一、内容概要
1、5W3H
2、8D/5C报告
3、QC 旧七大手法
4、QC 新七大手法
5、ISO/TS16949 五大核心手册
6、10S/五常法
7、7M1E
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
9、IE 七大手法
10、ISO知识大总结
11、常见表面处理的种类
12、RoHS符合性10步曲
二、内容详解
1、5W3H思維模式:
What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel
(1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由)
(2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)
(3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?
(4)When:何时----什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?(时间)六西格玛品质论坛
(5)Who:何人----谁去做?(由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?
(6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)?
(7)How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)?数量如果?质量水平如何?费用产出如何?
概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。 再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H.
2、8D/5C报告:
(一)8D报告:
D0:准备
D1:成立改善小组
D2:问题描述
D3:暂时围堵行动
D4:根本原因
D5:制订永久对策
D6:实施/确认PCA
D7:防止再发生
D8:结案并祝贺
(二)5C报告:
5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述;围堵
措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同 为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:
C1:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;
C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;
C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;
C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;
C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。
3、QC 旧七大手法:
①。鱼骨图(又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图)(Characteristic Diagram):鱼骨追原因(寻找因果关系);
②。层别法Stratification:层别作解析。 (按层分类,分别统计分析)
③。柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点。 (找出“重要的少数”)
④。查检表(检查表、查核表 )Check List:查检集数据。 (调查记录数据用以分析) ⑤。散布图Scatter Diagram:散布看相关。 (找出两者的关系)
⑥。直方图<层别法(分层图)>Histogram:直方显分布。 (了解数据分布与制程能力) ⑦。管制图(控制图)Control Chart:管制找异常。 (了解制程变异)
4、QC 新七大手法:
①关系图法(关联图法);
②KJ法(亲和图法、卡片法);
③系统图法(树图法);
④矩阵图法;
⑤矩阵数据分析法;
⑥PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法; ⑦网络图法(又称网络计划技术<PERT>法或矢线图也叫关键路线法)
5、ISO/TS16949 五大核心手册:
①、FMEA(潜在失效模式及后果分析)(Potential failure mode and effects Analysis); ②、MSA(量测系统分析);
③、SPC(统计制程管制)(Statistical Process Control);
④、APQP(产品质量先期策划和控制计划)(Advanced Product Quality Planning (APQP) and Control Plan);
⑤、PPAP(生产件批准程序)(Production Part Approval Process)五大手册中最重要的是APQP.
6、10S/五常法:
(一)、由5S续出来的10S:
1S:整理(SEIRI)
2S:整顿(SEITON)
3S:清扫(SEIS0)
4S:清洁(SEIKETSI)
5S:素养(SHITSIJKE)
6S:安全(SAFETY)
7S:节约(SAVING)/速度(speed)
8S:服务(SERVlCE)
9S:满意(SATISFICATl0N)
10S:坚持
(二)五常法
五常法是用来维持质量环境的一种技术,西方国家称5S。香港人称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个英文字,即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise,
Self-discipline。在香港推行五常法,自然需要五个中文配合。也是我们平时所说:整理、整顿、清扫、清洁、修养。
中文 * 英语 (5-S) * 50点 * 家庭实例 *
①、常组织 Structurise 10 把不需要的东西抛掉或回仓 ②、常整顿 Systematise 10 30秒内就可找到文件 ③、常清洁 Sanitise 5 个人清楚卫生责任
④、常规范 Standardise 15 贮藏的透明度
⑤、常自律 Self-discipline 10 每天运用五常法
7、7M1E
<①Man;人
②Machine;机
③Material;料
④Method;法
⑤Environment;环
⑥现在说的5M1E是再加上测量(measure),如果再加上Management和Market,就是7M1E,这象5S一样,有不同续法。
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
(一)、控制图八大判异准则提练:
①、2/3A(连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>)
②、4/5C(连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外)
③、6连串(连续6点递增或递减,即连成一串)
④、8缺C(连续8点在中心线两侧,但没有一点在C区中)
⑤、9单侧(连续9点落在中心线同一侧)
⑥、14交替(连续14点相邻点上下交替)
⑦、15全C(连续15点在C区中心线上下,即全部在C区内)
⑧、1界外(1点落在A区以外)
口决:
23456,AC连串串;
81514,缺C全C交替转;
9单侧,1点在外。
(二)、控制图的判稳原则:
1.连续25点在控制线内;
2.连续35点最多有一点出界;
3.连续100点最多有两点出界。
满足上面任意一点都可以判定为稳态。
9、ISO知识大总结:
ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,我把它再简化为“112 344 568” ①、一个精髓:说、写、做一致;
②、一个中心: 以顾客为中心
③、两个基本点:顾客满意和持续改进;
④、三个特性:适宜性、充分性、有效性。
⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。 ⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。
⑦、五大模块:(1个总过程,4个大过程):质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进.
