xxxxxxxxxxxxxxx 厂 有 限 公 司

20##年度培训计划书

为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划20##年度培训计划如下：

一、参加培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。

二、培训计划  大型培训课程计划

（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。

（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

（4）如何打造高绩效、学习型团队

（5）人力资源管理实务

（6）内部培训师培训(外培)

（7）卓越班组长的现场管理

（8）客户关系管理及金牌服务

（9）创新思维的培训

（10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。

（11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。

（12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。

外拓训练计划 按每个季度一次 全年四次

1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练

2.以提升沟通交流为主的户外训练

3.以提升创新思维为主的户外训练

4.以提升经营管理力为主的户外训练

公司内部培训：

（1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技

（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。

岗位聘训： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）

（1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。

（2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。

（3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。

（4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。

（5） 法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。

（6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。

（7） 突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。

人事行政人员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时

  工程/工模部/生产部门：（培训内容）

（1）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。

（2）规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。

（3）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。

（4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。

（5）文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。

（6）与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。

（7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。

品管部/QA部培训计划 （质检员培训内容）

（1）质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。

（2）检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。

（3）环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。

（4）现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧

（5）质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。

质检员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时  

营业部（业务人员培训内容）

（1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。

（2）营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习

（3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.

（4）服装辅料市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。

（5）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。

（6）用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。

（7）素养培训：综合素质、职为道德教育。

业务代表培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时  

雕刻部/加工中心（绘图员培训内容）

（1） 规范工艺：产品规范操作工艺、步骤、验收标准。

（2） 设计规范：包括图纸、封面的线型、文字（字体、字号）、标注、尺寸统一标准及设计制度。

（3） 优秀作品赏析：对国内外的优秀作品定期举办学习会，交流心得、造型比例。

（4） 计算机应用：设计软件每年升级、更新，及时对硬件的维护。熟练运用绘图技巧，提高工作效率。

（5） 服饰潮流及趋势：了解服饰行业的流行趋势、风格变化，把握服饰辅料脉搏及动态。

 绘图员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时

财务部（财务人员培训内容）

（1） 财务人员每年继续教育的培训，培训时间3天。

（2） 税务收属地化管理。

（3） 税收政策学习。

（4） 财政方面新出台政策、制度的学习。

（5） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。

（6） 财务电算化：学习财务软件应用。

 财务人员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时

采购部（采购人员培训内容）

（1） 原材料：了解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、性价比。

（2） 新型材料及工艺：及时了解新材料的特点、适用范围、效果、工艺、性价比。

（3） 铜、铁、合金、塑胶材料国家规范标准：认真学习关于材料有害物质的国家材料通知、加强材料监督检查力度。  

采购员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时   

 新进员工培训

（1） 企业文化；包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。

（2） 岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。

（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度、来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。

（4） 公司礼仪：电话礼仪、接待礼仪。

 新进人员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时

三、时间安排表

在总体安排上，我们建议每月一次专题培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进和持续有效，并不断修正和完善培训效果。

1、专题培训安排表

2、外拓训练安排 按每个季度一次，全年共四次

四、讲师安排

公司将安排或聘请专业讲师进行培训工作，公司将整合最优秀的讲师资源和专业培训场地资源按照预定的目标去实施，以求达到最好的效果。

五、配合工作

培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。 公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。

六、执行建议

    以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。 我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。 我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。

七、其他事宜

其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划，并希望通过人事与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。

