洁丽雅公关调查报告

洁丽雅公关调查报告

1、 调查资料

2、 公关策划

3、 公关实施

4、 公关评价

一、调查资料

1、访问诸暨市洁丽雅公司洁丽雅时尚生活中心。

洁丽雅集团组建于20xx年，其前身是成立于19xx年的“诸暨县毛巾厂”。集团总部位于风景秀丽、人文荟萃、历史悠久的越过古都、西施故里、全国优秀旅游城市——浙江省诸暨市。这里距杭州萧山国际机场仅30分钟的车程，杭金衢高速、杭永高速、浙赣铁路穿城而过，区位优势及交通优势非常优越。

历经20多年的建设和发展，集团现已成为中国毛巾行业的龙头企业，中国家用纺织品行业协会副会长企业。集团总资产逾20亿元，总占地面积80多万平方米，拥有浙江、湖北两大生产研发基地，是一家集纺纱、织造、染整、营销、物流及其他产业于一体的大型综合性集团公司。现已形成以毛巾等家纺产品为核心产业，以针织品、房地产为两翼的多元化发展格局，并跻身中

国民营企业500强。

洁丽雅公司先后被评为“浙江省诚信示范企业”、“浙江省治安安全示范单位”、浙江省改革开放三十周年“浙企常青树”、“湖北省劳动用工诚信单位”、“浙江省AAA级信用企业”、“湖北省国税系统十强百佳企业”、“湖北省行业系统百强企业”、“绍兴市级文明单位”、“市纳税大户”、“市五星级企业党组织”、市“五好”基层党组织、“市五星级示范工会”、“市先进基层团委”、“市女职工工作先进集体”、“咸宁市发展民营企业先进单位”、“咸宁市先进基层党组织”等荣誉称号，受到社会各界的一致好评。

2、查阅书籍、报刊、互联网

参考资料：

《如何将区域品牌做成全国品牌—洁丽雅毛巾品牌传播案例》文/ 东方船( 中国) 影视传播机构

《品牌营销 娱乐先行》 文/CCTV 未来广告公司

《洁丽雅的品牌路线》 汪斋

《从广告到小电影》 中国经典传播大奖获奖经典案例 3、在宁波天一广场进行问卷调查

附:

问卷调查表

1、 你是否听说过洁丽雅毛巾:

A、没有 B、有

2、你是否用过洁丽雅毛巾:

A、没有 B、有

3、你买毛巾时是否选择洁丽雅毛巾：

A、是 B、否

4、你认为洁丽雅毛巾品质如何:

A、好 B、不好

5、你认为洁丽雅毛巾的市场价格如何：

A、贵 B、不贵

6、你觉得洁丽雅毛巾质量如何：

A、好 B、不好

7、你是否有推荐你的朋友买洁丽雅毛巾：

A、有 B、没有

8、你知道洁丽雅毛巾的生产的是哪里:

A、知道 B、不知道

9、你认为洁丽雅公司的广告是不是很多:

A、是 B、否

10、你的建议

二、公关策划

公司主要活动:

1、才女徐静蕾作为公司的品牌代言人

2、“爱你就是爱自己”、“生活就要洁丽雅”通过一系列响亮的口号提高品牌的知名度

3、以“用最好的棉花，做最好的毛巾”为口号的毛巾航母企业在20xx年、2007 年先后冠名中央电视台电视剧频道（CCTV-8）的“电视剧群英汇”活动。

4、在汶川地震时捐赠40000条毛巾，提高知名度

5、结合20xx年热播的电视剧《爱要有你才完美》，让品牌与大众文艺结合，产生更广大的认知度。

6、 20xx年，洁丽雅品牌的升级之战再度打响，除毛巾之外，袜子、内裤的全新推出同样需要推而广之。

洁丽雅品牌传播的主要目的是将洁丽雅塑造为精致生活的标准, 告诉消费者“清洁、美丽、优雅” 是精致生活的标准, “ 生活就要洁丽雅” , “ 爱你就是爱自己” 的精致生活方式。2 0 0 7 年在中央台, 你经常会看到徐静蕾代言的洁丽雅毛巾广告, 广告拍得很温馨。洁丽雅曾经是一个不知名的毛巾品牌, 在02 年的洁丽雅仅仅占整个毛巾份额的零点几。四年后, 也就是2 006 年, 洁丽雅已经成长为毛巾行业的巨头, 从区域品牌做成

