800APP使用报告

时间:2024.3.19

800APP使用报告

本次评测报告主是我免费注册并体验800APP标准版CRM系统后,对它的各方面的功能模块(零售终端系统、呼叫中心、项目管理)、服务模块(客户服务、安全保障)、800APP-CRM的特点(市场管理、客户管理、反馈管理)及800APP的优缺点做的简单分析。

800APP作为六大主流系统之一,它具有强大的功能模块,主要包括:零售终端系统、呼叫中心、项目管理、会员管理、特许加盟管理、备力人岗引擎。 企业的服务需求与业务一样独特,800APP的服务早已超越了传统的技术支持范畴。作为最大的中国在线管理系统供应商,800APP的专业服务不仅能快速有效解决企业问题,而且能为顾客带来很大的方便性。它主要提供以下服务:客户服务、安全保障、系统演示、咨询服务及培训课程。 800APP有显著的竞争优势,它作为中国企业云计算和SaaS(软件即服务)市场和技术领导者,是中国首家提供大型企业级 CRM(客户关系管理)的托管商,,连续6年保持市场份额第一。有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用,已经赢得了万余家企业的信任。

一、 800APP的产品介绍

800APP作为六大主流系统之一,它的产品有很多自己独有的优势。大量实用的、符合中国用户需要的业务功能,不断地增加到800APP的在线CRM产品中,使得800APP成为当之无愧的功能冠军。它主要提供以下几个方面的产品:CRM(市场管理、销售管理、服务管理)、应用商城(行业方案、功能模块、管理工具)、PaaS(自定义、集成、Google套件)。

二、功能模块

(一)零售终端系统

1、系统概述 800APP 商业终端系统与800APP及在线进销存系统无缝集成,能够帮助消费品行业企业建立会员、加盟商与商品的统一全局性管理,提高会员忠诚度和重复消费率,强化销售网络的网格化管理。通过800APP 商业终端系统,品牌厂商可以及时掌控加盟商的销售、库存、促销、会员消费等多种情况,加盟商可以方便地进行进、销、存及收银的管理和提高销售效率和服务档次,使物流、资金流、信息流紧密结合,实现总部管理、物流配送、门店管理、会员管理、智能决策等的统一与结合。简洁的操作版面,易懂的文字语言,降低了操作人员的学习难度,能够帮助企业快速推广,快速应用,快速收益。

2、系统特点 一体化的功能:800APP商业终端系统集采购、销售、库存、会员、促销、应收应付、报表查询诸多管理功能于一身,业务与帐务实现一体化。 会员卡管理:融合会员卡、积分卡及储值卡的一卡通消费模式;支持跨店、异地消费;卡号软件加密;会员消费

跟踪。 灵活价格管理:支持多个门店实施不同的价格体系,包括:零售调价、会员调价、商品特价包等。 智能补货:系统可以根据库存报警、商品日均销售检索需要补货的商品信息,自动按照不同的供应商生成采购订单;还可以手工输入需补货的商品信息,由系统自动按照不同的供应商生成采购订单。 丰富的报表管理及决策分析:提供常见实用的分析报表,如销售排行、客单分析、库存分析,科学的数据分析为您提供决策的基础;系统还为高级客户提供灵活的自定义报表、直接的SQL查询及外挂特殊格式的报表文件。

(二)呼叫中心 800APP中的电话类型字段与呼叫中心系统进行关联,能够自动调出致电客户信息,或在平台中直接外呼,还可提供来电分配、转移、录音等多种功能,让企业享受更加高效的电话服务,了解详情请联系800APP销售代表。800APP呼叫中心具有以下特点:客户信息管理及分析,来电自动弹出客户资料,自动全程录音,坐席分机转接抢接等功能,话务自动分配,客户来电遇忙排队或无人接听留言,来去电黑名单,来去电、未接来电详细查询,按座席等类别进行话务的统计分析,坐席状态、线路及系统状态实时监控,知识库管理。

