? [转] 如何做一名专业社工的思索与反思（转自东方社工论坛） 2011-8-5

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1、相信服务对象的生命潜能，并拼命充分挖掘。

助人自助，挖掘服务对象的生命潜能是社工的理念和奋斗目标。《老子》说：“授之以鱼，不如授之以渔，授人以鱼只救一时之急，授人以渔则可解一生之需。”作为社工，我们要帮助服务对象，但是我们更要让让他们学会自己帮助自己。我们社工发展还不成熟，大多社工工作中会评估服务对象的困难、需要，然后设法帮助其解决困难，但是很少想到怎样挖掘其生命潜能，让其“自助”。要相信服务对象的生命潜能，要“助人”，更要“自助”，这样才是合格的社工。

2、喜欢做社工才去做社工。

接触了很多机构，印象深刻的是好多机构的员工都很有激情很有活力，他们整天都很快乐、经常笑，而且稳定性很高，有很多资深员工。看到他们工作这么有激情有活力，我忍不住问他们原因，他们都坦言自己做社工前知道自己不会很有钱，但是真的很喜欢社工这份工作，从中也能得到很多快乐和收获。社工刚刚起步，很多东西还是很不完善，包括社会的不了解和工资等待遇偏低等等，所以很多同学都不知道自己应不应该做社工，现在我一直都在思考的问题是：自身能不能做社工。我一直告诉自己：一定要喜欢社工才去做社工，要做就要做得有激情有活力有快乐有笑声有梦想。

3、社工要主动服务。

好多机构其实也有很多社会服务，例如低保等，但是政府和有关部门比较习惯于等待服务对象上门索取服务，而不是主动提供服务，往往是推出一项服务，然后贴几个布告、发个文件宣传一下就算了，然后等待符合条件的人申请。不过因为我们发展不均衡，广大的农村更是信息闭塞，所以很多最需要的农民往往因为不能及时了解政府的服务信息而没有及时申请服务，造成基本上是了解服务信息的有关部门的工作人员的亲友申请服务的比较多，这样就影响了服务资源的优化配置，加剧了社会矛盾。如果我们能主动服务，“主动接触缺乏求助动机、不认识社区资源及服务，惟有服务需要之长者，进行服务需要评估，及转介接受正规服务”。“主动接触”几个字就看出了服务的主动精神，体现了社工平等的价值观，说明社工不是站在一个高高的位置对服务对象说“你有服务需要，我能帮助你，你来找我吧”。并且还有实实在在的行动。大陆社工应努力学习、实践这种主动服务精神，主动告诉服务对象我能做什么是您需要的。

4、善于使用志愿者的力量。

我看到过好多社会福利机构对志愿者的使用、激励等不错，效果很好，达到了既减轻机构的工作量、运行成本等，又给有心人提供服务社会、他人的机会和平台，也让有关服务

对象得到了很好的帮助的目的和效果。这么说来，要是作为一个社工呢，需要充分发挥自身善于协调各种资源满足服务对象需要、解决社会问题的专业优势，善于使用义工的力量，并有效管理和激励。

5、很多时候专业的理念等体现在非专业的活动或者行为中。

前辈说过：“一天社工，一辈子社工”，我很认同。社工的价值理念是很好的，会影响你看问题的视角、做事的技巧等，甚至影响到你日常的行为。许多非专业的活动背后也需要深深的社工基本的价值理念支持：平等、接纳、不歧视。要设身处地的从服务对象的出境出发思考问题，多交流。

6、专业的人做专业的事。

机构要有很好的发展团队力量很重要。机构的团队合作的很好，分工也明确。例如社工就是做个案、服务评估等专业工作，活动程序员/活动程序助理就策划、带一些简单的小组等，还有负责煮饭、保洁等，都是相关专业背景的人在做他们擅自的事情。不过现在好多社工机构不知道是不是因为起步晚、刚发展、不成熟、不完善的原因，经常要做一些非专业的事情，例如很多社工要花很多时间和精力在行政事务上边，做一些文员、人力资源管理人员做的事情，经常不是在做专业的事情。他们也不会很详细的划分文员、活动程序员、物理治疗师、职业治疗师等工作，而是多招点社工，都由社工来做，但是其实很多时候好些时期别的专业背景的人做会比社工做更好点。很希望能让专业的人作专业的事，社工就干社工该做的事。

7、社工要好好学社工的知识，运用起来的时候要根据内化的东西灵活运用。

这些道理看起来是很简单的，但是实际挺难的。比如有的社工做个案的时候都会按照社工和服务对象成九十度角坐的座位摆设。其实不用这样子呀，效果一样也会很好，跟老师讲的不那样子坐就不好不是一样的。“让服务对象去挑选他们喜欢的坐法”，我觉得这样更好，体现尊重、案主自决等社工理念和价值观。

8、策划、实施一个服务的目的是服务对象的需要而不是社工的需要。

曾经的困惑――自身很努力的去交流、提供服务，但是有时候会得不到服务对象的回应或者看不到服务对象的改变，令自己很有挫败感、沮丧感。其中有同学提出过一个问题――你为什么总想让服务对象改变，你这种想法是出于你的需要还是服务对象的需要？这是一个尖锐的问题，初听的时候觉得很震惊，然后深思。社工，需要以服务对象的需要为出发点。