了全国品牌, 市场占有率在20 %。据统计, 2 0 07 年1 月到10 月: 毛巾行业广告总投入为83 0 万, 洁丽雅占据90.7% ,主要投放媒体集中在中央台1 、2 、3、5 、8套。据估算, 洁丽雅在2 0 0 7年品牌价值为1 6 . 6 7亿元。

三、公关实施

说起洁丽雅公司的品牌推广，我们不得不说东方船广告公司。东方船广告公司服务洁丽雅品牌已经六年多了，六年前的今天，洁丽雅还是默默无闻、名不见经传的一家毛巾生产厂，全国销售网点不过几十家；六年后的今天，全国销售网点早已过千家了。

当然，洁丽雅今天所取得的成就并非是东方船独家的功劳；也并非是六年前东方船的市调多么翔实、定位多么精准。这一切都取决于一种新的服务方式，正是这种新的服务方式让甲、乙、丙三方各司其事而又相互促进；正是这种新的服务方式让客户选择了最适合自己的合作公司。这种方式就是有别于全案服务的品牌顾问服务模式，我称之为具有中国特色的本土顾问服务模式。当然，这种品牌顾问服务模式并非东方船独创，而是在客户的“威迫利诱”、在同行的“围追堵截”演变出来的。

通过整合分析研究, 我们给洁丽雅的品牌传播规划了三个阶段:

第一个阶段: 传播的主要目的是塑造洁丽雅就是好毛巾的标准, 在传播中主要强调洁丽雅的品质, 阐明洁丽雅毛巾是经过

10 道标准工序创造的好毛巾, 提及拮丽雅毛巾30 0 0 多种不同

的花色, 传递给消费者, 洁丽雅是中国驰名商标, 是中国名牌产

品。

第二个阶段: 随着洁丽雅市场的运作, 竞争必将加剧, 并且

随着洁丽雅知名度的扩展, 我们将面对新的消费群体, 所以在传

播概念的设计上, 我们除了传递洁丽雅毛巾的品质、花色和荣誉

之外, 还在传播中添加了“ 体验” 因素, 强调洁丽雅每一条毛

巾都通过人体舒适度测试, 舒适的感觉是首选毛巾的标准。

第三个阶段: 洁丽雅品牌传播的主要目的是塑造洁丽雅是

精致生活的标准, 随着前两个阶段的品牌塑造和传播, 洁丽雅积

累丰厚的品牌资产, 此时我们将通过描述洁丽雅品牌代言人徐

静蕾的产品体验和生活状态, 告诉消费者, “ 清洁、美丽、优雅”

是精致生活的标准, “生活就要洁丽雅” ,“ 爱你就是爱自己”

的精致生活方式。

再说说洁丽雅投放的广告，对于洁丽雅这样一个中国毛巾航

母企业而言，选择央视国际进行网络广告投放，除了浏览量和人

群对位等一些基本因素外，还源于企业与未来广告之间长期合作

伙伴关系，以及对央视国际网络权威性的认可和对奥运年前景的

积极评估。央视国际方面对此次频道冠名工作也给予了高度的重

视，除了在宣传位置上给与充分的回报外，还建立了洁丽雅专题

页，在内容制作上和栏目建设上都花费了大量的心血。2007 年

年中，洁丽雅集团联合央视国际和C C T V 未来广告公司，共同

举办了一场名为“生活、时尚”的网络有奖涂鸦设计大赛，此次涂鸦大赛结合了洁丽雅最新产品的发布活动，并且运用“涂鸦”这一充满颠覆性质的互动手段，从而彻底诠释了令传统媒体瞠目的新媒体服务的多样性。这次涂鸦活动以徐静蕾小姐为模特载体，让网友在其清雅脱俗的气质中尽情展现创作才能，张开想象的翅膀，把生活就要“洁、丽、雅” 的理念跃然于纸上。

