品管部品管员培训及资料(4900字)

发表于:2020.10.15来自:www.fanwen118.com字数:4900 手机看范文

厦门兴华泰工贸有限公司

品管部品管员培训及资料

编制: 审核: 批准: 日期:2013.10.12 日期: 日期:

厦门兴华泰工贸有限公司

品管部品管员培训及资料

一、 认识品质管理

1、 什么是质量?

质量是一个特性满足要求的程度。

2、 什么是质量管理?

质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。通常包括质量方针,质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进。

3、 什么是检验?

检验是通过观察和判断,必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。

4、 什么是验证?

验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

5、 确认的定义?

确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。

二、 QC基础知识

1、 什么叫做QC?

简易的讲就是质量管理。

2、 质量管理发展历程

2、1认识品质管理

想获得品质必须认识品质管理,品质管理从无到有,从单一到系统,经历了几个阶段。

2、1、1质量检验阶段-----QC(1920----19xx年)

特点:专业检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测技术,对产品进行

各项检验和试验。做出合格与不合格判断,合格才能出厂,才能保证到达客户手中的都是合格产品。

优点:不合格品通向市场之路被切断。

局限性:能够“把关”,不能“预防”。

2、1、2质量控制阶段SQM(1940-----19xx年)

特点:将数理统计方法运用于质量控制之中,主要是在生产过程中使用大量的统计手法(柏拉图、排列图、层别图、控制图)等。通过统计手法获得品质波动信息,对这些信息加以汇总,分析,并及时采取措施消除波动异常因素,提高一次合格成品率,减少废品造成的损失。

优点:既能把关。又能预防。

2、1、3全面质理管理TQM(90年代)

特点:随着科学技术的发展,大型复杂的机械,电子新产品的出现,使人们对产品的安全性,可靠性,可维修性等性能提出了更高的要求,而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制,要达到上述要求,必须将质量活动向市场调查,产品设计,售后服务等过程扩展,以实现在产品形成过程中进行质量控制。

全面质量管理的含义是“以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户”的管理思想和理念。 优点:不仅能确保公司持续稳定地生产出品质符合规定要求的产品,还能充分满足客户的需求。

全面质量管理八大原则 A以客户为中心度 B领导重视 C全员参与

D过程方法 E系统管理 F持续改进 G以实事为基础 H互利的供方关系。

2、1、4 ISO9000阶段(现代)

组织推行ISO有于:

A强化质量管理,提高企业效益,增强客户信心,扩大市场份额。 B获得了国际贸易通行证,消除了国际贸易壁垒。

C节省了第二方审核的精力和费用。

D在产品质量竞争中永远立于不败之地。

E有效的避免责任。

F有利于国际间的经济合作和技术交流。

ISO真谛八大原则:“以客户为导向、最高管理者积极参与、全员参与、全过程控制、系统管理、持续改进、以实事为依据、互利的供方关系。”

