质量管理手段大全

时间:2024.3.11

一、内容概要

1、5W3H

2、8D/5C报告

3、QC 旧七大手法

4、QC 新七大手法

5、ISO/TS16949 五大核心手册

6、10S/五常法

7、7M1E

8、SPC八大判异准则/三大判稳原则

9、IE 七大手法

10、ISO知识大总结

11、常见表面处理的种类

12、RoHS符合性10步曲

二、内容详解

1、5W3H思維模式:

What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel

(1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由)

(2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)

(3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?

(4)When:何时----什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?(时间)六西格玛品质论坛

(5)Who:何人----谁去做?(由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?

(6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)?

(7)How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)?数量如果?质量水平如何?费用产出如何?

概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。 再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H.

2、8D/5C报告:

(一)8D报告:

D0:准备

D1:成立改善小组

D2:问题描述

D3:暂时围堵行动

D4:根本原因

D5:制订永久对策

D6:实施/确认PCA

D7:防止再发生

D8:结案并祝贺

(二)5C报告:

5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述;围堵

措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同 为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:

C1:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;

C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;

C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;

C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;

C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。

3、QC 旧七大手法:

①。鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼骨追原因(寻找因果关系);

②。层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析)

③。柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”)

④。查检表(检查表、查核表 )Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析) ⑤。散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系)

⑥。直方图<层别法(分层图)>Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力) ⑦。管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。 (了解制程变异)

4、QC 新七大手法:

①关系图法(关联图法);

②KJ法(亲和图法、卡片法);

③系统图法(树图法);

④矩阵图法;

⑤矩阵数据分析法;

⑥PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法; ⑦网络图法(又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法)

5、ISO/TS16949 五大核心手册:

①、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(Potential failure mode and effects Analysis); ②、MSA(量测系统分析);

③、SPC(统计制程管制)(Statistical Process Control);

④、APQP(产品质量先期策划和控制计划)(Advanced Product Quality Planning (APQP) and Control Plan);

⑤、PPAP(生产件批准程序)(Production Part Approval Process)五大手册中最重要的是APQP.

6、10S/五常法:

(一)、由5S续出来的10S:

1S:整理(SEIRI)

2S:整顿(SEITON)

3S:清扫(SEIS0)

4S:清洁(SEIKETSI)

5S:素养(SHITSIJKE)

6S:安全(SAFETY)

7S:节约(SAVING)/速度(speed)

8S:服务(SERVlCE)

9S:满意(SATISFICATl0N)

10S:坚持

(二)五常法

五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S。香港人称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个英文字,即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise,

Self-discipline。在香港推行五常法,自然需要五个中文配合。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。

中文 * 英语 (5-S) * 50点 * 家庭实例 *

①、常组织 Structurise 10 把不需要的东西抛掉或回仓 ②、常整顿 Systematise 10 30秒内就可找到文件 ③、常清洁 Sanitise 5 个人清楚卫生责任

④、常规范 Standardise 15 贮藏的透明度

⑤、常自律 Self-discipline 10 每天运用五常法

7、7M1E

<①Man;人

②Machine;机

③Material;料

④Method;法

⑤Environment;环

⑥现在说的5M1E是再加上测量(measure),如果再加上Management和Market,就是7M1E,这象5S一样,有不同续法。

8、SPC八大判异准则/三大判稳原则

(一)、控制图八大判异准则提练:

①、2/3A(连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>)

②、4/5C(连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外)

③、6连串(连续6点递增或递减,即连成一串)

④、8缺C(连续8点在中心线两侧,但没有一点在C区中)

⑤、9单侧(连续9点落在中心线同一侧)

⑥、14交替(连续14点相邻点上下交替)

⑦、15全C(连续15点在C区中心线上下,即全部在C区内)

⑧、1界外(1点落在A区以外)

口决:

23456,AC连串串;

81514,缺C全C交替转;

9单侧,1点在外。

(二)、控制图的判稳原则:

1.连续25点在控制线内;

2.连续35点最多有一点出界;

3.连续100点最多有两点出界。

满足上面任意一点都可以判定为稳态。

9、ISO知识大总结:

ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,我把它再简化为“112 344 568” ①、一个精髓:说、写、做一致;

②、一个中心: 以顾客为中心

③、两个基本点:顾客满意和持续改进;

④、三个特性:适宜性、充分性、有效性。

⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。 ⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。

⑦、五大模块:(1个总过程,4个大过程):质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进.