与此同时，这个以“用最好的棉花，做最好的毛巾”为口号的毛巾航母企业在20xx年、2007 年先后冠名中央电视台电视剧频（CCTV-8）的“电视剧群英汇”活动。作为活动的独家冠名企业，洁丽雅集团董事局主席助理兼品牌营运总监黄海南先生自豪的认为：此次洁丽雅集团与中央电视台影视剧制作中心和未来广告公司的合作是绝对意义上的强强联手，其中包含了央视及未来广告对洁丽雅的充分信任，最重要的是洁丽雅的品牌形象得到了权威的升华，号召力与影响力进一步提升。

四、公关评价

通过对于洁丽雅集团的发展过程的公关研究，我们不难发现，一个企业要发展，要想获得成功，一个好的公关策划与公关实施是必须的，而如何实施呢？那么需要进行各种的公关活动。

1、如洁丽雅集团将才女徐静蕾作为公司的品牌代言人。以“爱你就是爱自己”、“生活就要洁丽雅”通过一系列响亮的口号提高品牌的知名度。以“用最好的棉花，做最好的毛巾”为口号的毛巾航母企业在20xx年、2007 年先后冠名中央电视台电视剧频道

（CCTV-8）的“电视剧群英汇”活动。汶川地震时捐赠40000条毛巾，提高知名度。结合20xx年热播的电视剧《爱要有你才完美》，让品牌与大众文艺结合，产生更广大的认知度。20xx年，洁丽雅品牌的升级之战再度打响，除毛巾之外，袜子、内裤的全新推出同样需要推而广之。洁丽雅集团等等一些列的公关活动进行推广品牌。

2、洁丽雅集团选择了东方船广告公司，这也是一个重要的 键，在六年前东方船选择的市调十分翔实、定位十分精准。东方船在为洁丽雅服务中尝试的一种新的服务模式。在这种模式下，客户通过你搭建的中央控制模块不但高效地完成了工作目标，还结识了一批各个类别的专业公司或专业团队，为企业的后续发展奠定了良好的基石。

3、还有就是洁丽雅集团充分利用电视资源，例如，在“CCTV 电视剧群英汇”提高名气。“CCTV 电视剧群英汇”是目前国内最高级别的电视剧明星的年度盛会，它汇集了每年电视剧的精华剧目和在电视剧领域做出卓越贡献的集体、个人，是电视剧制作业一年一度的权威年度总结。权威就是品牌，而洁丽雅集团继去年首次冠名后，此番再度与之携手，看中的正是这块金字招牌的号召力与影响力。洁丽雅品牌借助群英汇这档强势娱乐节目的号召力和影响力，积累了很高的知名度和美誉度；同时也借助C C T V - 8平台的公信力，增强了洁丽雅品牌在公众心中的信誉度，实现了洁丽雅品牌影响力和市场占有率的大幅提升。

第二篇：如何撰写公关调查报告

如何撰写公关调查报告

一、整理分析调查资料

整理分析调查资料是一项重要工作，能否正确严格地对调查资料进行审核，归类，汇总，并对调查结果所提供的信息和数据给以客观，恰当的分析，最终得出比较准确的结论，是决定整个调查过程成败的

关键，是撰写一份高质量的公关调查报告的基础。整理分析调查资料可以分为如下步骤：

（一）对调查资料进行审核

对调查资料的审核是资料整理加工的前期工作。在完成资料收集工作以后，首先需要认真地对资料进行审核，以确保调查资料的完整性和准确性。对调查资料的审核，就是指对原始资料进行仔细探究和详尽考察，以看其是否真实可靠和符合要求。其目的主要是消除原始资料中的不真实，不可靠，不合理等现象，以保证资料的有效、完整、合格，从而为进一步整理分析打下基础。某一问卷在出生年月日栏填写19xx年生，而填答问卷时间是20xx年，年龄栏又填写30岁，前后数据显然是不符合逻辑的。为此，需要查明是属于调查人员的误填，还是被调查者的错报现象，并予以及时校正。另外，要根据已有的经验和常识进行判断，一旦发现与经验、常识相违，就要再次根据事实进行核实。例如，某份调查问卷中的年龄一栏内填写的是25岁，而婚龄栏内填写的是xx年，这显然是不符合常识的。以上只是列举了比较简单的例子，可以凭借经验和常识来判断，如果遇到比较复杂的问题时，主观难以做出正确判断，则要借助专业的权威

