市场营销部
20xx年“五一”小长假工作总结
今年“五一”小长假,在公司经营班子的正确领导下,在相关部门的大力支持和密切配合下,市场营销部全体员工坚持以宣传营销为主线,以强化景区检票管理为重点,精心组织、认真筹备、有效协调、克服困难,确保了小长假的平稳过度,实现了“安全、秩序、质量、效益”的高度统一,现将工作总结如下:
一、游客接待情况
“五一”小长假三天,嵩山景区共接待游客94460人次,与20xx年同期接待人数92964人次相比,增加1496人次,同比上升2%;其中有效购票人数合计80115人次,较去年同期的73602人次增加6513人次,同比上升9%;散客52934人次,同比增长6%;团队20828人次,同比减少4%;其它(包含政府购票、稽查等)6084人次,同比上升18.71%。实现总收入6341029元,较去年同期6514895元,减少收入173866元,同比下降3%。电瓶车在节日期间总计接待游客45100人次,营业收入451000元,较去年同期人数减少8600人次,人数及收入同比下降16%。
“五一”小长假期间景区市场经营特点主要有:
1、短线近郊游占主流。“一日游”及登山团队增加迅猛,五一期间一日游接待4512人次,较去年1128人次增加300%,太室山及少室山登山接待5728人次,较去年3449人次增加了66.01%,专项营销取得了阶段性的成效。
2、“自驾游”增长迅速。嵩山景区的散客数量有较大增幅,但针对散客市场缺乏有效营销措施及手段。反映了景区在广告宣传的投入不足及散客销售推广上滞后。在以后的营销中要针对不同客源地市场及细分市场,拟定有效的市场营销方案,力争优化客源结构,加强广告宣传推广,增加对散客的吸引力。
3、三景区接待数量极不平衡。三天的小长假,少林景区有效购票人数71128占嵩山景区的88.78%,营业收入占95.67%。其它两个景区占有效购票人数11.22%、收入的
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