三、 为什么要设立QC

1、 生产存在不良

2、 生产管理有顾不到的地方。

3、 客户对产品要求的不断提高

4、 技术的不断提高和改进

四、 QC的作用及职责

1、 检查区分出不良品

2、 指导监督,沟通协调品质状况

3、 提供数据反映品质状况

4、 通过报表强调(真实性,完整性,系统性),为品质管理决策提供依据。

5、 为品质改善提供合理的建议。

五、 常见QC分数及职责

1、 IQC来料检验

1、1公司所有原材料检验,公司所有外协件进厂检验。

1、2妥善处理不良品和报废品。

1、3负责来料异常的汇报,联络及初步确认。

1、4整理和保存样板、工艺图纸、各种资料、工作物品。

1、5跟踪来料异常联络的回复及跟踪来料品质不良状况。

1、6供应商的协助管理。

1、7汇总月度、季度、年度的品质状况,公司所有原材料检验。 1、8对原材料、外协件的检验方法标准提出意见和建议。

1、9仓储原材料、外协件的品质盘点工作。

1、10填写相应记录,上报相关部门,执行上司交待的工作任务。

2、IPQC制程检验

2、1依据检验标准对所有工序产品检验判定。

2、2处理工序产品不良品。

2、3监督检查技术工艺在生产过程中的执行情况。

2、4对工序产品、品质、检验方法、标准提出改善意见和建议。 2、5仓储工序产品的品质盘点工作。

2、6关键特殊工序产品的控制,检验监督。

2、7整理和保存样板,工艺图资料、物品等。

2、8负责品质异常的汇报,联络及初步确认,改善结果的确认。

2、9汇总月度,季度,年度的品质状况,填写相应记录,上报相应部门。 2、10执行上级交待的工作任务,负责检验区域的“5S”。

3、OQC出货检验

3、1公司所有成品出厂检验判定。

3、2对成品检验方法,标准提出改善意见或建议。

3、3质量异常的及时反馈及跟踪处理。

3、4成品品质的盘点工作。

3、5对出货产品的包装,款式、装柜、标识的符合情况检验、标识记录。 3、6记录上报相关部门执行办公区域的“5S”,执地上级交待的工作任务。

4、QA品质稽查

4、1制定原材料,外协件,工序产品,成品检验规范。

4、2制定关键特殊工序操作标准。

4、3妥善处理客户抱怨。

4、4监督指导IQC, IPQC,OQC工作。

4、5对各部门工作进行内部品质稽查。

4、6指导供应商改善品质,协调管理。

4、7负责重大品质问题的分析改善和纠正。

4、8执行上级交待的工作任务。

5、QE品质工程

5、1对品质的策划提供依据。

5、2分析,改良,提升组织内的品质状况。

5、3对产品设计开发品质进行验证。

5、4指导,监督各部门改善品质现状。

六、品管员应有的素质

1、强烈的品质意识。 2、专业水平。3、积极的工作心态。 4、学习能力。

5、正直诚实,独立性。 6、有分析能力,合作能力,组织能力,感情稳定,冷静。

七、作业流程及不合格品处理程序。

1、作来流程

准备检验----------开始检验----------发现问题----------记录问题--------标识问题--------反映问题----------相关部门处理问题----------跟踪问题----------验证问题。

2、 不合格品处理程序

2、1特采

2、1、1特采定义

即产品的规格型号颜色未满足要求,但不严重影响整体的缺陷。

2、1、2特采流程

责任部门申请---------相关部门评审---------品质部核准-------特采产品的跟踪。 注:谁使用谁特采,品质只有合格与不合格。特采产品的跟踪,包括在过程和使用的跟进。

2、2挑选

2、3返工修理使用。

2、4报废(退货)。

八、工作技巧

1、有的放失:首先明白当天的工作内容,要做什么,哪些重点要如何检验,以前有什么问题需要注意。

2、过程执行:把检验重点实际运用到工作过程中去,并根据实际情况不断完善。

3、不断总结:找出自己的长处和短处,想办法弥补自己的短处发挥长处。

九、沟通及处理问题上的方法

1、攻心为上:换位思考,将心比心,以沟通为主。在保持产品要求的前提下以退为进,步步为赢。

2、借权施压:在运用攻心失效后,运用相关领导的要求(权威)来压他。

3、大棒政策:在运用上述两种方法无效后,就运用第三种方法。软硬不吃的应当受到惩罚。杀鸡吓猴树立权威。

注:在运用第二和第三时切记与各部门员工领导争吵。

十、PDCA 5W1H 5M1E的混合运用及“5S”管理

1、PDCA计划 实施 检查 处理

1、1 P-------PLAN计划:即进行一项工作,开展一项业务先规划、设计拿出一个成熟方案。方案一般可包括:

1)主题、项目;

2)与组织部门:人员和职责分工;

3)需要配置各种适宜资源。

4)开发计划步骤;

