发展行业商会的思考

丰城市工商联 付小华

一、行业商会发展概述

商会是由具有一定共同意愿的企业以及热心公益事业的公民自愿组成的，以维护其成员利益为目的，非营利的、非政府的、中介性的、互益性的社会组织。行业商会起源于行会，我国的行会在远古正具有雏形，是手工劳动者就为应付同行的竞争，谋求发展而组建的。唐宋时期是行会形成时期，明清是行会的发展时期。行业商会作为近代中国新型商会社会组织，在清末的19xx年以后迅速在全国各地相继建立。民国时期的商会，以及同业公会是在近代公所、会馆构成的行会组织的基础上演变而成的，与近代商会组织有着密切的联系，对城市社会经济发展起着促进作用。抗日战争胜利后，各地纷纷对行业商会进行了接收、改组、恢复或重建。 随着改革开放和中国特色社会主义市场经济的发展，我国的行业商会又蓬勃发展起来，并赋予行业商会新的内涵和使命。新时期，行业商会采取“自愿入会、自选领导、自聘人员、自筹经费、自理会务”的“五自”组织原则，和“自我管理、自我服务、自我协调、自我约束、自我教育”的“五自”活动方针。行业商会的职能主要是服务、自律、协调、管理。由于它是同行业众多企业组成的，它最有权威在价格、竞争机制方面起到调节作用；最有资格对会员、行业进行信

用评价与监督；最有权力把一个个企业凝聚成一个整体，整合资源、共同发展，成为企业与政府之间的桥梁和纽带，在为会员服务，为政府服务，为市场服务方面发挥作用。

二、发展行业商会是市场经济发展的客观要求

市场经济的发展是行业商会形成的前提条件，发展行业商会是市场经济发展的客观需要。一是与国际经济接轨的需要。国际上，市场经济国家的行业商会发展成熟，发挥着企业与政府间不可替代的作用。随着经济全球化、区域经济一体化进程的进一步加快，企业已经置身于世界经济大舞台中，按照国际通行的做法，企业与企业间的协调，企业与政府或其他政府间的协调，企业与其他国家或地区间企业的贸易纠纷谈判，制订行业规则与行业标准，实行行业自律都是由行业商会来完成的。面临复杂多变的国际市场，迫切需要依照市场法则和国际惯例组建行业商会，加强企业间的协调与合作，联合起来参与国际竞争，并在竞争中协调解决好各种贸易磨擦与矛盾，不断提高市场占有率和抗御风险的能力。二是民营企业自身发展的需要。面对竞争日益激烈的市场经济环境，民营企业需要有一个行业性组织规范、管理行业事务，避免行业内不正当竞争，提高行业信誉度，保证商品质量，协调企业间关系等，以尽可能地减少企业经营风险，降低经营成本，民营企业在发展中需要互助，从而达到互赢。为了提高自身的竞争力，他们对信息、技术、人才、培训等方面的需求越来越强，而行业商会尽可能满足会员企业需求，为会员提供多方面的服务；三是规范市场和行业自律的

需要。在市场经济的环境下，企业为了追求自身利益的最大化，不可避免地产生无序的不正当竞争行为，存在假冒伪劣，偷税漏税等现象，无疑给市场经济秩序带来混乱，损害了行业声誉，阻碍了行业整体的发展，行业商会能通过多种形式，有效地规范了行业市场秩序，实现行业自律；四是转变政府服务职能的需要。市场经济条件，严格意义上的政府职能主要是利用经济手段进行和通过依法行政维护经济和市场秩序。行业商会的职能则主要是为会员提供各种服务，规范行业行为，维护会员合法权益，组织各种经贸活动，促进行业健康发展。当前政府要把行业管理的某些权力交给行业商会，比如，制订行约行规，评定行业技术级别、组织经贸活动等。政府不但可以从原来直接管理企业的具体事务中摆脱出来，站在全局的高度；调查研究，听取行业商会意见，制订更加有利于行业发展的实际政策。既可转变政府职能，又可节约行政资源，提高行政效能，达到政府深化体制改革，实现制度创新的目的。

三、行业商会发展的现状和存在的问题

1、思想认识上存在误区。认为行业商会有职能无职权，有任务无手段，希望政府多赋予行业商会行政职权。它关键在于混淆了政府行政和行业商会服务的含义。行业商会不是政府部门，不能代替政府的行政执法，只能通过各种服务，协调各种关系，规范行业来代表会员利益，满足会员需求。目前，一些官办行业协会有时代替政府行使行政执法权，人们称为“二政府”，这不是典型市场经济意义下的行业组织，