制定：                 审核：                 批准

第二篇：20xx《电子商务》专业实训计划书

电子商务与经济系电子商务专业

实训教学计划

一、计划说明

本计划系根据《电子商务》专业20##年教学计划制订。

1.实训对象：10级《电子商务》专业1-2班

2.实训性质：校内毕业实训

3.计划执笔：李  林　　　　　　　　教研室主任：李林

4.计划审批：黄俊松　　　　　　　　系负责人：李安华

5.制定（修订）时间：20##-06

二、实训组织领导和方案

1、电子商务与经济系于20##年12月成立三年制电子商务毕业实训领导小组。领导小组组长为李安华教授（系主任），副组长黄俊松，李林等为组员共9人，负责电子商务专业的全面实训领导工作。已经成功完成对09级电子商务专业的毕业实习实训。本年度10级电子商务专业实训计划于20##年8月1日开始，于20##年11月15日结束。实训领导小组负责按学院《毕业实习实训规范》要求，事前对该专业的实习实训进行规划，制定实训教学大纲和教学计划，制定课表和实习实训指导书，负责具体的实训教学和指导。

2、本次校内实习实训，选用教材两本：C2C电子商务创业培训教程；实训从电子商务专业的培养目标入手，从三个方面进行：一、完整电子商务系统的开发；二、电子商务方案设计、三，电子商务网上开店和购物。在第一个过程中中需要学生掌握整个通用电子商务系统的建设，虽然学生不一定需要书写所有的代码，但通过将部分现有系统整合，使学生对整个电子商务系统有一个完整的理解。在第二个过程中，使学生明白电子商务建设的整体方案的设计内容，使学生从经济角度和技术角度对电子商务建设和实施所涉及的问题进行规划。第三方面内容，使学生掌握基于互联网的电子商务网上创业和购物等现代商务活动。在实训过程中，通过对前述三方面问题的解决和训练，经过深入地学习、研究和实际的训练，加深对电子商务所有关的问题的探讨，不但要完成实训任务，同时还要在这个过程中完成毕业论文的写作。

三、实训时间与地点

20##年8月1日至20##年11月16日；地点：校内实训中心、教室。

四、实训项目及指导教师

（一）、电子商务网站建设：

       1、实训一 系统功能分析；

2、实训二 项目统筹；

3、实训三 创建开发环境；

       4、实训四 创建数据库；

5、实训五 公共页面；

       6、实训六 首页 ；

7、实训七 用户注册模块；

       8、实训八 商品浏览模块；

      9、实训九 商城购物模块；

       10、实训十 会员账户管理；

       指导教师：电子商务系：黄俊松、李林、梁青海、 李立、施丽及兼职老师

（二）、电子商务方案规划和设计：

      

（三）、电子商务

1、电子商务网上开店

（1）注册开店的流程

（2）正式开店

（3）阿里旺旺和淘宝助理

2、网店管理

（1）线上管理“我的淘宝”

（2）线下管理“我的淘宝”

（3）宝贝标题及图片的拍摄技巧

（4）美化店铺

（5）店铺推广

（6）会员账户安全

五、指导教师：电子商务系：黄俊松、梁青海、李立、李林、施丽及兼职老师。

六、实训教学的日程安排环节和时间分配

七、学生各实训阶段成绩考核标准及评定

1、毕业实训结果的评语和评分结合实训表现综合评定，按优、良、中、合格记分，不合格进行评定，不傻事格当即返回重做。

2、实训操作部分由实训指导教师组成评定小组进行评测，每个学生的总平均成绩按各考核项目平均计算，分为优、良、中及合格四档。

3、实训总结报告需符合总结的写作规范和要求，计分标准按优、良、中、合格记分。

4、总成绩的评定由前述几项综合加权平均的结果作为界定标准。最终成绩两样分为优、良、中、合格作为等级划分。

八、实训设备要求及实训经费预算

本次实训系在校内实训大校进行（部分时间在教室），要求机器能运行软件三剑客、提供服务器环境和数据库环境和办公软件即可。

实训教材：C2C电子商务创业培训教程，清华大学出版社，ISBN：9787302168263

九、实训安全、纪律与注意事项

实训过程中应完全按照实训中心的操作规程办事，不得违背相关的操作规程，注重安全，遵守各项规章制度。不得随意离开、请假或缺席等相关学习纪律。

十、实训建议

实训过程应完全按照实训大纲要求进行，不得随意更改相关内容和实训标准。有特殊情况由实训领导小组协调解决。

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