关于影响人们购买保险的因素及保

险的营销策略的调查报告

国际商学院

财务管理08级本科一班

调查人：

调查目的：随着经济的发展和社会的进步，越来越多的人或单位产生购买保险的欲望，随之越来越多的保险产品应运而生。通过这侧

调查了解影响人们购买保险的因素以及保险公司可以用来扩大保险产品的销售和影响的措施。

调查时间：20xx年9月27 日

调查人：钟亮亮

调查内容：

（一）目前社会上影响人们购买保险的因素

一、人们对保险的需求和认知度。

二、对公司的了解及比较。

三、对产品的比较，目前世面上有太多大同小异的产品，让人眼花。 四、群众的言论影响：人总是生活在一定的社会群体中，通常一个群体中的人有着某些相近的客观条件，如年龄、性别、职业、支付能力、文化水准等。每个人的保险消费心理也就受到了自身所在群体的影响，同时也受到其他群体的影响。社会群体内部的交流和沟通不断促使群体信念、价值观念和群体规范的形成，这就形成了群体之间的一致性。一般来说，个体出于对群体的信赖以及对离群的恐惧心理往往希望保持群体之间的一致性。

五、理赔时出现的争议。（业务员解释与出险时的情况冲突的。或是个别免陪条款没有认识清楚的）。

六、保险商品的质量和价格：消费行为中，人们不可避免地会追求“价廉物美”，因此，保险商品本身的质量和价格成为影响保险消费心理的因素之一。

保险商品的质量体现在保险企业的服务质量、理赔度、人员素质、职业道德以及经营环境等要素。其中保险企业的服务尤为重要。除了灾后能够得到一定的补偿之外，消费者还希望在投保方案的设计、防灾技术咨询等方面得到满意的服务。而且随着社会、经济环境的变化，保险服务还需要注重对市场的调研，及时捕捉信息，不断开发设计满足时代要求的险种。

保险商品的价格即保险费。商业保险消费是建立在一定的货币支付能力基础上的，所以，保险商品的自身价格对保险消费的影响是十分明显的。一般来讲，两者呈反方向关系变化。个人或单位购买保险时是比较理智的，他们遵循的是最大边际效应原则。就是说，他们会根据自己有限的收入和所获得的市场信息，去选择最需要、最有价值的保单。

七、影响人们购买保险的心理因素：个人心理因素从心理学的角度看，每个人有着不同的心理结构，其中最重要的就是人的个性倾向。主要包括人的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观、人生观和价值观等。个性倾向导致每个人有不同的风险态度。风险态度是影响保险消费者心理的内在主要原因。

（二）保险的影响策略： 保险营销观念是以市场需求为中心，以研究如何满足市场需求为重点的新型的营销观念。保险营销观念的主要内容有以下几个方面： 一是注重顾客需求。树立“顾客需要什么，就推出什么保险产品”的保险营销观念，不仅要将顾客的需求作为保险营销的出发点，而且

要将满足顾客的需求贯穿于保险营销的全过程，渗透于保险营销的各部门，成为各部门工作的准则。不仅要了解和满足顾客的现实需求，而且要了解和满足顾客的潜在需求，根据市场需求的变化趋势，来调整保险的营销战略，以适应市场的变化，求得企业的生存与发展。 二是坚持整体营销。保险营销观念要求企业在市场营销中，必须以保险营销的总体目标为基础，协调地运用产品、价格、渠道、促销、公关等因素，从各个方面来满足顾客的整体需求。

三是谋求长远利益。市场营销观念要求企业不仅要注重当前的利益，更要重视企业的长远利益。在营销中不仅要满足顾客的需要，而且要使顾客满意，通过顾客的满意，来树立企业的良好形象，争取再次购买者。因此，公司在保险营销中，不仅要注重产品的开发，而且要注重营销服务。把服务贯穿在企业经营的全过程，而且贯穿始终。一个循环的结束，是另一个新的循环的开始，从而推动公司经营管理水平的不断提高。

四是向顾客学习 。我们必须清醒认识到：要在现代竞争中胜出，关键是抓住客户的需求。因此，在保险产品研发过程中，首先需要保险营销一线业务人员（无论是保险公司保险营销策略的直销人员，还是各种保险中介人）更深入地了解潜在投保人的需求和需求动向(包括顾客的抱怨也可能正是我们的商机)，并把客户的需求信息及时反馈到产品研发部门，使保险产品真正作到按需定制、投客户之所好，那么后一工序—投保，核保才会顺利实现哪“惊险的一跃”（顺利成交）。 因此，在保险产品的设计中，必须尽快消除霸权思想，从根本