而是计划经济向市场经济转轨时期，人们认识上的差别而造成的特殊现象。

2、组织网络上不健全。大部分行业商会（协会）都挂靠在某一行政主管部门，实际上成了行政部门的下属单位，有的还成了行政部门创收主渠道，容易滋生乱收费、腐败现象及小团体主义思想。还有许多行业商会（协会）处于无组织引导的自发无序状态中，既没有在民政部门登记造册，也没有纳入市委统战部、工商联的管理批准之中。目前，丰城市在民政部门登记的行业协会只有69家，而在市委统战部、工商联批准备案的行业商会也只有8家，会员400多名。而已有的行业商会（协会）也存在分布不平衡，生产制造业多，流通服务业少；内资企业多，外资企业少；传统行业多，新兴行业少。

3、经济上难以自立。目前，行业商会的生存环境是非常脆弱的。除少数外，大多数行业商会能力较弱，社会公信度差，发挥的作用有限。影响行业商会生存的最大障碍是经费，行业商会的经费主要来源于会费，另有少量的服务收费。由于商会的会员交纳会费是自愿的。商会开展的每一项工作都需要经费来保障，并且，商会聘用的工作人员，按劳动法规规定是要开工资的。如果商会一旦收不到会费或没有收费和赞助，其生存就会受到挑战，随之引起一系列连锁反应。即：行业商会开展工作的多少直接影响行业商会的能力和社会公信度；而行业商会的能力和社会公信度的强弱又反过来影响行业商会会员的规模和新会员的入会，从而影响会费的

收缴。

四、发展行业商会的途径和办法

行业商会普遍存在的问题是，成立之初，会员企业以及商会领导层普遍积极性很高，随着时间的推移，工作不知如何下手。造成这一局面的原因是：商会主要领导也是企业家，既要考虑自身企业的经营，又要考虑商会工作。商会工作属公益事业，需要企业家无私奉献。当前企业之间的竞争又十分激烈，稍有疏忽，对企业影响极大，牵涉自己的切身利益，这一问题的存在成为制约行业商会发展的主要障碍，要解决这一矛盾，需要做到以下几点：

一、党委、政府的重视和相关部门的支持是行业商会发展的坚强后盾。党委、政府应充分认识到发展行业商会的重要意义，高度重视发展行业商会，切实加大组建行业商会的力度。坚持“一业一会”，哪个行业成熟就在哪里组建行业商会。就丰城市而言，不仅要在建筑、煤炭、粮食等传统行业中组建行业商会,而且要把组建行业商会的重点放在当前我市做大的新型能源、光伏电子、生物食品、精品陶瓷、资源循环利用五大支柱产业上，为政府服务企业驾起桥梁，促进企业发展过程中问题的及时解决。20xx年，市委、市政府授予市工商联（总商会）为非公有制经济领域内成立的行业商会的业务主管单位，对工商联行业商会工作寄予了厚望。为了统一对行业商会日常运行进行有效监督和管理，让其真正体现民间性特性，就需要相关行政职能部门积极支持配合，与现有属下的行业商会（协会）、同业公会逐步脱钩，

把业务主管的职能顺利移交给工商联，并协助工商联搞好行业自律，统一规范管理。

二、工商联（总商会）的积极推动是行业商会发展的动力源泉。在社会主义市场经济条件下，工商联是一个具有统战性、经济性、民间性的人民团体和民间商会，肩负着团结、帮助、引导、教育非公有制经济人士和促进非公有制经济健康发展的责任。目前，工商联编制有限，工商联要延伸工作手臂，组建和发展行业商会，切实发挥行业商会的作用，是最好的选择。当前，我国行业商会工作的法律框架是双重管理，即行业商会要对民政部门依法登记，又要有业务主管单位。市委、市政府明确工商联为行业商会的业务主管单位，市工商联就应积极承担组织、引导、教育、管理行业商会的责任：一是积极配合党和政府的职能部门开展各种服务行业商会的工作和活动。与政法、纪检部门联合开展维权活动；与文明办结合开展诚信经营星级考评活动；与招商办、经贸委合作组织民营企业走出去，开展经贸洽谈和招商引资工作；与劳动就业部门结合开展民营企业就业用工洽谈会等，扩大行业商会的社会影响，充当好政府管理非公经济的助手。二是要求各行业商会年初制订工作计划，工商联每季度一调度，召开汇报会，督促检查计划落实情况。三是工商联要下达行业商会工作考核奖惩办法，每季度公布工作进展情况，半年一小结，年终总结、检查、评比、奖惩。四是不定期召开行业商会经验交流座谈会，做到典型引路，学习经验，鞭策后进。

