行业研究报告：2010-20xx年中国IT外包行业市场调查及前景分析报告

2010-04-28 17:08:37| 分类： 信息产业 电脑 软|字号 订阅

报告名称：2010-20xx年中国IT外包行业市场调查及前景分析报告

简介：

IT外包服务，是指客户战略性选择外部专业技术和服务资源，将全部或部分IT系统或工作外包给专业性公司完成的服务模式。这是客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。在全球范围内20xx年以后，IT外包持续快速成长，已经成为一个快速成长的行业。

IT外包服务市场已成为中国IT市场增长最快的领域。经过20年的发展，这一市场的规模连年攀升。20xx年中国IT外包服务市场继续保持较高的增长速度，市场规模达到125亿元以上，同比增长30%之多，和20xx年基本持平，快于同期IT整体市场的增速。2007市场的增长点之一即体现在中小企业用户需求增长方面，从IT基础架构外包，应用系统外包，到业务流程外包，中小企业的需求都在逐渐释放，推动整体市场的快速发展，与大型企业共同成为市场需求的主体。

20xx年上半年，中国IT外包保持高速增长态势，市场规模达到30.2亿元人民币，其中电信、金融、交通成为外包行业应用前三位。除了电信、金融这两大主要行业外，高科技制造业，如数码产品制造商在人力成本和通胀等压力下，对IT外包服务的需求不断增大。同时，零售业，尤其是连锁、加盟网点较多或扩张很快的企业对IT外包服务的需求也在不断增加。

全球经济危机带来的寒流正在影响着各行各业，IT服务外包行业也不例外，由于经济放缓而带来的不确定、不稳定因素增加等复杂局面，给这个行业带来了前所未有的挑战和机遇。我国在20xx年的电子信息产业振兴规划中提出了“三大任务、六大工程和十项措施”，其中有多项内容与软件及服务外包行业相关，可预期的一系列财政、税收等政策将推动软件行业大发展，给中国IT外包行业带来实质利好。总体来说，中国IT外包市场前景非常广阔。我国IT服务外包虽发展迅速，但所占市场份额还较小。20xx年至20xx年，我国将继续逐步发展成为全球最大的一个IT外包基地。随着IT外包范围的不断扩展，外包服务供应商市场定位的差异性也日益明显。可以预见，未来IT外包的细分化趋势将给予众多的中小本土供应商带来难得的发展机遇，并最终改变该市场的全新格局。

中国行业咨询网发布的《2010-20xx年中国IT外包行业市场调查及前景分析报告》共七章。首先介绍了IT外包的相关概念等，接着分析了IT服务业的发展概况，然后重点分析了国际国内IT外包市场的现状。随后，报告对IT外包市场做了重点企业运营状况分析、发展环境分析、投资参考分析，最后分析了中国IT外包市场的未来前景及发展趋势。您若想对IT外包市场有个系统的了解或者想投资IT外包相关行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

