“双洁便民洗衣店”创业计划书

姓    名：陈德刚

指导老师：娄艳雪

学    号：A103GZ064100110

班级：20##社区管理与服务班

                  

                2012年5月18日

第一部分   基本概况

1、        项目名称：双洁便民洗衣店

2、        经营范围：社区内全部居民

3、        项目投资：约10万元。

4、        场地设置：遵义市丁字口东方大酒店一楼约78平方米。

5、        项目概况：为社区居民提供便利的服务，本店实行全方位的服务。打造一个集干洗和水洗于一体的现代化洗衣服务模式。最主要的是打造诚信合作的友谊客户关系，以诚信提升本洗衣店的的信誉。因此，不用居民费多大周折，只需居民提供要洗的衣服和拨打一个电话，本洗衣店有专门的工作人员收取衣物和送衣服。

6、        回报期：约1年左右。

第二部分    市场分析

洗衣行业在中国的市场上虽然已近有100多万家，但是这些洗衣店都做得比较单一，干洗店和水洗店大多分开。随着人们生活方式的转变，对洗衣服务的需求越来越大。目前在社区里面，这方面的需求也在转变，因为社区刚刚才起步，发展不是很迅速。随着人们生活水平的不断提高，人们对衣服的洗法也看得非常重要，这就需要一个具有专业技能的人才来为社区居民服务。老式洗衣店有80%已经面临淘汰的危机，首先在设备上不符合环保要求，难于保证服务质量，洗衣技术也相对落后。无法满足顾客和居民在干洗、水洗、专业皮衣护理等方面的大量需求；相对洗衣速度也比较缓慢，这为新型专业洗衣店的发展带来了良好的发展契机。

社区正面临发展的起步阶段，便民洗衣店的发展也相对缓慢。可能仅有的社区便民洗衣店都是些老式的洗衣店，它们也许根本就不能满足现代人的时尚追求。因此，市场就需要这样的便民洗衣店来缓解人们在生活上的各种烦恼。开设的洗衣店要全面的铺开，既要有干洗又要有水洗，还要有更专业的皮衣护理人员。与此同时，还要做到服务周到的全方位服务理念，给顾客和居民带来最大的便利。更大程度上体现便民洗衣店的诚信度。

此外，还要针对社区里的孤寡老人、空巢老人、残疾人和留守儿童免费提供洗衣服务。以体现便民洗衣店的爱心色彩。

第三部分  成本预算

（一）固定资金投入

      （二）流动资金投入

注：洗衣店还要上交保险，根据国家有关规定给员工上交相应的保险，所以还要投入一部分钱用于保险。此外，还要用一部分前来作为紧急备用资金。所以总的流动资金在77000元左右。

第四部分   盈利情况分析

   洗衣行业的成本虽然不是很高，但是它牵涉到的东西非常之多。洗衣店在考虑洗衣用具的配置的同时，更要想到洗衣店洗衣收费的标准。更大程度上讲是体现洗衣店的服务意识和理念。洗衣行业利益应该做到合理化、规范化。毛利润至少应该要达到30%到50%左右。

   如果每天有50件衣服要洗，那么洗衣店的利息肯定能够达到理想的效果。但是如果每天达不到20件衣服的工作量。洗衣店开设的洗衣店可能就会存在很大的风险。当然洗衣店的洗衣价格是有收费标准的，可能针对不同类型的衣服实行不同价格收费。以每天50件来计算的话就有：

营业收入：50件×20元=1000元（每天）

30×1000=30000元（每月）那么一年下来大约才360000元的收入。如果除去水电费、洗衣粉和染料各方面的费用。可能一年下来整个洗衣店也就只有150000元的纯收入。投资回报期至少都要1年才可以达到预期的效果。

