大学生从事志愿服务活动情况
调查报告
学 院： 信息学院
专 业：
调 研 小 组：
指 导 教 师：
二〇##年五月二十四日
大学生从事志愿服务活动情况调查报告
（调查小组：北京联合大学 信息学院 计算机工程第一党支部 ）
【摘要】
当前，大学生在志愿服务活动中正日益发挥着重要作用。为了全面了解在校大学生志愿服务的发展情况，进一步促进大学生志愿服务工作的顺利开展，本小组成员特展开了此次调研。通过采取抽样调查等方法，以在校大学生为主要研究对象，以社会群众反映为侧面依据，对调查结果进行系统分析，归纳总结得出联合大学学生志愿服务开展情况、大学生对志愿服务的认知、大学生参与志愿服务的动机及感受、志愿服务活动开展的现状与困境分析等方面调研成果，并针对性的提出了合理化建议。
【关键词】 大学生 志愿服务 调查 困境 建议
【作者简介】
xylinvip（1990-），山东人；信息学院**********班，大学本科；
xylinvip（1990-），四川人；信息学院**********班，大学本科；
xylinvip（1991-），河南人；信息学院**********班，大学本科；
xylinvip（1991-），北京人；信息学院**********班，大学本科；
xylinvip（1990-），北京人； 信息学院**********班，大学本科；
xylinvip（1987-），四川人；信息学院**********班，大学本科；
xylinvip（1990-），北京人；信息学院**********班，大学本科；
xylinvip（1989-），内蒙古人；信息学院**********班，大学本科；
目录
一. 调查背景... 6
二. 调查目的... 6
三. 调查范围与内容... 6
1. 调查总体... 6
2. 调查内容... 6
3. 调研方法与问卷发放情况... 6
四. 工作进度... 8
五. 调研内容及统计分析... 8
六. 志愿服务活动开展的现状与困境分析... 11
1. 大学生志愿者自身瓶颈... 11
2. 志愿者活动组织方瓶颈... 12
3. 志愿者社会保障制度建设... 13
七. 推进志愿服务活动发展的合理化建议... 13
八. 结 语... 15
九. 参考文献... 16
十. 附录... 16
【引言】
志愿活动是指自愿贡献个人的时间和精力，在不记物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务。其作为一种高尚的社会行为和一项重要的社会公益事业，在服务经济建设、社会道德构建、高校职能发挥等方面发挥了积极作用，对于构建社会主义和谐社会具有重要意义。
目前，我国志愿服务事业呈迅猛发展态势。为适应志愿服务事业不断发展的需要，已有不少省市及志愿者单位制定了志愿服务的条例、规定和办法，并建立了品牌化、项目化、专业化的志愿服务，涌现出了一批如海外志愿者、红十字志愿者等精品项目，在国内外及行业里有着较高的品牌效应。我校也成立了诸多的学生志愿服务组织，如红十字会，青年志愿者协会，帮吧公益服务站等多种形式的志愿者活动平台。
然而，事物的快速发展必然伴随着消极因素的出现。志愿者服务活动在如火如荼的开展过程中，出现了各种问题，如志愿者选拔与培训机制不健全、缺乏法律保障和有效管理、社会支持力度不够等。要使我国的志愿者活动走向组织化、正规化和系统化的轨道，形成一套比较完整的运作机制和国际惯例仍然需要进一步的探索与研究。