报告目录：

第一章 IT外包的相关概述

1.1 IT服务的介绍

1.1.1 IT服务的定义

1.1.2 IT服务的内容

1.1.3 IT服务的形式

1.2 IT外包的概念、内容及形式

1.2.1 IT外包的定义

1.2.2 IT外包的内容

1.2.3 IT外包的主要形式

1.3 IT外包的其他方面介绍

1.3.1 IT外包服务的重要性

1.3.2 IT外包的利弊分析

1.3.3 中国IT外包服务的初始

第二章 IT服务业的发展

2.1 世界IT服务业的发展概况

2.1.1 俄罗斯软件和IT服务业快速增长

2.1.2 中国印度引领亚太地区IT服务市场

2.1.3 印度IT服务业面临的挑战分析

2.2 中国IT服务业的发展现状分析

2.2.1 中国IT服务业已进入快速发展期

2.2.2 中国IT服务业的主要商业模式

2.2.3 20xx年中国IT服务市场规模分析

2.2.4 20xx年中国IT服务市场的发展分析

2.2.5 20xx年中国IT服务业并购趋势明显

2.3 金融危机下中国IT服务业的发展态势

2.3.1 金融风暴或将给中国IT服务业带来机会

2.3.2 金融危机加速IT服务业创新步伐

2.3.3 经济危机下IT服务商选择逆市扩张

2.4 部分区域IT服务业的发展

2.4.1 北京IT服务业发展战略分析

2.4.2 20xx年江苏IT服务发展势头强劲

2.4.3 20xx年佛山与富士通开展IT服务等领域合作

2.4.4 大连以产业升级提升城市IT服务业质量

2.5 中国IT服务业的问题及对策分析

2.5.1 中国IT服务产业面临的挑战

2.5.2 软件业结构不良影响我国IT服务业优势发挥及对策

2.5.3 中国发展IT服务业的对策分析

2.5.4 中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力

第三章 国外IT外包服务的发展

3.1 全球IT外包服务市场发展概况

3.1.1 全球IT外包的潜在市场规模巨大

3.1.2 IT服务外包成为全球服务外包市场主导

3.1.3 欧美IT外包的几种业务模式

3.1.4 20xx年亚太IT外包市场将达160亿美元

3.2 印度

3.2.1 印度在IT外包领域独领风骚

3.2.2 金融危机为印度IT外包敲响警钟

3.2.3 中国成印度IT外包业最大威胁

3.2.4 中印IT外包优劣势对比

3.3 日本

3.3.1 日本IT外包市场持续扩大

3.3.2 20xx年日本IT外包市场规模首次超过2万亿日元

3.3.3 日本IT外包市场受印度软件业者青睐

3.4 其他国家

3.4.1 墨西哥IT服务外包业发展有喜有忧

3.4.2 越南成为全球IT外包市场上的“黑马”

第四章 中国IT外包服务的发展

4.1 中国IT外包服务的发展综述

4.1.1 中国IT外包服务的发展概况

4.1.2 中国IT外包服务市场由初级阶段向市场细分过度

4.1.3 中国IT外包市场已形成两军对垒

4.1.4 中国IT外包企业的欧美长征

4.2 2007-20xx年IT外包服务的发展

4.2.1 20xx年中国IT外包服务市场的发展分析

4.2.2 20xx年1季度中国IT外包市场金融企业需求逐步增加

4.2.3 20xx年中国IT外包的发展形势相对较好

4.2.4 20xx年中国IT外包赶超印度机遇来临

4.3 部分城市IT外包服务的发展

4.3.1 香港成为北京IT服务外包贸易主要地区

4.3.2 上海IT外包市场的SWOT分析

4.3.3 20xx年深圳拟建全国首家IT外包服务基地

4.3.4 20xx年南昌在IT服务外包市场分得“一杯羹”