上确定以人为本、顾客至上的理念，扎扎实实、谦虚向顾客学习，达到（需求）从顾客中来，（产品销售）到顾客中去。否则，可能将丢失部分市场。

第五是向同行（竞争对手）学习 。飞速发展的中国保险业使本来就十分稀缺的保险人才（包括调研、设计、精算、营销等人才）分散到众多的公司，单一一家保险公司保险营销策略难有充分的精力和人才投入全方位精准周到的产品设计，尤其在中国保险产品日趋个性化的今天，各公司同类产品各有强弱，各有优劣，因而需各公司放下盲目的“自尊”，虚心向同行、向竞争对手学习（包括向先进的国家，进入中国的外资、合资保险公司保险营销策略学习），取其精华，扬长避短，站在巨人的肩上，可以更快地推动中国保险与国际接轨，催化中国保险业的成熟，提升本土保险业的综合竞争力。

总结：通过这次调查，了解了社会上影响人们购买保险等因素，了解了保险在销售过程中所遇到的问题。更加认识到保险市场运作的机制。一定程度上了解了保险的一些销售策略。

第二篇：保险同业信息技术发展调查报告

一、中国人寿保险公司

（一）信息技术部门的基本情况

中国人寿保险公司成立于19xx年，总部位于北京，信息部门名称为信息技术部。总公司信息技术部由规划处、机关运行处、系统运行处、设备管理处、网络管理处、软件开发中心构成。目前未设首席信息官（CIO）一职，类似的职位为信息技术部总经理。

全公司现有员工45000 人，其中IT部门1500人，占全公司员工的比重为3.3%，总公司IT人员占IT部门人员的比例为2%。IT部门人员的学历分布：专科10%，本科80%，硕士9.5%，博士及以上学历0.5%。

中国人寿目前正在做集团化改造，其中的优良资产成立股份公司上市，不良资产部分成立存续公司，7、8月将要实质性分离，信息技术部门将作为一个统一的部门，分别对两个公司进行技术支持。系统也根据保单的时间在物理上分成两个系统，19xx年以前的保单留给存续公司的系统，19xx年以后的保单倒入上市公司的系统。

（二）核心业务系统

中国人寿目前使用的核心业务系统是19xx年由科比亚公司开发的CBPS系统，该系统运行环境为IBM S85和IBM S80两台小型机，数据库为Informix 7.31版，开发语言为Informix 4GL。系统运行方式为C/S,B/S以及终端方式。目前正在采用中间件改造原有的两层结构系统。由于该系统随着业务的发展不断的打补丁，开发的统一性、延续性无法得到保证，包括开发商在内的技术人员对系统的发展都无法准确把握，造成分公司运行维护的压力很大，由此也限制了业务发展。远期计划准备对核心业务系统从平台、架构到功能进行彻底改造。

（二）数据大集中

中国人寿的历史包袱较重，原有的系统过于分散，并且不统一，各分支机构的应用分别运行在各自不同的主机上。目前有13家省级分公司是在省公司集中运行，其他省份是在地市级分公司集中运行。在数据大集中上，中国人寿将采用的方式为：运行数据仍在各地分散存放，在总公司建立远程数据备份。20xx年计划实现全国的省级数据集中和管理数据总部集中，未来逐步实现全国大区的区域集中或总部集中。

（三）ＣＲＭ和Call Center系统

中国人寿目前尚未建立全系统的ＣＲＭ系统，只有广州分公司与中科软合作开发CRM进行部分尝试。在Call Center系统上，中国人寿采用以省级分公司为中心的分布式电话中心建设方式，其中4个分公司目前正在进行Cisco IPCC方案的试点工作。Call Center系统的建设从20xx年开始，2003 年陆续建成，全国特服号码为 95519。Call Center系统目前支持电话、传真、电子邮件的呼入和呼出方式，个别分公司还在Call Center采用了Voip技术。

（三）ＯＡ系统和ＭＩＳ系统

ＯＡ系统从19xx年建成，总投入约700万元，主要功能为公文流转、公文传输、综合信息平台、电子邮件等。公文传输采用莲花(Lotus)公司的 Notes系统，各地市公司和分公司分别有自己的网站，内容包括实时业务统计发布、管理规定、软件下载和公司公告、新闻等，各系统的维护方式基本上是采取的省市两级共同维护，主要在地市级。