我国关于青年志愿服务的研究目前还处于初步发展阶段，有一定理论高度的研究成果主要有两类：一类是各级共青团组织有关青年志愿者行动的调研报告、经验总结；一类是学术性专著和论文。而在这其中，有关高校青年志愿服务研究的论述则多处于理论初步研究阶段，研究成果主要集中在以下几个方面：第一，将青年志愿服务作为精神文明建设载体的研究；第二，有关志愿服务、志愿精神等基本概念内涵的研究；第三，从伦理道德建设的角度对青年志愿服务的研究；第四，从非营利组织、公民社会的角度对青年志愿服务的研究；第五，有关中外志愿服务比较的研究。而这些理论文献的高度概括与抽象深度总是无法切实的为广大志愿者群体灵活所使用，鉴于此，北京联合大学习信息学院计算机第一党支部小组深入大学生群体和街道社区，根据实际调研，发现普遍存在大学生志愿者活动中的问题，并提出合理化的建议，供社会广大志愿者群体借鉴使用。
一. 调查背景
青年志愿者活动是由共青团中央组织发起的一项社会公益事业，以青年参与为主题，以志愿服务为手段，通过青年志愿者为他人、为社会提供服务和帮助，推动经济发展和社会进步,推动社会公民思想道德建设的发展。
在校大学生是我国青年志愿者的主力军,他们利用业余时间, 结合自己的知识技能、资源和善心为他人、社区、社会提供非盈利性、非职业化的援助。参与志愿者组织开展的各项活动,使大学生得以提高自我，锻炼自我，实现自我。因此，发现并进一步完善志愿者活动机制中存在的问题，使其更加标准化，规范化发展，成为扩大青年志愿者活动的首要任务。
二. 调查目的
本次调查的直接目的是了解现阶段大学生志愿服务现状及大学生对青年志愿者行动的认识、理解、心态及存在问题，为推进大学生志愿服务的建设，进一步加强青年大学生志愿者工作力度，丰富动员方式和手段提供建议，更好地调动青年大学生参与社会、服务社会的积极性，激励青年深入基层锻炼，不断积累社会经验，为和谐社会建设作出贡献。
三. 调查范围与内容
1. 调查总体
定位在朝阳区, 主要以北京联合大学生学生为调查对象,以育惠里小区居民为侧面反映。在大学生方面,尽量涵盖不同专业、不同年级，分别针对校本部经管类,理工类,旅游类不同年级的学生进行抽样调查，在社区居民方面，尽量面向不同的对象，如小区居委会，超市，养老院等区域进行调研。
2. 调查内容
本调查主要针对志愿服务的基本情况、志愿服务的类型、志愿服务的动机和志愿服务存在问题等几个方面实施调研。
3. 调研方法与问卷发放情况
本次调研活动由北京联合大学信息学院计算机第一党支部实施，经过查阅相关文献，对比国内外志愿服务活动开展情况，依托计算机第一党支部小组成员展开的本次调查，并连线中国社区志愿者协会和北京帮吧公益服务联盟，以期对当前大学生志愿服务活动做出较为系统的调研，坚持用数据说话，从中发现问题并提出合理化建议，找寻最佳解决方案。
本次调研采用多种调研方法相结合的方式进行。主要采用以下方法：
1) 文献研究
调研组通过查阅学校图书馆文献、各大主要中英文数据库以及各大报刊杂志，对国内外有关志愿者研究的文献资料进行初步梳理，针对存在的问题进行实际调研，并提炼出切实可用的志愿者活动实施见解，为本次调查研究提供了重要的理论和事实依据。
1）问卷调查
问卷调查是本次调研活动主要方法。依据研究的目的与任务，分不同阶段、不同对象，对我校大学生及社区居民分别进行问卷调查。问卷的主要内容涉及志愿者的基本情况、服务感受和志愿服务管理制度、激励制度，被服务者的感受、评价及建议等相关内容。
鉴于调研问卷自身的局限性和不足，问题形式有限，并且无法将所有的志愿者服务情况覆盖全面，我们又采取了以下两种方法。
2）现场观测
为收集第一手资料，调研组部分成员走进青年志愿者协会及信息学院帮吧公益服务站，直接观测了部分志愿者在志愿服务期间的表现，在此过程中通过观察得到了有关大学生志愿服务感受、志愿服务活动情况等相关信息。
3） “面对面”访谈
针对本研究内容要求，调研组成员对北京联合大学青年志愿者协会志愿者组织的相关负责人、普通志愿者以及社区受助对象进行访谈。
