20xx年（上）中国电子商务市场系列调查报告

/zt/2012sj/

近日来，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布了20xx年（上）中国电子商务市场系列调查报告。包括：《20xx年（上）中国B2B电子商务市场数据监测报告》、《20xx年（上）中国电子商务融资监测报告》、《20xx年（上）中国网络零售市场数据监测报告》、《20xx年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》、《20xx年（上）中国网络团购市场数据监测报告》、《20xx年（上）中国电子商务市场数据监测报告》

《20xx年(上)中国电子商务市场数据监测报告》 《20xx年(上)中国电子商务市场数据监测报告》

值此《20xx年（上）中国电子商务市场数据监测报告》成功出炉并顺利发布之际，我们对为本报告编撰过程中，提供数据、案例和观点的各电子商务有关部门、地方政府、行业协会，以及广大受访的电子商务企业对我们调研的支持，表示由衷感谢！（兹不一一列举）

核心数据摘要：

电子商务整体数据

市场规模：截止到20xx年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。 企业数量：截止到20xx年6月，目前国内电子商务服务企业达38780家，同比增长8%。 地域分布：据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、四川省、福建省、湖北省、山东省、河北省。

从业人员：截止20xx年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过190万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1400万人。

媒体聚焦

人民网:电商交易增速放缓洗牌加快

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012年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》《20xx年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》

据中国电子商务研究中心8月1日发布的《20xx年（上）中国B2B电子商务市场数据监测报告》显示，上半年中国B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%。市场营收上，各类B2B电子商务企业的营收规模为74.5亿元，同比增长20%，整体增速放缓明显。

核心数据摘要：

1、市场规模： 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到20xx年6月，中国B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%。

2、企业规模： 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到20xx年6月，我国B2B电子商务服务企业达10950家，同比增长7%，增速趋缓。

3、市场营收： 据中国电子商务研究中心监测数据显示，20xx年上半年中国B2B电子商务服务商的营收规模约为74.5亿元，同比增长20%，整体增速放缓明显。

4、市场份额： 据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012上半年B2B电子商务服务商营收（包括线下服务收入）份额中，统计的八大服务商市场份额共为67.1%，阿里巴巴继续排名首位，市场份额为41.5%，然受国内外经济环境多重利空及自身因素影响，市场份额呈下降趋势。

而环球资源（深圳环球资源网络服务有限公司（NASDAQ:GSOL））、我的钢铁网（上海钢联电子商务股份有限公司（300226,SZ））、慧聪网（北京慧聪国际资讯有限公司（HK.8292））、中国制造网

（焦点科技股份有限公司（002315，SZ））、环球市场集团（股票代码：GMC）、网盛生意宝（002095，SZ）、敦煌网（北京敦煌禾光信息技术有限公司）分列二~八位。

5、用户规模： 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到20xx年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1650万。

6、市场展望： 根据目前市场的增长情况以及未来可能的市场因素估计，中国电子商务研究中心认为第三季度B2B电子商务市场将保持一定程度的增速，市场交易规模或将超过1.8万亿元。

7、市场趋势： 我们认为，未来B2B市场将呈现出以下发展趋势：B2B与B2C融合发展、信息服务向在线交易延伸、B2B线下支付向线上转移、网络融资将成B2B新增长点。

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《20xx年(上)中国电子商务融资监测报告》 《20xx年(上)中国电子商务市场投融资数据监测报告》

据中国电子商务研究中心发布的《20xx年（上）中国电子商务市场投融资监测报告》显示，20xx年上半年监测到的已披露的中国电子商务融资事件共有25起，总额59.6亿元其中风险投资24起，融资金额为52亿人民币；IPO 1起，募资总额7.6亿元。

核心数据摘要：

1、市场规模： 20xx年上半年监测到的已披露的中国电子商务融资事件共有25起，其中风险投资24起，总额逾59.6亿人民币；IPO 1起，募资总额7.6亿元。

2、细分行业： 在细分行业方面，鞋类B2C的融资金额占全行业（25.8%）位列全行业第一位，手机B2C网站占全行业（23.4%）排在第二位，之后则是电商服务商（12.8%）、奢侈品（11.2%）等。

3、同比融资金额： 20xx年第一季度，投融资金额较去年同期上涨24%。20xx年第二季度，投融资金额较去年同期下降71.3%，下降幅度较大。

4、投资基金种类： 20xx年上半年中国电子商务行业投资主要以外币为主，已经披露的外币投资投资金额占全部融资的51.4%，相比于外币投资而言，已经披露的人民币投资金额占总额的30.7%。

5、投资案例城市分布： 从地域分布情况来看，电子商务企业融资主要集中在北京、上海、杭州、广州和、深圳等一线城市。其中，北京发生10起电子商务融资案例排名第一，上海亿发生6起融资案例紧随其后

6、单笔投资规模： 在20xx年上半年电子商务企业的单笔投资中，单笔投资金额主要集中在1亿元至5亿元这个区间，显示20xx年风险投资投资电子商务行业不再追求盲目估值的提升，而更重视价值发现。

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《20xx年(上)中国网络零售市场数据监测报告》 《20xx年(上)中国网络零售市场数据监测报告》

8月6日，据中国电子商务研究中心(100ec.cn)发布的《20xx年（上）中国网络零售市场数据监测报告》显示，上半年网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。网络零售市场依然保持快速增长的势头。