⑧、六个文件:ISO9000:2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订:文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
⑨、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
10、IE 七大手法:
①、程序分析;
②、时间分析;
③、动作分析;
④、流水线分析;
⑤、稼动分析;
⑥、物料分析;
⑦、环境分析
11、RoHS符合性10步曲:
第一步:确定企业产品与RoHS指令的关联度。(如果确定企业生产产品属于RoHS管辖范围,则进入第二步)。
第二步:在企业内部组建全公司范围的“符合性”团队。
第三步:建立企业RoHS符合性的声明。
第四步:建立企业内部RoHS符合性的实施计划。
第五步:评估企业的供应链与RoHS指令的关联度。
第六步:选择合资格的供应商。
第七步:建立供应链材料声明程序。
第八步:确保进行有限的检测和结果的有效性。
第九步:与客户交换RoHS指令符合性的数据信息。
第十步:将RoHS指令符合性的策略融入公司整体运做。即确定关联-建立团队-符合声明-计划-评估供应链-选择供应商-供应链声明-有限检测-交换信息-融入整体运作。
第二篇:质量管理资料大全
质量管理 (0个文件夹,3913个文件, 2.91 GB, 2.91 GB 在总计中.) (SAC-STD)SemiconQualitySystemAssessmentReport.doc 202.50 KB (SAC-STD-001)CertificationStandard.pdf 512.13 KB
(SAC-STD-002)AuditStandard.pdf 470.58 KB
(SAC-STD-004)ProcessControlStandard.pdf 1.52 MB
(工作環境管理程序業務管理程序工程變更管理程序制管理程序).doc 77.50 KB
01ISO14000导入课程1ppt.ppt 130.50 KB
05年质量专业技术人员职业资格考试试题(初级).rar 828.74 KB 07-MSA基本知识与操作实物.ppt 828.50 KB
13485质量目标方针.doc 43.00 KB
13产品检验控制程序.rar 6.19 KB
14000環境手册範本.doc 425.00 KB
14969指南.rar 32.00 KB
14不合格品控制程序.rar 5.93 KB
16949理解要点.doc 124.50 KB
16949流程图.rar 258.81 KB
18000讲义.ppt 536.00 KB
19001-2000质量管理体系.doc 496.50 KB
19KE Training-.ppt 236.00 KB
1品质管理--工厂管理类1.rar 400.00 KB
2000-ISO9000改訂重點說明講義(彩色).ppt 411.00 KB
2000版ISO9000标准解释.txt 2.97 KB
2000版ISO9000标准释疑.doc 38.00 KB
2000版ISO9000族國際標準講義.rar 60.79 KB
2000版ISO9001標准培訓教程.doc 742.50 KB
2000版ISO9001标准培训教程(全).rar 126.40 KB
2000版ISO9001标准培训教程.doc 590.50 KB
2000版ISO9001标准培训教程.ppt 467.50 KB
2000版標準目錄及文件要求.pdf 205.18 KB
20xx年版條文解說).pdf 227.20 KB
2000新版ISO9000制造行业实践指南.pdf 8.23 MB
200295EC.pdf 114.85 KB
20xx年质量工程师部分考试试题.doc 93.50 KB
20xx年质量工程师考题精选.doc 29.50 KB
2005LG信懒性实验项目.rar 4.73 KB
2005辅导材料pdf.pdf 3.21 MB
20xx年质量工程师模拟试题.rar 9.99 KB
20xx年质量专业理论与实务.pdf 21.23 KB
20xx年质量专业综合知识模拟试卷doc.rar 9.99 KB
2005质量工程师考试大纲(中级).rar 395.85 KB
20xx年通用整车AUDIT资料.doc 1.69 MB
20xx年质量工程师理论与实务教材.pdf 4.26 MB
2006质量工程师理论与实务.pdf 4.26 MB
2006质量工程师质量综合知识教材.pdf 3.35 MB
20xx年度OHSAS18000ISO14001境管理体系内部审核培训班考试.doc 62.50 KB
25個品質案例1.rar 65.77 KB