三、加强民主管理是行业商会发展的根本途径。要按照“五自”组织原则和“五自”活动方针组建、发展行业商会，充分发挥服务、自律、协调、管理职能，采取“服务立会、活动兴会、组织强会”的工作思路，开拓创新，加大工作力度，工作上去了，社会的影响大了，会员入会的积极性高了，会费就增加了。在行业商会成立之初，通过民主测评，选择一位责任心强，基层工作经验丰富的同志担任专职秘书长，专职秘书长对于商会出主意、想办法，对各项服务工作、协调工作、自律工作列出计划，经常督促企业家会长开展工作，引导会长、副会长发扬奉献精神，在交纳会费带头多交几个级数。同时，要加强组织建设，大力发展会员，众多的企业会员入会可使商会拥有立足的财力。作为上级主管单位的工商联（总商会）定期召开行业商会会员座谈会，就商会领导班子的工作听取会员意见，必要时发放调查问卷，并把征求的会员意见，梳理整理后，反馈给行业商会领导班子成员，为年度考核，调整行业商会领导班子提供重要依据。

第二篇：专业调研报告

专业调研报告

专业>调研报告（一）

为了使学生了解本专业在社会实务工作中的具体情况，通过课外学科实践。鼓励学生将所学的理论知识与>会计、审计和>财务管理实务工作结合起来，培养分析和解决实际工作问题的能力。同时，学生通过课外科学实践活动了解社会和国情，直接向专业从业人员、管理人员等学习各种相关的实践知识，增强劳动观念，培养学生事业心和责任感，为毕业后走向社会打下良好的基矗。

一、实践要求：

工作中，学生在实践活动中具有学生和单位工作人员的双重角色。日常工作中一方面要以单位工作人员的身份参与社会工作。态度端正、积极肯干，以单位正式员工的规范来要求自己；另一方面，以学生的身份在实践活动中进行学习，单位指导老师的指导下，虚心求教、刻苦钻研，理论联系实践。

二、实践内容：

初步接触会计工作和工商注册工作。熟悉会计工作作流程。

设有一个财务部长，机械厂的会计部并没有太多人。一个出纳，两个会计员，而教导我老会计雪明姐。刚到会计部雪明姐就叫我先看她以往所制的会计凭证。由于以前的暑假有过类似的社会实践经验，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石—会计分录，以至于后来雪明姐让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了把公司日常较多使用的会计业务认真读透。终究会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、#5@p联等就要靠实习时才干真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才干为记帐做好准备。制好凭证就进入记帐程序了

可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了每一个方法会计制度都是有严格的要求的例如写错数字就要用红笔划横线，虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事。再盖上责任人的章，才干作废。而写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了

这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，如此繁琐的顺序让我不敢有丁点马虎。这是关乎一个企业的帐务，一个企业以后制定发展计划的依据。所有的帐记好了接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结

帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在雪明姐教我先用铅笔（写数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。

就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。雪明姐很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单，从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后。有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了

其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。他人一提起出纳就想到跑银行的其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了做好会计的本职工作。除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的效果，什么都要电脑化了税控机就是打印动身票联，金额和税额分开两栏，要一起整理在原始凭证里的其实它操作也并不难，只要稍微懂office办公软件的操作就很容易掌握它可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了于是便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器。

不管现实情况怎样变化，课本上学的知识都是最基本的知识。抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现>挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？

三、实践总结：

工作中一定要就具有良好的专业素质，1作为一个会计人员。职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代>企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。

会计工作是一门专业性很强的工作，从知识上讲。从业人员只有不时地学习才干跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己，掌握最新的会计准则，税法细则，法律知识及攻关经济动态。这样才干精通自己的工作内容，对企业的发展方向作出正确的判断，给企业的生产与流通制定出良好的财务计划，为企业和社会发明更多的财富。

会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财富，从道德素质讲。所以作为会计人员一定要掌握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次对于他人的威胁，诱-惑，和指使要做到坚决不从。朱镕基同志曾经讲过'不做假账'这四个字代表了对整个会计界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，每一个会计人员都要努力思考的问题。只有会计人员自身的道德素质提高，才干够走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质提高，会计行业才干够得到更深的发展，市场经济的优势才干够发挥得更好。