调研小组于20##年5月14日和20##年5月22日对在校大学生和社区居民进行了访谈和问卷调查，发放并回收问卷280份，有效问卷264份，其中校内调查问卷134份，校外调查问卷130份，有效率94.28%。深入调查了大学生从事志愿服务活动的情况。
四. 工作进度
五. 调研内容及统计分析
经过两周的实际调研，对得到的信息进行数据分析，我们总结出如下内容：
1. 大学生调研对象的政治面貌和年级比例
由上表可以看出在接受调查的大学生中大部分为团员（79.10%）而且以大一大二学生为主。
2. 接受调查的总人数中男女比例
由性别比例显示接受调查的人数中男性占多数，共160名男性，填写了调查问卷。
3. 大学生参与志愿活动及社会接受志愿活动的情况
大学生参与志愿活动情况 社会群众接受志愿活动的情况
通过两张表的比较，可以看出不论是大学生参与志愿活动情况还是群众接受志愿活动情况都显示当前大学生较少参与志愿活动（参与志愿活动的只占1/3），社会群众也较少接受到志愿活动（接受过志愿活动的情况占1/3）。
4. 大学生没有参与志愿者活动的原因
通过对没有参与志愿活动的大学生进行统计，其原因如下图：
通过柱状图显示导致大学生没有参加志愿活动的主要原因是没有收到关于志愿活动的相关信息。而觉得志愿活动过于形式也是大学生不参加志愿活动的重要原因（一共有8人认为过于形式）。
5. 大学生参加志愿活动的原因
通过饼状图显示大学生参加志愿活动的主要原因是想为社会做贡献（有一半的大学生选择），而锻炼自己也是大学生参加志愿活动的重要原因。
6. 群众没有接受过志愿活动的原因
由图可知，“没有志愿者帮忙”成为了群众未结束志愿活动的主要原因。二时间冲突排在第二位。
7. 群众对于志愿活动的感受
通过调查，绝大部分接受过志愿服务的群众表示非常满意大学生志愿者（占接受志愿活动全体的90%），同时他们最希望自己在生活中接受大学生的帮助，并表示支持大学生志愿活动（93%的受访者表示支持大学生志愿活动）
8. 学生和群众对志愿活动的意见和建议
本次调查一共收到了120份意见和建议，其中54份来自校外群众，66份来自校内大学生。建议要求统计分类结果如下表：
在意见中，反映最多的意见前三位分别是：加大选择力度，加强组织管理，加强实践。说明当前在校大学生参与志愿服务活动还存在不足和改进之处。
六. 志愿服务活动开展的现状与困境分析
1.大学生志愿者自身瓶颈
1）参与志愿活动的主观动力不足
大学生选择参与志愿活动首先必须要在主观上具备一定的参与动力，然而当前许多大学生对志愿活动并不是很感兴趣。有的大学生将志愿活动简单地等同于过去的“学雷锋”，有的人在以往参与志愿者活动中受挫而失去积极性，甚至还有极少部分大学生认为志愿活动是一种“形式主义的活动”。
分析问题产生的原因：一方面是由于大学生自身对志愿活动的认识不到位或者对志愿活动存在某种误解甚至抵触情绪，另一方面则是由于志愿活动组织者缺乏对活动本身的宣传，往往把活动内容、活动好处、活动结果等问题视为工作重点，而忽视了对活动本身所倡导的“人类高尚的志愿精神”、“志愿活动的意义”等一些理念，长期性来看，这必将引发一定的志愿者文化错误导向。
2）参与志愿活动的客观条件不够
现阶段我国大学生中有许多人反映：即便他们在主观上很想参加各种志愿活动，但却有一些客观因素阻碍了他们的参与意愿。一方面，不少志愿者活动要求参与者具有一定的专业能力要求，有的志愿活动甚至要求参与者具备一些特殊技能，这方面在支教活动上体现尤为突出；另一方面，志愿活动时间与课程、兼职等个人学习生活时间上的冲突也是不容忽视的因素，不少被访志愿者都表达了自己在学习和志愿服务选择之间的困惑，“讨厌开会，学业重，后来就退了”。“每个都要开会，占用了大部分时间，也没有多少收获，还是学习更重要”；此外，还有部分大学生反应参与志愿活动的费用压力过大，特别是在全球经济不景气的情况下，成本问题也是他们不得不考虑的问题之一。以上等客观情况都在很大程度上让不少本有心参与志愿活动的大学生对志愿活动最终采取了远观的态度。