(三)项目管理 项目管理对于企业来说十分重要,智能化的 项目管理系统可在有限的资源约束下,对项目涉及的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,增强了项目管理的可视化,帮助企业降低风险,节省后期变更成本,提高项目成功率。800APP系统可实现项目的整体管理与运作,项目预算执行下发上报,可进行剩余额度的自动提醒与分配;当项目或者预算变更时,系统会自动发邮件通知相关人员。

三、服务模块

(一)客户服务 800APP云交付实施模式极大变革了管理信息系统的交付手段。它基于云计算架构,不需企业购买维护任何软硬件,更无需支付安装、配置、开发等传统现场实施的高额费用。客户只需与800APP工程师深入沟通需求,采用800APP远程互联网交付,即可轻松使用量身定制的管理系统。800APP提供许多服务类型。 版本升级服务:800APP提供终身免费升级服务;用户可随时享受800APP的最新技术成果 个性化服务:800APP软件开发平台可低成本实现客户各种个性化需求。系统采用国际通行的SOA架构WEB SERVICE 接口方式,方便与第三方软件进行系统集成。 实施服务:结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法,推出符合中国国情的“五步成功”实施方法论,帮助客户快速上线管理系统。 培训服务:定期举办产品培训课程。免费提供产品操作演示动画及说明书 。提供售后培训课程、个性化的使用说明书 。 定期客户回访:售后人员定期以电话或电邮的方式进行客户回访,详细了解软件系统的应用情况和其它需求;承诺24小时内为客户提供合理的解决方案。

(二)安全保障

1、系统安全性保障 800APP精心拟定一系列针对制度、人员、法律事务和企业内部数据风险的严密内控体系, 多年来有效保障了客户的注册信息、公司数据和使用信息安全,彻底杜绝各环节的数据安全隐患。同时,800APP系统安全更由网银级USB硬件密钥登陆、第三方128位加密算法数字证书、帐号访问详细记录等行业先进技术层层防护,确保企业数据与网络传输高度安全。此外,800APP采用当今最可靠、最高效的数据管理主流方法:独立开发并拥有全部源码,独立采购并维护硬件,利用大型专业数据中心实时热备份及异地灾难备份数据,避免第三方设备、无源控件和技术人员的介入,减少不确定因素。

2、系统可靠性保障 800APP PaaS平台提供透明、实时、准确的服务性能和系统可用性信息,它是国内唯一能将日常服务质量和性能数据提供给客户的云计算平台。客户之所以将自己的关键核心数据交由我们管理,是源自于对我们的信任,因此800APP服务所涉及到的有关业务具备充分的透明度。在不影响性能的情况下,为确保最大可用时间和持续可用性,800APP提供了最好的冗余数据保护、最先进的设施保护以及完整的数据恢复计划。

四、800APP-CRM特点

(一)免费;方便经常与客户、潜在客户联系

使用800APP无需购买配套软件,无需配备专门的服务器等硬件设备,只要上网即可随时使用,而且可以随时增加或者减少帐户数量,就像申请使用E-mail帐号一样简单。800APP标准版永久免费。即需即用,无投资风险。

为您提供1秒种发送以千计的个性化的推广电子邮件、群发个性传真、群发个性手机短信功能。批量生成个性的信函、信封、贺卡、促销单、帐单等等,实现服务信息或产品销售信息的快速传播。800APP提供呼叫中心功能,给您详细的电话通讯管理。

(二)提高潜在客户到客户的转换率。

可使用自己公司的术语、业务流程、订单合同。800APP提供国际标准、自动化的销售流程,跟踪客户生命周期全过程,可设自动提醒,管理角色可方便转换,销售过程及时可控,可以缩短销售周期、提高工作效率、减少人力资本,提高成交率。任何一个页面,任何一个模块,甚至任何一个字段,都可以自定制添加、修改或者隐藏,能够满足用户的个性需求,适应不同行业、不同企业的特性。