5)计划各种步骤之量化指标考核。

1、2 D-------DO实施:即按照既定方案执行项目。

1、3 C-------Check控制、检查:即按各步骤之量化指标、考核方式,对实施结查进行检查控制。

1、4 A-------Abminster改进、处理:通过检查,发现实际运行状态中的不足。对计划加以改善,包括两个方面:

1)成功的经验加以肯定,并给予标准化制作作业指导书便于以后工作时遵循。

2)对于没有解决的问题,查明原因,其解决的方法也就成了下一个PDCA循环的内容。如此周而复始不断推进工作进展。

PDCA循环的内容。如此周而复始不断推进工作进展。

PDCA四个循环阶段

计划 实施 检查 处理

PDCA八大步骤

分析原因、寻找原因、主要原因、制定计划、执行计划,执行措施、检查工作,调查效果、标准化、巩固成绩、遗留问题转入下期。

2、5MIE 人 机 料 法 环 测量

2、1认识5MIE

由于产品质量产生的全过程的复杂性,因此产品质量不是恒定不变的,而是在一定范围内发生波动。品质管理认为,5MIE是造成质量波动的核心原因。其中,5M分别是指原材料因素、工艺方法因素、操作者因素、设备因素和测量方法因素,IE指的是物理和化学等环境因素,物理因素通常是客观上不可改变的,

而化学因素是可以改变或经常发生变化的。

2、2 5MIE的含义

MATERIAL---------原材料

品管部品管员培训及资料

METHOD-----------工艺方法

MAN-----------------操作者

MACHINE----------设备

MEASUREMENT----------测量方法 影响产品质量的五大因素 ENVIRONMENT-----------环境

3、5W1H

3、1 What--------------目的是否有问题

3、2 Why--------------问题何在

3、3 Who-------------人或组织的问题

3、4 Where----------地点的问题

3、5 When-----------时间或时期的问题

3、6 How-------------方法的问题

4、5S管理

4、1认识5S

5S的含义:从小事做起,认真、讲究地做好每一件事情。

4、2 5S中每个S分别是

整理 整顿 清扫 清洁 素养 4、2、1 整理(SEIRI)

把永远不可能用的物品处理掉

把长期不用,但有潜在可用性的物品按指定位置放好。

把经常用的特品放在容易找到的地方(30秒能找到)

4、2、2 整顿(SEITON)

应有场地布置总体规划,并画出规划图。

物料、物品放置应有总体规划。

区域划分应有标识。

不同物料应有适当的标识来区分。

物料放置要整齐、美观。

文件、记录等物品放置要规划。

档案柜要整齐,有必要标识。

抽屉要整齐,不杂乱。

要设置文件布告栏。

4、2、3 清扫(SEISO)

地面要清扫;墙面要清扫;物料无尘积;物料架要清扫;通风要好,保持干燥清新的工作环境。

工人工作台面要清扫,设备要清扫,光线要充足,办公桌要清扫,档案柜要清扫。

抽屉要清洁,文件记录不肮脏破烂。

4、2、4 清洁(SEIKETSU)

定期检查;着装整洁;员工要戴员工卡。

对不符合的情况及时纠正。

4、2、5 素养(SHITSUKE)

坚持上班5S 1分钟,下班5S 1分钟。

举止文明,语言有礼貌;工作主动热情;有强烈的时间观念;按时完成生产任务,开会不迟到。




第二篇:品管员的岗位培训资料 1200字

品管员的岗位培训资料

1, 熟练掌握本工序或岗位检验工具或设备的使用方法

2, 熟悉本工序各种检验项目的标准

3, 熟练了解产品的品质控制点和常出现的品质问题

4, 首件检验:在以下情况品管员应对产品进行首件检查,并将检验结果记录报表,检验合格后方可允许生产批量作业;

a,生产每天首次开机生产;b,工模治具安装调休完成后;c,设备故障调整后;