（四）财务系统和人力资源系统

与厂商合作开发了财务系统，由中科软开发。

（五）影象系统和精算系统

19xx年实施了精算支持系统，主要功能包括责任准备金计算、利源分析、分红计算等。部分分公司采用了合作厂商提供的影象系统解决方案。20xx年底，中国人寿保险公司选择北鑫辰科技作为影像系统集成商，在全国范围内进行业务档案影像管理系统的推广。北鑫辰科技提供的影像系统，基于IBM内容管理解决方案，通过扫描仪等影像获取设备将日常业务中产生的投保资料、理赔申请资料、客户信息变更资料及其他各种补充资料等原始单据转化为电子影像等多种电子文档格式，通过网络进行传输和集中存储，从而为中国人寿日常保险业务处理提供有力的无纸化办公支持。同时，通过对异地复核、核保以及核赔等业务流程的支持，进一步实现中国人寿保险公司提出的“管理集中、服务下放”的业务模式。影像系统的实施，全面提高了中国人寿保险公司的核保、理赔等日常业务的效率，增强了企业竞争能力和风险防范能力。

（六）电子商务系统

尚未建设。主要原因认为是目前的条件还不成熟，特别体现在身份认证和电子支付以及配套的法律法规方面。

（七）网络建设

广域网采用DDN专线，带宽为128K--2M，网络结构为星型，逐级互连。局域网采用１００Ｍ以太网。广域网从19xx年建立以来，主要服务于ＯＡ系统，业务系统和信息发布。

网络对外连接主要包括银行、电信。与其它企业公司实行网络互联主要目的是保费结算和代理出单。

（八）信息安全

广域网数据传输安全的实施方案为租用电信DDN数据专线构建企业内部专网。主要采用的安全产品包括防火墙、防病毒、备份系统。准备在２００３年构建新的信息安全体系。

公司内部已经制定了内部信息安全管理规范，但没有形成整体，正考虑建立。

二、中国平安人寿保险公司

（一）信息技术部门的基本情况

中国平安人寿保险公司成立于19xx年3月21日，总部位于深圳，信息部门名称为信息管理中心。总公司信息管理中心下设六个部门，即新科技部、公共项目部、专业公司项目部、系统运营部、技术支持部、网络管理部构成。目前设首席信息官（CIO）一职，由CFO张子欣兼任。

全公司现有员工43748人，其中IT部门1095人，占全公司员工的比重为2.5%，总公司IT人员占IT部门人员的比例为（481人）43.93 %。IT部门人员的学历分布：专科11.87%，本科75.98%，硕士

6.8%，博士及以上学历0.2%。

（二）核心业务系统

平安人寿目前使用的核心业务系统是19xx年自主开发的系统，该系统运行环境为HP小型机，数据库为Oracle 8.174版，开发语言为Oracle Developer/2000。系统运行方式为C/S,B/S。核心业务系统分为个人寿险和银保业务系统LBS、团险业务系统GBS、健康险业务系统HBS。分公司集中出单。计划准备改造部分功能，但底层支撑系统不动。

（二）数据大集中

平安人寿在今年的3月份实现了全系统的数据大集中，分公司的数据全部迁移到深圳总部，小型机服务器相应的回收到总公司；大集中后的数据库系统仍为Oracle。本次大集中的策略采用的是同构集中，即数据结构不发生变化，只是数据物理进行迁移，因此，总分公司的工作量和技术难度都相对异构数据的集中小得多。总分公司原有开发的相关外延软件得到了很好的继承，本次升级对平安业务的影响基本没有。集中以后，由于数据量的增加，总公司服务器的压力增加，在业务处理时，已感觉速度较慢，目前，总公司正

在采取改造措施。

集中以后，分公司IT人员的系统压力减轻了，面临着分公司信息数据平台的建设工作。例如平安北分的业务数据平台采用Linux，数据库为Oracle，总分公司之间业务数据处理模式为：分公司及时报表数据从总公司集中数据库内读取，分公司每日定制的数据，晚上定时从总公司抓取。

（三）ＣＲＭ和Call Center系统

尚未建立全国性的CRM系统。在分公司方面，北分采用TurboCRM ，其他三分公司家采用Oracle的CRM，主要为销售支持。在建立统一的客户数据库上，平安也在尝试建立产/寿/证统一的一个客户号，在集团保证一个客户只有一个标识，真正做到以客户为中心。

