扬州鸿信线路器材有限公司
内部控制调查报告
[内容提要]
本调查以扬州鸿信线路器材有限公司内部管理制度和内部会计制度,合起来即是内部控制制度为研究对象,通过对其内部控制制度相关内容的调查分析与研究,揭示了扬扬州鸿信线路器材有限公司在内部控制制度方面所存在的一些问题,并针对这些问题提出解决该企业内部控制制度方面的若干建议。
[关键字]
内部管理控制 内部会计控制
企业内部控制是一种动态的、使企业的经营朝既定目标前进的过程。由美国会计学会、美国注册会计师协会、财务经理协会等多个职业团体参与的发展组织委员会 (COSO) ,对内部控制作了如下描述: 内部控制是由企业董事会、经理阶层和其他员工实施的,为营运的效率效果、财务报告的可靠性、相关法令的遵循性等目标的实现而提供合理保证的过程。企业内部控制以会计控制为主, 会计控制则是通过会计工作和利用会计信息,对企业的生产经营活动进行的指挥、调节、控制等,以保证企业效益最大化目标的实现。
2001 年6月27日,财政部以财会[ 2001] 41号文件发布了《内部会议控制规范—基本规范(试行)》。这一规范的发布实施,对于深入贯彻《会计法》,强化内部会计监督,整顿和规范社会主义市场经济秩序,促进企业健康成长,必将发挥十分重要的作用。
一、扬州鸿信线路器材有限公司概况
扬州市鸿信线路器材有限公司坐落在风景秀丽的千年古城江苏省高邮市经济开发区,是专业生产通信用管道系列、地下排水用管道系列以及市政建设、电力化工用管道系列和各种线路器材的股份有限公司。现有员工200余人,中高级技术人员35名,厂房占地面积40000平方米。公司致力于高新技术产品的开发,同大专院校挂钩,进行技术合作交流,公司技术人员开发了符合我国产业政策和高新技术产品发展方向的新型通信管材-HDPE高密度聚乙烯硅芯管。该产品被列为国家级火炬计划项目,被江苏省科技厅列为高新技术产品。
二、企业内部控制制度的分类
1、内部管理控制制度
内部管理控制制度是指那些对会计业务、会计记录和会计报表的可靠性没有直接影响的内部控制。扬州鸿信线路器材有限公司的内部人事管理、技术管理等,就属于内部管理控制。
2、内部会计控制制度
内部会计控制制度是指那些对会计业务、会计记录和会计报表的可靠性有直接影响的内部控制。由无权经管现金和签发支票的第三者每月编制银行存款调节表,就是一种内部会计控制,通过这种控制,可提高现金交易的会计业务、会计记录和会计报表的可靠性。
三、企业建立内部控制制度的意义
1、企业内部控制制度是企业实现规范化管理的重要工具
科学的控制制度是企业资源优化配臵的前提条件。企业作为一个经济组织,拥有包括人力资源、材料、资金、机器设备、土地等有形资源和包括信息、技术、商标等在内的无形资源,企业通过上述资源的相互运作,实现营利。企业资源的优化组合离不开科学的管理,而实现科学的管理需要有科学的管理制度作保证。
2、企业内部控制制度是企业财产物资安全完整的重要保证
企业的生产经营活动涉及到企业的各种经济资源,在资源的取得、使用、出售、报废等多个环节中,任何一个环节的失控都可能造成企业资产的流失或损失。规范完善的企业内部管理制度可以使企业的各项资产在使用、流转的过程中严格按照制度的规定进行操作。通过严格的内部控制制度,减少直至杜绝资产的跑冒滴漏及各种损失的发生,保证财产物资的安全完整,保护所有者权益免受侵害。
3、企业内部控制制度是企业生产经营活动有序开展的基本条件