307螺口式灯头的型式和尺寸GB1406-2001K74eqvIEC60061一11969GB1406-1989中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局2001-11-052002-05-01pd.rar 382.23 KB
30种药品检验仪器自检和操作规程rar.rar 219.26 KB 3C認証及ISO9000培訓教材(免費共享).rar 67.49 KB 40制程失效模式與效應分析作業管理執行細則.rar
41-D011880产品不良率高分析.pdf 1.20 MB
5 S.pps 138.50 KB
5.S推行手册.doc 976.00 KB
500强企业黑带培训资料!.rar 6.23 MB
501质量策划.doc 37.50 KB
502信息沟通控制程序.doc 47.00 KB
503管理评审.doc 38.50 KB
5s 现代企业管理.ppt 1.18 MB
5S-PDF.rar 12.28 MB
5S-品质文化的基础.doc 50.00 KB
5S.doc 70.00 KB
5s_methodology.pdf 284.27 KB
5S——管理基础.pps 602.50 KB
5S法让工作井井有条.doc 29.00 KB
5S管理漫画.pdf 34.28 KB
5S管理漫画说明 階段1_5.PDF 0.96 MB
5S管理推广.doc 466.50 KB
5S管理推行手册.ppt 0.97 MB
5S管理制度.doc 88.00 KB
5S活動講座.ppt 123.00 KB
5S活动.doc 28.50 KB
5S活动的推进方法.ppt 592.50 KB
5S活动教程 .ppt 300.50 KB
5s活动培训教材.pdf 307.77 KB
5S活动培训教程 .pdf 307.77 KB
5S简介.doc 64.00 KB
5S简明教程.doc 275.00 KB
5s讲义.ppt 2.02 MB
5s教材.doc 89.50 KB
5S目视管理.rar 288.21 KB
5S培训教材完全资料.ppt 10.15 MB
5S培训課程.ppt 280.50 KB
5S培訓教材qc 015.ppt 1.20 MB
5S全套资料再次发布.rar 105.16 KB 158.56 KB
5S是管理的基础.ppt 276.00 KB
5S推进指南.rar 450.00 KB
5S推行事务.doc 858.50 KB
5S现场管理检查表----非常实用.rar 8.28 KB 5S宣传语.rar 3.05 KB
5S与TPM管理实施实务.多个图文doc.rar 427.79 KB 5S知识培训.rar 152.79 KB
5S指导材料.ppt 215.00 KB
5S作为推行ISO9000的辅助工具.rar 41.47 KB 5S輿現場管理培訓new.ppt 1.07 MB
5W2H报告.ppt 331.50 KB
5Why方法.doc 92.50 KB
5why分析培训.ppt 131.00 KB
5大手冊.rar 876.26 KB
5电梯管理.doc 36.50 KB
6 .ppt 96.00 KB
6 sigma简介.ppt 293.50 KB
6 sigma理論.ppt 507.50 KB
6 σ管理体系.ppt 233.50 KB
6+1品管手法课程.rar 154.89 KB
6-1 - QSM 754 Minitab PowerPoint Slides v8.ppt 6-Sigmappt.ppt 1.33 MB
6-Sigma:一个强而有力的突破性质量改善方案.pdf 6-Sigma管理系列讲座(8个DOC).rar 263.06 KB 601人力资源和培训控制程序.doc 38.50 KB 602设备控制.doc 45.50 KB
60NF06L管数据.pdf 472.70 KB
6S 新世纪的管理战略和实践 .ppt 776.00 KB 6sg.rar 8.82 MB
6Sigama核心教程(黑带读本).pdf 7.46 MB 6SIGEMA培训资料.ppt 610.00 KB
6sigma.rar 8.00 MB
6sigmaBB的教材(ppt26)ppt.ppt 227.00 KB 6sigmaintroduction.pdf 967.73 KB
6sigmaMinitabIntroduction.ppt 1.15 MB 6Sigma常用分析工具及路径.rar 8.64 KB 6sigma成功案例.doc 27.00 KB
6SIGMA初步.ppt 1.70 MB
6Sigma的发展(ppt30).rar 65.96 KB
6Sigma的发展.ppt 154.50 KB
6SIGMA的基本知识.ppt 1.70 MB
6SIGMA的疑难问题.doc 37.50 KB
6SIGMA改善案例.pdf 186.55 KB
