福建农林大学
金山学院
《 保险学 》课程实习报告
年级、专业: 09国际经济与贸易 学生姓名: 叶盛闽 学 号: 092210126 实习报告题目:中国人寿保险公司实习报告 实习时间: 2011.12.25—2011.12.31 成 绩: 指导教师 魏雪莲
20xx年1月10日
实习目的:通过实习了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来,培养实际工作操作能力与分析思考能力,以达到学以致用,并积累一定的社会处世经验。今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份有限公司龙岩支公司进行为期40天的实习。
小组成员:叶盛闽、林森煌、洪家豪、刘小伟
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实习时间:2011.7.10---2011.8.20
实习地点:中国人寿保险股份有限公司龙岩支公司
一、中国人寿保险股份有限公司简介
中国人寿保险股份有限公司前身是19xx年随国建立的中国第一家保险公司,几经演变后,现公司于20xx年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立,并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名,是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2,拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持,是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高,公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其经验丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高,08年跃居159位,堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司龙岩支公司是龙岩市拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。
二、实习目的任务
此次的课程实习,目的是接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识,巩固所学的保险知识理论,培养初步的实际工作能力和专业技能。熟悉保险业务的一些基本操作,是对所学的保险基本概念、基本原则、保险功能和保险险种等基本知识与实际操作相结合,还要适当培养解决保险实际问题的能力。
从实习操作中还要学有所得,关键是要从保险专业人员那学习他们正确的事业观、职业观、人生观,树立正确的保险意识和全面的保险理念,提高保险方面的知识素养。同时,在实习过程中须记实习日记,并对实习进行总结,最终提交实习报告。
三、实习的主要工作内容
我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训,参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会,参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜,接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格,辅助个险销售部及组训室的 3
其他同事解决工作上的问题等。
四、实习体会与收获
一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解,对树立信心起到很大的作用
进入公司前我就听闻:“保险不是人做的”,“一人做保险,全家不要脸”等话。给了我一点压力,进入公司的前两周,公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训,首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业,这是我由生来接受过最系统的培训,我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业,担任任何一角色。首先树立自我对公司,对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我,如果自己对公司、对产品没信心,底气不足,自己都说服不了自己,我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂,但它刺激着我的神经,冲击着我的心灵,让我知道保险是可从事终身的事业。
二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长,公共关系和工作能力不断提高
单单培训和演练还是不够的,某些认识都还是肤浅的,还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践,一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨,一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来,觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧,已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点,通过实践几周,我的销售技能上了一个台阶,我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题,要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司,还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通,只有这样工作效率才高,工作起来才会顺心应手,相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。
三、不断的自我总结提高了我的自我学习能力,会议主持提高了我的胆识及演讲水平
每天去网点工作,遇到任何问题解决不了的,公司都要求我们把问题记下来,小组解决不了,会议上各小组再一起解决。我们集思广益,发挥群体作用,如果自己进行分析,往往是一种定向思维,所考虑到的只是一个面,甚至只是一点而已,很难考虑周全,然而展开小组讨论,就可弥补这个不足,大家从多角度地看问题,结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论,能使我们立对纠错,提高个体认识,在这个过程中,倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼,同时,这也是一个取长补短的过程,弥补自身认识上的不足,从而不断提高自身认识水平。业绩 4
分享的时,再把成功者的经验记下来,互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持提高了我的胆识及演讲水平,正因如此我发觉我成长的很快。
五、实习总结
虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足:一是工作中有时自信心不足,有放弃的念头。时而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁,没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少,跟客户聊不起来。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,坚持不懈地努力学习各种理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作,我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结经验,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。
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第二篇:保险学实习报告
前言
一、 实习目的:
(1)巩固金融保险相关的理论知识
(2)培养将来参加金融保险工作的基本技能
(3)理论与实践相结合,实现教学目的
二、 实习时间 :
2014.12.10~2015.1.10
三、 实习地点 :
公共机房
四、 实习单位和部门:
经济系
五、 实习内容:要求字数不低于3000字
第一模块:精算基础
例1:在一家保险公司有一万人参加保险,每年每人付12元保险费,在一年内这些人死亡的概率都为0.006,死亡后家属可向保险公司领取1000元,试求:
(1) 保险公司一年的利润不少于6万的概率;
(2) 保险公司亏本的概率。
解:
设参加保险的一万人中一年内的死亡人数为x,则x~b(1000,0.006),其分部率为:
21000?kp{x?k}??1000(0.006)(0.994)? (k=0,1,2,···,1000) k
公司一年的利润为:120000-1000x=1000(120-x)
(1)保险公司一年的利润不少于6万的概率为: p{1000(120?x)?60000}?p{0?x?60}??(60-600?
7.72)??(60
7.72)
??(0)??(?7.77)
?0.5?0
?0.5
(2)保险公司亏本的概率为:
p{1000(120?x)?0}?p{x?120}?1?p?x?120?
?1?p??x?60
?7.72?120?60?
7.72??
?1?p
?z?7.77??1??(7.77)
?1?1
?0
例2:随机购买一注30选7的彩票,中奖概率是多少?