核心数据摘要：

1、市场规模： 数据显示，截止到20xx年6月，网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。

2、企业规模： 数据显示，截止到20xx年6月，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家，较去年增幅达20.1%。

3、市场份额： B2C市场方面，数据显示，截至20xx年6月中国B2C网络购物市场上，排名第一的依旧是天猫商城，占47.6%；京东商城名列第二，占据20.5%；位于第三位的是腾讯B2C达到3.8%；后续3－10位排名依次为：苏宁易购、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋中国。从中

可看出其他电商企业追赶天猫的步伐在不断加快。

C2C市场方面，数据显示，截止到20xx年6月，淘宝集市依然处于“垄断地位”，截止到20xx年6月淘宝占全部的94.5%。拍拍网占5.3%，易趣网占0.2%。

4、用户规模：数据显示,截止到20xx年6月，中国网购的用户规模达2.14亿人，同比增长23.7%。预计到20xx年年底中国网络购物用户规模将达到2.73亿人。

5、个人网店数量：数据显示，截止20xx年6月，个人网店数量达1725万家，同比增长19%，增速趋缓；其中，淘宝网现有职业卖家600多万,每天新增注册近万家。

6、快递营收规模：数据显示，20xx年上半年，全国规模以上快递企业业务量累计完成24亿件，较去年同期增长50%；快递行业的业务量以25%的年复合增长率提升实现连续24个月增长速度超过50%；国内网络购物快递企业营收规模达468.3亿元，同比增长39.8%。

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《20xx年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报

告》

《20xx年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》

近年来，网络购物逐渐成为广大网民最重要的购物方式之一。20xx年上半年，各网络商家开展了一场又一场的客源争夺战，由最开始的拓宽产品种类，发展到价格战，极大地刺激了广大网民的购物欲望，带来了一波又一波的网络销售高峰。

据普华永道最新全球多渠道零售调查显示，中国消费者网上购物的频率是欧洲消费者的四倍、美国和英国消费者的近两倍。约70％中国内地的受访者表示他们每周至少网上购物一次，而美国和英国这一比例约为40％，荷兰、法国和瑞士约为20％。

另据中国电子商务研究中心日前发布的《20xx年度中国电子商务市场数据监测报告》监测数据显示，截止20xx年12月，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%；中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%；在网络团购方面，20xx年我国网络团购企业日均覆盖人数相对稳定，除了前三个月增幅较高外，其余几个月，日均覆盖人数保持在2700万人左右。

然而，由于诚信机制、互联网技术、物流、服务等方面的缺失，电子商务在高速发展的同时暴露出了一系列问题，在今年央视3·15晚会上，消费投诉前10名中，网购首当其冲。

在此背景下，20xx年8月6日，中国电子商务研究中心(100ec.cn)发布了《20xx年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

核心数据摘要：

1、投诉数量： 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台（/zt/315/）监测数据显示，20xx年上半年度（1月—6月）共接到全国各地用户的电子商务投诉58613起通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式。

2、领域分布： 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，20xx年上半年度网络购物投诉占56.5%，网络团购占20.1%，移动电子商务占6.7%，B2B网络贸易占3.6%，其他为13.1%。

3、十大网络购物热点被投诉企业榜： 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，淘宝网、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网为2012上半年度“十大网络购物热点被投诉企业”。

4、十大网络团购热点被投诉企业榜： 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网为2012上半年度十大网络团购热点被投诉企业。

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《20xx年(上)中国网络团购市场数据监测报告》 《20xx年（上）中国网络团购市场数据监测报》

越来越多的商家开始自建团购网或者寻找团购平台与团购导航直接合作，他们经历了团购的洗礼，逐渐知道了应该如何利用团购更好地做市场营销。商家绕过团购网直接做团购和消费者直接发起团购都会成为趋势，社会化团购时代正在形成。20xx年不会是世界的末日，但会是很多非专业团购网站的末日。而团购行业却会持续向好发展演进。

根据中国电子商务研究中心和领团网联合监测数据显示，截止到20xx年6月底，我国团购网站数

量为3210家，20xx年，我国网络团购的企业规模增幅与20xx年相比，明显出现颓势。 同样的模式，同样的企业，团购却在短短两年时间里，经历了从诞生至辉煌再到低潮的蜕变。团购模式开始受到各界的质疑。团购模式是否适合中国的市场经济？团购企业该如何转型？国家职能部门该如何监管？这些问题的解决显得破在眉睫。

报告核心数据摘要

●企业规模：截至20xx年6月底，全国团购网站累计诞生总数高达6069家，累计关闭2859家，死亡率达48%，尚运营中3210家，已回落到20xx年底的3200家左右。与此同时，团购网站平均诞生率和平均复活率出现双降的趋势。

●用户规模 ：2012上半年，我国网络团购企业日均覆盖人数成“倒V型”，由于受1月春节长假的影响，1月覆盖人群较去年12月锐减，之后呈稳定上升态势直到4月份开始出现下滑。日均覆盖人数保持在2700万人左右。

●交易规模：2012上半年，含聚划算在内的中国网络团购交易额达到了146.5亿元，而这一数字在2011上半年仅为65.4亿元，同比大增124%。但与2011下半年的150.6亿元相比却下跌了2.74%。这与下半年是团购旺季有关。

