电子商务

系统分析与设计报告

 班    级：          

            学    号：        

  姓    名：          

一、系统开发背景................................................... 3

1、企业背景..................................................... 3

2、现行系统的运行情况........................................... 3

3、欲开发系统的目标............................................. 3

二、竞争对手的分析................................................. 3

1、提供EC服务的企业............................................ 3

2、竞争对手提供的服务........................................... 4

三、拟开发系统的构想............................................... 4

1、目标顾客..................................................... 4

2、提供的功能与服务............................................. 4

3、个性化服务................................................... 4

4、运行环境：................................................... 4

5、网络结构..................................................... 4

6、功能规划..................................................... 5

7、栏目规划..................................................... 5

四、系统需求分析................................................... 7

五、系统详细设计................................................... 8

1、数据流图：................................................... 8

2、系统主要功能模块E-R图...................................... 12

 

一、系统开发背景

1、企业背景

 宏图电子工贸公司成立于20##年，公司总部设在深圳，公司以经营机电产品、通信产品、计算机相关硬件产品为主，为多个国际知名品牌做国内代理，并拥有自营进出口权。公司拥有较为雄厚的资金和强大的销售渠道。

2、现行系统的运行情况

随着公司发展壮大相继产生了一系列问题。由于公司中信息传递为传统的电话、传真，以及信函和文档形式，信息在公司部门内、部门之间及分支机构和总部之间的传递速度越来越慢，影响了整个公司的工作效率。另外，由于缺乏科学的数据信息存储和查询系统，公司中重复劳动现象很普遍。此外公司的外部环境也发生了变化，由于互联网的发展和普及，购销体系发生了新的变化趋势，传统的旧体系已经不能适应高速发展的市场经济的要求。

   这些问题都是与公司的管理信息系统建设直接相关的问题，一次，尽快开发公司的电子商务系统是亟待解决的问题。

3、欲开发系统的目标

根据宏图公司的发展要求和公司的实际情况，公司的电子商务系统需要实现以下具体目标：

   （1）开放公司的电子商务网站，构造模块化的网上交易系统。通过网站开展业务；选择一系列产品以网上商店的方式进行在线销售，作为公司经营模式的拓展；围绕该系列产品提供快捷、准确、个性化等一系列增值服务，突出自己的特色和优势；建立快速反馈体系，记录全部的产品信息和客户需求信息，准确、快捷地将信息送到企业的供应、配送、结算等环节，使信息的共享和查询更加方便、容易和高效；建立完备的产品信息资料档案，提供方便、快捷的搜索和查询功能。

   （2）利用电子商务进行网络营销。借助电子商务快速的调研市场需求，对市场的反馈做出最快速的反应；开展在线咨询服务，为客户提供在线技术支持和问题解答；宣传企业的品牌，树立企业形象，沟通与外界联系；建立完备的客户资料档案，针对每位客户的需求，实施一对一营销。

二、竞争对手的分析

1、提供EC服务的企业

淘宝，京东商城，阿里巴巴等电商网站均提供这些服务。

2、竞争对手提供的服务

（1）淘宝主营：虚拟物品、服装市场、箱包配饰、数码家电、美容美发、母婴用品、家居建材、生活超市、运动户外、汽车、文化娱乐、生活服务、特色购物。

（2）京东商城主营：图书、音乐、影视、家用电器、汽车用品、手机数码、电脑、办公、家居、厨具、家装、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、钟表首饰、运动健康、母婴、玩具、乐器、食品饮料、保健品、彩票、机票、充值、票务。京东也提供在线读书，品牌直销，团购，拍卖等。还有销售排行，限时抢购，京东快报。

三、拟开发系统的构想

1、目标顾客

    适用于各种对数码电子产品感兴趣且有需求的人士，还有学生、上班族、商务人士。

2、提供的功能与服务

    本网站提供的是专营电子产品，方向专一准确，用户可以直接在网站上对比各种产品之间的功能、结构、性能，十分方便快捷的进行商品之间的比较，很快的选出自己感兴趣的商品，对用户来说，节省了大量的时间。