企业内部控制制度是对企业活动秩序的总体设计,是对生产管理流程及流程关系的总体设计,是企业运营控制的依据。作为经济组织的企业,其活动具有多样性和复杂性,某些细小环节偏差的叠加就会酿成重大的失误,严重影响企业的效率。企业要消除总体目标的偏差,就要求每一项生产与管理活动都要有活动的具体标准,这就需要制定科学的管理制度。通过管理控制,把工作标准的执行情况与标准本身进行比照,发现存在的问题及产生问题的原因,通过及时纠正偏差,改进工作,保证生产经营活动的正常高效开展。
四、扬州鸿信线路器材有限公司内部控制方面存在的问题
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1 企业内部管理控制制度不健全
鸿信线路器材有限公司内部管理制度的不健全主要表现在两个方面,一是缺乏相关的管理制度,二是虽有相关管理制度,但制度内容涵盖不全,达不到制度管理的作用。从调查结果显示,公司仅仅在员工考勤制度、奖励制度、财务制度方面有较详细的规定,而在企业销售制度、人事招聘管理、人事分工、职工培训、广告策划、办公室管理等方面不够完善。
2 企业内部管理控制制度和企业内部会计制度执行不力
鸿信线路器材有限公司虽然建立了规章制度,甚至每个科室、部门都有一套成型的管理制度和会计制度,看起来比较规范,但在执行上,往往变成了一纸空文。
3 企业内部会计制度内容设计不全面,账务处理程序欠规范
从目前会计制度设计实务看,公司较注重财务收支审批制度、现金和银行存款收支管理制度的制定,忽视会计核算和监督方面制度的制定,并未建立较为完整的账务处理程序制度。
五、扬州鸿信线路器材有限公司内部控制方面的几点建议
1、加强企业内部控制制度建设的组织领导,强化责任意识
企业内部控制制度建设是一项系统的综合工程。它不仅需要企业各管理部门之间的协同协作,更需要组织上的强有力的领导,单位负责人要亲自出马,对实施的全过程实行组织上的统一领导策划、政策上统一制订、实施上统一安排、实施效果统一检查、效果上统一奖罚,变少数部门的行为为企业管理部门的一致行为,变临时行为为持之以恒行为,变管理者的行为为全员参与行为。
2 、强化内部会计制度执行的约束和监督机制,保证严肃性
强化会计主体的约束和监督:会计主体由于采取不同的处理原则、程序和方法,会得出不同的信息,从而影响到会计主体与国家之间的利益分配。因此,会计主体出于增进自身局部利益的考虑,往往会偏离会计制度的规定,选择执行有利于自身的会计行为。
强化外部监督机制:首先,财政、税收、审计、人民银行、证券监管等政府职能部门要发挥职能作用,维护国家财经政策法规的严肃性,将其列入保障国民经济健康有序运行和事关稳定与发展大局的头等大事来抓。其次,充分发挥社会中介机构的职能作用,健全社会监督体系,大力发展注册会计师审计事业,全面推行企业财务会计报表审计鉴证制度,凡未经审计鉴证的报表不具有法律效力。同时应加强 - 2 -
对注册会计师法律责任监督,促使注册会计师努力提高职业道德水平和业务素质,明确注册会计师对会计信息审查鉴证的法律责任,对不负责或违反职业道德的注册会计师要制定具体的处罚措施。
此报告是我对扬州鸿信线路器材有限公司内部控制制度进行调查后,所做的一些思考和建议,希望这些建议能够提高企业的内部控制管理水平。此次调查,由于个人能力的不足,难免有不足之处,敬请海涵。通过这次调查报告,我对内部控制管理有了深刻的认识和理解。这次调查是我三年来学习检验,也是内部控制理论在实践中的小小运用。再次感谢扬州鸿信线路器材有限公司对我的鼎力相助,同时对辅导我的老师予以深深的谢意!