●市场份额：2012上半年，依据市场份额比例，前十名中除了两大团购平台聚划算和QQ团购分列第一、第二外，其他排名前八的独立团购网站依次为：美团网、拉手网、窝窝团、大众点评团、糯米网、58团购、F团、满座网，占据了整个团购市场86.6%的市场份额。而团宝网、24券、高朋迅速跌出曾经在十强的位置，取而代之的是千品网等新秀。

●产品品类：根据中国电子商务研究中心监测数据显示，中国网络团购行业的产品品类正在由餐饮和服务业逐渐向毛利润较高的实物类和奢侈品扩张，发展顺序依次为：餐饮、美容健身、化妆品和服装、酒店旅游、奢侈品等。

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媒体聚焦

第二篇：中国电子商务的发展调查报告

调

查分析

目   录

1.电子商务概述

A.电子商务定义…

B.电子商务分类…

C.电子商务实质…

2.网上调查及分析

A.调查表格…

B.我国电子商务现状…

C. 电子商务的五大误区…

3.我国电子商务存在的问题

A. 安全问题…

B. 技术问题…

C. 资金的流通方式落后…

D. 电子商务应用区域发展不平衡…

4. 改善我国电子商务的措施

A. 进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施…

B. 大力加强信用服务体系…

5.总结报告

中国电子商务的发展调查报告

概述:

一.电子商务的定义

 电子商务源于英文Electronic Commerce或Electronic Business,缩写为EC或EB,其主要含义包括两个主要内容,其一是指电子商务方式,其二是商贸活动.随着IT行业的不断强健,电子商务也有着广泛的定义:电子商务实质掌握信息技术和商务规则的人,系统地利用各种电子工具和网路高效率,低成本地从事以商品为中心地各种商业贸易活动.1997年11月在法国举行的国际商会回忆(The World Businedd Agenda for Electronic Commerce),到会的专家给电子商务做了一个比较全面而有权威的定义:”电子商务,是指实现整个商业过程中个阶段的交易活动的电子化”.

二.电子商务的分类

按照商业活动的运作方式分:a.完全电子商务b.非完全电子商务                     

按照开展电子商务交易范围分:a.本地电子商务b.远程电子商务c.全球电子商务       

按照活动内容分:直接电子商务:a.有形货物的电子订货与付款活动b.间接电子商务:无形 货物或服务的电子订货与付款活动.                                              

按照使用网络的类型分:a.基于EDI网络的电子商务b.基于Internet的电子商务c.基于Intranet的电子商务.

按照交易对象分:a.BtoC模式是从企业到终端客户(包括个人消费者和组织者)的一种交易模式  b.BtoB模式是指商业机构(电子商务或网站)使用互联网及其技术或专用王(各种商务网络)象供应商(企业或公司)进行订货,接受发票和付款等电子商务活动.c.BtoA模式实质企业於政府之间通过互联网实现的各种商务活动.d.CtoA模式是消费者对政府的电子商务.

三.电子商务的实质

电子商务的前提是企业或网站的信息化和商务电子化.企业的信息化是指企业经营各个环节的信息化过程,而商务电子化是指商务交易方式的电子化.

第一,电子商务的实质其实是企业经营各个环节的信息化过程,并且不是简单的将过去的工作流程和规范信息化,而且是以新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程.

第二,电子商务的本质不是电子技术而是商务手段.简单的说上午手段就是做生意.

网上调查表及分析

一. 调查表格:

影响网民网上购物的因素调查表

表格分析: 根据消费行为调查的结果发现：

调查发现，最能影响中国网上购物用户购买决策的因素是产品的价格高低，其比例为42.7%，

然后是产品的内容介绍是否详细，占26.5%，生产厂家和品牌对用户的影响为12.8%。

该调查于20##年7月1日至7月31日展开，和全国20家大中型网络媒体合作并投放相关的网幅广告及文字链接。本次调查问卷共8页，涉及网民对网络媒体、网络广告、网络游戏、网络短信、电子邮箱、网络接入、网上购物等多个网络经济模块的使用习惯及消费行为。

用户不打算上网购物的调查表

                                                                                                                                                                            

根据消费行为调查的结果发现：

网上购物的用户不打算上网购买商品的原因首先是对于产品的质量不了解，其比例达到了34.6%。其次是售后服务厂商信用得不到保障，占33.5%。认为网上交易不安全排在第三位，达到30.3%。

另外，用户认为送货不及时并要支付送货费的有20.6%，认为不能试用的占20.4%，这两个也

是排在第四第五位的比较重要的理由。也有10.5%的网民喜欢享受购物的乐趣，不愿意在网上

购物。在中国网络经济复苏、网民消费升温的背景下。本次调查问卷共8页，涉及网民对网络媒体、网络广告、网络游戏、网络短信、电子邮箱、网络接入、网上购物等多个网络经济模块的使用习惯及消费行为。