6sigma管理方法.ppt 860.50 KB 2.17 MB 372.62 KB
6sigma管理概念247页.ppt 1.31 MB
6sigma黑带培训.ppt 186.50 KB
6sigma基础知识.rar 136.72 KB
6sigma介紹.ppt 391.50 KB
6sigma介紹2.ppt 609.50 KB
6Sigma绿带培训.rar 105.40 KB
6sigma每日学习.rar 623.47 KB
6SIGMA内训学员资料.rar 488.55 KB
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6sigma培训教材.rar 5.09 MB
6SIGMA品质管理方法.ppt 253.50 KB
6sigma手册pdf.pdf 9.61 MB
6SIGMA新手必备资料.rar 19.82 KB
6SIGMA宣传资料.ppt 236.50 KB
6sigma学习文件.rar 403.06 KB
6sigma研究.rar 5.85 KB
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6sixgma资料.rar 452.54 KB
6SPDCA循环法.doc 54.00 KB
6sqnet培训教程.rar 1.18 MB
6S管理.doc 110.00 KB
6S管理推行细则.ppt 194.50 KB
6S教材.rar 24.63 KB
6S培训.doc 528.50 KB
6S推行手册.rar 32.60 KB
6XIGMA.pdf 1.36 MB
6δ.pdf 1.36 MB
6σ(SixSigma)ChampionTraining.ppt 5.99 MB 6σ的力量.rar 0.96 MB
6σ管理法.ppt 3.83 MB
6σ黑带的知识大纲.doc 50.50 KB
6σ教程.doc 658.50 KB
6σ与8020的兼容.doc 58.50 KB
6西格瑪.ppt 64.00 KB
6西格瑪與電子產品質量.doc 81.00 KB
6西格瑪品質管理.rar 123.41 KB
6西格瑪入門.rar 3.39 MB
6西格玛.PPT 62.50 KB
6西格玛.rar 475.34 KB
6西格玛工具介绍.ppt 690.00 KB
6西格玛管理法.rar 215.97 KB
6西格玛管理讲座系列.pdf 0.96 MB
6西格玛黑带培训-分析阶段1-3(3个PPT)(英文).rar 6西格玛黑带培训材料(16个ppt).rar 6.01 MB 676.57 KB
6西格玛基础知识.rar 209.97 KB 6西格玛简介.rar 172.64 KB
6西格玛讲座.pdf 936.61 KB
6西格玛经理人.rar 360.40 KB
6西格玛绿带培训.rar 104.61 KB 6西格玛论述.rar 420.78 KB
6西格玛培训.rar 103.13 KB
6西格玛培训教材.rar 325.83 KB 6西格玛全套.rar 35.69 MB
6西格玛入门.pdf 3.73 MB
6西格玛入门培训.ppt 62.50 KB 6西格玛质量.doc 49.50 KB
6西格玛质量管理工具概要.rar 49.71 KB 6西格玛最新教材.ppt 610.00 KB 6西格码培训教材.ppt 413.00 KB 701产品要求和合同.doc 41.00 KB 702采购和供方.doc 39.50 KB
703生产和服务提供控制程序.doc 45.00 KB 704产品标识和可追溯性.doc 36.00 KB 705产品防护.doc 37.00 KB
706监视和测量装置.doc 37.00 KB 77网络经济.rar 479.68 KB
7s管理.rar 23.07 KB
7大手法.ppt 271.50 KB
8020法则.ppt 269.00 KB
8D.doc 44.50 KB
8Dcourse.rar 21.56 KB
8Dform.doc 122.50 KB
8Dproblemsolving.rar 324.49 KB 8Dreport格式.pdf 7.88 KB
8DTOOL.doc 2.56 MB
8D問題解決的指引.rar 324.98 KB 8D報告資料.doc 27.50 KB
8D案例教程.pdf 7.14 MB
8D报告.rar 90.98 KB
8D报告5W2H(幻灯片).ppt 330.00 KB
8D报告(台湾某大公司).rar 15.69 KB 8D报告(中英文).rar 5.86 KB 8D报告写作方法.rar 90.98 KB 8D报告英文格式.doc 1.02 MB 8D的表格、方法、教材.rar 29.89 KB 8D的朋友进来看看.rar 12.53 KB 8D方法介绍.pdf 0.99 MB
