全国20xx年7月高等教育自学考试
管理学原理试题
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
1.马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型,这种理论是( D )
A.科学管理理论 B.行为科学理论C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系
2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则,那么他正处于道德发展的( A )
A.前惯例阶段 B.惯例阶段 C.原则阶段 D.行为阶段
3.联想集团提出:“为客户提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩;为社会文明进步服务,为员工创造发展空间;为股东回报长远利益。”这体现了( B )
A.企业的社会责任 B.企业的使命 C.企业的战略 D.企业的目标
4.有两个卖冰棍的个体户,平时每天每人平均能卖200支。某日有雨,甲进货时少进了100支,一天下来,全部卖掉,甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时,其父嘱:“多进100支,今天的雨不过午,10点雨停,12点阳光灿烂,13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报,其子遵嘱,进了300支,一天下来,也全卖掉了,乙高兴其父精明。据此,你同意以下哪种看法?( A )
A.科学预测是正确决策的依据
B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大
C.乙父比乙子精明
D.人算不如天算
5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询,确立了当前的组织结构设计方案,你认为下列哪种情况的发生,会影响该公司的组织结构形式?( C )
A.宏达公司董事会成员的调整 B.宏达公司地址的迁移
C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D.竞争者的策略调整
6.在管理工作中,责、权、利之间存在着密切关系,正确处理这种关系,对提高组织的效率有很好的作用,关于这三者关系的正确描述是( A )
A.责、权、利是完全对等的
B.责任是管理的基础,应大于权力、利益
C.责任、权力是对等的,利益要小一些
D.责任、利益、权力的大小要视情况而定
7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业,下列哪种组织形式是最适合的?( C )
A.直线制 B.事业部制C.矩阵制 D.职能制
8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理( B )
A.不再负有责任 B.责任与原来相同C.责任减轻 D.不再负有主要责任
9.根据“力场分析”,支持组织变革的力量不包括( B )
A.顾客需求B.对现行行为或结果的奖励C.新管理团队 D.新竞争者
10.在某防疫站,王鹏先是在防疫科担任主管职务,过一段时间后,又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管,这种对管理者培训的方法属于( A )
A.职务轮换 B.提升 C.临时性提升 D.在“副职”上培训
11.有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单
位中拥有的职权是一种( D )
A.专长权 B.个人影响权 C.信息权 D.合法的权力
12.某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论,老张的作风最接近于( C )
A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型
13.团队的领导者通常从团队成员中选出,且成员可以轮流担当的团队是( C )
A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.其他团队
14.团队的形成与发展需要一定的支持条件,下列各项中哪一项不属于支持条件? ( D )
A.指导委员会 B.团队的结构、领导和成员
C.团队的推进者 D.团队的倡导者
15.“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况,小李与小张之间的沟通过程是( D )
A.双向的 B.有效的C.完整的 D.无效的
16.老刘是一家建筑公司施工队的队长,主要管辖的是施工人员,他认为这些人员普遍学历较低,不愿意承担责任,不喜欢本身的工作。那么,老刘的看法符合管理学的( A )
A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论
17.任何预算都需要用一定形式来表达,这种形式是( C )
A.表格 B.文字 C.数字 D.图形
18.系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于( B )
A.经济审核 B.管理审核 C.投资报酬率控制法 D.损益控制法
19.面向供应市场,支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于( B )
A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统
C.价值管理系统 D.物流管理系统
20.使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是( D )
A.管理信息系统 B.运营信息系统
C.决策支持系统 D.专家系统
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.管理的基本特征包括( BD )
A.管理的主体是被管理者 B.管理是一种社会现象
C.每个层次管理者的基本职能是不同的 D.管理的核心是处理好人际关系 E.管理是一门精确的学科
22.按企业职能可以将计划分为( ABCDE )
A.财务计划 B.生产计划 C.安全计划 D.供应计划 E.劳资计划
23.正确决策应该具有的特征有( ABCDE )
A.有明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为基础
C.必须要有可供选择的方案 D.对控制的方案进行综合分析与评价 E.追求的是最可能的优化效应
24.由组织自行选拔管理者时,通常的测验有( ACDE )
A.智力测验 B.体能测验
C.熟练和适应性测验 D.职业测验 E.品格测验
25.下列几项中属于运营预算的有( BCDE )
A.现金预算B.生产预算C.销售预算D.广告费预算E.运输费预算
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
26.战略:战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。
27.长期计划:长期计划往往是战略性计划,它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。
28.职权:职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。
29.过程改进团队:过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。
30.控制工作:控制工作是指管理者根据事先确定的标准,或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准,对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
31.简述组织的具体环境。
答:往往称为产业环境或行业环境,是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。(1分)
包括:
(1)顾客 (1分)
(2)供应商 (1分)
(3)竞争者 (1分)
(4)其他因素 (1分)
32.简述专业化分工的优点。
答:(1)有利于提高人员的工作熟练程度。 (1分)
(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。 (1分)
(3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。 (1分)
