桥寺中学信访工作总结
我校充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，对信访，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下：
一、全面贯彻信访工作的指导思想
信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。
信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。
二、高度重视信访工作的重要意义
提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”、科学发展观的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立 1
学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
三、正确落实信访工作的责任与目标
(一)加强信访工作责任制
1、我校实行信访工作领导责任制。校长负总责，分管领导负实责。
2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。
3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
(二)按时完成信访工作目标
1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100。
2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于95。
3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。
4、对上级机关、上级领导转交办的信访 事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。
四、加强信访工作的组织领导，强化措施
1、在学校党支部的领导下，成立“桥寺中学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校教导处，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。
成立信访工作领导小组。
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组长：徐胜录
副组长：郝明玺、王贤政、胡世碧
成员：江贵梓、王成国、各班班主任
2、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定及安全因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定及安全因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。
3、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各处室对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。
4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生 3
和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。
5、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。
6、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。
五、加强学校食品卫生 安全和危险物品安全的管理
1、加强对学生营养餐加工和发放、灶房、水房、危险物品的安全管理工作。要加强营养餐的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。
2、加强教室、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换;学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责值夜班，确保师生安全和财产安全。
3、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校主动与派出所有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。
4、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事 4
件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报校长。
5、进一步加强安全法制宣传教育。学校对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。
六、做好来访接待工作
1、热情接待来访人员，认真填写《桥寺中学接待来访登记表》;
2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;
3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理;
4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知一把手领导接待;
5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。
七、信访工作内务管理
1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。
2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。
3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。
4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。
八、做好信访工作总结
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为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况;每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。
桥寺中学 6 2012.11.20
信访工作总结
桥
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二0一二年十一月二十日
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第二篇：##村20xx年上半年信访工作总结1
化子坪镇##村20xx年
信访工作总结
今年我村的信访工作在党委、政府的正确指导下，坚持以“三个代表”的重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实上级信访工作会议精神，紧紧围绕党委、政府中心工作，转变工作作风，做到重心下移，深入基层，深入农户，充分发挥信访工作为民办事、化解矛盾、稳定社会的职能作用，为维护我村人民安居乐业起了积极作用、为农民走向共同富裕创造了良好的环境氛围。现将今年工作总结如下：
一、加强信访工作的引导，强化责任意识。首先，成立了信访工作领导小组，组长由监委会主任###担任，副组长由监委会委员###担任，由###具体负责信访接待、登记、处理工作。其次，对 村两委会成员随时接受群众监督，随时随地答复群众，发现群众上访、有疑问的问题及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了两委会成员、村名小组长岗位责任。对处置不力，造成越级上访的责任人给予党政纪处分或警示训诫，坚决把矛盾消化在萌芽状态。今年来我村共处理接待群众来访3次，未发生越级访现象。
二、做好信访基础性工作，加大宣传力度
随着农业产业结构调整的深化，退耕还林工程的快速推进和油气开采的不断深入，随之而来的一些矛盾和问题也逐步暴露了出来，今年面临信访工作的严峻形势，村上对该项工作在思想上高度重视，做了进一步的调整步署。①利用村名监督委员会平台，建立健全了信访接待制度和信访工作人员制度，用制度规范信访接待工作。②配备了专兼职信访接待人员，负责信访工作的接待、记录工作。③设立村名监督委员会举报箱，完善了信访接待室办公设施，为上访群众创造一个便利的环境。④与综治工作紧密结合起来，充分利用治安中心户长，联结千家万户，及时掌握了解第一手资料，及时发现信访苗头，把大量的矛盾化解在萌芽状态。⑥广泛宣传《信访条例》，我们充分利用刷写标语、召开会议等形式，做到了家喻户晓，人人皆知。
三、提高信访案件查办效率。信访工作是一项系统工程，尤其是当前的热点问题，面广量大，渗透到社会各个方面，与党和政府全局工作的关系异常密切，单靠村民监督委员会是不够的。因此，我们强化综治意识，形成了村两委成员、村民小组长共同参与、分工负责的工作格局，取得了良好成效，提高了信访案件办结率。今年来，我们公开受理登记处理信访案件
3件，所有这些信访案件，得到高度重视，及时调查处理，把问题得到妥善解决，没有出现上访、再访现象，办结率100%，把所有问题处理在最低层。
四、下一步工作打算。 今后我们要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告。
总之，半年来，在镇党委、政府领导高度重视下，我村对村上信访接待尽职尽责，真正把群众呼声当作第一信号，把群众的需要当作第一选择，把群众的利益当作第一考虑，把群众的满意当作第一标准，保证了我村信访接待工作稳步特顺利推进，全村无一例集体上访现象，维护了我村的社会稳定。