服务明星感言

能被评为“服务明星”，我首先想到的是感谢。感谢领导对我工作的信任与培育，感谢所有同事们对我的关心和帮助！

初次来到浦发行新洲支行，同事们给我的第一感觉是认真和忙碌，我来到这感到很业余，因为我学的不是金融，对于这行的一切感到空空的，我知道一切将要从零开始。

工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观，一分合适的工作对每个人都很重要，能走进浦发银行，走进这个团体，我感到十分幸运，我想这里就是能让我成长的地方，能让我不断补充到新鲜血液的地方。

我所在的岗位是大堂助理，是客户进入银行之后接触到的第一个工作人员，收到客户的关注，因此要求其综合素质要相当高，首先对银行的业务知识要有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上也要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智、能够随机应变。这对于我来说，具有很大的压力和挑战性，但我会在有限的工作时间里，努力地吸收知识与能量，散发自己的光和热。作为一个金融服务人，我感到十分自豪，因为我有较高水平的领导和亲如一家的同事，同事们之间的和谐融洽的气氛和工作的热情都是我积极向上，追求进步的力量，我会在这样的集体里，不断充实和完善自己，最终成长为一名优秀合格的大堂经理。

第二篇：转变作风服务群众的感言

转变作风服务群众的感言

转变工作作风、服务群众，从自我做起。我深深

地认识到要想做一个合格的公务员，必须强化服务意识，大力发扬办事认真、一丝不苟、讲究效率、勤奋好学、精通业务、遵守纪律、尊重领导、团结群众、任劳任怨的工作作风，充分发挥主观能动性，以饱满的工作激情，把心思凝聚到工作上，把功夫下到抓贯彻落实上，尽职尽责、迎难而上。对我个人而言，为切实搞好工作中应做好以下几个方面：

一、 要做到坚持学习，树立正确人生观。

一名优秀的公务员不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界才形成的。在这一过程中，只有通过学习政治理论，用邓小平理论、“三个代表”、十八大精神等重要思想和科学发展观武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观。只有不断的学习，才能保持清醒的头脑，在思想上保持高尚的境界。要讲政治、讲正气、顾大局，就要不断的学习和读书，知识多了，本领就会增强，精神境界就会提高。

二、要做到钻研业务，提高各方面工作能力

做一个有责任心的公务员、一个有强烈事业心的为人民服务的服务员，要坚决做到：一是加强工作技能基础理论知识的学习。只有通过努力学习知识，学习相关专业理论，才能具备较强工作能力；无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术水平，使自己能在实际工作中充分运用所学理论。二是严格遵守相关法律法规和各项规章制度。三是对待人民群众要耐心细致、热情服务。特别是有问题和困难需要解决和帮助的困难户，无论事情大小，要及时给予办理和解决，要及时了解反馈情况，发现问题要及时处理，不能拖拉推诿、若无其事。

三、 要做到端正工作态度、提高服务意识

我们在工作中面对群众时不能有脸难看、话难听，不耐烦、不热情的表现，这些表现不是对待不同的群众后态度就有所不同的问题，而是他本人的综合素质和对本职工作的认识问题。现在的工作强调服务、重视监督，跟以往的工资状况大不一样了，因此在我们的工资能够基本保障的情况下，更应该以良好的态度、优质的服务投入到工作中去。“群众利益无小事”，细节决定成败。

我们从事的事虽然是很普通的事，但我们要从普通的事中做出不普通的成绩来。

加强工作作风是一项长期而艰巨的任务，既非一日之功，又非一蹴而就，需要我们身体力行，持久作战，需要我们向实践学习，向群众学习，我将利用学习十八大精神这一契机，积极投入到学习中去，直面缺点，完善自我，提高自我，力争做一名合格的公务员