⑧、六个文件:ISO9000:2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订:文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。

⑨、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

10、IE 七大手法:

①、程序分析;

②、时间分析;

③、动作分析;

④、流水线分析;

⑤、稼动分析;

⑥、物料分析;

⑦、环境分析

11、RoHS符合性10步曲:

第一步:确定企业产品与RoHS指令的关联度。(如果确定企业生产产品属于RoHS管辖范围,则进入第二步)。

第二步:在企业内部组建全公司范围的“符合性”团队。

第三步:建立企业RoHS符合性的声明。

第四步:建立企业内部RoHS符合性的实施计划。

第五步:评估企业的供应链与RoHS指令的关联度。

第六步:选择合资格的供应商。

第七步:建立供应链材料声明程序。

第八步:确保进行有限的检测和结果的有效性。

第九步:与客户交换RoHS指令符合性的数据信息。

第十步:将RoHS指令符合性的策略融入公司整体运做。即确定关联-建立团队-符合声明-计划-评估供应链-选择供应商-供应链声明-有限检测-交换信息-融入整体运作。


第二篇:质量管理资料大全


质量管理 (0个文件夹,3913个文件, 2.91 GB, 2.91 GB 在总计中.) (SAC-STD)SemiconQualitySystemAssessmentReport.doc 202.50 KB (SAC-STD-001)CertificationStandard.pdf 512.13 KB

(SAC-STD-002)AuditStandard.pdf 470.58 KB

(SAC-STD-004)ProcessControlStandard.pdf 1.52 MB

(工作環境管理程序業務管理程序工程變更管理程序制管理程序).doc 77.50 KB

01ISO14000导入课程1ppt.ppt 130.50 KB

05年质量专业技术人员职业资格考试试题(初级).rar 828.74 KB 07-MSA基本知识与操作实物.ppt 828.50 KB

13485质量目标方针.doc 43.00 KB

13产品检验控制程序.rar 6.19 KB

14000環境手册範本.doc 425.00 KB

14969指南.rar 32.00 KB

14不合格品控制程序.rar 5.93 KB

16949理解要点.doc 124.50 KB

16949流程图.rar 258.81 KB

18000讲义.ppt 536.00 KB

19001-2000质量管理体系.doc 496.50 KB

19KE Training-.ppt 236.00 KB

1品质管理--工厂管理类1.rar 400.00 KB

2000-ISO9000改訂重點說明講義(彩色).ppt 411.00 KB

2000版ISO9000标准解释.txt 2.97 KB

2000版ISO9000标准释疑.doc 38.00 KB

2000版ISO9000族國際標準講義.rar 60.79 KB

2000版ISO9001標准培訓教程.doc 742.50 KB

2000版ISO9001标准培训教程(全).rar 126.40 KB

2000版ISO9001标准培训教程.doc 590.50 KB

2000版ISO9001标准培训教程.ppt 467.50 KB

2000版標準目錄及文件要求.pdf 205.18 KB

20xx年版條文解說).pdf 227.20 KB

2000新版ISO9000制造行业实践指南.pdf 8.23 MB

200295EC.pdf 114.85 KB

20xx年质量工程师部分考试试题.doc 93.50 KB

20xx年质量工程师考题精选.doc 29.50 KB

2005LG信懒性实验项目.rar 4.73 KB

2005辅导材料pdf.pdf 3.21 MB

20xx年质量工程师模拟试题.rar 9.99 KB

20xx年质量专业理论与实务.pdf 21.23 KB

20xx年质量专业综合知识模拟试卷doc.rar 9.99 KB

2005质量工程师考试大纲(中级).rar 395.85 KB

20xx年通用整车AUDIT资料.doc 1.69 MB

20xx年质量工程师理论与实务教材.pdf 4.26 MB

2006质量工程师理论与实务.pdf 4.26 MB

2006质量工程师质量综合知识教材.pdf 3.35 MB

20xx年度OHSAS18000ISO14001境管理体系内部审核培训班考试.doc 62.50 KB

25個品質案例1.rar 65.77 KB

307螺口式灯头的型式和尺寸GB1406-2001K74eqvIEC60061一11969GB1406-1989中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局2001-11-052002-05-01pd.rar 382.23 KB