(三)完全控制雇员所看数据和功能;轻松进行数据库营销。

不同级别、职务、部门的用户拥有不同的权限,权限可以定义到角色、系统简档、人员、应用程序、模块,甚至到字段和具体功能,而顶级控制权限的掌握在最高管理者手中。 系统可通过 EXCEL 批量导入导出数据,只需经过简单几步操作,即可实现数据导入和导出,

实现快速 EMALL 群发或其他批量操作。导入和导出前 EXCEL 表和系统中的字段无需一一对应名称和顺序等,只需在导入和导出是确认对应关系或使用已存的模版既可,省去了信息编辑整理过程,提高工作效率。

(四)实时了解员工绩效,按地区、产品等统计销售;轻松开发或集成其他管理软件。 可根据需求自订制或者调整浏览视图、报表和统计图,筛选条件可以到字段级,并可以设定多种逻辑关系进行数据筛选,便于查询所需要的详细信息。你不需懂编程就可以在800APP提供的平台上开发任何管理软件(例如费用报销、人事管理等)。也可通过国际标准的 XML Web Service 集成几乎所有的流行软件。还可通过 EXCEL 批量导入导出于其它系统集成。

五、800APP优缺点

(一)竞争优势 作为中国企业云计算和SaaS(软件即服务)市场和技术领导者,800APP是中国首家提供大型企业级 CRM(客户关系管理)的托管商,连续6年保持市场份额第一。800APP界面简洁,功能强大,有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用。800APP已经赢得了万余家企业的信任,中国移动、中国联通、加拿大铝业、环球雅思、戴尔英语、西王集团、NEC、ADP、光明奶酪、蓝海集团、中易安担保、航港发展、清华紫光、神州数码、中企动力、摩卡软件等大中型企业先后采用了800APP在线管理系统。800APP拥有800APP平台的全部知识产权,分别在北京和美国硅谷设立专门的研发团队,并建立了美国800APP实验室和中国管理专家团队,向800APP的客户提供全球最先进的技术,以及最适合本土客户的信息管理应用服务。

(二)存在的问题 800APP的工组流管理机制可以针对不同的功能模块建立工作流规则,当满足规则的事件发生的时候,会触发事先维护好的工作流报警或工作流任务。工作流报警能够使用电子邮件和短信通知用户事先定义好的规则事件已经发生,而工作流任务则可以在规则触发时指定特定的人员完成特定的工作任务。与微软在一个界面里就能完成所有定义工作相比,800APP的触发条件和执行事务必须分开维护,显得不是非常方便。

六、结束语

本次评测中,我对800APP标准版CRM系统有了一个初步的了解。首先它在用户接口方面给操作者带来了较大方便性,在每个业务界面的下方,都有该应用程序的流程图示,操作者可以基于该图示了解当前功能的操作流程和相关功能,同时可以直接点击相应的图标,跳转到需要调用的功能。其次它为用户提供了大量独特的、符合中国用户业务需要的在线CRM产品。再次它的服务也做得非常完善,800APP的专业服务不仅能快速有效解决企业问题,而且能为顾客带来很大的方便性。

对于许多小型企业来说,SaaS是采用先进技术的最好途径,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。在这种模式下,客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员,而只需要支出一定的租赁服务费用,通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务,享有软件使用权和不断升级,这是网络应用最具效益的营运模式,因此,基于SaaS模式和理念,以互联网和移动互联网两大网络为载体,将软件、运营与服务整合为一体,为企业提供业务随需索取、服务即开即用、费用以月租赁的高效率、低成本、零风险信息化服务,降低中小企业实施信息化的“门槛”,让中小企业通过“小投入”获得“大应用”,快速提升管理效率与效益,获得利润增长的加速引擎,实现企业高速成长。800APP是国内SaaS的先行者,其良好的发展已经吸引了更多的IT企业进入这一领域,使这一领域得到了高速发展。

