供高质量的教育，让世界变得更美好，保障教育这项全世界人类的基本权利。（惊叹慕课的数据功能，真是研究学习者行为的好工具，为个性化设计提供改进依据。）

二、慕课的影响力深远，只要尝试去做了，新一代的学习者应该能看到这种影响力。三、慕课是顺应时代而产生的，现代一代是网络一代，很多的生活、交流存在于网上，教育当然能故步自封。慕课是新一代学习者有效学习的好工具，通过优化的慕课教学设计，能够让学习者自主学习、自定步调。

4、20xx年中国高校慕课发展现状：慕课建设及课程利用情况、高校教师对其态度、慕课的可持续发展。指标：?教师：基本信息、建设动机、时间投入；?课程：资金来源、选课人数、内容难度；?建设态度：网络教育、慕课建设：④资源利用：学分课程、翻转课堂。 第二讲

1、慕课结构分析。通过视频、练习、讨论三大结构进行解析，了解各自的形式及作用，同时举两个慕课案例及掌握学习理论基础更充分的说明慕课三大结构的合理性科学性。

?视频特点分析。视频时间短小、视频内容完整、视频形式多样（黑板前讲授、PPT录屏、结合、拍摄讨论、动画）、视频间序列化。

?练习种类多样（测验类、视频中测验，“简单、重难点、深入思考”、作业活动“同伴互评方式”）。

?讨论必要性分析（学习氛围构建、深入学习思考）

2、慕课课程规划与团队建设。展现了完整的课程规划路径以及三大团队职责分工，其中重点讲了技术团队工作内容。

?规划路径：分析可行性（学习者在线学习行为分析、拥有一定的数字资源、课程适合建成慕课）——参加慕课建课培训（流程、经验、视频制作步骤、测试讨论可能得形式及知识产权知识）——组建慕课建设团队（教学团队、技术团队、服务团队）——课程规划（结合学习理论、在线教学理论以及平台的实现功能，决定教什么、教多少、怎么教怎么练怎么考）——制定慕课建设项目执行计划（阶段、人力、应急方案等）——开始课程设计（风格、资源、形式）——制作课程宣传材料（描述、图符、宣传片）——制作课程样例（代表性一讲，调整工作量用时、团队协作方式、课程表现效果等）——制作整个课程（关注学生体验规律、

设置特别时间段的支持提醒）——整体测试与调试（科学性、水平）——正式发布课程——上课期间（关注、反馈）——课程结束（如何关闭课程？）——确认证书（在线仪式）——保持联系（学校课程机构、研究人员）。

?团队建设：

教学团队（制片人<领导>、项目经理<对外合作执行>、课程团队<内容策略规划、出各类考题>、虚拟实验环境<开发、外包>、知识产权<协助、培训>、上线课程测试）。

技术团队（项目经理<对接教学团队>、调度员<分解分配任务>、创意组<情节设计、剧本编写、多媒体效果>、制作组<录制剪辑视频、制作动画图形添加字幕>、质量监管及版权清理人）。（详见技术人员可以做什么，更具体。）

服务团队（办公室老师及平台服务人员、对接人、数据协调员、新闻发言人）。哪些成员、各自责任、什么时候、贡献程度、花费时间、交流方式、进度控制、什么帮助。

3、传统课堂的转变。传统课堂在现有基础上如何转变为慕课，其中重点分析了教学内容的分解及知识产权问题。当然离不开案例的现实化体现。

?区别联系：视频——讲授、演示、板书；练习——课堂提问、课后作业；讨论——课上课下讨论。转型步骤：分解课程内容（知识点清单，文稿2000字以下）、整理视频资源（课程录像、微课视频、课堂视频等归类编号）、记录课堂提问、收集讨论话题、准备练习答案。 ?分解教学内容。如何？程度？视频契合度？——模块化教学设计：课程内容的逻辑结构及目标群体的教学序列。——适度模块化设计：高内聚（内容各成分之间关联度）和低耦合（模块内容之间关联度）。结合实际，合理划分

?知识产权处理。他人授权、自编材料避免纠葛。CC协议。

4、慕课宣传的几种形式：高端大气、清新动画、实景拍摄、娓娓道来、多样混合；

慕课宣传的内容：我是谁？课程是什么？为什么开设？课程内容是什么？学习之后你的收获？