二.电子商务发展现状

    根据中国互联网络信息中心的统计，到20##年底，中国的网民数量已达到5910万人，是1998年底（210万人）的28倍，从数量上说仅次于美国居全球第二，国际出口网络带宽达到9380M，1998年底仅为143M，宽带用户比例也快速增加，网上支付和物流配送也日益成熟。20##年是我国电子商务转折性的一年，不仅电子商务的发展速度不断加快，不少专业的电子商务网站从20##年下半年以来陆续实现收支平衡，我国几个重要的门户网站在电子商务领域进行了积极的探索与尝试，并取得了一定的成效，信息服务业电子商务在20##年继续快速发展，基本摆脱资本市场的阴影，开始步入良性发展的轨道，开始实现全面赢利。传统行业的电子商务也得到了广泛的应用，金融、流通、制造等传统行业已开始大规模进入电子商务领域。各行业应用企业的积极参与和实践，极大地推动了我国电子商务在各领域中的发展。

1.我国电子商务发展环境现状

    电子商务发展的环境包括基于互联网的网络体系、金融支付体系、标准和法律法规体系和物流环境等。经过近几年的发展，我国电子商务发展的宏观环境已基本具备。

    （1）国内电子商务基础环境现状

    无论是B2B电子商务，还是B2C电子商务都是以完善的通信网络为基础的。经过几十年的发展，我国已建成具有世界水平的通信网络，为电子商务的发展创造了良好的条件。截止20##年6月底，全国的光缆长度达196.5万公里；固定电话用户达到1.99亿户，电话普及率30.22线/百人，主线普及率15.65线/百人；移动电话用户达到1.76亿户，普及率13.86部/百人；全国85%的行政村通了电话；固定电话和移动电话网规模和用户数分别居于世界第二位和第一位；我国上网计算机1613万台，上网用户数达到4580万户，国内网上中文站点达到29.3万个，互联网国际出入口总带宽达到10576.5Mb。

    （2）我国电子商务安全认证体系发展现状

    目前我国已建成了一些领域及区域的电子商务认证机构，为保障电子商务健康发展，初步提供了一个安全、实用、高效的电子商务环境。目前，全国约有30多个CA认证中心，其中领域性安全认证中心有：金融认证中心（CFCA）、中国电信的CTCA和中国国际电子商务中心开发的"商业电子信息安全认证系统"等；区域性认证机构主要有：上海、北京、天津、湖北、海南、广东和山东的CA认证中心等。另外，我国也有部分企业建立了商业性电子商务认证机构，如天威诚信、海基业、盛润等公司。

    （3）我国电子商务支付体系发展现状

    电子支付是电子商务的关键环节，而电子支付是以银行提供网络银行业务为前提的。近几年我国银行业纷纷开办网络银行业务。我国网上银行基础建设发展也非常迅速，电子金融结算系统连接着600多个地面卫星小站和1000多个收发站，覆盖了全国所有的地级城市和1000多个县。

    （4）我国电子商务法律法规体系发展现状

我国政府非常重视电子商务立法工作，有关部门曾先后颁布了一系列有关计算机网络的法规，最近颁布的有：新的《著作权法》、《外商投资电信企业管理规定》、《集成电路布图设计保护条例》、《网上银行业务管理暂行办法》等。这些法律法规对于我国计算机信息网络的建立与发展起到良好的促进和规范作用。

三. 电子商务的五大误区

调查表明，造成电子商务寒冷冬季的一部分原因是人们对电子商务的认识存在着五大误区：

1. 网站就是商店 ，大多的人都会认为做一个电子商务网站其实就是在网上开一个商店。虽然这对外行的人来解释的话可以这么说，但做为一个电子商务经营者如果这么想，那么就太超级理想化了。因为网络毕竟是网络，虽然在技术上它可以在线付款问题，但除了软件，信息等商品外，其他的商品不光是物流问题，而是能不能被消费者接受的问题，因为消费者买一件商品，一般都需要“四觉”。及视觉、触觉、听觉、味觉。 而电子商务能够解决的只能是视觉而已。所以网站只能是一个媒体，它只是实现商务的一个手段，如何合理的利用它将低成本，带来利润，那才是真正的电子商务。

2. 商品种类越多越好 ， 许多电子商务网站总以为商品种类越多越能好，基本里面都是大到飞机汽车小到泡面打火机什么都有，还恨不得再去和谱京谈谈把俄罗斯的导弹卫星也拿到自己的网站卖。商品种类多的电子商务网站是不是真的好，看看它赚钱不赚钱就知道了。大多此类网站到了最后都是倒掉。8848如此， IGO5也差不多，6688呢？估计它如此下去也没什么很乐观

的结果。 因为电子商务网站的定位很关键，一个电子商务网站想赚钱，首先考虑的是最大的消费群体，然后是这些消费群体需要什么商品，这些所需要的商品之中那些通过网络可以使其

利润最大化，那么选下这些产品肯定不会错。如果种类繁多的商品中间，大多都是根本不适合网络销售的或通过网络销售利润很小的，那么，这种做法不光会让消费者找起自己想买的产品来感到麻烦，更会浪费自身的更多资源，加大网站的运营成本。 记得某些网虫上网到半夜的时候肚子饿了，然后就到一些网站买一点小吃，而这些网站为了信誉不得不半夜去送货，就此生意综合成本一算，不光不赚钱，还受折腾。    

3. 技术至上  越来越多的电子商务网站一味的追求着自己技术的完美，功能的更加强大，搞到最后是给人是操作截面放复杂，整体页面繁乱。其带来的往往是与希望相反的效果。比如：电子商务网站声名自己的网站有60多种完美的在线支付方式，并把此当作自己的招牌。其实，这些并不是好的卖点。因为消费者在用的时候，还要在这60多种付款方式中选择，而选择就要去思考，思考不光需要时间，让消费者感到麻烦，另外通过思考，消费者就会对自己的消费有了理性的思考，而消费多是感性的，那么消费者就很有可能选择到最后发现自己并没有必要购买这个商品，从而放弃购买。我自己所了解的许多赚钱的网站，技术虽然都不怎么样。但人家就是实实在在赚钱了。