4.3.5 20xx年广州首个欧洲IT服务外包中心将投入使用

4.4 中国IT外包发展的问题及对策分析

4.4.1 三个因素阻碍中国企业IT外包能力提升

4.4.2 中国IT外包服务业亟待打破人才瓶颈

4.4.3 中小企业IT外包服务发展的问题及挑战

4.4.4 促进承接国际服务外包政策的建议

4.4.5 中国IT外包营销模式的探讨

第五章 重点企业

5.1 IBM

5.1.1 公司简介

5.1.2 IBM与客户IT外包合作成功的合作法则

5.1.3 IBM倾力布局中国IT外包市场

5.1.4 20xx年IBM在中国IT外包市场经历转折

5.1.5 云计算中心将成为IBM主要IT外包服务手段

5.2 HP

5.2.1 公司简介

5.2.2 惠普IT外包服务在中国的概况

5.2.3 惠普IT外包从中国反攻全球客户

5.2.4 20xx年惠普晋身全球第二大IT服务提供商

5.2.5 20xx年惠普联手江苏电信拓展IT外包市场

5.3 EDS

5.3.1 公司简介

5.3.2 20xx年EDS在华设立全球IT外包服务中心

5.3.3 20xx年EDS与湖北在IT外包业开展战略合作

5.3.4 20xx年EDS与壳牌签署全球IT外包合约

5.4 中企动力科技集团股份有限公司

5.4.1 公司简介

5.4.2 中企动力的发展优势及经验

5.4.3 中企动力领跑中国IT服务外包市场

5.4.4 20xx年中企动力IT外包超过IBM名列第一

5.5 神州数码控股有限公司

5.5.1 公司简介

5.5.2 20xx年神州数码与万盛共谋金融IT外包服务

5.5.3 20xx年神州数码转型外包服务稳定前进

第六章 中国IT外包发展环境分析及投资参考

6.1 宏观经济环境

6.1.1 20xx年中国国民经济和社会发展状况

6.1.2 20xx年中国国民经济和社会发展状况

6.1.3 金融危机对中国经济发展的影响分析

6.1.4 20xx年我国国民经济运行分析

6.2 行业发展环境

6.2.1 中国IT服务产业发展环境综述

6.2.2 20xx年国家政策扶持IT服务业发展

6.2.3 IT产业的普及发展催生IT外包市场成熟

6.2.4 IT外包服务市场已成为中国IT市场增长最快领域

6.2.5 需求增长等因素促进IT外包业务发展

6.3 IT外包投资动态

6.3.1 20xx年印度第四大IT外包公司布局中国市场

6.3.2 20xx年GDS与Acer eDC联手共拓IT外包市场

6.3.3 风险投资钟情中国IT外包服务市场

6.3.4 众多金融企业转战IT外包服务市场

6.4 IT外包风险的规避

6.4.1 明确IT外包范围

6.4.2 对外包商进行综合评估

6.4.3 注重外包合同管理及细节变更

6.4.4 通过IT监理进行质量评估

第七章 中国IT外包市场的前景趋势分析

7.1 中国IT服务市场的发展前景及趋势

7.1.1 未来中国IT服务业发展前景乐观

7.1.2 未来几年中国IT服务市场仍将保持增长态势

7.1.3 2010-20xx年中国IT服务市场规模预测

7.1.4 IT外包与IT培训在金融危机中将受益最大

7.2 中国IT外包市场的发展前景及趋势

7.2.1 未来中国IT外包市场前景广阔

7.2.2 中国IT外包市场发展潜力大

7.2.3 20xx年底前IT外包服务价格将下跌

7.2.4 中国将取代印度成为IT外包中心

7.2.5 中国IT外包服务的发展趋势

7.2.6 IT外包未来将提升传统电信业价值

附录

附录一：国务院关于加快发展服务业的若干意见

附录二：国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见

图表目录：

图表1 IT服务业的构成

图表2 20xx年中国IT服务市场规模及增长

图表3 当前的产业政策不满足IT服务业的发展

图表4 IT服务业范围的分析框架

图表5 IT服务业研究的分析模型

图表6 已有政策对IT服务业的支持

图表7 IT服务业需要的政策

图表8 已使用IT外包服务的种类

图表9 20xx年1季度中国IT外包市场垂直行业市场份额 图表10 20xx年第1季度中国IT外包市场厂商份额

图表11 20xx年第2季度中国IT外包市场厂商份额

图表12 20xx年第2季度中国IT外包市场垂直行业分析 图表13 20xx年中国服务商IT外包业务收入排名前5

图表14 2005-20xx年中国IT外包市场服务商收入排名前12 图表15 2003-20xx年国内生产总值及其增长速度

图表16 2003-20xx年居民消费价格涨跌幅度

图表17 20xx年居民消费价格比上年涨跌幅度

图表18 2003-20xx年年末国家外汇储备

图表19 2003-20xx年税收收入及其增长速度

图表20 2003-20xx年粮食产量及其增长速度

图表21 2003-20xx年工业增加值及其增长速度

图表22 20xx年主要工业产品产量及其增长速度

图表23 20xx年1-11月规模以上工业企业实现利润及其增长速度 图表24 2003-20xx年固定资产投资及其增长速度

图表25 20xx年分行业城镇固定资产投资及其增长速度

图表26 20xx年固定资产投资新增主要生产能力

图表27 2003-20xx年社会消费品零售总额及其增长速度 图表28 20xx年货物进出口总额及其增长速度

图表29 20xx年对主要国家和地区货物进出口总额及其增长速度

图表30 2003-20xx年货物进出口总额及其增长速度

图表31 20xx年分行业外商直接投资及其增长速度

图表32 20xx年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度 图表33 20xx年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度 图表34 2003-20xx年年末电话用户数

图表35 20xx年全部金融机构本外币存贷款及其增长速度

图表36 2003-20xx年城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长速度 图表37 2003-20xx年各类教育招生人数