  如果社区洗衣店能够越来越受欢迎，那么就会可能吸收其他社区人员的注意，于此同时我们可以提供相应的服务。为社区洗衣店的长远发展做出积极的贡献。

第五部分  洗衣店市场风险预测

 (一)营收风险

   营收风险是普遍存在的，只是洗衣店要做好预测的准备。一般会存在的风险可能是洗衣店难以预料的，因此洗衣店必须做好不好的打算。洗衣店预测营收风险一般存在以下几点：

第一、每天的洗衣量减少，没有多少生意。作为社区里的一家洗衣店没有生意是很有可能存在的。

第二、社区里很有钱的人不是很多，全是些老年人和家庭主妇。所以没有多少时间花在洗衣服这件事情上。

第三、物价上涨，各方面的需要都比较拮据。

第四、居民的反馈意识非常强烈，可能会导致洗衣店生意的极度下滑，最重要的是我们服务态度的忠诚情况。为此，洗衣店必须在各个阶段要想出好的主意和措施来解决普遍存在的问题，弥补存在的过失问题。

（一）     技术风险

  技术风险也是有可能存在的，有可能洗衣店的洗衣技术没有做到最好就可能导致技术风险的冲击。从而带来顾客的不满以致于洗衣店的生意会出现不好的影响。可能会给洗衣店的信誉带来更大的冲击。因此，洗衣店必须在洗衣技术上加大投入，以保证在质量上有很大的改变，以此避免不必要的隐患发生。

（二）     管理风险

   由于行业技术风险的普遍存在，那么管理风险也是不可缺少的。对于洗衣店的工作人员来说，管理风险不是很大。但是洗衣店不得不重视这些小小的事情。管理风险主要是工作人员的道德素质上，有可能他们的不经意可能就会给洗衣店的信誉带来很大的影响。俗话说:不以规矩不成方圆。所以不管任何行业任何有组织的企业都需要有一套好的管理模式，从它的管理就可以体现出一个企业或者是单位的美好形象。

（三）     政策风险

  政策风险是每一个企业每一个单位都应该去关注的事情，当一个企业的发展如果有着国家政策的大力支持，那么它的发展是不可预测的。所以洗衣店不仅要在提升我们企业形象的同时，还要关注国家政策。西部社区刚刚处在起步发展阶段，国家政策的支持肯定是绝对支持的，不管做什么行业，首先都不要违背社会道德规范和法律。要在政策法规规定的范围内做事。可能对于某些法规企业缺少了解，但是企业必须在工作的同时加紧学习，尽量做到知法懂法、尊法守法的好公民。同时也做好企业的服务行业，为顾客提供有效的服务。

第六部分  行业相关法律法规

1、      按照开业有关的法律法规向相关的政府部门：工商、税务、消防、劳动和社会保障部门办理有关的相应手续。

2、      按照《中华人民共和国经济合同法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》等，鉴定各种相应的合同。

第七部分  人员机构配置

1、工作制度及奖惩规则

  洗衣店实行绩效考核制度，最基本的就是要有服务意识、有上进心和团队意识。主要概括为以下几点：

（1）不迟到、不缺勤；具有很好的服务意识和理念。

（2）品德端正、为人正直并具有团队意识和全局观念。

（3）对月考核都比较突出的人给予相应的奖励，对表现不好的工作人员给以处罚，争取在思想上和行动上给予鼓励。

（4）至于节假日加班，我们实行三倍工资发放。为鼓励员工的工作积极性，每年年终的时候还要进行发放年终奖。

2、人员主要有以下一些成员组成：

3、人员工作具体安排

全职服务人员主要是负责洗衣店的日常工作，工作是非常复杂，什么事都要做，而且要做得好。具备一定的职业素质和敬业精神。

干洗人员主要是负责干洗这块，必须有专业的技能，要有责任心和上进心。

水洗人员主要是负责水洗的衣服，这样实行分工合作可以使工作做得最好。

其次就是收送衣服的人员，他们主要是负责运输这块，以保证每天能够准时把衣服给送出去，让居民感觉到我们最真诚最有效的全程服务。

第八部分自身优势

 根据市场调查，目前像干洗和水洗集于一体的洗衣店还特别的少，同时我们的服务是全托式的服务，可以给顾客带来更大的方便。我们还会提供一些相关的无偿服务，这种无偿的服务主要是针对社区里面或者是社会上的老弱病残和留守儿童等等。

