房屋面积实测绘备案提交资料明细

1、《建设用地规划许可证》及用地批复

2、《国有土地使用权出让合同》

3、《国有土地使用证》

4、《建设工程规划许可证》及附图或详规图

5、《建筑工程施工许可证》

6、《竣工验收备案表》

7、工程规划分段核实批复

8、地名办批复文件

9、人防办批复文件（设计条件、结建人防工程的批复等）

10、企业法人营业执照、如为房地产开发企业还需房地产开发企业资质证书

——以上资料查验原件，留存加盖开发单位公章的A4版复印件

11、经规划局批准的该项目各单体平、立、剖方案图

12、该项目各单体平、立、剖竣工图（需和提供给测绘公司的图纸完全一致）

——以上两套图纸查验原件，留存加盖开发单位公章的复印件（复印件需清晰，且为蓝图）

13、法人代表授权委托书及经办人身份证复印件（委托书有固定格式，身份证复印件需要本人签字、按手印）

14、房屋面积测绘登记备案书

15、测绘授权委托书或房屋面积测绘合同

16、房屋面积测绘报告1份

17、房屋建筑面积汇总表

18、测绘数据光盘

19、房屋建筑号和行政号对照表

2010-10

第二篇：交房方案

东 昌 御 府

御锦园交房方案

目    录

交房时间安排……………………………………………………………………2

交房地点…………………………………………………………………………2

集中交房场地设置………………………………………………………………2

交房氛围烘托……………………………………………………………………3

交房流程设置……………………………………………………………………4

交房现场机构设置及岗位职责…………………………………………………4

交房资料准备……………………………………………………………………4

交房物料准备……………………………………………………………………4

交房现场人员准备………………………………………………………………7

交房前培训………………………………………………………………………7

工作要求…………………………………………………………………………8

应急预案…………………………………………………………………………8

附    件…………………………………………………………………………9

一、交房时间

汇祥林里3000一期项目需交付业主房量共计 708 套，根据销售合同约定其最终交房时间及交付房源分别为：

根据销售合同约定和工程施工工期情况，结合公司对汇祥林里3000一期项目交房时间节点的要求，汇祥林里3000一期项目分三次交付业主，其交付时间分别为：20##年10月30日、20##年11月30日、20##年12月30日，第一次集中交房时间定于    年  月  日至  月  日，供交房    套，其交付房源安排分别为：

汇祥林里3000一期项目集中交房期间每天交房时间安排为：

9：00至17：30办理交房相关手续；

二、交房地点

交房地点设在

三、集中交房场地设置

交房场地分为交房手续办理区、业主等候休息区、水果饮品区、咨询区、工程整改区等，具体见交房现场平面布置图。

四、交房氛围的烘托（具体见效果图）

1.   交房现场的墙用林里3000项目的效果图进行包装，高度在2.5米，包装材料采用喷绘，顶部用金布进行吊顶。

2.   在交房现场需放置项目验收相关证件，证件采用写真形式印刷展示，该写真放置在交房现场入口区域。

3.   交房现场根据交房流程进行布置，并在相应位置安防流程标示，流程标示的安防必须醒目。

4.   在交房现场入口处制作安置交房流程图和交房现场平面布置图，便于接房业主了解接房顺序和接房手续办理工作的相应位置。

5.   交房现场的流程通道采用不锈钢铁马进行分隔，使交房现场的交房顺序得以保障。

6.   在小区外的交房通道安置一定数量的气柱和气门。

7.   在小区大门口安装桁架喷绘，桁架尺寸为5×6米，喷绘内容为：“创模物业欢迎您回家”。

8.   在小区两个人行出入口安装气门和气柱，每个门安装气门一个、气柱两个。

9.   在小区周边设置道旗，以此烘托喜庆气氛。

10. 在需交付楼栋的单元门口放置两个花篮，在单元门洞内安置“欢迎您回家”的标识牌。

11. 在小区内绿化带放置气球和风车进行现场点缀。

12. 小区内的乔木用金布包装，高度在1.2米，并在乔木上安置金色的蝴蝶结。

13. 在小区入口处和小区内的局部区域放置当季草花，放置区域根据景观情况而定。

五、交房流程

六、交房现场机构设置及岗位职责

1、交房小组及工作职责

组  长：1名       负责交房前统筹安排等，及交房期间现场总指挥(置业营销副总)