3、个性化服务

   通过对用户购买行为的数据的分析，对每位用户的兴趣进行研究，找出用户对哪些类型的产品感兴趣，当市场出现符合的产品时，系统会自动向用户所注册的邮箱发送邮件，使用户可以及时了解。

4、运行环境：

   LINUX操作系统

5、网络结构

本系统采用B/S架构，对销售信息进行网上管理，操作简单易懂，对用户来说不需要高深的计算机专业知识，只要管理员能够懂得使用网络，就可以对商城进行使用和维护。

随着互联网的高速发展，Web应用技术也得到了迅速提高。电子商务平台便是基于这些互联技术发展起来的。而基于 B/S体系结构的网上购物系统正是电子商务的典型，系统简单却功能强大。

由于客户端－服务器(C/S)应用程序可维护性差，而且对客户端计算机要求功能必须相当强大。为了解决这个缺点，浏览器－服务器(B/S)应用程序应运而生。客户端只要求安装有浏览器，就可以与服务器连接，运行整个应用程序。与此同时，由于服务端与客户端分离，应用程序的版本不管如何更新，都只会在服务器端进行，这样客户端可以节省大量资源和时间。近年来，B/S结构越来越受到企业和公司等的喜爱和重用，选择B/S结构是当前电子商务系统开发的明智之举，能充分适应市场的需求。本系统便是采用B/S结构进行开发的。

6、功能规划

（1）   网站前台部分模块功能介绍

用户管理：注册新用户、登录、修改用户个人资料。

商品浏览：在商品的显示介绍页面，可以收藏商品或者加入购物车。

购物车  ：添加产品到购物车、购物车信息修改、下订单。

订单模块：查询个人订单列表、查询某笔订单的详细信息。

个人账户：订单查询，对收藏夹、地址的管理。

（2）后台功能模块介绍 

管理员身份验证：为合法用户提供一个后台入口。

订单管理模块：网站管理者对用户订单的执行和编辑状态。

商品管理模块：增加商品的品牌或商品的种类；向商品表插入前台首页展示的商品信息。

会员管理模块：查询所有注册用户，对一些非法或失信用户进行删除操作。

系统管理模块：管理员向前台首页添加友情链接信息。

7、栏目规划

 

四、系统需求分析

业务流程图

五、系统详细设计

1、数据流图：

第一层：

网上商城顶层数据流图

第二层：

网上商城第二层数据流图

第三层：

图2-4网上商城第三层用户管理数据流图

网上商城第三层购物车管理数据流图

网上商城第三层订单管理数据流图

2、系统主要功能模块E-R图

 

第二篇：电子商务系统分析报告

网上书城的系统分析报告

一、 系统分析目的

本阶段主要在系统规划的基础上进一步对系统进行分析和需求调查，然后得到系统的数据流程及处理过程，为下一阶段的工作做铺垫。

二、 系统运作的基本商务环节及体系结构

此网上书城系统的运作主要有以下基本商务环节：

(一) 图书购买环节：主要包括联系出版社、书商，协商定价，发送订单，接收图书等商务环节；

(二) 网络营销环节：主要包括网络宣传，市场调查，网上订货，个性化服务等商务环节；

(三) 物流配送环节：主要包括图书分拣，订单发送等商务环节；

(四) 资金结算环节：主要包括电子支付和传统支付等商务环节。

系统的体系结构：

三、 电子商务对各环节的影响

(一) 图书购买环节：强大的电子商务信息系统，有助于员工的工作资料查询，有助于订单的自动生成。这种订单是需求触发的，在电子商务的营销环节，企业获取消费者的订单，订单以数字信息的形式传到企业内部，这时，企业的图书购买环节开始自动运行。

(二) 网络营销环节：企业运用电子商务的营销手段的技术越成熟，运用电子商务营销手段的范围越广、网络营销手段对企业市场营销的影响越深入，企业越可能通过网络营销为企业谋取利益。

