浅谈工地钢材配送质量异议处理方法(2000字)

发表于:2020.10.2来自:www.fanwen118.com字数:2000 手机看范文

在钢贸公司经营过程中,工地钢筋配送是重要经营方式,也是利润增长的重中之重。在工地配送过程中,经常会出现与质量相关的各种问题,结合多年的配送经验,今天我就谈谈相关问题及解决办法。

谈到钢筋的质量问题,首先我们要弄清楚,什么是质量问题,质量问题由哪些组成部分。按照钢筋的特性,我认为应该划分为两大类,即钢筋的内在质量和外在质量。内在质量主要表现在:钢材的各种化学元素含量是否符合标准,;物理性能是否符合标准。外在质量要求表现在:钢材的制作加工工艺是否符合标准。

作为工地钢筋配送出现的质量异议主要体现在外观质量和物理性能及下工差异议上。具体内容有:钢筋两端有弯头、钢筋横截面不圆、钢筋锈蚀严重、钢筋下工差过大、盘圆过磅重量差异过大、盘螺在调直过程中出现断裂、钢筋在弯曲时断裂、检验不合格。出现任何质量异议时,我们首先要端正态度。本着质量无小事的态度,积极主动地进行解决。首先我们要做的是立即派人抵达工地现场,查询钢筋的生产厂家、吊牌信息、钢筋上的钢号,以此确认钢筋的真伪。当确认钢筋的真实性后,就按照问题点进行解决,其办法如下:

1、 钢筋两端弯曲。该问题主要是钢筋在轧制过程中,由于切刀的间隙过大或切刀严重

磨损所导致,此问题属于钢厂出厂质量问题,我们可以直接联系供应商,由供

应商向钢厂提出解决诉求。

2、 钢筋横截面不圆。此问题是在生产过程中,由于轧制的模具调试不合理导致,也属

于出厂质量问题,同上诉一样,由供应商直接向钢厂提出解决诉求。

3、 钢筋锈蚀问题。钢筋外观锈蚀一般分为轻度锈蚀和严重锈蚀两种。一般轻微锈蚀主

要是由于雨水的重刷导致钢筋表面一层铁红色锈层,此锈层用手一抹便消失。

严重锈蚀主要表现为钢筋表面有厚厚一层锈层,锈层用手触摸会自行脱落。出

现上述问题,我们首先要要查看钢筋的生产日期,如果上产日期在3个月之内,钢筋生锈属正常,因为钢筋在仓库存放生锈是不可避免的,(除非工地之前就对

钢筋锈蚀由严格要求)一般产时间在3个月内钢筋即使生锈也不影响使用。如

果锈蚀严重,出现脱皮现象,上产时间超过半年以上,我们应该立即联系供应

商,要求其进行解决。

4、 钢筋下工差过大。此问题一般情况下不会出现,如果出现,我们重点查看钢筋相关

信息,辨别真伪。正常大钢厂的产品不会出现此类问题,只有小厂和假货才会

出现此问题。因此出现此问题,直接联系供应商要求其进行解决。

5、 盘圆过磅重量差异过大。此问题在配送过程中会经常出现,解决起来也比较麻烦。

此问题产生的原因主要是称重工具(电子秤、地磅)计量不准、货物本身不够

重量、司机在运输过程中有偷盗行为。解决办法,首先我们尽量选择有诚信的

称重单位和工具。在出现问题时我们要认真核对出库单重量数据,检查统计所

有盘圆钢筋的吊牌,按照吊牌上的标重进行统计,再比较出库数据进行核对,

如果数据相符,过磅重量不对,很有可能是称重工具有问题或者司机有偷盗行

为,再找一家称重工具进行称重就可以知晓。如果一切都没有问题,依然数据

不符,直接联系供应商,要求其解决。

6、 盘圆在调直过程中出现断裂现象。此现象原因有两个,一个是产品质量问题。一个

是在装卸过程中有的挂钩工为了省事,将吊钩直接挂在盘圆钢筋上,导致钢筋

被拉弯,在调直过程中拉弯部位在经过调直滚筒是出现断裂。还有一种问题就

是调直过程中,由于拉伸过大也可以导致钢筋断裂,因此我们必须要认真了解

情况后再作处理。如果是产品质量问题,还是联系供应商要求其解决。如果是

弯曲和拉伸过大,就要和调直岗位人员沟通,要求其在加工过程中注意。但是

要说明该问题不是钢筋质量问题,只是加工人员的责任心问题,我们可以不予

理睬。

7、 钢筋在弯曲时断裂。该问题一般很少出现,一般出现的原因也可以说正常,钢筋在

生产过程中,由于各种元素在转炉里面搅动时,没有充分搅匀,造成部分炭块聚结在受力作用下就可能出现断裂,这是个别现象。但是要是大批量出现此现象就说明钢筋生产质量有问题,还是直接联系供应商要求其进行解决。

8、 检验不合格。此问题说起来比较复杂。基本上可分为人为问题和钢筋自身质量问题。

所谓的人为问题是,工地所在质监部门由于人员素质问题,以此为吃拿卡要的手段。解决方法我就不说了,大家都知道怎么处理。如果是产品质量问题,我们必须要了解工地在送检取样的情况,一般要求是取样必须在钢筋两端1.5—2.0米之后取样,取样是否符合要求也很关键。如果取样没有问题,那就是送检样品存在质量问题,由于国家相关法规规定,检验报告只对送检样品负责,因此我们可以和工地项目负责人协商,征求他们意见,并积极配合做好复检工作。 以上几点做法是本人在实际工作中遇到的问题及解决方法,有不足之处还请各位领导和同仁给予知道。

谢谢!

李敦峰

20xx年11月13日




第二篇:钢材质量保证书 700字

钢材质量保证书

质量、计量异议处理程序

(1)、客户提出的质量异议,以书面形式为准。传真或来人送到相关科室(内容包括产生异议的炉号、规格、钢种、数量、使用情况和质保书等)。有关科室审核、查清发货情况、销售价格、货物流向、流量、质保书后,由负责人签字证明是否确属我公司产品,并填写“产品质量(计量)异议原始反馈表”交与优钢科。

(2)、优钢科将受理的产品质量异议情况登记备案,传递到生产单位及有关部门,并及时协调度督办产品质量异议。

(3)、优钢科协调有关部门人员到客户单位进行调查、处理。确认产品实物、了解用户材料的使用方法,加工工艺及相关缺陷情况、实物检验、分析质量问题产生原因、确定赔偿金额、双方认可,签订“产品质量异议协议书”。

(4)、重大质量异议及时向有关领导汇报,及时和钢厂商讨解决处理。

(5)、计量异议处理

对用户提出的计量异议,我公司将发货数量、炉号、件数、支数等情况调查清楚,并及时核查发货原始记录、过磅单。如是公司的原因,公司负责协调处理。

(6)、处理方案落实

处理方案确定后,优钢科按要求填写(产品质量异议处理结果通知单),反馈给财务部及有关部门。有关部门按(产品质量异议处理结果通知单)的意见进行落实,包括办理财务结算、实物退换、补材等。公司领导监督处理方案的执行,直至问题解决。

售后服务

服务承诺

(1)、为用户服务做到热情、周到。在办理业务中,不怠慢用户。

(2)、实行365天服务制,节假日与平时一样,照常办理业务、装车发货。

(3)、积极帮助用户解决困难。用户在办理业务中遇到困难,须外部解决的主动协调;须内部解决的,及时解决,不推诿扯皮。

(4)、本着“公平、公正、及时”的原则,与有关部门做好协调工作,及时处理各类异议

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