30种药品检验仪器自检和操作规程rar.rar 219.26 KB 3C認証及ISO9000培訓教材(免費共享).rar 67.49 KB 40制程失效模式與效應分析作業管理執行細則.rar

41-D011880产品不良率高分析.pdf 1.20 MB

5 S.pps 138.50 KB

5.S推行手册.doc 976.00 KB

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501质量策划.doc 37.50 KB

502信息沟通控制程序.doc 47.00 KB

503管理评审.doc 38.50 KB

5s 现代企业管理.ppt 1.18 MB

5S-PDF.rar 12.28 MB

5S-品质文化的基础.doc 50.00 KB

5S.doc 70.00 KB

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5S——管理基础.pps 602.50 KB

5S法让工作井井有条.doc 29.00 KB

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5S管理漫画说明 階段1_5.PDF 0.96 MB

5S管理推广.doc 466.50 KB

5S管理推行手册.ppt 0.97 MB

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5S活动的推进方法.ppt 592.50 KB

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5s活动培训教材.pdf 307.77 KB

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5S简介.doc 64.00 KB

5S简明教程.doc 275.00 KB

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5S现场管理检查表----非常实用.rar 8.28 KB 5S宣传语.rar 3.05 KB

5S与TPM管理实施实务.多个图文doc.rar 427.79 KB 5S知识培训.rar 152.79 KB

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5S作为推行ISO9000的辅助工具.rar 41.47 KB 5S輿現場管理培訓new.ppt 1.07 MB

5W2H报告.ppt 331.50 KB

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5why分析培训.ppt 131.00 KB

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6S 新世纪的管理战略和实践 .ppt 776.00 KB 6sg.rar 8.82 MB

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6sigma.rar 8.00 MB

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6sigmaMinitabIntroduction.ppt 1.15 MB 6Sigma常用分析工具及路径.rar 8.64 KB 6sigma成功案例.doc 27.00 KB

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6Sigma的发展.ppt 154.50 KB

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6S管理推行细则.ppt 194.50 KB

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6S培训.doc 528.50 KB

6S推行手册.rar 32.60 KB

6XIGMA.pdf 1.36 MB

6δ.pdf 1.36 MB

6σ(SixSigma)ChampionTraining.ppt 5.99 MB 6σ的力量.rar 0.96 MB

6σ管理法.ppt 3.83 MB

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6σ与8020的兼容.doc 58.50 KB

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6西格瑪與電子產品質量.doc 81.00 KB

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6西格玛黑带培训-分析阶段1-3(3个PPT)(英文).rar 6西格玛黑带培训材料(16个ppt).rar 6.01 MB 676.57 KB

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703生产和服务提供控制程序.doc 45.00 KB 704产品标识和可追溯性.doc 36.00 KB 705产品防护.doc 37.00 KB

706监视和测量装置.doc 37.00 KB 77网络经济.rar 479.68 KB

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8020法则.ppt 269.00 KB

8D.doc 44.50 KB

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8D及解決問題的程序(蔡泰旭)-No6.ppt 138.50 KB 8D及解決問題的程序.ppt 135.50 KB

8d及解決問題教材.ppt 43.00 KB

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9000三级文件——生产部.doc 80.50 KB 9000三级文件——质检部.doc 101.50 KB 9000知识培训教程之二.rar 87.50 KB

9000知识培训教程之三(ppt格式).rar 142.26 KB 9001-haccp体系文件.pdf 146.13 KB

9001与14000合并文件.rar 693.59 KB

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[推荐]品质管理&现场改善宣传漫画3.rar 1.28 MB AAA.doc 19.50 KB

AEC_Q200摘要說明.doc 46.50 KB

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