专业调研报告（二）

学院系：黔南民族师范学院历史系

班级：

姓名：

学号：

制作时间：

一、调查背景

作为一名>旅游管理专业的学生，对于旅游资源的考察和好的旅游景区的经营模式还有导游等一些列相关的了解作实地学习和考察是在大学学习期间的必修课程。而黔南师院坐落于贵州省都匀市这样的一座落后的县级旅游城市，都匀在旅游基础设施和各方面的建设都尤为落后，根本不足也满足我院旅游管理专业的学习要求。而对于我学院最临近的省份湖南的旅游资源和旅游资源开发及经营状况都在全国名列前茅，加之考虑到完全自费的专业调查，在节约经济和为更大限度的满足专业学习的要求之下，赴湖南旅游管理专业调查势在必行。

二、调查地点

湖南长沙、湖南张家界

三、调查方式

实地考察、导游实地讲解、老师实地讲解

四、调查目的

旅游管理专业作为一门知识加技能的应用性学科，在行业的吃、住、行、游、购、悦应用上参杂着社会上的人、事、物各方面形形色色的广阔知识。作为一位旅游管理专业的学生，要想学好专业知识并更好的运用于实际的职业和操作中，足够的操作实习和广阔的视野见识是对在校专业知识学习的诠释和学习的其中一部分。本次赴湖南专业调查的目的就在于从旅游管理专业实际需要出发把旅游管理专业学生当做一位旅游行业人，以行业的眼光对湖南旅游业的发展和旅游资源开发等方面作全面的调查和学习。

五、调查内容

（一）景区概况

1、橘子洲

橘子洲又称橘洲、水陆洲，它位于长沙市区对面的湘江江心，是湘江下游众多冲积沙洲之一，也是世界上最大的内陆洲。橘洲，西望岳麓山，东临长沙城，四面环水，绵延数十里，狭处横约40米，宽处横约140米，形状是一个长岛，是长沙重要名胜之一。国家AAAAA（5A）级旅游景区和国家级重点风景名胜区。橘子洲介名山城市间，浮袅袅凌波上，被誉为“中国第一洲”。

2、岳麓山

岳麓山位于国家AAAAA（5A）级旅游景区岳麓山-橘子洲旅游景区内，是国家级重点风景名胜区，海拨300、8米，是南岳衡山72峰之一，是中国四大赏枫胜地之一。位于古城长沙湘江西岸，由丘陵低山、江、河、湖泊、自然动植物以及文化古迹、近代名人墓葬、革命纪念遗址等组成，为城市山岳型风景名胜区。已开放的景区有麓山景区、橘子洲景区。其中麓山景区系核心景区，景区内有岳麓书院、爱晚亭、麓山寺、云麓宫、新民学会旧址景点等。

3、湖南第一师范

第一师范前身，是南宋著名理学家张拭创办的城南书院，有近千年的历史文化渊源。19xx年改为湖南师范馆，数易其名，师范教育史也有90多年了。该校校舍十分壮观，始建于19xx年，但被19xx年的“文夕大火”毁灭。其后历经劫难，直到19xx年才迁回，19xx年经党中央、国务院特准，按原貌复建。历史上不少仁人志士就读或讲学于此，如湘中大儒曾国藩，民主革命家黄兴，老一辈无产阶级革命家毛泽东、何叔衡、蔡和森、任弼时、徐特立、李维汉、萧三等，也曾在这里学习或工作过。解放后，毛泽东同志对他的朋友说：“一师是个好学校”。19xx年12月亲笔题写“要做人民的先生，先做人民的学生”，并来电慰勉师生“为人民文教工作服务”。徐特立同时题写“实事求是，不自以为是”，以作校风。郭沫若、李维汉也曾先后为纪念馆题写匾牌。湖南省第一师范学校于19xx年被列为省级重点文物保护单位，19xx年被定为国家首批重点师范学校，19xx年起又作为省市爱国主义教育基地向社会开放。

4、张家界简介：

张家界市位于湖南省西北部，地处云贵高原隆起与洞庭湖沉降区结合部，介于东经109度40分至111度20分、北纬28度52分至29度48分之间，东接石门、桃源县，南邻沅陵县，北抵湖北省的鹤峰、宣恩县。市界东西最长167公里，南北最宽96公里。全市总面积9653平方公里，占全省面积的4、5%。张家界市的地层复杂多样，造化了当地的特色景观。