通过这次评测,让我对800APP有了基本的了解,也感受到了它的独特优势,让我以后的管理工作打下了一定的基础。


第二篇:用户使用报告


用户使用报告

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用户使用报告

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研制样机、样品的图片及数据

1、光载WiFi中央控制机:

WiFi中央控制机完成主要信号处理,其集中管理简单易行,功能强大。

系统主要部件集中于WiFi中央控制机,其安全性和可靠性得到极大增强。

远端天线极为简单,其安装,维修和保养非常方便。 不同通信和网络协议和可共存于同一系统,加强网络的互通性,降低建设成本。

网络的升级和扩容简单方便,可任意附加各类增值业务。

用户使用报告

2、光载无线交换机:

技术参数

尺寸规格:W430*D400*H44.5(mm);

工作电压:

用户使用报告

AC 220V;

内置WiFi信号源:2个;

WiFi协议:IEEE802.11B/G;

WiFi工作频段: 2.4GHz-2.485GHz;

WiFi安全机制:支持WPA,WPA2,Radius等机制; 带宽:11Mbps@IEEE802.11B,54Mbps@IEEE802.11G; 吞吐量:≥5.5Mbps@IEEE802.11B,≥18Mbps@802.11G;

光输入功率:≥-4dbm;

光输出功率:4dbm+-2dbm;

远距离传输物理介质:光纤;

远距离传输距离:200米-4000米

射频交换功能:支持;

信道重构功能:支持

优势与特点:

? 采用无线信号源集中处理的方式,便于对所有射频信号进行集中和统一管理, ? 实现了无线信号的可管、可控、可测;

? 网络带宽可重构,可以根据现场用户网络需求,实时调整网络带宽,解决临时性的接入

点增加和网络拥塞问题;

? 可以实现WiFi、2G/3G/4G ZigBee RFID等多种无线射频信号的混合传输,而不需要增加

额外的设备;

? 远端射频单元采用纯硬件结构,安全稳定,可用于前端条件极端恶劣的环境;

? 可实现串口信号和WiFi信号双向转换,使得采用串口进行通信的物联网接入设备也可

以无线联接到系统中来;

? 系统具备极强的拓展性和兼容性,可实现多种协议下的物联网感知层设备的无线泛在接

入。

3、无线传感网实验箱

用户使用报告

产品优势与特点:

??实验箱采用纯模块设计,单个传感器节点分为节点底板、射频模块和传感器模块三部分,

其中射频模块和传感器模块采用可插拔方式,易维护升级。

??系统最多可以配置8个Zigbee终端节点和2个Zigbee协调器/路由器,可灵活组件复杂

的Zigbee网络,帮助学生深入理解无线传感网的原理和组网结构。

??实验箱搭配WiFi模块可以直接接入物联网易博信息平台,真正实现实验箱与实验箱之

间互通。

??实验箱搭配高效能Cortex-A8开发板搭载Android操作系统,学生可在本地对采集数据

进行处理,开发各式各样的应用层程序。

主要参数

4、物联网工程信息平台

用户使用报告

用户使用报告

优势与特点:

??以光载无线交换机为核心,构建适用于大范围尤其是环境多变条件下的无线WiFi

用户使用报告

局域

网络覆盖,为各种实验箱、传感器、RFID读卡器及工控设备提供了高速稳定的网络环境;

??智能手机、笔记本电脑及其它物联网接入设备都可随时接入系统中,参与教学和学习过

程,拓展了教学方式和内容;

??系统拥有统一的物联网信息中心,可以集中所有的物联网接入设备的数据,方便教学及

分析;

??通过物联网信息中心,系统还可以模拟一些生产、生活中的场景和应用,使得教学更加

灵活丰富,拓宽了学习者的视野,提高了学习者的兴趣;

??整个系统可无缝联接到校园网或者互联网中,学习者可随时随地开展物联网学习和实验; ??系统采用国内首创、国际领先的光载无线技术,并可根据用户需求开放部分应用程序源

码及API接口,为老师和学生提供了广阔的科研平台。

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