性的资料来帮助判断。

（二）对调查资料进行整理

整理调查资料是进行分析前的基础工作，整理的目的是使资料变得系统化，条理化。整理资料的关键工作在于分类和汇总。分类与汇总是紧密相连的整理过程，将存在差异的资料按不同的标准进行划分，其本身也是将资料汇总的过程，分类的标准多种多样，要根据对象的性质和实际情况来酌定。如调查某地企业生产经营的好坏，就不应只以产值的增长速度为依据，还应以企业的经济效益、社会效益和生态效益为标准。分类的标准可分为性质标准和数量标准两大类。例如，按人的性别、民族、职业、文化程度、地域、企业的所有制形式等划分资料，均属于按性质标准分类；按年龄的大小、产值产量的大小等划分均是反映了数量上的差异。这里只是简单介绍了常见常用的分类标准，分类资料比较复杂，我们要具体情况具

体分析。

（三）对调查资料进行分析

分析调查资料是撰写调查报告前的最后一步工作，虽然有了资料的分类汇总作基础，我们还要开动

脑筋，在材料中提炼出观点，要善于发现问题，并能概括出特点。

二、撰写公共关系调查报告

调查报告是在分析调查资料的基础上撰写而成的体现调查活动成果的书面报告。调查报告的撰写作为整个调查活动的最后环节，调查的全部内容和结果要通过调查报告集中反映出来，其撰写的好坏将直接影响到整个调查研究工作的成果质量和作用，只有熟悉了调查报告写作的内容与结构，才能在准确判断的

基础上撰写出优秀的调查报告，为组织的发展决策提供依据和参考。

调查报告尽管根据其目的、用途、对象、内容、范围等不同的角度来划分，具有不同的标准和不同的类型，但作为较规范的调查报告，它大体包括以下四个方面的内容：第一，介绍调查活动的目的或意图；第二，叙述和说明调查活动的具体情况，侧重于调查活动的过程(包括调查方法、范围、对象等)；第三，

提出有关的政策性建议并对问题进行分析研究和解决存在问题的方式方法；第四，最后作出综合归纳，全

面总结，以供有关决策机构参考。

从一般情况来看，调查报告在结构上可分成标题、导言、主体、结尾和附录五个部分，其中导言、

主体、结尾三部分组成调查报告的正文。我们将具体地介绍这五个要素。

（一）标题

调查报告的标题可以用来反映报告的内容和所调查的问题，有的标题还可以吸引读者的注意，大致

可分为以下几种类型：

1．单标题

单标题又分陈述式和提问式两种类型：陈述式标题即直接陈述调查的对象或调查的问题。如《×市保险市场调查》。提问式标题即通过提问的语言来引起读者注意，启发人们思考，并提出疑问和发表议论引

出主题的标题。如《中国品牌为什么走不远》。

2．双标题

双标题是由正标题和副标题所组成。正标题是标题的核心部分，它说明主要事实或态度，可采取提问式或结论式，而副标题一般陈述调查对象和内容，多用陈述式表达。其主要责任在于解释和补充说明正

题。如《需求就是上帝——对×市10家超市的调查》。

标题的写法可以灵活多样，但应当注意，标题要与报告的内容相符，不能为了引起读者的注意而使

用超出报告内容的标题。

（二）导言

导言是调查报告的重要组成部分，导言是以精炼的语句揭示调查报告的主旨、导言又称导语或前言。导言能点出调查报告的主题和思路，因此它起着提纲挈领的作用。通常，导言的写法具体有以下几种：