5、黄龙洞

黄龙洞（索溪）从水绕四门以下，至黄龙洞一段溪水，就是著名的索溪。据县志记载，因官军讨伐向王天子起义而得名索，古称索水。索溪汇集武陵源八百条溪涧之水，然后注入娄水，并入澧水。当代一位叫苏叶的女作家，为索溪之美所激动，竟然表示“来生甘作石，嫁与索溪水”，下辈子要作索溪的妻子。

黄龙洞现已探明的洞底面积约10万平方米，全长7640米，垂直高度140米，内分两层旱洞两层水洞，有1库、2河、3潭、4瀑、13个厅、98廊以及上千个白玉池，上万座钟乳石峰。整个大洞犹如一株古木，错节盘根，散发开来，洞中有洞，天外有天，山重水复，峰回路转，由天生灰质溶液凝聚而成的洞穴景观琳琅满目、美不胜收、无所不奇、无所不有

6、袁家界

袁家界位于张家界国家森林公园北面砂刀沟北麓，是一方山台地。背依岩峰山峦，面临幽谷群峰，自东向西延伸。主要景点有后花园、迷魂台、天下第一桥等。

7、天子山景区

天子山原名青岩山，因古代土家族领袖向大坤率领当地农民起义自称“天子”而得名，武陵源的四大景区之一。它东起天子阁，西至将军岩，南接张家界国家森林公园，绵延盘绕近四十公里，总面积近百平方公里，至高点天子峰海拔1262、5米，最低海拔534米。因宋代土家族领袖向大坤在此率众起义，自称“天王”，后来殉难于此，故名天子山，更有“峰林之王”的美称。天子山年平均气温12℃，年降雨量1800毫米，无霜期240天，冰冻期60——80天左右，为台地地貌类型。

（二）调查情况

1、导游的基本操作流程和注意事项

a、根据与旅行社约定的行程安排，全班48位同学和两位老师（刘奥东、蒙文贵）共计50人组成的旅游考察团乘坐火车于20**年4月14日23:30到达长沙。由张家界国际旅行社地接导游（徐迎春）接团。

从接站第一站开始，即认团、清点人数核对行程---上旅游大巴、致欢迎词、第一站住店。至此开始了真正意义上的考察学习，在实践和书本上的高度结合和吻合中，给考察学习的同学们带来了良好的共鸣和欣慰。

在接下来的三天里由地接导游带领，游览了长沙的橘子洲、岳麓山旅游风景名胜区以及张家界国家森林公园的金鞭溪、武陵源、黄龙洞、天子山等风景名胜点到十里画廊为最后一站结束行程。

b、在这一路下来，在导游和老师的引领和指导下，各位同学都把自己作为导游和游客的双重身份积极参与自助管理和导游服务工作，在一些列旅游行过程中各位同学从旅游的吃、住、行、游、购、悦中把书本和实际紧密联系与结合，对旅游管理培养未来旅游业人才得到了很好的诠释。

2、观察旅游开发的现状，旅游开发中好的经验以及存在的问题。

a、现状：湖南省作为国内最大的内地交通枢纽，以特定的二级阶梯向平原的过度之神奇张家界森林公园为依托的旅游资源开发，并以长沙革命历史文化地与当地少数民族（土家族为主）为一体打极具吸引力的湖南旅游城市。在国内旅游城市中的旅游基础设施和开发成熟度都是算名列前茅的，在内陆城市算是首屈一指。

b、经验：（1）在长沙的岳麓山--橘子洲风景名胜区和张家界金鞭溪、袁家界、黄石寨、十里画廊等旅游风景名胜区组合的金品旅游路线恰到好处；（2）把旅游资源形象的与当地少数民族文化结合起来，对少数民族文化和历史得以保存和传承。（3）全民旅游开发，把景区内少数民族居民纳入旅游资源发展之中，例如：运用专门人员指导和引导景区内居民从事农家菜馆经营、开发土特产、利用当地剩余劳动力从事最原始的交通工具--滑竿等。（4）在景区内开展旅游购物店，让游客在旅游过程中，不知不觉中就参与了旅游购物，使其在景区就可以完成游、购、悦等一些列旅游活动。

c、存在问题：（1）旅游资源在保护上还存在问题，如在岳麓山风景区内的各观光水池内到处是杂物盒垃圾，岳麓书院到处可以看到游人到此一游的印记。（2）对黄龙洞这世界级大溶洞的保护成在问题，由于过分的追求经济价值，有过多的人工开发改变了洞内大部分结构，加之灯光强热和过多游客进入带来的氧化作用，使得洞内的美观和观赏价值大打折扣。（2）景区内外旅游商店和餐馆有些过分宰客现象，对于旅游地的形象会带来很大不利影响，需要加强管理。（3）一些指路牌不明显，很久失修和管理，需加强公共设施的管理力度。