解:
111
(1)C7?7?72
30C30(C30)
1
(2) 1?11
C7?7
30C30
答:中奖概率约为1
C30
例3: 计算1~6构成的所有6位数之和。
解:
这样的数有66个,即:
(1?2?3?4?5?6)?65?100?(1?2?3?4?5?6)?65?101?(1?2?3?4?5?6)?65?102?(1?2?3?4?5?6)?65?103?(1?2?3?4?5?6)?65?104?(1?2?3?4?5?6)?65?105
?(1?2?3?4?5?6)?65?(1?10?100?1000?10000?100000)?163296?111111
?181xxxxxxxx
答:1~6构成的所有6位数之和为181xxxxxxxx
第二模块:金融保险应用
例1:寿险保费计算简历
基本假设:净保费:不考虑保险公司经营费用。
年龄性别:50岁男性
生命表:《中国人寿保险业经验生命表(1990~1993,男)》 利率:每年5元
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保险金额:10万元 保费缴纳时间:年初
保险金赔付时间:被保险人死亡当年年末
中国人保险业经验生命表(1990~1993,男)节选
(1) 求一年期定期寿险净保费趸交现值 解:
100000?0.00526A??500.95
1?5%
答:一年定期寿险净保费趸交现值约500.95元 (2)求两年期定期寿险净保费趸交现值
100000?0.005260100000?0.005783A???500.95?524.54?1025.49 2
1?5%(1?5%)
答:两年期定期寿险净保费趸交现值为1025.49元
(3)均衡年缴多少?
(1?0.00526)?p
p??1025.49 p?526.60
1?5%
答:均衡年缴约526.60元
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(4)求三年期定期寿险净保费趸交现值(年利率采用5%的累进利率)均衡年缴P
1000?0.0052601000?0.0057831000?0.006358A???1?5%(1?5%)?(1?6%)(1?5%)?(1?6%)?(1+7%)
?500.59?519.59?533.88
?1554.42
(1?0.00526)?p(1?0.00526?0.005783)?pp???1554.42 1?5%(1?5%)?(1?6%)
p?548.12
答:均衡年缴P约为548.12元
例2:某只股票票面金额1000元,预计年收益率14%,银行年率3%,持有者打算4年后抛出。问他该在什么价位买入?
解:
1000?14%1000?14%1000?14%1000?14%p?????520.39 2341?3%(1?3%)(1?3%)(1?3%)
答:若打算4年后抛出,他应以≤P=520.39元买入不会亏本
第三模块:保险经营流程
?非寿险计算基础:?? 损失概率;损失程度;
产品设计?? 医疗价格;医疗周期;残疾率 1.?(精算基础)寿险精算基础:?? 预定死亡率;预定利率;??? 预级费率;退保率
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???广告(少)?推销广告(最大诚信)宣传手册?????公益广告
? 2.展业???要约回应?
??冷漠??有兴趣????指导填写投保单(最大诚信)
??投保单(核实)(保险利益原则)??
? 3.核保???拒保
?出具意见书??延保 ????承保?(部门经理决定)?
?
??根据投保单缮制保险合同
?签合同
4.承保??收费
??犹豫期?寿险合同7-10天???宽限期(2个月)
?①电话、书面报案?
??②记录内容;时间;地点;
? 5.接受报案? 原因;大致损失;??③通知:索赔准备的材料; ?? 出险勘验时间?1—7天? ??④核实投保单;保险单
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?
?①原则:多方共同勘验??②勘验内容:原因?近因原则?? 6.勘验? 单证书面材料;损失情况 ?③证据:照片;视频??④报告:时间;地点;原因;损失?
?
?原则:财产保险;寿险责任审定? 7. ?规则:《安特卫普规则》(确定损失)? 《北京规则》?
?
?①形式:财产保险—重置;修理?? 人身保险—现金? 8.赔付?②时间期限:90天之内赔付最低金额 ?③收据 ???④存档
?
?①合同未注明:注册地诉讼 9.纠纷处理? ?②注明
六、 实习总结
通过此次的课程实训,让我感触颇多。曾经常常听到身边的人提到保险,那时候就觉得保险应该是很简单的一门学科,谁都可以做,但是经过这学期的学习和实训让我纠正了这想法,这次实训让我认识到原来保险是一种相当高深的一门学科。它涉及到很多数学精算基础,还有很多生活常识和法律知识,运用也很广泛,像保险金融的运用我曾经就不怎么了解,此次学习让我了解到金融保险在生活中的不可或缺,也知道了一 6
些具体的算法。还有很重要一点的是经此我了解到了保险经营的一些重要流程,避免了以后买保险的时候少了一些流程或被人骗人还不自知。
我觉得实训其实还是很有意义的,它让我们更好的将所学的知识运用于生活,而不是只能纸上谈兵,让我们能把理论和实践结合,而这正是现在的我们所匮乏的一种能力,我认为我们应该多做一些这样的实训,不要让所学显得太空乏。
附:指导教师评语:
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