图表38 20xx年人口数及其构成

图表39 2003-20xx年农村居民人均纯收入及其增长速度

图表40 2003-20xx年城镇居民人均可支配收入及其增长速度 图表41 2003-20xx年能源消费总量及其增长速度

图表42 2004-20xx年我国国内生产总值及其增长速度

图表43 2004-20xx年我国居民消费价格涨跌幅度

图表44 20xx年我国居民消费价格比上年涨跌幅度

图表45 2004-20xx年年末我国国家外汇储备

图表46 2004-20xx年我国税收收入及其增长速度

图表47 2004-20xx年我国粮食产量及其增长速度

图表48 2004-20xx年我国工业增加值及其增长速度

图表49 20xx年我国主要工业产品产量及其增长速度

图表50 20xx年1-11月我国规模以上工业企业实现利润及其增长速度 图表51 2004-20xx年我国建筑业增加值及其增长速度

图表52 2004-20xx年我国固定资产投资及其增长速度

图表53 20xx年我国分行业城镇固定资产投资及其增长速度 图表54 20xx年我国固定资产投资新增主要生产能力

图表55 20xx年我国房地产开发和销售主要指标完成情况

图表56 2004-20xx年我国社会消费品零售总额及其增长速度 图表57 20xx年我国货物进出口总额及其增长速度

图表58 20xx年我国主要商品出口数量、金额及其增长速度 图表59 20xx年我国主要商品进口数量、金额及其增长速度

图表60 20xx年我国对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度 图表61 2004-20xx年我国货物进出口总额及其增长速度

图表62 20xx年我国分行业外商直接投资及其增长速度

图表63 20xx年我国各种运输方式完成货物运输量及其增长速度 图表64 20xx年我国各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度 图表65 20xx年我国全部金融机构本外币存贷款及其增长速度

图表66 2004-20xx年我国城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长速度 图表67 2004-20xx年我国农村居民人均纯收入及其增长速度

图表68 2004-20xx年我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度 图表69 20xx年1-12月中国国民经济主要统计数据

图表70 20xx年中国服务商IT外包业务收入排名前5

图表71 2010-20xx年中国IT服务市场规模预测

第二篇：赛迪中国IT行业分析

赛迪顾问：中国IT服务行业平均人才流失率为25.4%

世华财讯赛迪顾问的调查显示，中国IT服务行业的平均人才流失率为25.4%，造成IT服务行业高员工流动性主要来自于员工薪酬、企业管理制度、职业晋升等因素的影响。

赛迪顾问5月21日消息，赛迪顾问的调查显示，中国IT服务行业的平均人才流失率为25.4%，一些规模较小、吸引力稍弱的中小型厂商的人才流失率甚至接近40%，远高于所有行业的平均值15.8%。造成IT服务行业高员工流动性主要来自于员工薪酬、企业管理制度、职业晋升等因素的影响，其中35.6%的被调查员工认为薪酬是造成人才流动的最重要原因。

赛迪顾问认为，透析薪酬现状、把握薪酬发展趋势能够有效的降低IT服务企业的人才高流动。一方面，企业需要深入分析和理解自身的薪酬水平在行业中处于何种地位、自身的薪酬管理与行业的优秀薪酬管理实践存在哪些差距等，才能有针对性的调整和完善公司的薪酬管理体系；另一方面，企业需要把握薪酬福利的发展和变化趋势，积极进行薪酬管理创新，为吸引和保留人才，尤其是核心人才创造良好的企业制度环境。

IT服务行业的薪酬福利发展现状：

第一，行业薪酬水平持续上涨且增长幅度加快。随着以IT咨询、IT教育与培训、系统集成为代表的高端IT服务市场的快速发展以及CPI指数的增长，IT服务行业的整体薪酬水平继续保持增长，20xx年平均薪酬水平达到89602元，涨薪幅度达到10.30%，居各行业涨幅榜的前列。

从薪酬竞争力来看，IT服务行业的薪酬水平在ICT领域内仅次于电信运营业，高于软件、通信设备、网游、互联网、消费电子、计算机、半导体、动漫等行业的平均水平。

第二，不同细分市场的平均薪酬水平具有较大差距。由于受行业成长环境以及知识密集程度的影响，IT咨询、IT教育与培训等知识密集型领域的整体薪酬水平明显优于IT外包等劳动密集型领域，其中IT咨询市场的平均薪酬水平居各细分市场首位。