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第二篇:关于超市销售业务内部控制的调查报告
调 查 报 告
姓名: 江宗泽
班级: 会计0942
学号:
调查时间: 2011.8.1-2011.8.20
调查对象:广西陆川县清湖镇柏安超市
20xx年8 月25 日
目 录
一、 调查目的
二、 调查内容
三、 调查的基本结论与策略建议
(一)目标消费群体
(二)市场潜力与需求预测
(三)竞争战略
(四)市场营销策略
1、产品策略
2、价格策略
3、促销策略
4、销售渠道策略
(五)企业形象策略
四、工作总结
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关于超市销售业务内部控制的调查报告
中文摘要
企业内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整,提高经营效率和效果,促进企业,实现发展战略。为了实现这一目标企业内部控制应当;贯穿,决策、执行和监督全过程,覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项,在这方面我们许多企业往往监督措施和力度不够,加强企业内部监督,是我们大多数企业有待完善和提高的地方。
[关键词]内部控制;经营效率和效果;内部监督
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一、市场调查
陆川县柏安超市
所属行业: [商务服务][超市、百货、便利
店][]
单位地址: 陆川县清湖柏安超市
所在地区: [广西][玉林][陆川]
联 系 人: 陈柏安
联系电话: 139xxxxxxxx
邮政编码: 537718
电子邮件: boanbolaisi@126.com
相关介绍
柏安超市以大卖场形式经营,商品品种齐全,最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求;爱家妇婴店则以奶粉为主,国产进口奶粉汇集,突出品质优势。自成立以来,柏安超市以持续改善消费者生活品质为已任,引领现代与健康的生活方式,二种业态优势互补,为消费者提供高质、超值的商品与服务。
展望未来,柏安超市充满了信心,通过持续的优化与发展,柏安超市致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业
10多天来,我仔细观察了消费者购物的情况,并询问了一些消费者,总结如下:
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不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者,有着不同的购物习惯和消费需求,我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
(一)、高收入消费群的消费行为及心理特征:
1、品牌偏好明显,受文化需求的影响大于价格上的诱惑。
高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体,易于接受新事物和大品牌,并会由此产生相应的品牌偏好。
2、购买数量较大,购买频率和次数较少。
高收入群体忙于工作,因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外,逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物,他们购买的数量很多,从吃的、喝的到用的,一消费就是数百元。据了解, 这种“集中购物”的消费者并不少,在周末购物群中占了很大的比例。
3、购物期望值较高。
高收入消费者受其社会地位的影响,在购物时也期望商家能给予其特殊的关照,比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个当地企业家,他们一致认为,购物时他们最重视的是商家的服务态度。
低收入消费群的消费行为及心理特征:
1、注重价格。
很多人都有过手头拮据的经历,没钱的日子,他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言,在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中,我发现商场的特价处,大多数是低收入群。因为对他们来说,低价是实惠。
2、注重质量。
目前,城镇里的低收入群中的代表是在家务农的村民。在调查中,我发现村民的消费习惯远远不同于城市消费者。对即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜,但他们仍然担忧肉菜的质量,并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在,东西在便宜的同时还要中用、中吃。
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3、购物数量少,购物频次多。
下岗工人尤其是其中的家庭主妇,生活很有规律,每天基本上是按时起、按时睡,按时买东西,按时看电视??他们的单次购物数额很小,但是购物频次很多,有时一天就会发生数次购买行为。
超市市场调查目的及内容
做好市场调查, 提升竞争力,一次好的市调,可以提升本身的竞争力,掌握自己的方向,了解竞争者的动态,做到知已知彼,百战不殆。零售业,一个商品平凡不能平凡的商品交易场所,她带给的人们的一些期望,没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能,如何驾驭商品的成功之帆?这就要学会如何做到商品正确市调,做好市调可以分为以下几点:
一、商品分类:
妈妈菜蓝商品:也称主妇商品,这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例:生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感,妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主,一般是用来吸引顾客,走低价位及市场鲜度较强的商品,此类商品市调时要非常注意价格的幅度。红色商品:顾客对此类商品的价格敏感度次之, 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大,价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质量,这种商品也称之为价格商品,畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品:顾客对绿色商品的价格敏感度最低。市调完商品后要做商品的整理,要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别,做一次整理。包括排面和价格。
二.竞争者;
我们市场调查的对象称之为竞争者。
三,市场调查应注意问题:
1、禁止与竞争者店的保安,卖场人员起冲突。
2、遇有状况随时报告主管。
3、不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等。
4、必须注意安全。
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5、准备好充分的市调工具:笔、纸、秘录机、手机、小灵通等必备工具。
6、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响,所以做调必须有足够的 人员。
二、市场调查的内容:
(一)、调查内容
1、竞争者的卖场布置、商品陈列。
2、竞争者的商品包装、规格、品牌等。
3、竞争者的服务品质。
4、竞争畅销品,促销选品等。
5、了解什么是妈妈商品、红色商品、绿色商品等。
总结:一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品,可以让你在最短的时间里调整你的商品。
这些年来,一提到购物,人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。然而,超市的环境、 服务态度等也会对人们的购物长生不小的影响。人们走进一家超市,首先注意的就是它的环境如何,超市里有一个好的购物环境,能使人们购物时有一种愉快的心情,例如在人们购物时播放一些流行歌曲等等,这都会给人们留下良好的印象。相反要是超市的环境差,一走进去就会给人一种破旧的感觉,很难给人们一种很好的心情。超市在有了一个好的购物环境之后,还必须考虑是否还有好的服务态度。为了满足人们的需求,获取更多的利润,现在的许多超市所售的商品已由原来的食品,发展到销售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系紧密,因此,我们这个课题组决定对柏安超市进行一番调查。
自20xx年8月1日至20xx年8月20日,用了进十多天的时间,我了解了柏安超市,对它的总体情况有了一定的了解,我对网络、书籍进行了大量的查阅,我们只得到了有关国营企业超市的一些数据。
由于柏安超市的营业面积将近500平方米,是清湖最大的超市,我们对他进行了调查。柏安超市的商品种类繁多,共有食品、日用品、化妆品、装饰品、洗浴用品以及玩具、学习用具等六类商品。其中,食品的销售量占总销售量的比重 6
最大,其次是日常用品,这些都使柏安超市获得了较高的利润。据我们的调查,平均每天都有近1000人观顾柏安超市。柏安超市为何会吸引如此多的消费者前来观顾呢?通过我们的分析,主要有三点:
首先,柏安超市的区位选择。柏安超市地处清湖镇中心,右有衣间,左有电器城;对面有信用社,左面不到100米还有菜市场,每天都会有成千上万的人从这里经过,这样就增大了它的顾客。
其次,柏安超市所售商品的种类繁多,可以较大程度的满足人们的需求。 但是在存在较高利润的同时,柏安超市也存在着一些不足的地方。经过我们小组的研究讨论,对柏安超市的管理人提出了以下几点建议:
1.可将柏安超市与周边商场联通。
2.在经营内容上大胆改革,搞出与别个商店不同的特色。如:外卖、送货上门、卖二手货、图书等等。在条件成熟是,也能办个电子商务超市。
3.柏安超市的门面要美观大方,切忌杂乱,不要在超市门口另摆摊子。超市的购物指南,招牌要醒目,顾客寄存物品要实现自储化,例如:投币储物等等。在顾客方便出入的地方可设计一个留言箱让顾客提出自己的看法建议;设计一块留言板,让顾客预定自己所需的商品。
4.要主动走出去,了解并打开市场。主动与各单位工会联系,元旦、春节各单位、联欢活动时所需的奖品进行送货上门,优质服务。
5.要取信于民,对过期的食品、物品,要当场销毁或用其它办法处理掉,保证质量、价格、信誉、服务到位。
6.要提倡人文关怀,商场内要有厕所,过道要宽敞,旁边要有长板凳供消费者休息。
7.使收款逐步实现刷卡结帐的方式,收款台不要设在店面中央。
柏安超市若能做到以上几点,能够在原有基础上提高经济效益,增加企业的利润。
工作总结:我国的超市有很好的发展前景。我国正处于社会主义的初级阶段,还未达到世界发达国家的水平。为了加快超市的发展步伐,企业的经营者应当努 7
力寻求一条较好的发展道路,认真改进自己的经营方式,充分利用自己的有利条件,也可向群众争取一些可行性建议,好让企业在竞争中保持不败之地。
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