平安人寿在苏州建有一个全国集中式电话中心系统，为PBX制式，300坐席，采用了华为公司的交换机和CTI平台，软件开发商为长天科技公司。支持平安公司的产险、寿险、证券、投资等四大业务。20xx年底坐席242人，管理48人，兼职196人，人员流失率20%。累计话务量815万，其中人工515万，语音271万，呼损29万，呼损率低于5%。人均每天受理呼入话务量104个,人均呼出每小时29件。每一个呼入电话成本5.65元,呼出成本1.44元。粗略估算苏州年运营成本为4000万左右。考虑到苏州人才的瓶颈问题，计划在上海建立1000坐席的电话中心，以呼出业务为主。除此以外，平安还在北京等几个分公司建有分公司级的电话中心。平安的全国特服号码为 95511。

（三）ＯＡ系统和ＭＩＳ系统

ＯＡ系统从20xx年建成，主要功能为公文流转、公文传输、综合信息平台、电子邮件等。采用微软公司的Exchange平台。

在MIS系统上，平安已经完成了MIS系统整体框架规划和设计，目前已完成MIS系统一期开发，正在进行MIS系统二期的开发工作。

财务预算管理系统，已经在全国和全省使用，主要实现了全省各机构部门的资金运用的计划审核和具体管理。该系统由总公司外包开发和维护。

电脑设备申报系统，已经在全国和全省使用，由总公司与供应商保持联系，定期根据市场情况调节各款电脑、打印机、笔记本、扫描仪等设备的价位，各机构根据年初审定的预算在系统中选择相应的设备并提交申请，系统会将申请自动转递到各层级的领导审批，审批通过后会自动扣除预算金额，同时转递到相应的执行人和反馈给相应的申请机构信息，该系统结合了总公司的Exchange 邮件服务器一起使用。该系统由总公司外包开发和维护。

（四）财务系统和人力资源系统

财务系统采用Oracle公司的财务系统，方式为B/S结构，外包给香港电讯开发。已经实现了财务系统的全国大集中处理。

（五）影象系统和精算系统

20xx年实施了精算支持系统，主要功能包括预测、评估等，投入为200万元。 影象系统采用美国的软件平台开发，目前正在开发中。

（六）电子商务系统

建有电子商务系统，从20xx年建成，总投入为5000万元，是一个集证券、保险信息和在线交易功能与一身的综合理财门户网站，网址为.cn。

（七）网络建设

广域网采用DDN专线/数字电路/VPN，带宽为每分公司为2M，网络结构为星型，逐级互连。局域网

采用1000Ｍ以太网。广域网从19xx年建立以来，主要服务于ＯＡ系统，业务系统，信息发布，数字电话/电话会议，多媒体传输，远程数据备份，以及程序包的更新等。

网络对外连接主要包括银行、医院、海关、电信、代理点。与其它企业公司实行网络互联主要目的是保费结算、代理出单、网上交易、资料获取等。

（八）信息安全

广域网数据传输安全的实施方案为租用电信DDN数据专线构建企业内部专网，以及采用VPN＋因特网构建企业虚拟专网。实现网络互联主要采用的安全技术为防火墙、公钥体系(PKI)、SSL以及身份认证。具体采用的产品如下：防火墙为Checkpoint,Nokia,Pix,Netscreen,Sunscreen；VPN为Checkpoint；防病毒软件为Mcafee；漏洞扫描为ISS Internet scanner；IDS为LinkTrust；备份软件为Veritas。目前公司正在制定新的信息安全体系。

三、中国太平洋人寿保险公司

（一）信息技术部门的基本情况

中国太平洋人寿保险公司成立于19xx年，总部位于上海，信息部门名称为信息技术部。总公司信息技术部下设三个处，即开发处、规划处、运行维护处。目前集团设首席信息官（CIO）一职。

总公司现有员工323人，其中IT部门38人，占总公司员工的比重为11.8%， IT部门人员的学历分布：专科0%，本科78%，硕士22%，博士及以上学历0%。

（二）核心业务系统

太平洋人寿目前使用的核心业务系统是与美国科联公司合作开发的系统，该系统运行环境为HP/IBM小型机，数据库为Informix7.31版，开发语言为4GL，Esql/C。系统运行方式为C/S,主机/终端。核心业务系统支持个险、团险、银行保险业务。目前全国尚未完全统一采用一致的核心业务系统。正在计划采用１亿元引进英国Sherwood国际公司的核心寿险软件包。