4. 宣传要铺天盖地 ， 几年来，众多电子商务网站花钱花的最多的地方可能就是宣传了，因为按照理论而言，流量至上，人气就是金钱，所以想赚钱，你就必须舍得花钱 ，舍得投入，随着钱大把大把的烧，人气确实上来了。但到最后，真正要去把人气变成钱的时候，那些O级人物们都傻眼了，于是关门大吉，或者找点借口以示自己虽然失败但还是好样的，接着开始新一轮的游戏。

其实，电子商务网站想赚钱，宣传还是必要的，但铺天盖地烧钱的宣传那绝对是浪费，因为宣传的到位就够了。如何才能宣传的到位呢？那么就要研究自己的目标客户是谁，他们会注意那些媒体，然后如何在这些媒体上做广告，以达到最低的成本带来最大的收益。那么这样就够了。 

去年，我认识一个搞网络营销电子商务研究的朋友，他一年中大大小小成功的做了几十个客户（包括三星），并且所有客户都是网上得来。但当我在网络营销电子商务圈子里提到他的名字的时候，竟然很少有人知道他。我一次问他为什么你可以让一个企业的产品靠一个简单页面就可以获得定单，但你为什么不让专家知道你才是真正的专家呢？ 他笑了笑说： 因为他们不是我的客户。 

5. 模仿别人的没错  ， 不知道为什么，感到太多的国人特爱模仿，也许是教育问题，这里且不多言。就电子商务上来说，开始的时候是模仿国外的电子商务网站，那么后来，国外的电子商务网站失败了，自己不失败才怪。近段日子，搞电子商务的人士都爱讲赢利模式之类。哪个网站靠那种赢利模式赚钱了，自己赶快也去做一个和他一模一样的出来，但做出来了才茫然的发现这个模式是这么的难。对于电子商务网站的赢利模式，学习是必要的，但一味的模仿我认为不可取。因为媒体报道的，个人看到的，大多只是一个表面而已，学习也多是只能学个表面。所以，模仿别人很可能错，电子商务网站赚钱，必须自己反复进去看看，出来瞧瞧，然后真正高懂，然后走出一条自己的路才行，因为只有真正属于自己的模式，自己才明白它如何发展如何运作何如赚钱。

应该说几经变革和挑战的电子商务发展到今天依旧能够生存下来，是有她的原因的：

电子商务突破了陈列空间与时间的限制，供应商与最终顾客将直接接触，顾客将从“有限选择”转变为“无限要求”，将带来一人对一人的国际贸易，电讯费用也将成为国家及地方最大的收入。这些都是电子商务逐渐走向成功的原因。联合国贸易和发展会议（UNCTAD）日前发布《20##年电子商务与发展报告》。报告称，电子商务将不断成为全球经济持续发展背后的驱动力量，对发展中国家尤其如此。在降低成本、提高生产率、减小时空差距上，电子商务正逐渐成为经济发展的必备工具。

四、我国电子商务发展中存在的问题与不足

一个完美的电子商务流程应该是包括信息流、商务流、资金流以及对物流的安排等，都能够通过网络来进行，完全实现无纸贸易。从目前电子商务的应用情况来看，这种完美的电子商务模式只是在一些已经形成供应链的上下游企业间进行。大多数企业在电子商务应用方面基本上还是一种“鼠标加水泥”的做法。

我国是世界上最大的发展中国家，目前仍处于工业化中期，市场经济体系还未建立起来。电子商务对我们来说既是一个新生事物，又是一项复杂的系统工程，其发展环境和条件远未成熟。因此，在推动电子商务的道路上不可避免存在各种各样的问题和挑战。主要表现在以下几个方面：

    (一)安全问题

  伴随电子商务应用的深入，也产生了一些问题。最大的问题还是大部分企业不能利用网络手段直接签署合同。对具备条件的交易来看，缺少相应的法律法规是制约电子交易的一个重要因素，例如电子签章法、电子合同法、跨国电子签章的交叉CA认证等问题。对于B-to-C而言，出现的纠纷比较多的是在货物的配送环节。消费者的投诉也反映了社会对电子商务规范化发展的呼声。还有很多消费者因为担心个人数据得不到保护而不敢用信用卡在网上支付，这也反映出我们在个人数据保护方面还有待立法和加强管理  .电子商务的运作，涉及多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等等。安全问题如果不能妥善解决，电子商务的实现就是一句空话。许多用户不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度。电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题，这些问题都需要组织专门力量迅速加以解决。

    (二)技术问题

    技术方面的障碍主要包括可靠性、速度等方面存在多种不可靠因素。软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等。基础设施方面的问题也可能对性能产生不利影响，如服务器、网卡、总线等跟不上千兆以太网的发展步伐，主存储器和超高速缓存也需要相应的匹配等。

    (三)资金的流通方式落后

。

在我国这样一个拥有12亿人口的大国，银行卡的利用率十分低下，即使在一些大中城市，银行卡的应用也不是十分普遍。电子商务如果不能最终面对个人和家庭服务的话，是没有发展前途的。目前，一些国家广泛采用信用卡和电子支付的方式付帐，原来是一种刺激消费的行为。银行卡使用的不普遍，本身就是一种资金流通方式落后的表现。电子商务要在中国实现，必须使现今的资金流通方式得到真正改善，让更多的人习惯电子支付，培养更多的电子消费人群.