第三，合资独资企业的整体薪酬水平更具市场竞争力。目前，虽然本土优秀IT服务企业的薪酬水平并不逊色外资合资企业，但是整体水平而言，国有企业和民营企业的薪酬水平和外资合资相比还是有较大差距。造成这种现象的主要原因是外资合资企业拥有雄厚的资金优势和利润保障，在提供高水平薪酬方面更具实力。

第四，不同岗位员工的薪酬结构存在较大的差异性。通过对IT服务行业的员工薪酬结构调查发现，技术型员工的固定薪酬比例较高，但该比例已经呈逐年下降趋势。部分被调查

企业表示，为了提高技术型人才的创新积极性，公司尝试加大可变薪酬的比重，给予丰厚的科研项目奖金或新产品的业绩提成。

第五，IT服务行业的福利主要集中于社会性福利和经济性福利。从调查结果来看，诸如带薪年假、弹性工作制、年度旅游、生日礼物、不定期部门活动、体验、EPA等工时性福利和辅助性福利的享受比例还比较小，分别占被访企业的64%、52%。赛迪顾问认为，随着《新劳动合同法》的实施以及相关政策影响，企业会更加积极主动地推动员工福利计划的创新和发展。

第六，股权激励计划在IT服务等高科技企业中逐步流行起来。近几年，随着国内外证券市场的持续繁荣以及IT领域备受投资者青睐，IT服务企业的IPO热情亦是以日俱增。从赛迪顾问的调查结果显示，“股票”、“股票期权”、“虚拟股票”、“员工持股”等形式正日益成为国内IT服务行业实施长期激励的重要形式。尤其在一些初创期或成长期企业，已经把股权激励推广到企业所有员工，寄此调动全体员工的工作热情和积极性。

IT服务行业的薪酬福利发展趋势：

第一，行业的整体薪酬水平仍将快速增长。随着IT服务行业在我国的发展，行业整体薪酬水平连年看涨。赛迪顾问预测，未来五年，我国IT服务行业整体薪酬水平保持持续增长势头，到20xx年，IT服务行业的平均薪酬水平有望接近13.5万元。尤其是项目经理以上岗位的薪酬曲线提升幅度将会继续加大，体现出业界对IT服务管理人才和高级IT技术人员的获取和重视。

第二，带薪休假将成为IT服务行业最普遍的福利形式。带薪休假体现了IT服务企业对员工的关怀，为员工的个人生活提供了更大的自由时间，而且缓解了在职员工的高强度工作压力，使他们能够得到一定的放松。但是，在实际的操作中，许多员工由于工作繁忙、项目周期短等原因，并没有完全使用带薪休假时间，实际使用的带薪休假时间平均为6.8天。

赛迪顾问认为，随着《新劳动合同法》的出台和企业用工制度的逐步完善，IT服务行业在职员工的带薪休假福利政策将得到有效的法律保障。

第三，培训福利化将备受企业、员工的重视。目前，与国内的IT服务企业相比，外资IT服务企业更重视员工的培训、深造工作，拥有自己的培训学院和优秀的师资队伍。随着信息技术日新月异的发展，IT服务等高科技企业员工的知识和技能稍微滞后，就存在落伍、被淘汰的危险。因此，赛迪顾问认为，随着国内IT服务市场的不断发展，国内IT服务企业将会更加关注员工的培训和职业发展问题，将员工培训作为一项必不可少的福利。今后，在雇主评价方面，员工也会将培训视为一项重要福利，认为它同医疗保险及薪水一样重要。

第四，住房补贴将成为部分地区IT服务企业吸引和保留人才的重要手段。近几年，随着房地产市场蓬勃发展，尤其是北京、上海、深圳等发达城市或地区的房价节节攀升，住房问题已经成为国计民生的重大影响因素。目前，部分上规模的IT服务企业在缴纳住房公积金的同时，开始将住房补贴福利作为吸引和留住人才的重要手段，而且越来越多的IT服务企业开始尝试引进此项福利。