9、社工提供服务应该是先“个别关怀”，然后才是“全面照顾”。

香港有的机构提出“个别关怀、全面照顾”的理念提得非常棒，不是因为内容，而是因为

顺序――先“个别”再“全面”。怎样处理两者的关系其实对机构的服务开展很有影响。社工提供社会服务应该是先“个别关怀”，先关注个别人、少数群体的利益，因为每个生命都是独特的，各自的服务需求不一样，太强调“全面照顾”服务就会太一般化，没有满足大多数人的需要，让服务对象感觉你的服务离她的需要太有差距了，没有亲切感，影响到接纳等问题。

End:祝愿各位同工能在社工专业的道路、人生的道路上走得更好！

第二篇：社会工作反思

小组计划书

小组名称：展示真自己，说出你的心里话

导师：彭何芬

咨询人：园长、李老师

组员：郦苑挺、施敏霞、陈佳、滕逸尘、肖燊、宋如瑜、何一红、张婷婷

理念

通过对儿童群体的观察，我们发现很多儿童都存在情绪表达困难的情况，他们的个性也没有很好的得到发展。例如：当他们的家长吵架时，他只是一个人躲在房间里听，不跟其他人说，更不会向家长表达自己的意见；当一个小朋友对另一个小朋友产生不理解后，不会跟他说，只是不愿与他交往；这导致他们之间的隔阂越来越深，还会造成对一个人的标签。另外，很多儿童都是来自核心家庭，即只与父母同住，而兄弟姐妹的数目很少。此外，家长对孩子存在过度保护。例如：不少家长对会对子女们悉心打扮，而且还会贴身跟随。当小朋友不慎跌倒或大哭时，其父母必会匆匆跑至，将小朋友拥入怀中。以上种种表现，我觉得对小朋友的成长是不利的。这会造成小朋友缺乏团结合作精神，过分依赖父母，缺少动手实践能力。对小朋友性格的形成会有影响。因此，要让小朋友认识到团队合作的重要性。

这个组会先让组员认识什么是情绪，让他们学会表达情绪，控制情绪，展示个性。也会让孩子们在活动中意识到团队合作的重要性。

理论架构

这个小组的对象，是五至七岁的儿童。首先，因为皮亚杰认为这个年龄的儿童已踏入具体运思期，能明白一些具体的道理。所以，可以利用小组形势帮助他们。而且工作员参考过一些书籍，提到六岁后的孩子会由母亲是自己的世界中心，变成自己才是世界中心。再由于现代家庭趋于核心化，孩子的这种自我中心意识就更强了。另外，他们的依赖性也因此很强，独立意识普遍偏弱。此外，他们的情感也是十分复杂的。他们对外界的刺激尤为有强烈的感应，也会做出反应。有时，他们的情感也是十分强烈和矛盾的，他们既会紧抱和痛惜妈妈。当他觉得被责备时，又会怨恨她；当其他小朋友碰他的东西时，他强烈的占有欲便会使他发脾气，甚至与他人动手；当他觉得受到不平等的待遇时，他的嫉妒心就会让他的心理产生不安和焦虑的心情。还有吸纳现代社会的快节奏生活，使得每个人的压力都很大，所以面临着许多家庭、学校、社区问题、小朋友在不经意间就会受到伤害。但因为中国社会传统文化一向是内敛、倾向于集体主义。导致小朋友的心理恢复缺少途径。久而久之，他们的心理压力就会变大，这对于他们的健康成长是很不利的。所以这段时期的小孩子很容易情绪支配、故一些能帮助他们表达、控制情绪的小组，对他们来说是有益的。

因为现在有的人都是从小就受到各种情绪的混合，更有很多不良情绪的打击，但他们的倾诉渠道却很有限。一方面是因为他们不善于表达自己的情绪，另一方面，是少有愿意停下来听他们讲话。这又进一步说明了我们这个小组的必要性。

此外，在小组的活动中，会非常强调高度个别化，关注小组中每个组员的情绪表达，有针对性的设计干预方案，具体的目标会因人而异。

在小组内，工作员会较多的用正面增强、模仿和具体情境互动分享。在正面增强方面，若组员能够轻松表现自己的情绪，工作员便会当众给与该组员口头上的称赞。治愈具体情境互动分享，工作员会示范如何表达自己的情绪，这是供组员观察的模型，然后引导组员模仿，从而学习表达情绪的方式、此外，组员向大家分享自己真实情景下的情绪表达。组员间互相观察，对别人身上值得学习的加以仿效，这个过程本身也是一种情绪的表达。

目标及目的

目标：让组员能够善于表达自己，展现个性

目的：1、让组员认识情绪

2、让组员表达自己的情绪

3、让组员展现个性

服务对象：

1、 资格：5—7岁儿童

2、 特点：希望表达自己的情绪，发展个性

小组特征：

1、 性质：行为引导小组

2、 节数：1节

3、 日期：20xx年5月

4、 时间：14：00——16：00

5、 地点：梦琴湾幼儿园

6、 人数：31个

招募方法：联系幼儿园

活动

所需资源：

1、 老师

2、 积木

3、 礼品

预算：

支出：糖果、贴纸24元

评估方法：

1、 询问有关组员、老师、家长意见，观察他们的表现是否变了

2、 小组活动最后时各组的分享和意见

3、 从参与度、投入程度做评估

4、 透过与组员的倾谈来知道他们对小组的感受及意见

预计困难：遇到调皮的孩子扰乱小组 应付办法：由老师暂时带离小组