 (四)电子商务应用具有区域发展不平衡

电子商务应用具有区域发展不平衡的特点。电子商务环境与经济环境一样，在我国也存在地区上的差异。据统计，北京、上海、广州等大中城市的网民数量占全国网民总数量的80％以上。这种应用基础方面的差异也带来了应用实践方面的差异。从媒体报道的情况看，在“非典”期间应用电子商务的一些事例大部分都是来自东部地区。从对广交会网站的访问情况看，国内访问量主要集中在沿海经济发达地区，如广东、上海、浙江、山东、江苏

另外还有网络基础设施问题,政府的角色定位问题,营销意思薄弱,法律问题,企业的经营方式和管理水平落后,商家的信誉问题,资本市场不完善,物流体系不健全,电子商务的人才缺乏等.

改善我国电子商务的措施

从长期来看，发展电子商务一是需要号召、推动和组织，二是需要创造更好的应用环境。在创造应用环境方面，技术进步和普及应用当然很重要，但我们目前所拥有的技术水平和能力是足以支撑电子商务应用的。从政府层面来看，为保证电子商务健康发展而创造良好的“软环境”是非常必要的。我们应该在以下几个方面加大工作的力度：

加快有关电子商务的立法工作。与电子商务相关的法律法规是电子商务健康发展的重要支柱之一。客观的说，我们在电子商务应用方面，基本是还处于较为初级的阶段。制约电子商务广泛和深入应用的障碍不是来自于技术方面，更多的是来自于法律法规方面。我们需要尽快推动电子商务的立法工作。应加快我国的《电子签章法》以及与其相关法规的制定工作，制定消费者个人隐私保护和网上消费者权益保护方面的法律法规，创建电子商务的良好环境。

一.进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施

  电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导：

    （一）做好电子商务的发展规划和宏观指导

    电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。

    （二）加强基础设施建设

    电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。

    （三）加强电子商务宣传和人才培养

继续做好应用电子商务的宣传工作。要鼓励和支持企业根据自身业务特点和信息化建设的程度，本着实用为主的原则应用电子商务。目前电子商务的发展已经脱离了前几年“网络泡沫”的阴影造成的创伤，正在朝更加务实的方向发展。此时应该加强宣传工作，使更多的企业和消费者选择应用电子商务。这次应用的实践也说明电子商务模式确实可以以更低廉的成本给人们带来创业机会和商业机会，也可以为企业内部或者企业之间的运作提高效率。电子商务并不遥远，也不神秘，企业或消费者完全可以根据自己的情况，选择在不同的阶段，以不同的方式进入电子商务。

   目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。

    （四）加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程

通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。政府部门高度重视，并直接参与到推动电子商务应用工作中,地方各级领导部门也应为推动企业、消费者应用电子商务，对电子商务网站给予必要的支持。由政府部门牵头建立一批商品信息库和信息平台成也同样应为企业应用电子商务的重要基础；各地方政府还应积极举行各种网上交易会、洽谈会，为企业间商贸往来提供多种渠道。

(五)继续开展国际电子商务的交流与合作。

一是继续开展多边的交流与合作，了解国际上关于电子商务发展的趋势以及相关的政策。同时，也可以从中借鉴一些促进电子商务发展方面的经验，供我们在制定政策时参考。 二是继续开展双边的交流合作，在交流经验的同时，可以相互间就利用电子商务的手段促进双边经贸合作搞一些项目，推动企业应用电子商务.

研究制定与电子商务有关的贸易政策和税收政策。 对于B-to-C电子商务来讲，还会涉及到网上交易的税收问题。这些问题如何解决，需要政府有关部门共同研究，制定出适应形势发展需要的相关政策。

应该看到，在国民经济和社会信息化发展的过程中，电子商务是一个重要的应用领域。它不仅是我们应用现代信息技术提高国内商务发展水平的客观要求，也是我国经济与世界经济接轨过程中，提高我国企业的参与水平和竞争能力的需要。

(六)发挥中介组织的作用。

商会、协会是组织企业应用电子商务的一个主要平台。目前我国有六大进出口商会，内贸方面也有很多专业商会和协会。这些商会协会不仅拥有海量的企业信息，最重要的是，参加商会的企业大都有良好的信誉，使得由商会、协会出面组织的网上信息服务和网上交易具有非常好的可信度，从而能够发挥群体优势，吸引企业在其提供的平台上接受信息服务和开展电子商务。

(七)发挥国内大型商贸集团的作用。

大型商贸集团在推动电子商务应用方面有很大的潜力。一是采购驱动是吸引供应商企业上网交易的较好方式。内贸方面大型商贸集团可以利用其信息化订货系统带动供应商企业加快信息化建设，从而使更多的企业应用B-to-B电子商务开展业务。二是大型商贸集团可以通过其众多的连锁网点，扩大B-to-C电子商务的范围，提高交易和配送的速度，并保证交易的质量。