(三) 物流配送环节：物流配送是电子商务活动中不可缺少的重要环节，在电子商务的环境下，物流企业有一些重要特点，这些特点包括：物流信息化、物流网络化、自动化与智能化、柔性化等。电子商务环境下物流业的上述特点，使其与第三方物流的产生和发展有着密不可分的关系。电子商务企业非核心业务的外包促使了第三方物流的产生，物流业务的高额利润使第三方物流迅速发展，在发展的过程中，第三方物流不断创新，研究适应电子商务活动模式的新型物流模式，使物流更为廉价和高效。电子商务企业合理安排自己的物流活动，也可以为企业带来直接的经济利益。

(四) 资金结算环节：电子商务的资金结算的主要过程是电子支付，电子支付与传统的支付方式相比，可以大大减少支付的时间和费用，电子商务的资金结算环节也是电子商务企业盈利的重要环节之一。

四、 各业务活动的数据流程及处理过程

网上书城系统用例图：

1 用户注册

1.1 简单描述

本用例用于用户的注册和个人信息的填写。

1.2 前置条件

无。

1.3 后置条件

用例成功后，添加一名新用户。

1.4 事件流

1.4.1 基流

当用户希望注册个人信息以使用本系统时，用例启动。

(1)系统转到用户注册页面，提示用户输入个人信息。

(2)用户输入个人信息。

(3)系统检查信息是否有效（是否已注册，邮箱是否可用，密码是否过于简单），将信息存入数据库。

1.4.2 替代流

如果用户输入的注册信息无效，系统显示错误信息并转到错误页面，用户重新填写信息，或者取消注册，用例结束。

用户注册用例图：

2 用户登录

2.1 简单描述

本用例用于用户或管理员的登录。

2.2 前置条件

已注册过的用户和合法的管理员。

2.3 后置条件

用例成功后，用户或管理员可登录进入系统。

2.4 事件流

2.4.1 基流

当用户提出登录进入系统请求时，用例启动。

(1)系统转到用户登录页面，提示用户输入用户名和密码。

(2)用户填写用户名和密码信息。

(3)用户验证输入的用户名和密码，若正确，则转到首页，系统激活这一用户。

2.4.2 替代流

如果输入无效的用户名和（/或）密码，系统显示错误信息，用户可以选择返回基硫的起始点，重新输入正确的用户名和（/或）密码；或者取消登陆，用例结束。

用户登录用例图：

3．订单查看

3.1 简单描述

本用例用于管理员或用户管理订单。

3.2 前置条件

用户或管理员登录。

3.3 后置条件

用例成功后，订单信息被修改或者被删除。

3.4 事件流

3.4.1 基流

用户或管理员提出查看订单时，用例启动。

(1)系统列出所有符合该管理员或用户要求的订单。

(2)管理员或用户提出所要执行的操作。

如果管理员或用户需要修改订单，则执行分支流：修改订单。

如果管理员或用户需要删除订单，则执行分支流：删除订单。

3.4.2 分支流

1：修改订单

进入订单修改界面，修改并保存。

2：删除订单

管理员或用户单击删除按钮，相应的订单被删除。

订单查看用例图：

4 图书选购

4.1 简单描述

本用例允许用户在线选购图书。

4.2 前置条件

用户选书前必须登录。

4.3 后置条件

用户选择自己需要的图书，并将其添加到购物车中。

4.4 事件流

4.4.1 基流

当用户想要进行图书选购时，用例启动。

(1)用户单击选择选书页面。

(2)系统显示图书列表。

(3)用户提出选购某书。

(4)系统检查是否缺货，购物车中加入相应的图书信息。

4.4.2 替代流

缺货时，屏幕显示缺货信息页面。用户选择缺货策略（放弃还是等待直到有货）。

图书选购用例图：

5 购物车管理

5.1 简单描述

本用例用于用户管理购物车。

5.2 前置条件

用户需登录系统。

5.3 后置条件

用例成功后，购物车中商品状态发生变化。

5.4 事件流

5.4.1 基流

用户提出管理购物车时，用例启动。

(1)系统转到购物车管理页面。