2. 志愿者活动组织方瓶颈
1）缺乏健全的组织机制
我国大学生志愿者活动的组织模式普遍是自上而下、逐层领导。学校活动由上级团组织领导，校园内的志愿者组织通常由三级构成：校级志愿活动指导中心、各院系的志愿者组织以及基层志愿者小组。但是，在这种模式下，不少志愿活动为上级组织提出，下级组织负责落实，缺少相互协调与沟通的环节，这种类似于硬性摊派的做法，在一定程度上游离了志愿者活动“自愿”的基本理念，容易引发大学生的抵触情绪，失去活动的吸引力，对活动效果也有一定的负面影响。另一方面，志愿活动中忽视组织目标设计。不少活动目标仅仅是停留在口号宣传上，一些活动目标定位过于简单，活动目标缺乏挑战性和吸引力，难以调动大学生的积极性，难以发挥他们的凝聚力。
2）缺乏科学的激励机制
由于缺乏信息交流，组织者往往对活动内容进行大力宣传，对于活动效果缺乏评价，主要表现在缺乏激励机制和动力机制，干好干坏一个样，干多干少一个样。许多志愿活动流于形式，缺乏一定的保障和激励机制，导致大学生参与志愿活动的积极性随入校时间的增加而骤降。例如，一些大学生志愿者组织在成立之初，参加人数很多，成员活动积极性也较高。但是随着时间的推移，管理的失误，激励上的欠缺，实际坚持下来的往往只是少数，出现了大学生渴望参与志愿活动，但实际行动又不够坚定的矛盾现象。
3）缺乏必要的培训条件
志愿者通常是不求物质报酬，出于自由意愿，付出时间及精力，为了推动社会和谐与发展，主动承担社会公益责任而服务社会及他人的人员。志愿者不仅需要有关志愿服务基本知识、基本技能的培训，还需要有关个人成才、意志养成、合作精神培养等众多方面的培训。在调查中，我们发现对大学生最有吸引力且效果最好的培训项目是志愿服务岗位技能培训和团队文化培训或素质拓展，相对欠缺的是相关法律常识以及健康保健知识的培训，而对志愿者意志养成、人生发展等方面的培训则较为少见。很多志愿服务培训缺乏系统性和预见性，只是在活动开展前对志愿者进行集中培训，而没有建立一种长效的持续性的培训机制，这样对志愿者而言，只是在短时间接受某种技能和知识强化培训，而并没有形成一种持久性行为选择，这会对其开展志愿服务活动产生一定的消极影响。
3. 志愿者社会保障制度建设
大学生从事志愿服务主要是出于自愿，但是在志愿服务中的各项权利保障还应该由相关部门来提供。例如进行志愿者服务培训，提供安全保障，相关的服务证明，补贴基本费用（如交通费、伙食费）等。通过调查显示，志愿者认为对志愿者的权益保障比较欠缺。在此不得不谈到关于志愿服务活动的报酬问题。志愿者报酬是一个敏感的问题，但又是不可忽略的，往往会受到志愿者本人乃至社会的关注。
在校大学生依然属于无收入阶层，提供志愿服务主要是奉献自己的时间、体力、精神和爱心，相关服务费用自担无疑会加重学生及家庭的经济压力，调查显示，虽然学生认为学校对开展志愿服务活动比较重视，调查显示，大学生从事的志愿服务多为校内组织，经费主要来源于在学校拨款，自筹或个人负担。资金来源困难是阻碍当今大学生开展志愿服务的因素之一，不少人主张社会（政府、企业、学校等）应当提供必要的补贴支持。诸如此类的问题很多，健全志愿者保障机制成为保证志愿者活动顺利进行的重要内容。
七. 推进志愿服务活动发展的合理化建议
1. 加强宣传力度，为志愿服务营造一个良好的环境。