8D方法培训.ppt 207.50 KB
8D工作办法内涵.doc 37.00 KB
8D工作方法.doc 37.00 KB
8D管理方法.rar 34.00 KB
8D及解決問題的程序(蔡泰旭)-No6.ppt 138.50 KB 8D及解決問題的程序.ppt 135.50 KB
8d及解決問題教材.ppt 43.00 KB
8D技術.pdf 1.12 MB
8d教材.rar 102.46 KB
8D培训.pdf 79.43 KB
8D培训.rar 48.16 KB
8d培训幻灯片.rar 70.38 KB
8d培训教材-1.ppt 102.50 KB
8D培训教材.rar 367.46 KB
8D培训课程.rar 90.98 KB
8D培訓教材.ppt 648.00 KB
8D培訓教材xls客户处理流程.rar 10.81 KB 8d培訓資料.pdf 12.06 KB
8D实用教材.rar 833.81 KB
8D手法.rar 157.14 KB
8D手法ppt(国外大公司培训文件.rar 157.17 KB 8D手法知识.rar 157.01 KB
8D问题处理描述.doc 28.50 KB
8D问题解决方案资料.rar 300.71 KB
8D问题解决方法.rar 76.79 KB
8D知识讲解.ppt 54.50 KB
8d指导书.rar 5.87 KB
8D制作作业规范.rar 28.54 KB
8D专案矫正措施规范.rar 20.81 KB
8D资料.rar 109.09 KB
8D作业规范+表单.rar 56.61 KB
8S及ISO常識.doc 35.50 KB
8步工作法。。。.ppt 117.00 KB
9000管理评审的全套资料.rar 33.30 KB 9000漫画.ppt 12.06 MB
9000内审员培训课程.rar 35.39 KB
9000三级文件.doc 110.00 KB
9000三级文件——生产部.doc 80.50 KB 9000三级文件——质检部.doc 101.50 KB 9000知识培训教程之二.rar 87.50 KB
9000知识培训教程之三(ppt格式).rar 142.26 KB 9001-haccp体系文件.pdf 146.13 KB
9001与14000合并文件.rar 693.59 KB
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[推荐]品质管理&现场改善宣传漫画3.rar 1.28 MB AAA.doc 19.50 KB
AEC_Q200摘要說明.doc 46.50 KB
An Introduction to Six Sigma.ppt 345.50 KB
AnisotropicSpec.pdf 616.54 KB
ANSI178.pdf 606.49 KB
Apqp TRAINING.ppt 882.00 KB
APQP&CP.rar 196.44 KB
APQP&CP概述.doc 206.00 KB
APQP(先期产品品质规划和管理计划).PPT 731.50 KB APQP-Englishrevision.rar 0.97 MB
APQP.doc 99.00 KB
APQP.pdf 0.99 MB
APQP_Z[1].rar 1.91 MB
APQP_Z[2].rar 775.05 KB
APQPOFSGM!.pdf 559.62 KB
APQP产品质量先期策.rar 103.48 KB
APQP产品质量先期策划.doc 99.00 KB
APQP产品质量先期策划和控制计划培训讲.rar 48.46 KB apqp流程详细介绍.rar 139.54 KB
APQP培训教材.ppt 1.14 MB
APQP培训教程.rar 139.70 KB
APQP实例.rar 322.10 KB
APQP手册.doc 968.00 KB
apqp手册1.rar 101.24 KB
APQP先期产品品质规划程序.pdf 1.88 MB
APQP执行步骤ok.rar 15.42 KB
APQP最新官方英文原版手册.pdf 573.61 KB
AQL-105E.pdf 32.44 KB
AQL.rar 5.90 KB
AQL的意义及其确定方法.doc 50.50 KB
AQL计算及QC手法计算.rar 191.80 KB
Article on Quality Function Deployment (QFD).mht 79.07 KB AS-NZS3112-2004.pdf 174.45 KB
as9000documents.rar 0.97 MB
AS9000标准讲解PPT.ppt 354.50 KB
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