《顺丰快递顶岗实训》

实训及实训报告评价标准

一、课程基本理念

顺丰岭南快递实训基地作为顺丰速递企业在岭南校园内的一个快递点，承担着顺丰快件在岭南校园的收、派件业务，实际是一个微缩的实体企业。顺丰速递实训课程充分体现职业性和实践性特点，让学生在校期间，以准职业人的态度投入顶岗实训过程中，能够充分体验到实际企业的运作和管理全过程，培育流程管理能力、质量管理能力、成本管理意识、工作执行能力及物流管理的职业素养，并形成自己的分析、解决问题的方法，理顺对企业管理和工作流程管理的思维理念，形成自己的处理工作疑难问题的综合分析方法。

二、课程要求

1、知识目标

（1）了解快递行业现状、趋势；

（2）理解企业业务流程的概念，理解快递业务作业指导书的作用，掌握快递业务流程；

（3）理解快递基本理论及所涉及技术的原理；

（4）理解企业运作管理、质量管理的方法和控制措施；

（5）理解企业运作成本管理。

2、能力目标

（1）能够熟练地操作快递业务；

（2）能熟练的使用快递业务中所用的打包机、手持终端等技术；

（3）能够画出快递收、派件业务流程图；

（4）能够运用质量管理原理控制快递业务关键要素

（5）能够运用成本管理的理念降低物流运作成本和快递店运作成本。

3.职业素养目标

(1)培养具有良好的职业道德和身心素质以，培育快递及物流管理服务规范的职业素养；

(2)培养具有利用所学知识分析问题、解决问题的能力及创新能力；

(3)培养语言表达、沟通能力。妥善处理人际关系的能力；

(4)培养积极进取，谦虚务实，具有团队意识、在工作中与他人的合作、交流与协商能力，

(5)培养培养遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，恪尽职守、吃苦耐劳的精神；

(6)培养执行能力和按规范办事能力。 

4.方法能力目标

(1)自主学习，利用网络、文献等获取信息的能力

(2)根据实际情况，妥善处理业务过程中的疑难问题并提出合理解决方案的能力；

（3）制定完整的工作计划的能力

三、实训及实训报告内容要求

表一 实训及实训报告评价标准

表格2 顺丰实训课程评价标准

第二篇：培训结果评价报告

莫某有限公司

培训结果评价报告

本公司依据质量管理体系标准的要求，策划和编制了质量管理体系所需各相对应的文件，明确了各部门的管理职能，规范了管理行为准则，其中也包括了对员工培训结果评价的规定。为了对员工培训结果评价得到与产品质量一样受到重视，根据体系标准第6.2 （人力资源）专门对员工培训进行了规定，必须建立员工培训制度并进行管理工作。为了更好地监控和分析员工满意，公司行政部指定专人负责公司员工培训结果评价管理工作，按质量体系标准要求建立了《人力资源管理程序》，并按程序文件要求执行和完善各项管理工作。现将我们开展的对员工培训结果评价管理运行贯彻情况，作以下报告：

一、培训计划

根据公司发展需要，结合顾客和汽车行业要求，公司从今年x月份开始推行质量管理体系，行政部按体系规定，编制了全员培训计划，培训类别为：标准及过程方法、产品开发之五大核心工具、动员培训、质量成本和公司质量体系文件的培训等项目；对在岗操作工进行质量管理体系的宣传、生产意识安全培训、产品防护培训等项目。

二、培训过程及效果评价：

行政部按年度培训计划，在适宜的时间组织相关人员实施了培训活动，为了能增加培训效果，公司专门聘请了专业指导老师进行辅导；培训计划完成率100%；每次培训均以培训签到的方式作为培训记录，对培训效果我们采用了答卷和培训调查来考评，从调查结果来看，整个培训效果良好，员工质量意识和岗位技能有所提高，产品质量明显上升；特别是通过质量管理体系的学习与推动，各部门管理人员的意识大幅度转变，很清楚地认识到只有严格执行体系要求，通过不断的学习和应用，提升内部管理水平，才能降低内耗、提高产品质量，让企业更上一个台阶。

三、培训工作改进建议：本年度多次培训活动均以理论培训为主，建议在今后开展技能培训时要理论与实际相结果，到生产现场实际操作给受培训人员作示范，比如设备的维护保养方法、安装/调试模具方法、检具/量具的使用方法等，让受培训人员能更深刻的理解，增加培训有效性。

行政部/XXX

X年X月X日