为促使大学生加深对志愿者活动的了认识，并得到社会各界的认可与支持，要注重做好志愿服务的宣传工作，既要加强校园宣传力度，也要加强社会宣传力度。志愿者活动组织方应该根据不同阶段、不同领域的实际情况，侧重不同的主题，确定相应的宣传重点，加强对志愿者行动理念的宣传与推广，加强舆论宣传和典型表彰，动员更多的人参与到志愿服务中来，让志愿者理念为广大民众所真正理解。比如,我们可以通过广播、网络、海报等媒介，全方位地宣传青年志愿服务的宗旨、意义、具体内容及鼓励政策等，培养大学生们的志愿服务精神和奉献精神，促进社会观念的转变，从而为志愿服务营造一个良好的环境。
2. 加强培训机制建设，提高专业化水平
大学生志愿者组织在选择服务项目时，要充分考虑到大学生自身特点，挑选适合自己的服务项目。由于时间、精力和资金等各方面的限制，以往的大学生志愿服务项目多是自己组织的小规模活动，专业化水平不高。此外，没有统一的管理，缺乏有效的指导、培训，使得志愿者水平参差不齐、意志不坚定，无法发挥不同专业、不同技能的志愿优势，，因此接受一定时间的培训是必要且必须的。高校应该为大学生志愿服务者提供定期、定量的普通培训项目和交流活动之外，还必须根据实际志愿服务的需要开展定性等针对性强的培训项目，而且要对志愿者区别对待，竭力挖掘志愿者的潜能，提高综素质，更好地为志愿事业做出贡献。只有这样才可以保证大学生志愿者更加圆满地完成志愿服务任务。
3. 完善激励机制，做好志愿服务各项保证
恰当的物质和精神奖励作为激励的重要手段，对激发大学生热情，促进志愿服务健康发展有着重要意义。在保证宣传志愿者精神深入人心的基础上，一方面，学校等社会组织可以对志愿者提供各项保障机制，适时开展志愿者表彰大会，提供志愿者基本的安全保险与基本补贴，适当允许申请补助经费。另一方面，培养并发挥学生群体的自主互动能力，鼓励学生会、社团基层团组织，弘扬志愿者精神，在需要而且合法的情况合法的情况下申请商业性赞助，拓宽经济来源。
4. 创建品牌活动、减少形式主义倾向
现阶段大学生开展志愿者活动主要在帮困扶贫、支教扫盲、社区建设、公益服务等方面，开展的范围较狭窄，活动内容比较单调，缺乏真正有意义的大活动，有一些志愿者活动停留在表面上，不能帮助最有需要帮忙的人群，而且在活动方面、活动类型方面都很有限。因而，高校要根据社会的需求和学生参与的愿望，改革志愿服务活动就近原则，注重活动质量和效果，实事求是，减少甚至消除形式主义。不断拓展新的服务领域，不断推出新的服务项目，逐步建立起长短项目齐头并进、不同领域项目各具特色的志愿服务项目库，并推出形式多样的志愿服务项目菜单，为更多大学生参与志愿服务提供便利。此外，还应该走阵地化、基地化的道路，保持志愿者服务活动的持续化、经常化，建立大学生志愿服务的长效机制。
5. 加强和完善志愿者激励和监督机制
学校要采取有效的措施改善志愿者流失过快的现象。虽然，目前，大学生志愿服务组织建立了自己的激励机制，但是在监督方面还有欠缺，而且，现有的激励机制在实施细节方面也需要再加强管理。在今后的工作中，要重点进行监督机制方面的建设，虽然志愿服务强调个人自愿，但作为一个组织，在其运行过程中，还是需要有一定的约束力。在志愿服务实施后，适当的评价和总结也将对大学生的志愿服务行为产生激励作用，形成参与志愿服务活动的持续动力。在考评中，不仅要对服务时间及服务项目数量上做规定，而且也要对服务质量、策划内容和团队精神等方面做考核，只有综合考评，奖励先进，完善激励机制，才能弘扬优秀的志愿服务行为。
6. 健全志愿服务信息记录库，使志愿服务得到权威的服务证明