加强与国内有关部门的合作，共同推动物流体系建设工作。 商务部应该利用主管的工作中联系国内国外两个市场的优势，从国际物流体系建设、连锁店建设等方面入手，强化信息化手段在物流体系建设中的作用。

二.大力加强电子商务信用服务体系建设

就我个人认为开展电子商务信用体系建设，是中国电子商务工作的重点之一。

    一年之计在于春。贯彻执行十六届三中全会关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定，特别是"增强全社会的信用意识""加快建设企业和个人信用服务体系"等决定精神，是我们建立现代市场体系、发展电子商务的必要基础条件之一。

     电子商务赖以发展的在线服务、信息安全，其障碍的实质是信用问题。正因为网络经济是一种更加"互动兑现"的经济模式、更加迅捷的交易体系，所以信用的欠缺对这种模式带来的损害，是电子商务一切障碍的根源。为此中国电子商务协会十分重视以诚实守信为全体会员的基本行为准则；十分重视电子商务交易规范和信用评价等级标准；十分重视建立建全社会信用体系，因为这是规范市场经济秩序的治本之策。

    在规范市场秩序方面，我们应与各相关方面携手，大力推广电子商务企业和个人信用等级标准的普及应用，通过这些标准的推广应用，推动电子商务健康发展。我们必须落实到行动中。

    具体做法是1）深入开展电子商务信用宣传；2）联系实际，组织2004电子商务信用与电子支付发展论坛；3）继续开展电子商务企业信用等级标准与电子商务个人信用等级标准研发、推广试点工作，出台标准草案，试点从20##年2处扩至20##年8-10处；4）建全电子商务信用促进、保障电子商务交易成功案例的数据库；5）将电子商务信用列入电子商务培训的必选内容，组织编辑审核出版"电子商务信用"规范教材； 6）评选诚信模范单位和先进典型，配合有关工商行政单位，打击不遵守诚信规则的企业和个人欺诈行为，对黑名单曝光。把建设电子商务信用服务体系和全社会信用服务体系建设结合起来。

    "诚者，天之道也"；"唯天下至诚，为能尽其性"。"诚之者，择善而固执之者也；博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之"。"果能此道，虽愚必明，虽柔必强。" 坚持诚信之道，必将指引我们执着地追求真理，实事求是地做规划，有所为，有所不为。坚持诚信，方能自信，才有他信，从而调动一切积极因素，去争取我们事业的成功。所以，中国电子商务协会要高举建设电子商务信用服务体系的大旗，在全面建设小康的大道上奋勇向前。

   

总    结

从网上各种资料显示，20##年，中国电子商务在阵痛中经受着煎熬，苦渡难关：My8848的倒闭给这一行业造成了深远的负面影响;国内互联网是一片裁员、倒闭;纳斯达克股市是节节下挫;电子商务网站美商网换了CEO、撤了十几个分公司、、、

国内电子商务的前景展望： 电子商务是一种全新的，建立在科学技术高速发展和提高的基础上的商业贸易活动手段。当初刚出现时，曾一度被人们认为是一种概念性的商业行为，在经历了风雨洗礼之后，电子商务正以全新的姿态被越来越多的人所认识和接受。

网络经济是一场不可阻挡的变革。18世纪是依靠土地资源的农业经济时代，19世纪开始依靠资本步入工业经济时代，21世纪依托信息进入网络经济时代。电子商务已成为全球经济驱动力。而要展望一下国内电子商务前景，我们首先就要谈谈WTO对国内电子商务的影响。

加入WTO之后，对未来中国社会、经济、文化、科技等将产生结构性冲击和挑战，其中影响最深远，冲击最隐蔽的领域之一很可能是电子商务领域。多哈会议一个月后的12月11日，中国将正式成为世界贸易组织（WTO）成员。曾经遥远的WTO就这样走进了我们的生活，成为中国人日常生活的重要一部分。

众所周知：WTO将对中国各行各业产生深远的影响，建立于互联网基础之上的中国电子商务伴随着我国入世的进程将会有怎样的发展呢？ 很多人说，伴随着中国加入WTO，中国经济会发展更快，中国的互联网用户和电子商务也会在近期内有一个大的发展：到时将出现网上商店百花齐放、在线购物人头攒动、网上出口亿万淘金等等。

也有很多人说，电子商务从它在中国诞生的那一天起就是面对WTO而生存，中国入世短期内对它来说谈不上太大的震动和变化。中国电子商务是伴随着国际互联网用户的急剧增加而迅速发展的，没有进入成熟期的中国Internet产业在今年遭遇了寒冷的冬天：国内互联网是一片裁员、倒闭，纳斯达克股市是节节下挫，电子商务网站美商网换了CEO、撤了十几个分公司，MY8848倒闭。

面对网民的认可程度、安全问题、网上支付、物流配送等一系列问题以及市场对B2C无情的打击和倍受企业冷落的B2B，中国电子商务正在忧虑中寻找乐观、失望中渴求希望！入世之后的中国电子商务在某种程度上将围绕WTO展开，那么中国加入WTO会不会给时下一片寒冷的中国电子商务带来些许温暖，迎来一个明媚的春天呢？对于这个问题，业内人士更是仁者见仁、智者见智。阿里巴巴中国公司副总裁金建杭曾经谈到：面对入世都将有一个近期的学习规则、中期适应规则、远期制定规则的过程。