(4)有利于扩大劳动者的来源。 (1分)
(5)降低劳动成本。 (1分)
33.简述有效沟通的要求。
答:(1)表达清楚。
(2)传递准确。
(3)避免过早评价。
(4)消除下级人员的顾虑。
(5)管理者积极进行沟通。
(6)对情报沟通过程加以控制。
34.简述马斯洛的需要层次理论。
答:该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的,由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为:
(1)生理的需求; (1分)
(2)安定或安全的需求; (1分)
(3)社交和爱情的需求; (1分)
(4)自尊与受人尊重的需求: (1分)
(5)自我实现的需求。 (1分)
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
35.试述一体化战略的三种类型,并举例说明。
答:(1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。 (2分)
(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制。 (2分)
(3)横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制。 (2分)
36.如同乐队或合唱队要有指挥一样,任何组织或企业都不可以没有领导,那么,究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。
答:领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。 (2分) 领导工作的实质,就是管理者根据组织的目标和要求,在管理过程中学习和运用有关的理论和方法,以及沟通、激励等手段,对被领导者施加影响力,使之适应环境的变化,以统一意志、统一行动,保证组织目标的实现。 (4分)
六、案例分析题(本题15分)
37. “注水肉”引起的思考
20xx年2月18日,广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒,此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上,“注水肉”更是盛行,其危害远远超过了“瘦肉精”。 据有关媒体报道,“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。19xx年广州放开生猪购销市场后,一下子出现了两千多家屠宰厂,一些企业和不法商人为了自身私利,就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水,以增加毛重,或在屠宰后往动物心脏里强注大量水,水通过微细血管迅速扩散到肉体,增加净重;或将肉浸在水里,以水冒充肉的重量,使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水,还加入其他成分,如加入阿托品,以扩张血管,达到蓄水的目的;注入血水以使肉色变深,注入矾水以起收敛作用,等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。
“注水肉”并不是个别现象,近年来,我国食品行业有关食品生产加工的违法违
规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”,乳品业的“三聚氢胺”事件,阜阳“奶粉事件”等,均表明一些企业为了经济利益,置消费者利益于不顾,无视企业的社会责任,急功近利,竭泽而渔,其结果不仅导致企业信誉的丧失,品牌形象的倒塌,更严重的是,使消费者的权益受到侵害,消费信心受挫,相关行业的发展受到影响。
根据上述案例回答下列问题:
(1)通过案例中的事件,你认为什么是企业的社会责任?(3分)
(2)为什么要履行这些责任?(6分)
(3)如果你是企业的管理者,你认为企业应如何履行社会责任?(6分)
答:(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 (3分)
(2)可以为企业赢得社会的好评与信任; (2分)
可以促进企业不断改善内部管理,规范企业行为; (2分)
可以督促企业主动协调与公众的关系,为生产经营活动创造和谐环境。(2分)
(3)企业的社会责任涉及多个方面,如提供就业机会,资助社会公益事业,保护生态环境,对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任,认真履行有关法令和政策规定,等等。 (6分)
第二篇:全国20xx年7月高等教育自学考试管理学原理试题
全国20xx年7月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码:00054
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理的五个基本职能是( )
A.计划、组织、人员配备、领导、控制
C.计划、组织、人员配备、沟通、领导 B.计划、组织、人员配备、决策、控制 D.计划、组织、人员配备、领导、决策
2. 某家公司的总经理在制定规划过程中,通过环境分析,预计市场需求会增加,原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇,后者是一种挑战。他所做的工作是( )
A.制定公司战略目标
C.衡量公司的一般环境 B.摸清公司的规划范围 D.探究公司的内部条件
3. 某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。此时,有资料证实,该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成,而投资只是原来的几分之一,该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看,该企业在哪个环节上出现了问题?( )
A.估量机会,确定目标
B.明确计划的前提条件
C.拟定派生计划,并通过预算使计划数字化
D.提出备选方案,通过比较分析,确定最佳方案
4. 在下列计划的诸形式中,哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的?( )
A.目标
C.程序 B.规划 D.预算
5. 假定未来的状况与较近时期有关,而与更早的时期关系不大时,应采用的预测方法是( )
A.指数平滑法
C.因果关系分析法
6. 计划前提条件按范围可划分为( )
A.外部前提和内部前提
C.近期的和远期的 B.不可控的和可控的 D.定量和定性 B.移动算术平均法 D.直观法
7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的( )
A.计划职能
C.领导职能 B.组织职能 D.控制职能
8. 某家进出口公司设有:一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管
财务的副总经理,则该公司的组织结构是按( )
A.区域划分部门
C.顾客划分部门 B.职能划分部门 D.生产工艺划分部门
9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”。据此,你认为该经理在工作中存在的主要问
题最有可能是( )
A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心
B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注
C.事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作
D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
10. “尺有所短,寸有所长”说明在进行人员配备时( )
A.不能对员工的工作要求过于苛刻,宽松的环境更能使员工有超常的发挥
B.应该允许员工犯错误,特别是高层职员
C.学历高的人适合所有的岗位
D.就具体工作职位来说,应安排最擅长该工作的人
11. 相对于外部招聘而言,内部提升的优点是( )
A.来源广泛,选择余地大
C.更快地胜任工作
12. 最常见的管理者考评方式是( )
A.自我考评
C.群众考评 B.上级考评 D.同级考评 B.不会产生不满情绪 D.能为组织带来新的观念
13. 根据菲德勒的权变理论,对一个管理者的工作最有影响的因素不包括( ) ...