（二）数据大集中

太平洋寿险公司已于20xx年6月实现了省级数据集中，目前系统正在进行二层结构到三层结构的改造；结合流程改造工程，计划9月份完成全国核保、核赔的大集中改造。计划在上海建立数据中心统一管理公司的业务数据。

（三）ＣＲＭ和Call Center系统

尚未建立全国性的CRM系统。在分公司方面，大连使用Oracle的CRM，太原使用东大CRM，北分用联成互动CRM。

尚未建立全国集中式Call Center系统，目前电话中心以分公司为中心建设。主要功能是采用座席生应答和语音应答两种服务方式，为客户提供人寿保险咨询、查询、出险报案、投保预约、售后服务预约、投诉受理和急难救助受理等多项服务。太平洋寿险的全国特服号码为 95500。

（三）ＯＡ系统和ＭＩＳ系统

ＯＡ系统的主要功能为公文流转、公文传输、电子邮件等。

（四）财务系统和人力资源系统

财务系统。人力资源系统。

（五）影象系统和精算系统

影象系统由杭州信雅达公司开发，采用了IBM Content Manager平台。

（六）电子商务系统

太平洋保险（集团）股份公司正式和高阳签订总金额1130万的太保电子商务系统平台建设（一期）合同，由高阳为太保集团的电子商务系统提供包括主机、网络、系统软件平台及安全产品的集成和软件的应用移植整体服务

（七）网络建设

广域网采用DDN专线，带宽为每分公司为128K-2M，网络结构为星型，逐级互连。局域网采用1000Ｍ以太网。主要服务于ＯＡ系统，业务系统。

网络对外连接主要包括银行、电信、代理点。与其它企业公司实行网络互联主要目的是保费结算、代理出单等。

（八）信息安全

广域网数据传输安全的实施方案为租用电信DDN数据专线构建企业内部专网。实现网络互联主要采用的安全技术为防火墙。目前公司正在制定新的信息安全体系。

四、新华人寿保险公司

（一）信息技术部门的基本情况

新华人寿保险公司成立于19xx年9月18日，总部位于北京，信息部门名称为信息技术部。总公司信息技术部下设五个处，分别是软件开发处、系统维护处、网络管理处、项目管理处、质量管理处。目前未设首席信息官（CIO）一职，总公司信息技术部由总裁分管。

全公司现有员工3000人，其中IT部门100人，占全公司员工的比重为3%，总公司IT人员占IT部门人员的比例为25 %。IT部门人员的学历分布：专科5%，本科84%，硕士10%，博士及以上学历1%。

（二）核心业务系统

新华人寿目前使用的核心业务系统是19xx年起与不同厂商合作开发的系统，该系统运行环境为HP小型机和PC Server，数据库为Informix 7.31版，开发语言为Informix 4GL。系统运行方式为终端方式。核心业务系统分为个人寿险、团险、投资连结系统等。核心业务系统以保单为中心，而非以客户为中心。 目前正在实施美国CSC公司的寿险核心业务系统Future/first。计划20xx年1月首先在北京、南京上线。上线时只上个人险部分，团险、银行保险以后再上。整体投入为软件1亿元人民币，硬件6000万人民币。该系统覆盖了个人、团体、银行保险、健康险业务，同时本次实施还要整合影象系统。硬件平台为IBM RS/6000,数据库系统为Oracle。目前由CSC与当地的合作实施商LongWin为主进行实施工作。新华总公司的业务和技术人员已完成在美国的1。5个月的系统培训。截止到7月底，新华对分公司的培训工作还没有展开。由于CSC系统本身结构复杂，预计明年上半年在新老系统的转型初期，新华北分的技术压力比较大，如果处理不当，将会对业务产生直接影响。

（二）数据大集中

核心业务系统采用总公司统一开发，各分公司分布式运行的方式进行。目前尚未实现全国数据大集中。只有财务系统采用了大集中的方式。计划随着新CSC系统的上线，逐步完成数据的全国大集中。

（三）ＣＲＭ和Call Center系统

尚未建立全国性的CRM系统。计划未来1-2年内通过购买CRM软件实现。

尚未建立一个全国集中式电话中心系统。目前的电话中心系统为以分公司为中心的板卡式分布电话中心。

20xx年已经进行了改造工作。目前正在招标，准备建立覆盖19个分公司的集中式电话中心。新华的全国特服号码为 95567。

（三）ＯＡ系统和ＭＩＳ系统

ＯＡ系统从19xx年建成，采用微软公司的MS Exchange平台，主要功能为公文流转、公文传输、综合信息平台、电子邮件等。投入约200万人民币。

（四）财务系统和人力资源系统

财务系统采用用友公司的财务系统，方式为B/S结构。已经实现了财务系统的全国大集中处理。配合新的CSC系统的上线，正在评估使用新的财务系统，候选财务系统为SAP或Oracle的财务系统。目前尚未使用人力资源系统，正在评估人力资源系统，将在SAP或Oracle的人力资源系统之间选择。