志愿者参与社会公益事业，不计报酬，更多的是基于对社会的热爱，对自己的挑战，对人生的信仰，健全志愿服务信息记录库，是对志愿者工作的一种激励与肯定。有条件的学校组织可以联系大型志愿活动组织机构，为志愿者开具权威的服务证明，例如当前的“志愿北京”信息网可以对志愿者活动进行有效记录，我校信息学院帮吧服务站为合格志愿者开具“中国社区志愿者协会”证书等举措，可以为志愿者个人会形成一套完整的北京志愿服务经历，个人志愿服务的内容、时间等信息都将被永久保存。在有需要的情况下，平台可以为志愿者出具与志愿服务相关的材料证明。但是现在绝大多数的志愿活动组织者并没有为志愿志提供有力证明，所以，建立更多这样的网站和团体对于证明志愿者的服务成果以及提高志愿者的服务质量是迫在眉睫的。
八. 结 语
大学生志愿者行动符合时代发展的潮流，符合先进文化的发展方向，符合人民群众的需要，符合当代青年实现社会价值与自我价值相结合的特点，蕴藏着巨大的发展潜力，大学生应怀着“奉献、友爱、互助、进步”的信念去求实，怀着一个积极的心态去践行，帮助身边有需要的人，为社会奉献最青春的力量，给人民带来最温暖的关怀，这是时代对当代大学生的精神要求，而我们大学生的所作所为也体现了我们的时代责任感和社会责任感。
在践行社会主义价值观，大力弘扬北京精神之际，我们衷心地希望能够通过此次调查，扩大志愿者服务影响力，促使志愿服务精神的深入人心，为大学生志愿活动的改善提供数据支持与建议参考，鼓励更多的大学生参与到志愿服务的队伍当中，为社会贡献更多的力量！
九. 参考文献
[1]沈东华.淮阴师范学院青年志愿者状况调查分析[J].广西社会科学,2003
[2]刘 珊, 风笑天. 大学生志愿服务: 动机、类型及问题[J].陕西青年管理干部学院学报.2005
[3] 刘 珊. 高校志愿服务的动机、类型及问题[J] . 广东青年干部学院学报,2005
[4]《志愿者你准备好了吗》北京志愿者协会编,中国国际广播出版社 ，2006
[5]《中国青年志愿者行动报告》，高校志愿服务的动机、类型及问题[J]中国青年研究，2001
[6]关于大学生志愿服务的调查问卷http://www.sojump.com/report/743849.aspx，2012
十. 附录
《在校大学生参与志愿服务情况调查问卷（校内版）》
《在校大学生参与志愿服务情况调查问卷（校外版）》
在校大学生参与志愿服务情况调查问卷（校内版）
亲爱的同学：
您好！为了全面了解在校大学生志愿服务的发展情况，进一步解决广大学生志愿者在服务社会中的需求和困难，促进大学生志愿服务工作的开展，我们诚挚的邀请您填写以下问卷，谢谢合作！
基本情况：
性别： 所在年级： 政治面貌：
一、选择题：
1. 您是否参加过志愿者服务活动（ ）
A. 是 B. 否
2. 您没有参加志愿者活动的原因是（ ） （可多选，第一题选‘是’，则不用答该题）
A. 经济因素，参加志愿服务还要花钱 B. 觉得没有什么意义 C. 报名参加但没有入选
D. 时间因素，与个人生活或工作学习相冲突 E. 学校社会提供的机会少，没感兴趣的
F. 宣传力度小，没有及时了解到相关信息 G. 认为很多志愿者服务活动过于形式主义
H.其他（请注明）
3. 您觉得每次参与志愿者活动的时间为多少小时最合适（ ）
A. 2小时及以下 B. 2-4个小时 C. 4-8个小时 D. 8个小时以及上
4. 您主要从哪种渠道获得志愿者活动信息（ ）（可多选）
A. 学校的团委及志愿者协会 B. 同学，朋友或其他志愿者 C. 广播，报纸，展板等媒体
D. 班级下的硬性通知 E. 其他（请注明）
5. 您参加志愿者活动的原因（ ）（可多选）
A. 希望为社会做些力所能及的事情 B. 大学里要求参加一定数量的志愿者活动 C. 觉得好玩，新鲜 D. 锻炼自己，增加社会经验 E. 对于找工作有益 F. 其他（请注明）
6. 您觉得在您参加的志愿者活动的活动中，遇到的最大问题是（ ）