d,制程异常处理后;e,更换材料或更改生产参数后;f,更换型号投产或不同批次的产品投产前

5, 巡回检验:原则上品管员以每半小时一次的频率对其负责的生产各工序的品质状况进行巡回检验,并将结果纪录在报表上。

6, 品质异常处理

a,品管员在检验过程中若发现生产制成品异常或品质不良时,可先口头要求责任人员处理,必要时填写《品质异常反馈单》,联络相关责任单位/人员处理。

b,若发现前工序生产的半成品不良导至品质异常,品管员应及时将异常信息反馈致前工序,以防止前工序制程品质问题继续发生。

c,若因领用的原材料(制具,工具等)导致品质异常,品管员填写《品质异常反馈单》至品管部IQC解决;

d,品管员应追踪责任部门对品质异常的处理情况,并处理后会同生产人员对处理效果进行验证。

7, 不良品管制:为避免不良品与合格品混放,不良品流入下一工序或被误取,误用,品管员应对不良品进行管理:

a,生产过程中产生的不良品,品管要求并监督生产操作员或领班将不良品隔离,并做好标识(最好用红色不良品标签),并开出《返修通知单》。

b,不良品区的管理:品管监督生产部门保持不良品区的区域标识,禁止他人未经同意无故占用或在不良品区内放置其它物件,不良品区内放置的不良品均应贴有标识,且整理分类存放

c,原则上当班产生的不良品,应于当班处理完毕,后工序退回的不良品应于次日下班前处理完毕,如不能在上述规定的时间内处理完毕的,要及时上报上一级责任人员且继续追踪不良品的处理情况。

9, 报表管理

a,品管员应按要求填写检验报表,报表填写应真实,严禁弄虚作假,且应尽量避免涂改,保持报表清晰易读,并于下班后交品管领班审核。

b,品管领班应统一将审核后的检验报表于次日上午8:30前交到品质主管处。 10,设备日常保养的监督:品管员应监督生产是否按规定对设备进行日常保养和7S工作。 11,生产过程中,品管员应督促操作人员按操作规范及设备用说明进行作业,对操作员的

违规及野蛮操作,应给予制止并处理。

12,样板管理:对于较难用文字说明的品质限度标准,品管员可取样送至开发部,由开发

部会同市场部制定标准样板,以供品管员作为检验基准参照,品管在使用期间要对样板进行妥善保管,若有破损或遗失,应及时向开发部申请补发。

13,检测仪器:品管员使用的检测仪器,须经公司技术部确认符合使用要求,且贴有“合

格证”并在有效期内,若在使用过程中发现检验仪器失效或损坏,应及时向技术部申请校验或修理。

更多类似范文
┣ 食品安全培训计划 700字
┣ 固定资产管理培训计划 1100字
┣ 护理管理人员培训计划 500字
┣ 科主任、护士长管理培训计划 1100字
┣ 更多品管培训计划
┗ 搜索类似范文

更多相关推荐:
项目管理“生根计划”培训总结1600字

项目管理“生根计划”培训总结20xx年5-11月,我参加了研发中心举办的项目管理“生根计划”系列培训,部门要求在三个月后做一次总结,其实,我自己也觉得需要做这么一次总结,因为通过近三个月来做项目,我确实感觉到培…

住院医师岗前规范化培训管理计划600字

住院医师规范化培训工作总结住院医师的培训是医学生毕业后教育的重要组成部分,对于培训临床医师,提高医疗质量极为重要,是医学临床专家形成过程的关键所在。我院在李儒国院长的领导下,结合院内的实际情况,对院内的住院医师…

《护士管理条例》培训工作计划总结500字

为了规范护理行为,促进护理事业发展,保障医疗安全和人体健康,加强护士队伍建设,促进护理事业健康发展。根据上级及我院工作安排,现就对我院职工《护士管理条例》培训工作计划安排如下:一、时间安排:定于20xx年x月x…

专栏推荐
大家在关注

地图地图CC