1．介绍调查情况。即在前言中交待调查的时间、地点、方法、范围和对象等，使读者了解调查工作

的历史现有条件和有关背景。

2．说明调查的目的和意义。此类前言多围绕“为什么”、“怎么样”以及有何现实意义和理论价值来撰写。

这种写法有利于读者把握调查报告的主旨和基本精神。

3．写明调查研究的结论。即在前言中直接将调查研究的结论写明,然后再在调查报告的主体部分中一一论证加以说明。这种写法体现了导言的特点，即尽可能把重要的内容放在第一部分，细节放在以后再说。

同时，它不是对全部事实加以概括，而是找出富于吸引力的一点着手。

4．提出调查研究的问题。即在前言的开头中首先提出问题，设下悬念，然后再在主体部分展开详细

说明。这种方法可以吸引读者的注意，也能使读者带着问题去阅读、思考、判断。

（三）主体

调查报告的主体也叫正文，是对调查事实的具体分析和调查结论或观点的归纳总结。在调查报告的

主体里，我们可得到更为系统明确的信息，并能看到问题的提出和解决的对策。

调查报告的主体部分所占的篇幅最大，内容也最多，因此在结构上必须精心设计安排，根据组织材料表达主题的不同方式，调查报告的主体部分的结构，可分为三种类型，即横式结构、纵式结构和综合式

结构。

1．横式结构

这是根据调查现象本身所包含的各种不同性质、不同特征或不同方面，分成几个部分，并列排放，分别逐一描述、分析和比较的结构。这种结构又称并列式结构，它各部分是相对独立的，但又有机地联系在一起。全面、完整、便于从多个方面、多个角度表达主题。横式结构应注意两点：第一，并列的几个侧面，必须共同围绕主题展开，不能有离开主题的部分；第二，各部分虽然相对独立，但必须分清轻重、主

次。

2．纵式结构

这是根据事物发展的脉络和人们认识发展的逻辑次序来安排结构的。有时可根据调查现象本身所具有的时间顺序，有时可根据某一现象或问题的来龙去脉，以利读者了解问题的起因、现状、发展和变化状况。纵式结构又称递进式结构。这种结构的优点在于内容集中，由提出问题、分析问题、最后解决问题，

层层深入，逐步推进，清晰明了，具有很强的逻辑性，也有利于读者了解事物发展的全过程。

（3）综合式结构

这是横式结构与纵式结构结合使用的方式。由于在报告中同时并用，它又属于较为复杂的结构形式。这种结构有两种情况：第一种情况，以纵式结构为主，辅以横式结构，纵中有横；第二种情况，以横式结构为主，辅以纵式结构，横中有纵。大型的综合性调查报告主体部分常采用这种纵横交错式的结构形式，尤其是一些关系到事物发展过程的调查报告中，往往先按照事物发展的时间顺序分为几个阶段，在每个阶段中又分为几个方面来论述。这就是以纵式为主，横式为辅，纵中有横的结构形式。其优点兼上述两者特点，能层次清晰地将复杂的事物发展叙述表现出来，分点分面地议论、分析、总结，从而增加了调查报告

的深度和广度。其形象化、立体化会增添调查报告的魅力。

4．结 尾

结尾又称结语，是正文的总结。常见的结尾方式主要有以下几种：

（1）归纳性结尾。即根据调查研究的实际情况，与导语遥相呼应，总结经验，形成调查的结论。

（2）高潮性结尾。即通过概括全文的主要观点，进一步深化主题，增强调查报告的说服力。

（3）建议性结尾。即根据调查研究的实际情况，提出当前存在的问题，提出改进工作的具体建议，

使其立体化、圆满化。

（4）论辨性结尾。即根据调查研究的具体情况为线索进一步扩展延伸，由此及彼，生发议论，在原

来较简单的主题之上更加上思考的另一方向，使之逻辑性、思辨性更强。

5．附录

附录是调查报告的附加部分,它是将一些可以帮助读者更好地了解研究细节的资料编排在一起，作为正文的补充。它也包括一些在正文中不便出现，又必须附带说明的情况、问题。像收集数据资料所使用的调查表、问卷、心理测量表；计算某些指标或数据的数学公式介绍；某些统计和测量指标的计算方法介绍

等等。