3、景区服务与管理

（1）从进景区站开始每个景点门口都设有专门的问询处，态度温和是景区服务的第一亮点。（2）利用电子门票和指纹核对验票方式，有利于游客对旅游门票的保护并给环境带来保护作用，但对于团体游客有可能带来门票混乱，给验票和游客都带来不便和麻烦。（3）针对游客投诉处理和求救不够及时，由于景区太大，需增设景区服务店和加强对导游和游客提示力度。（4）观景台设计合理，都在精华景点，且都有防护栏，但缺少提现指示牌。（5）环保车都采用天然气发动机较为环保，并把乘车票价包含在景区门票里给游客带来很大程度的便利和避免游客在乘车被当地师傅宰价的情况。（6）景区内的餐饮环境较差，给游客带来较差映像。

4、旅游>市场营销

（1）旅游整合营销：通过把各旅游资源和人文资源整合在一起，统一于一体的营销方式，例如张家界森林公园是有金鞭溪、袁家界、黄石寨等组合一体。（2）品牌营销：张家界国家森林公园通过吸引《阿凡达》和《西>游记》等名片到此拍摄和各界领导和名人到此一游，加大宣传和塑造，奠定了自己的独特前位的高端大气上档次的品牌。（3）网络营销：我们在网络中不仅可以随时收索到湖南旅游城市状况，还可以直接网络购票等业务的处理。（4）体验营销：在长沙橘子洲头有免费婚纱拍摄点的建设，是年轻人的最好婚纱拍摄点，老年人的漫游点，小孩的游乐场。（5）最后就是全市旅游营销，在景区和城市各个饮食店和超市市场都张贴和使用电子版的旅游广告，加强旅游营销氛围。

六、考察学习结果

（一）导游模块

通过这次的考察学习，让作为旅游管理专业人的我有了对旅游和导游亲身实地的体会及了解，让我在今后的旅游专业知识学习中不在感觉一如空空，将在今后的学习中更加注重对专业细节的重视和补充，也为将来不久更好的进入工作岗位作了坚实的铺垫。

（二）旅游开发的现状模块

通过对湖南各景区的游览考察，较为详细的了解了湖南旅游业发展的先进性和优点，同时利用旅游专业知识了解到了其中的不足，利用湖南旅游业开发的优缺点与贵州旅游的比较，得出了在旅游业的发展不仅是单方面的因数可以促成的，需要天时、地利、人和中缺一不可以。

（三）景区服务与管理模块

鉴于在我国旅游业发展历史和条件之下，湖南省各旅游景区的管理与服务也算是在内地列于靠前，景区在电子门票和电话通讯等公共设施上还算较为完善，很多值得我们学习和借鉴，特别对于我们旅游发展较为落后的贵州，对此这也是我们贵州旅游人、旅游行业人才的责任，需在此基础上加以学习和创新。

（四）旅游市场营销模块

湖南省在旅游资源的开发和对外营销中使用了旅游品牌营销、旅游体验营销、旅游网络营销、旅游整合营销、旅游互动营销等等的营销方式，对旅游实地景观和当地特色、特产等方面塑造在一起，打开了国内外旅游市场，吸引了众多的游客资源，并使得旅游产业在湖南省的国民生产总值中站到了举足轻重的位置。

七、总结

对于本次班级的专业调查，是作为旅游管理专业学生在大学三年来正真意义上的一次站在专业角度以游客和导游及专业人才的学习考察，在这过程中不仅把课本学习和实地导游正真结合起来的学习考察，更多的让我们开阔了视野，懂得了在导游行业的业务流程，了解了外面的世界。在这次的考察中对于我们的人生都是迈出了重大一步，让我们不在沉睡于书本和课堂，将促使我们脚踏实地的从头开始履行作为社会公民一员应尽的责任和义务。

专业调研报告（三）

高职电气>自动化专业团队于20**年3月至20**年4月期间，组织专业团队教师对电气自动化专业人才的社会需求状况进行调研。在综合回收的专业市场调研表格和市场访谈的基础上，由专业带头人提交本报告。