不管是专业的电子商务企业还是传统产业的电子商务进程都会随着中国入世而大大加快，但同样要经历这样的过程。今天的中国电子商务要寻求突破发展，首先要面对三个大背景：

一是经济全球化的大背景，WTO无疑将中国的大小企业带入了全球化的市场，企业无论是主动还是被动都不得不面对国际市场，而互联网则是了解外界最好的工具和窗口，电子商务真正的把企业、特别是中小企业带入了全球化的市场。

第二个大背景是新经济的发展和运用，互联网泡沫破灭后，新经济的发展处于低潮，但这并不等于新经济是泡沫。传统经济要寻找新经济的工具，新经济要寻找传统经济的支撑点，二者必须融合才能出现对经济发展支撑的可能性。辩证的说，我觉得WTO对国内电子商务既是挑战又是机遇。

一方面，国内企业面临信息化的最大挑战。踩着中国加入WTO的脚步，跨国公司纷纷抢滩大陆市场，投下巨资竞相在中国布局。日前，美国花旗银行宣布，正式加入上海ATM／POS网，自此，全球花旗银行借记卡的持有者都能使用其所在国的帐户，通过上海的自动取款机提取人民币现金。ATM／POS网中国业务量最大的金卡网，投资3000万人民币，目前入网的中资银行达15家，联网ATM机2200台，联网POS机近1万台，联网商户近3500家，全市发放银行卡逾1000万张。作为首家加盟上海金卡网的外资银行，花旗银行是第一家迁入浦东设立中国区总部的外资银行，也是第一家获准同时在浦东和深圳经营人民币业务的美资银行。花旗银行在中国的经营策略是，借助高新科技手段，开发网上付款方式和服务，不断加强与中国企业在电子商务方面的合作。我国政府已经开始履行向WTO所作的承诺，电信、金融、保险、零售等各个行业将逐步放开市场，外国企业兵团将大举"入侵"，对于那些传统产业而言，电子商务的基础在于内部的信息管理系统。中国企业面临的最大挑战，就是信息化管理。

另一方面，中国传统企业面临外国企业信息化挑战的同时，也正是加紧发展电子商务的大好时机。美国通用电气公司被《商业周刊》评为全球经营最好的企业，一个重要的原因就是，他们通过电子商务实现了150亿美元的采购。对于中国企业来说，这是一种诱惑，也是一个目标，要想像通用电气那样，实现从传统企业向信息化管理的过渡，必须扎扎实实从现在做起，加入WTO，对中国的最大好处是逼迫我们自己，用破釜沉舟的方法来彻底改造中国的信息化基础。

从全球范围看，一个国家和地区不与全球联网，将被排除在世界主流之外，从全国范围看，一个省市和企业不与全国联网，亦将被排除在全国主流之外。所以，在全球经济日益相融的大背景下，一个省市，一个企业，在与国际接轨之前，首先要取得21世纪生存权和发展权，而这两个"权"都建立在信息化的基础之上。电子商务的确已经给国人带来了不少的实惠。去年，海尔集团光是冰箱业务，就在网上完成了171亿元的订货合同，电子商务不但没有赔钱，反而帮海尔公司大把地赚足了票子。在信息化改造过程中，海尔总裁张瑞敏亲自过问，并且为每个用户发放个性化服务软件。

联想集团投资建立FM365门户网站后，网站本身不断赔钱，由于内置了网络接入、内容服务，仅联想天禧电脑去年收益就达到37亿元。联想的信息化在国内企业处于领先地位，库存周转由1995年的72天降到20##年的22天，应收账周转天数由28天降到14天，加上积压损失、应收坏账及网上资源预定等各项，信息化每年使联想降低成本6亿多元。

这些都是企业获益的实例。而对于个人，由于越来越多的企业面向大众提供了越来越周到和有保证的服务。更多的老百姓已经感受到了足不出户通过网络购物、学习、炒股等服务的优越性。毋庸置疑作为未来经济全球化的重要载体之一，电子商务必将大行其道。也许，在不远的将来，我们就能看到，电子商务悄悄地改变了我们这个世界，而且也渗透到了你我他的日常生活之中。

当然我们还要清楚地认识到，国内电子商务要发展首先要务实，要结合中国的国情，找到消费者的需求点，找准电子商务环境的需求点。

其次要在心态务实的基础上选择适合自己清晰的B2B或B2C等电子商务模式，并能够赢利。

三是要采取各种方式坚持下去。中国电子商务短期内赚大钱的可能性不大，综观国内现有的电子商务企业无不在各展其能，艰难前行。

所以我认为:我国电子商务一.要以科技创新为根本

二、要以人才管理创新为保障

1、 将员工融入到企业文化中

2、 建立严格的培训、考核和人才选拔制度

3、 建立合理的分配和奖惩制度以股权分配手段稳定人才

三、要以市场发展创新为导向

1、 开发以市场为导向的产品

2、建立形式多样化的市场渠道

3、开拓新市场

我国的电子商务发展的前景还广泛，但是作为商家，必须以更高的标准要求自己，并且要在经营方式上多下苦功。古语云：不是一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。或许国内互联网一片裁员、倒闭之风使人难免有点寒意于心的感觉，但随着泡沫的消失，电子商务逐步走上正轨，加上WTO这个催化剂。我相信中国电子商务这支新军会给广大的国人一个惊喜。