（五）影象系统和精算系统

20xx年实施了精算支持系统Prophet，主要功能包括预测、评估,利润测试等。 尚未采用影象系统。目前配合新的核心业务系统的开发和上线，正在实施影象系统并与核心业务系统进行有效的整合。影象系统的平台为美国公司的iStream。

（六）电子商务系统

建有小型的电子商务系统，与公司网站在一起。为外包开发和管理。租用上海易保公司的ASP电子商务平台为营销员提供营销支持服务。

（七）网络建设

广域网采用Frame-Relay网，带宽为每分公司为256K-512K，网络结构为星型，逐级互连。局域网采用100Ｍ以太网。广域网从19xx年建立以来，主要服务于ＯＡ系统，业务系统，信息发布，远程数据备份，以及程序包的更新等。网络对外连接主要包括银行、电信、代理点。与其它企业公司实行网络互联主要目的是保费结算、代理出单、资料获取等。

（八）信息安全

广域网数据传输安全的实施方案为租用电信DDN数据专线构建企业内部专网。实现网络互联主要采用的安全技术和产品为防火墙、入侵检测、漏洞扫描、防病毒网关、主机加固、事件审计。20xx年计划建立新的信息安全体系。

五、太平人寿保险公司

（一）信息技术部门的基本情况

太平人寿保险公司成立于20xx年11月30日，总部位于上海，信息部门名称为电脑部。总公司电脑部下设三个组，分别是开发组、运行维护组、系统管理组。目前未设首席信息官（CIO）一职，总公司电脑部由公司副总经理分管。

全公司现有员工877人，其中IT部门24人，占全公司员工的比重为2.74%，总公司IT人员占IT部门人员的比例为83.33%。IT部门人员的学历分布：专科8.33%，本科62.5%，硕士25%，博士及以上学历4.17%。

（二）核心业务系统

太平人寿目前使用的核心业务系统是由上海易保信息技术公司开发的。该系统采用典型的三层结构，数据库为Oracle 8i版，开发语言为Java。系统运行方式为B/S方式。核心业务系统功能覆盖了个险、团险、

银行保险的业务处理等。从一开始就确立建设以客户为中心的核心业务系统，第一步主要是在客户信息管理方面提供了严格的控制和多方面的信息采集，并对客户群做了划分，为将来围绕客户提供各种服务打下良好的基础。系统中的投保单录入，信封打印外包给专业公司完成。目前系统运行较慢，但对业务未造成大影响

（二）数据大集中

核心业务系统了实现全国数据大集中。业务处理也是大集中方式。全国只在上海设立了一个全国集中出单点。核心业务系统运行在一组集群式服务器上，数据则集中存贮管理。

（三）ＣＲＭ和Call Center系统

尚未建立CRM系统。计划20xx年内实施，目前正在进行，主要目标为客户保持。

尚未建立电话中心系统。计划2年内建立。

（三）ＯＡ系统和ＭＩＳ系统

ＯＡ系统从20xx年建成，主要功能为文件查询、工作任务发布、信息交流 、办公指南等。投入约30万人民币。

（四）财务系统和人力资源系统

财务系统和人力资源系统。

（五）影象系统和精算系统

暂无计划引进精算支持系统。

（六）电子商务系统

暂无计划建立电子商务系统。

（七）网络建设

广域网采用DDN网，带宽为每分公司为512K，网络结构为星型，逐级互连。局域网采用100Ｍ以太网。广域网从20xx年建立以来，主要服务于ＯＡ系统，业务系统，信息发布，远程数据备份等。网络对外连接主要包括银行。与其它企业公司实行网络互联主要目的是代理出单等。

（八）信息安全

广域网数据传输安全的实施方案为租用电信DDN数据专线构建企业内部专网。实现网络互联主要采用的安全技术和产品为天融信的防火墙，启明星辰的入侵检测产品，诺顿企业级别防毒产品，趋势网关级防毒软件。20xx年计划建立新的信息安全体系。