一、调研的目的

这次调研的目的是研究电气自动化专业的社会需求情况与发展前景，了解企业对本专业的从业人员的学历，年龄，专业，素质与能力的要求，了解企业对专业知识与能力结构，课程体系与实践性教学环节设置等方面的意见，为2011级电气自动化专业人才培养方案的制订提供可靠依据。

二、调研的方法和范围

本次调研主要面向xx市的电磁行业以及其它城市的制造类企业进行问卷与走访调查，共发出调查表10份，回收有效问卷10份。调查的企业有xx中南电磁科技有限公司、湖南科美达电气有限公司、xx众力电磁铁有限公司、xx千盟科技有限公司、xx电力电磁设备厂、xx邦德电气有限公司、xx凯立信电磁设备有限公司、xx科尔特电气有限公司、xx金诚起重电磁铁有限公司、湖南华科磁电科技有限公司、xx科力电磁科技有限公司10家企业。

本次调查的企业主要有上市股份制企业和民营企业二种类型。

三、调查情况汇总与分析

1、企业对高职学生的基本素质要求。企业主要注重的是高职学生的创新能力、合作能力与团队精神、良好的职业道德这些基本素质，对身体素质和专业转换能力也有一定的要求。应该注意的是对文化课成绩要求的很低，这说明企业注重的是实际能力和素质，另外也说明文化课所反映的学生的素质和能力遭到了企业的质疑。

2、电气自动化专业的主要工作岗位。电气自动化专业的职业岗位应该定位在生产线的组装、调试、设计以及机械设备的使用、维护、组装、调试等方面。

3、电气自动化专业高职学生应掌握电子方面的知识和能力

可以看出，对电气自动化专业的高职学生的机械方面的知识和能力要求的范围非常宽，着重应该加强的应该是电子工艺和组装调试知识和能力的培养。

4、电气自动化专业高职学生应掌握的电子和控制方面的知识和能力

可以看出，对电气自动化专业的高职学生的电子与控制方面的知识和能力要求主要集中在电工技术、电子技术、单片机控制技术和电子设计等方面。PLC技术、电力电子技术技术也有一定要求，说明在课程内容设置时对xx的电磁铁生产技术应给予一定的重视。

5、电气自动化专业高职学生应掌握的电子技术方面的知识和能力的比重。

可以看出在电气自动化专业高职学生应掌握的电子技术方面的知识和能力的比重中，以电工电子为基础，单片机控制为重点，设计与制作相结合。

另外，在问及高职院校是否有必要开设电气自动化专业时，所有被调查的企业都持肯定的态度。企业中电气自动化专业人员中，高职层次的人员占的比重最大，本科研究生层次的人员也占有一定的比重。这说明，高职层次的人员是大多数企业员工的主要组成部分，但随着社会的发展，企业人员的学历层次在不断提高；在问及电气自动化专业高职学生应掌握的计算机知识时，大多数企业要求学生熟练掌握应用操作系统、办公自动化软件，而对软件设计能力一般不要求；在英语方面，企业对学生的专业英语有一定的要求；在对电气自动化专业人才培养有什么建议时，多数企业认为高职学生在校期间应该有一定程度的实践能力培养，只有理论联系实际才能在岗位上尽快成才。这就要求学校要加强实习、实训硬件的投入，走产、学、研结合的办学之路，为学生的实践能力培养提供条件。

四、电气自动化专业教学过程中存在的问题和反思

（1）双师素质教师明显不足。教师的终身学习和成长成为高职院校管理中的一个重要课题。同时教师待遇的提高也将是教师专业思想巩固的一个重要因素。

（2）学生的人文素质和专业技术素质必须同时并举，提高劳动者的整体素质势在必行。

（3）政府导向，行业规范，积极推行劳动准入制度，提高全社会的职业意识。让社会、家长、学生、用人单位从思想意识上真正体会到职业教育对当代社会发展的重要作用和地位。

（4）有的毕业生就业观念比较落后。虽然大多数学校对毕业生在毕业前开展了就业指导工作，但一些毕业生的就业期望值很高，眼高手低，适应能力较差。他们把工资待遇放在第一位，而不是根据自身的条件去正确选择职业。因此学校要加强就业指导和爱岗教育。