副组长： 2—3名   负责销售相关问题的解释及答疑、交房现场的广告策划、CI展示媒体

发布等（置业营销部部长）

        负责建安相关问题的解释及答疑、交房前后工程整改的落实（置业工程部部长）

    负责项目相关设计问题的解释（置业工程部部长）

                  负责交房工作按既定的具体方案落实并执行，交房期间现场总协调人、（物业公司副总）

组  员：          负责交房期间自己组内工作（营销部、财务部、工程项目部、物业公司相关端口负责人）

2、交房现场机构设置及岗位职责

七、 交房资料准备

八、 交房物料尊卑

九、 交房现场人员准备

十、 交房前培训

1.   交房问答的培训；置业公司、物业公司

2.   交房流程的培训；物业公司

3.   交房演练：置业公司负责召集，由物业公司负责具体实施

4.        交房期间突发事件应急处理演练：置业公司负责召集，由物业公司负责具体实施

5.        交房期间应答技巧培训：置业公司、物业公司 

十一、 工作要求：

1)        集中交房期间一切以交房为中心，以业主满意为目的，以公司利益为最高准则，顾全大局、团结协作，不得相互推诿、办事拖拉，确保交房工作顺利进行。

2)        所有工作人员交房当天全部着公司规定之工作装，并统一配带工牌（施工单位人员除外，但应佩戴工作证件）。工作中应注意礼节礼貌，时刻维护公司形象，给业主留下良好的印象。

3)        交房期间，所有工作人员手机须保持24小时畅通。

4)        交房期间所有工作人员不得擅自取用为业主准备的糕点及水果。

5)        交房过程中，交房人员对业主提出的问题能及时回答的，应热情主动的按照统一口径给业主答复；如不能答复业主（问题较突出或尖锐的），应立即引导业主至咨询组或特别接待组，不得擅自做出承诺。

6)        参加集中交房的人员，集中交房期间每天务必在8：30以前做好准备工作。交房完毕当天下午17：30召开交房工作总结会，以保证第二天交房工作的正常进行。

7)        各岗位负责人在办理本岗位手续后，须签名确认；

8)        对业主在交房过程中提出的问题须及时记录，及时上报，于当天碰头会上提出，以便及时解决；

9)        所有工作人员不得擅离岗位，严格遵守纪律；

十一、应急预案

（一）、业主闹事

1、单个业主闹事

1）在第一时间由本组负责人通知管理服务中心经理；

2）管理服务中心经理及时到达安抚业主后了解情况，若是现场能解决的事情可立即解决，若不能现场解决，引领业主到特殊客户接待区；

3）在详细了解情况之后与业主协商解决办法，承诺回复期限；详细记录并及时与相关单位沟通解决；

4）双方协商未果，则呈报现场总负责人出面解决。

2、业主聚众闹事

1）保安人员现场维护秩序（切不可与业主发生正面冲突）；

2）管理服务中心经理出面协调，并观察带头者；

3）单独与带头者进行交流，协商解决办法，承诺回复期限，详细记录并及时与相关单位沟通解决；

4）若协调未果，由现场总负责人出面协调；

5）业主情绪激动，工作人员无法控制局面，可请派出所出面控制。

（二）、车辆乱停放

1）车场负责人用对讲机在各个频道报告车牌号码、车型及停靠位置；

2）收到信号的人员立即询问周边业主；

3）若找到业主则引领业主到停车位置，并用对讲机回复停车场岗位及其他岗位；

（三）、火灾

1）立即疏散业主及工作人员到户外较空旷的地方；

2）若火势较小，使用干粉灭火器灭火；若火势迅速蔓延，快速取用消防水进行灭火；

3）在保证安全的情况下，尽量抢救已经签订的文件资料和现金；

4）做好业主的情绪安抚工作；

5）做好现场清理工作。

（四）、停电

1）遇交房现场停电，立即停止工作环节，保护好现场资料及现金；

2）迅速启用发电机（要求现场配电线路与发电机相联）；

3）给业主做好解释工作。

（五）、人员受伤或晕倒

1）了解伤者或者病人情况；

2）能处理的工作人员及时解决（预备急救箱）；

3）不能处理的联系附近医院前来解决（可提前联系医院提供现场医务人员）；

4）做好事件跟进纪录。

十二、附件

附件一：交房计划

附件二：集中交房现场包装效果图