A.职位权力
C.上下级关系 B.任务结构 D.个人的特点
14. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时,意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶
段?( )
A.形成阶段
C.规范阶段 B.震荡阶段 D.执行阶段
15. 在正式沟通形态中,网络集中化程度高,解决问题速度快的沟通形态是( )
A.链式沟通
C.环式沟通 B.轮式沟通 D.Y式沟通
16. “经济人”假设下的激励理论认为( )
A.职工受到尊敬后会被激励
B.职工得到足够报酬则会努力工作
C.被激励的职工会感到满意
D.精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果
17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾?( )
A.马期洛的需求层次理论
C.双因素理论 B.期望理论 D.激励需求理论
18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程?( )
A.前馈控制
C.现场控制 B.反馈控制 D.直接控制
19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力?( )
A.资产回报率
C.资产负债率
20. 管理信息系统中CRM表示( )
A.人力资源管理系统
C.客户关系管理系统 B.物流管理系统 D.供应链管理系统 B.流动比率 D.速动比率
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.在行为科学理论的分支中,有关个体行为的理论包括( )
A.领导理论
C.权变理论
E.经理角色理论
22. 主观决策方法包括多种,它们共同的特点是( )
A.方法灵便
C.易被管理者接受
E.具备严格论证的特点
23. 从组织工作的内容上,可以看出组织工作具有以下哪些特点?( )
A.组织工作具有主导性的作用
C.组织工作是动态的
E.组织工作要充分考虑非正式组织的影响
24. 在组织变革中,通常有一些减少阻力的方法可供企业选择,它们有( )
A.确保达成共同的变革愿景
C.认识到变革的情绪影响 B.对阻力做出一致的反应 D.灵活、耐心和支持 B.组织工作是一个过程 D.组织工作是封闭的 B.通用性大 D.适合于非常规决策 B.激励理论 D.企业中的人性假设理论
E.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果
25. 按照不同的内容,预算的种类包括( )
A.运营预算
C.投资预算
E.零基预算
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
26.全面质量管理 B.可变预算 D.财务预算
27.社会责任
28.职位设计
29.自我管理团队
30.控制关键点原理
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
31.简述管理的两重性。
32.简述许诺原理的基本内容。
33.集权制组织具有哪些特点?
34.简述沟通的过程。
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
35.请举例分析战略的重要性。
36.试对管理者的管理能力进行分析。
六、案例分析题(本题15分)
37.
医院的管理(本案例为虚构)
10月的某一天,外科护士长安平给医院院长打来电话,要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声音中,院长感觉到一定发生了什么事,因此要她立即到办公室来。5分钟后,安平递给院长一封辞职信。
“院长”,她开始申诉:“我在外科当护士长已经四个月了,我简直干不下去了。我有两个上司,他们对我的工作有不同的要求,都强调优先处理。我只是一个凡人,我曾尽最大的努力适应这种工作,但看来是不可能的。昨天早上7∶45,我到办公室就发现桌上有张纸条,是医院的主任护士给我的,她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况报告,供她下午向院领导作汇报时用。要知道,撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后,乔兰(安平的直接主管,基层护士监督员)走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生(外科主任)临时调用了她们,因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她,我极力反对这样做,但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么?她说立即让这两位护士回到外科部。她还说,一个小时后,她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说,这样的事情每天都要发生好几次,难道一家医院就只能这样运作吗?”
根据案例请回答下列问题:
(1)该医院的管理存在什么问题?(7分)
(2)你认为应如何解决该医院存在的问题?(8分)