(2)用户提出所要执行的操作。

如果用户需要添加图书，则执行分支流：添加图书。

如果用户需要删除图书，则执行分支流：删除图书。

5.4.2 分支流

1：添加图书

用户输入书号，购物车中加入相应图书。

2：删除图书

用户单击删除按钮，相应的图书被删除。

购物车管理用例图：

6 个人空间管理

6.1 简单描述

本用例用于用户管理个人空间。

6.2 前置条件

用户需登录系统。

6.3 后置条件

用例成功后，用户个人空间状态发生变化。

6.4 事件流

6.4.1 基流

用户进入管理个人空间网页时，用例启动。

(1)系统转到个人空间页面。

(2)用户提出所要执行的操作。

如果用户需要修改装饰，则执行分支流：修改空间装饰。

如果用户需要修改空间内容，则执行分支流：修改空间内容。

6.4.2 分支流

1：修改空间装饰

用户根据自己的偏好，修改空间装饰。

2：修改空间内容

用户可修改空间内容。

个人空间管理用例图：

7 论坛发帖

7.1 简单描述

本用例用于用户在论坛发帖留言。

7.2 前置条件

用户需登录系统。

7.3 后置条件

用例成功后，用户可在论坛发帖留言。

7.4 事件流

7.4.1 基流

用户进入论坛时，用例启动。

(1)系统转到论坛页面。

(2)用户提出所要执行的操作。

如果用户需要发帖，则执行分支流：发帖。

如果用户需要回复留言，则执行分支流：回复留言。

7.4.2 分支流

1：发帖

用户根据自己的需要发相应的帖子。

2：留言回复

用户可以回复他人留言。

论坛发帖用例图：

8 图书管理

8.1 简单描述

本用例用于管理员管理图书信息。

8.2 前置条件

管理员登录。

8.3 后置条件

用例成功后，图书信息被添加、改变或删除。

8.4 事件流

8.4.1 基流

管理员提出查看图书时，用例启动。

(1)系统列出所有符合该管理员要求的图书。

(2)管理员提出所要执行的操作。

如果管理员需要修改图书信息，则执行分支流：修改图书信息。

如果管理员需要删除图书信息，则执行分支流：删除图书信息。

如果管理员需要增加图书信息，则执行分支流：增加图书信息。

8.4.2 分支流

1：修改图书信息

进入图书信息修改界面，修改并保存。

2：删除图书信息

管理员单击删除按钮，相应的图书被删除并更新数据库。

3：增加图书信息

进入图书信息添加界面，添加并保存。

图书管理用例图：

9 购买图书

9.1 简单描述

本用例用于管理员向出版社、书商购买图书。

9.2 前置条件

管理员登录。

9.3 后置条件

用例成功后，可以购买新的图书。

9.4 事件流

9.4.1 基流

管理员购买图书时，用例启动。

图书购买用例图：

网上书城类图：

People是管理员（admin）和用户（customer）的泛化类，他们均和订单（list）有相关关系。

Admin和customer图中的name属性指用户或管理员的用户名，Password指用户或管理员用于登录的密码，而space属性指用户的个人空间所在地址。

List图中的num指的是订单号，bookid指的是图书的编号，price指的是每种图书的价格。

Booklist图用于管理员向书商或出版社订书，neednum指的是管理员需要订购的书的数目，pulishid指的是出版社或书商的编号，bookid指的是图书的编号，和book类有关联。

Book图中的author指的是作者，price指的是书籍单价，number指的是书籍库存，bookid指的是书籍编号，data指的是书籍出版时间，press指的是书籍的出版地点。

Publisher图中的pulishname指的是出版社或书商的名称，pulishid指的是他们的编号，pulishplace指的是他们的所在地。

Car用于描述购物车，包含书籍的名字，编号，价格等内容。