A. 资金不足 B. 学校的支持度不够 C. 管理组织不良 D.外界很少提供联系
7. 您更偏向于参加哪方面的志愿者活动（ ）（可多选）
A. 帮助低收入人群 B. 帮助外来务工人员 C. 大型会展或运动会 D. 社会突发事件的服务
E. 妇女儿童权益保护 F. 环境保护和美化服务 G.帮助孤、寡、老、残疾人的活动
H. 其他（请注明）
8. 您对于志愿服务期间的补贴，您同意哪种看法？（ ）
A.无需补偿B.只报销相关的开支 C.报销的基础上有适当的奖D.对于补贴无所谓
9. 在客观条件下（如时间，交通）允许的情况下，什么因素会去决定您是否参加活动（ ）
A. 服务内容 B. 服务对象 C. 劳动强度 D. 活动规模和知名度 E.其他（请注明）
10. 您认为在志愿者服务活动中哪些方面是需要改进的（ ）
A. 进一步丰富活动的形式 B. 提高活动参与者的积极性 C. 坚持活动开展长期性
D. 提高志愿者活动管理组织的建设 E.其他（请注明）
二、简答题：
1. 您在参与志愿者服务过程中的收获与感受有哪些？
2. 您对我校志愿服务工作的建议和意见
在校大学生参与志愿服务情况调查问卷（校外版）
您好！为了全面了解在校大学生志愿服务的发展情况，进一步解决广大学生志愿者在服务社会中的需求和困难，促进大学生志愿服务工作的开展，我们诚挚的邀请您填写以下问卷，谢谢合作！
基本状况：
性别： 年龄： 从事的行业类型：
一、选择题：
1. 您是否接受过大学生志愿服务（ ）
A. 是 B. 否
2. 您没有接受过志愿者服务的原因是（ ）（第一题选择‘是’，则不用答该题）
A. 没有志愿者主动向您提供过帮助 B. 您觉得志愿服务给您的工作带来不便 C. 志愿者的专业水平不高 D. 志愿者的态度较差 E. 其他（请注明）
3. 您主要通过什么途径接受的大学生志愿者服务（ ）
A. 单位的校友帮忙联系 B. 大学生自己主动联系 C. 通过社区组织活动
D. 通过学校的建立的联系 F. 其他（请注明）
4. 您接受的志愿者服务大学生占的比重大约为（ ）
A. 1%-20% B. 21%-40% C. 41%-60% D. 61%-80% E. 81%-100%
5. 您对给您服务的大学生志愿者的评价是（ ）
A. 非常好 B. 一般 C. 不好 D.非常差
6. 您觉得大学生志愿服务存在的最大问题是（ ）
A. 志愿者不能充分发挥自身优势 B. 志愿者主动性差，导致志愿服务处于被动状态
C. 组织者与志愿者，志愿者与志愿者之间缺乏透明的沟通体制 D. 管理志愿者零散，随意性差
E. 服务态度不好，只是按任务完成 F. 其他（请注明）
7. 您觉得大学生的志愿服务是否真正帮助到了您（ ）
A. 有，真正的从实际上为我解决了困难 B. 只是为我解决了一时的问题，不是长久之计
C. 没有，只是耽误了时间 D. 没有，反而给我添加了麻烦
8. 您觉得大学生在志愿服务过程中，哪些方面还有待改善（ ）
A. 热情的工作状态 B. 专业素质的提高 C. 解决问题的效率 D. 活动的善后工作
9. 您想要接受的大学生志愿服务的方向 （ ）
A. 工作上的帮助 B. 生活上的帮助 C. 丰富娱乐生活上的帮助 D.其他（请注明）
10. 您怎样看待大学生志愿者服务工作（ ）
A. 觉得很好，有意义，为社会做出了贡献 B. 觉得很好，但是自己不太需要志愿服务
C. 觉得很好，但会给我带来麻烦 D. 觉得没有意义，只是做给社会大众看
E. 觉得大学生还是以学习为主 F. 其他（请注明）
二、简答题：
1.您希望给您志愿服务的是几年级的学生，他们有什么样的特质吸引您？
2. 您觉得弘扬和开展大学生志愿者服务工作应该从哪方面入手？