第九部分环境及地理优势分析

 位于市中心主要干道地段，有便捷的交通条件。可以有利于衣物的收送，更有利于给广大群众提供便利的服务。首先位于广大群众经常能够看到的地方，便于了解和认识我们洗衣店。其次，位于主干道上可以带来很多人对我们工作的支持。最后，有利于做一些活动宣传我们洗衣服务的全套经营理念和服务方式。同时可以更大程度地带来经济和社会效益，为洗衣店的前景发展打下坚实的民众基础。

第十部分  可行性分析

（1）         专业性分析

随着人民生活水平的不断提高，人们对生活的消费方式和时尚追求有了各种各样的看法。很讲究个性化。现在的很多衣服质量都比较好，但是就放在家里洗涤的话，洗出来的效果就不是很雅观，穿上去就有种不舒服的感觉，因此人们都需要一种专业的人员来为他们提供全托式的洗衣服务，可以减少民众很多负担和时间。

（2）         服务性需求分析

  随着人民生活水平的不断提高，人们对各方面的专业需求越来越突出。未来的发展主要是适应一个专业化的社会。正因为人们对专业的需求性比较强，所以服务性需求也在不断加大。服务性的行业在不断涌现出来，但是专业化的水平就需要进一步加强。因此，作为现代的大学生，我们有必要学会一些专业性的知识，为专业性的服务发展创造有利的条件。

（3）         可行性分析

       洗衣店主要是给广大人民群众带来生活的便利以及提供专业化的服务。可行性是非常远大的，因为人们的需求是非常的普遍。有些衣服是不能用水洗，有的衣服也不能用干洗。这种情况也只有比较专业的人士才了解怎样去处理这些问题。为此，洗衣店的可行性是不可言喻的，它本来就是存在的事实。

（4）         洗衣店特色分析

 我们的洗衣店结合了干洗和水洗于一体的洗衣服务模式，同时还提供全托式服务方式。大大地给顾客或者是居民带来了便利。减少了居民许多不必要的麻烦，因此具有一定的项目特色。除此之外，我们还开设了一些无偿性的特殊服务，主要是针对社区里空巢孤寡老人、残疾人和留守儿童提供免费的洗衣服务。希望给他们提供一些便利性的服务。我们相信在广大人民的大力支持下，我们的洗衣店会变得越来越有影响力和知名度。同时也能够促进社会主义和谐社会的不断发展。

        

第二篇：社区洗衣店创业计划书Microsoft Word 文档

“社区便民洗衣店”创业计划书

第一部分   基本概况

1、        项目名称：永胜便民洗衣店

2、        经营范围：社区内全部居民以及社区内社会优抚人员。

3、        项目投资：约10万元。

4、        场地设置：贵阳市金阳社区明德楼一楼约97平方米。

5、        项目概况：为社区居民提供便利的服务，我们实行全方位的服务。我们最主要的是打造诚信合作的友谊关系，以诚信提升我洗衣店的的信誉。因此，不用居民费多大劲，只需居民提供要洗的衣服，我们有专门的工作人员收和送衣服。

6、        回报期：约2年左右。

第二部分    市场分析

洗衣行业在中国的市场上虽然已近有100多万家，但是这些洗衣店都做得比较单一，干洗店和不干洗的就分开了。目前在社区里面，这方面的需求会越来越大，因为社区以刚刚才起步，发展不是很迅速。随着人们生活水平的不断提高，人们对衣服的洗法也看得非常重要，这就需要一个具有专业技能的人才来为社区居民服务。老式洗衣店有80%已经面临淘汰的危机，首先在设备上不符合环保要求，难于保证服务质量，洗衣技术也相对落后。无法满足顾客和居民在干洗、水洗、专业皮衣护理等方面的大量需求；相对洗衣速度也比较缓慢，这位新型专业洗衣店的发展带来了良好的发展契机。

社区正面临发展的起步阶段，便民洗衣店的发展也相对缓慢。可能仅有的社区便民洗衣店都是些老式的洗衣店，它们也许根本就不能满足现代人的时尚追求。因此，市场就需要这样的便民洗衣店来缓解人们在生活上的各种烦恼。我们开设的洗衣店要全面的铺开，既要有干洗又要有水洗，还要有更专业的皮衣护理人员。与此同时，我们还要做到服务周到的全方位服务理念，给顾客和居民带来最大的便利。更大程度上体现便民洗衣店的诚信度。