五、我院高职电气自动化专业的教学改革意见与建议

通过调研，结合实际情况，对电气自动化专业的改革有几个值得探讨的地方：

1、明确毕业生面对的四个常见就业岗位群的技能要求

①电气控制产品的组装与调试岗位：要求熟悉电路基本理论，掌握电子元器件、材料、电子产品的主要技术指标和相关标准以及应用领域。

②电子产品装配工岗位：要求熟悉电路基本理论，掌握常用电子元件的识别办法、技术参数和装配要求，掌握电子元件的安装工艺与焊接工艺，熟悉电子产品的装配工艺过程，掌握电子产品的调试技术，能熟练使用各种常用焊接工具与焊接材料，具有较强的PCB板图和元件装配图的识图能力以及编写装配工艺流程卡的能力，具有使用新的焊接设备与装配工艺的能力。

③电子产品辅助设计岗位：要求熟悉电路基本理论，掌握单片机的工作原理及应用

技术，掌握常用电子元器件的技术参数和使用要求，并能熟练分析电子产品的工作原理，具备运用常用的电子测量仪器去测量、分析与判断电路故障的能力，掌握电路的设计方法掌握电子产品的运行操作能力与调试技巧，具备良好的电子产品维修技能。

④电子产品一线生产、质量检验、调试、管理生产岗位：要求熟悉电路基本理论，掌握常用电子元器件的技术性能和装配要求，掌握电子产品的加工工艺和生产过程，具有较强的组织、沟通与协调能力，具有现代化的管理意识和管理能力，较强的生产安排与调配能力，良好的自学能力以及主动适应现代化生产的管理要求。

2、科学合理地根据行动导向教学要求规划教学任务并进行课程设置

在今后的教学改革中继续探索基于工作过程，重构电子专业课程体系。在课程设置中坚持以行动导向为指导，以项目教学为目的，以任务驱动为桥梁的>科学课程计划和体系，真正让学校的课程计划体现市场需要、行业和技术的发展趋势。

3、积极主动推进教学改革

教学内容和课程体系的改革是教学改革的重点和难点，构建xx地区特色的人才培养模式是我院电气自动化专业发展的方向。在调研过程中我们注意到，现在xx的电磁铁生产企业急需的是技能型人才，要求学生毕业后马上胜任某个岗位的工作，这就要求我们在办学过程中打破原有的教学模式，建立一种能够适应市场需要的新的人才培养模式，实行“2＋1”教学模式，即两年在校学习，一年的顶岗实践。实行项目教学法，积极应用行动导向指导教学。加强实习教学与管理。营造有一定品位的校园文化。全面提高人才的整体素质。在调研过程中我们还了解到，由于高新技术的应用，大部分企业都应用了单片机技术，因此电子技术课程和>计算机技术课程的有机结合显得尤其重要。

4、坚持“产、学、研”相结合，坚持“多证书”制的教学模式。

大幅度增加实践教学的比重，加大教学设施的投入，注重校内现代电子实训基地和校外实习基地的建设。在学生毕业要求中推行多证书制度。

5、切实搞好毕业生的就业指导工作

（1）加强与用人单位的联系，学校招生就业办派专职人员常驻沿海各省的大中型企业进行实地考察，收集用人信息，有效推介毕业生就业。

（2）通过网络发布毕业生资源信息，让用人单位了解毕业生情况。

（3）参加人才市场举办的全国性校企合作交流会，签订供需协议。

（4）依靠市、县劳动社会保障局职介服务中心的行业优势，将毕业生输送到用人单位。

（5）在学校举行现场人才招聘会和利用网络技术进行人才视频招聘。

（6）按照“诚实、扎实、朴实、创新”的八字方针对毕业生就业进行指导教育，同时进行>企业文化教育>培训，尤其在吃苦耐劳、忠诚企业、讲究诚信、服从管理等方面要加强培养和教育，培养毕业生良好的职业道德和文化素养。

（7）教育毕业生克服自卑心理和保守思想，勇敢地走出去，去创造一片属于自己的天地。真正达到我的地盘我做主，充分发挥自己的才能和智慧。

通过今年的市场调研，我们发现，培养人才是一个复杂的系统工程，这就要求职业教育广开办学思路，根据市场办专业，根据需要设课程，采用项目教学提能力，只有立足于厚基础、宽口径，才能办出特色，吸引和满足用人单位，从而培养出深受企业欢迎的、具有强大竞争力的新型人才，才能从真正意义上作到企业与教学的零距离就业。才能在>职教工作中打造出一片真正服务于社会的蓝天。