此外，我们还要针对社区里的孤寡老人、空巢老人、残疾人和留守儿童免费提供洗衣服务。体现我们便民洗衣店的爱心色彩。

第三部分  成本预算

（一）固定资金投入

      （二）流动资金投入

注：我们还要上交保险，根据国家有关规定给员工上交相应的保险，所以我们还要投入一部分钱用于保险。此外，还要用一部分前来作为紧急备用资金。所以总的流动资金在77000元左右。

第四部分   盈利情况分析

   洗衣行业的成本虽然不是很高，但是它牵涉到的东西非常之多。我们在考虑洗衣用具的配置的同时，更要想想我们洗衣收费的标准。更大程度上讲是体现我们的服务意识和理念。我们做洗衣行业利益应该做到合理化、规范化。毛利润至少应该要达到50%到70%左右。

   如果每天有20件衣服要洗，那么我们的利息肯定能够达到理想的效果。但是如果每天达不到20件衣服的工作量。我们开设的洗衣店可能就会存在很大的风险。当然我们的洗衣价格是有收费标准的，可能针对不同类型的衣服实行不同价格收费。

营业收入：20件×10元=200元（每天）

30×200=6000元（每月）那么一年下来大约才72000元的收入。如果除去水电费、洗衣粉和染料各方面的费用。可能一年下来整个洗衣店也就只有50000元的纯收入。投资回报期至少都要1年半才可以达到预期的效果。

  如果社区洗衣店能够越来越受欢迎，那么就会可能吸收其他社区人员的注意，于此同时我们可以提供相应的服务。为社区洗衣店的长远发展做出积极的贡献。

第五部分  洗衣店市场风险预测

 (一)营收风险

   营收风险是普遍存在的，只是我们要做好预测的准备。一般会存在的风险可能是我们难以预料的，因此我们必须做好不好的打算。我们预测营收风险一般存在以下几点：第一、每天的洗衣量减少，没有多少生意。作为社区里的一家洗衣店没有生意是很有可能存在的。第二、社区里很有钱的人不是很多，全是些老年人和家庭主妇。所以没有多少时间花在洗衣服这件事情上。第三、物价上涨，各方面的需要都比较拮据。第四、居民的反馈意识非常强烈，可能会导致我们生意的极度下滑，最重要的是我们服务态度的忠诚情况。为此，我们必须在各个阶段要想出好的主意和措施来解决普遍存在的问题，弥补存在的过失问题。

（一）     技术风险

  技术风险也是有可能存在的，有可能我们的洗衣技术没有做到最好就可能导致技术风险的冲击。从而带来顾客的不满以致于我们的生意会出现不好的影响。可能会给我们的信誉带来更大的冲击。因此，我们必须在洗衣技术上加大投入，以保证在质量上有很大的改变，以此避免不必要的隐患发生。

（二）     管理风险

   由于行业技术风险的普遍存在，那么管理风险也是不可缺少的。对于洗衣店的工作人员来说，管理风险不是很大。但是我们不得不重视这些小小的事情。管理风险主要是工作人员的道德素质上，有可能他们的不经意可能就会给我们的信誉带来很大的影响。俗话说:不以规矩不成方圆。所以不管任何行业任何有组织的企业都需要有一套好的管理模式，从它的管理就可以体现出一个企业或者是单位的美好形象。

（三）     政策风险

  政策风险是每一个企业每一个单位都应该去关注的事情，当一个企业的发展如果有着国家政策的大力支持，那么它的发展是不可预测的。所以我们不仅要在提升我们企业形象的同时，还要关注国家政策。西部社区刚刚处在起步发展阶段，国家政策的支持肯定是绝对支持的，不管我们做什么行业，首先都不要违背社会道德规范和法律。要在政策法规规定的范围内做事。可能对于某些法规我们缺少了解，但是我们必须在工作的同时加紧学习，尽量做到知法懂法、尊法守法的好公民。同时也做好我们的服务行业，为顾客提供有效的服务。

第六部分  行业相关法律法规

1、      按照开业有关的法律法规向相关的政府部门：工商、税务、消防、劳动和社会保障部门办理有关的相应手续。

2、      按照《中华人民共和国经济合同法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》等，鉴定各种相应的合同。

第七部分  人员机构配置

1、工作制度及奖惩规则

  我洗衣店实行绩效考核制度，最基本的就是要有服务意识、有上进心和团队意识。主要概括为以下几点：

（1）不迟到、不缺勤；具有很好的服务意识和理念。

（2）品德端正、为人正直并具有团队意识和全局观念。

（3）对月考核都比较突出的人给予相应的奖励，对表现不好的工作人员给以处罚，争取在思想上和行动上给予鼓励。

（4）至于节假日加班，我们实行三倍工资发放。为鼓励员工的工作积极性，每年年终的时候还要进行发放年终奖。

2、人员主要有以下一些成员组成：

3、人员工作具体安排

全职服务人员主要是负责洗衣店的日常工作，工作是非常复杂，什么事都要做，而且要做得好。具备一定的职业素质和敬业精神。干洗人员主要是负责干洗这块，必须有专业的技能，要有责任心和上进心。水洗人员主要是负责水洗的衣服，这样实行分工合作可以使工作做得最好。其次就是收送衣服的人员，他们主要是负责运输这块，以保证每天能够准时把衣服给送出去，让居民感觉到我们最真诚最有效的全程服务。

第八部分自身优势

 根据市场调查，目前像干洗和水洗集于一体的洗衣店还特别的少，同时我们的服务是全托式的服务，可以给顾客带来更大的方便。我们还会提供一些相关的无偿服务，这种无偿的服务主要是针对社区里面或者是社会上的老弱病残和留守儿童等等。

第九部分环境及地理优势分析

 位于市中心主要干道地段，有便捷的交通条件。可以有利于衣物的收送，更有利于给广大群众提供便利的服务。首先位于广大群众经常能够看到的地方，便于了解和认识我们洗衣店。其次，位于主干道上可以带来很多人对我们工作的支持。最后，有利于做一些活动宣传我们洗衣服务的全套经营理念和服务方式。同时可以更大程度地带来经济和社会效益，为洗衣店的前景发展打下坚实的民众基础。

第十部分  可行性分析

（1）         专业性分析

随着人民生活水平的不断提高，人们对生活的消费方式和时尚追求有了各种各样的看法。很讲究个性化。现在的很多衣服质量都比较好，但是就放在家里洗涤的话，洗出来的效果就不是很雅观，穿上去就有种不舒服的感觉，因此人们都需要一种专业的人员来为他们提供全托式的洗衣服务，可以减少民众很多负担和时间。

（2）         服务性需求分析

  随着人民生活水平的不断提高，人们对各方面的专业需求越来越突出。未来的发展主要是适应一个专业化的社会。正因为人们对专业的需求性比较强，所以服务性需求也在不断加大。服务性的行业在不断涌现出来，但是专业化的水平就需要进一步加强。因此，作为现代的大学生，我们有必要学会一些专业性的知识，为专业性的服务发展创造有利的条件。

（3）         可行性分析

       洗衣店主要是给广大人民群众带来生活的便利以及提供专业化的服务。可行性是非常远大的，因为人们的需求是非常的普遍。有些衣服是不能用水洗，有的衣服也不能用干洗。这种情况也只有比较专业的人士才了解怎样去处理这些问题。为此，洗衣店的可行性是不可言喻的，它本来就是存在的事实。

（4）         洗衣店特色分析

 我们的洗衣店结合了干洗和水洗于一体的洗衣服务模式，同时还提供全托式服务方式。大大地给顾客或者是居民带来了便利。减少了居民许多不必要的麻烦，因此具有一定的项目特色。除此之外，我们还开设了一些无偿性的特殊服务，主要是针对社区里空巢孤寡老人、残疾人和留守儿童提供免费的洗衣服务。希望给他们提供一些便利性的服务。我们相信在广大人民的大力支持下，我们的洗衣店会变得越来越有影响力和知名度。同时也能够促进社会主义和谐社会的不断发展。