电脑市场调查报告

市电脑市场调查报告

       

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        指导教师：

        完成日期：

前言

各位朋友：

您好！为了更好的了解大学生消费者对电脑品牌以及性能的实际需求，我们特别开展本次调查活动，诚恳的希望得到您的支持和合作。请将您的真实想法告诉我们，我们会把得到的统计数据反馈给有关部门，使得更多符合大学生消费理念的电脑出现在大庆的各大商场中，从而让满足消费者的购物需求。

我们对您的回答将严格保密。

    占用了您的宝贵时间，我们向您致以深切的谢意。同时感谢您的支持与合作！

一 、您目前所使用的电脑品牌为：

　 1、三星（  ）2、联想（  ）3、华硕（  ）4、宏基（   ）

   5、苹果（   ）6、索尼（   ）7、戴尔（   ）8、惠普（   ）

   9、山寨（   ）

二、你选择什么性能的电脑

   1、游戏本（   ）2、商务本（   ）3、学生本（   ）

   4、核显本（   ）5、超级本（   ） 6、win7系统（   ）

   7、 UItrathin超薄本（    ）

三、您主要是通过哪几种渠道了解电脑相关信息？【最多选三项】

   1、本地报纸（  ）2、电视（  ）3、广告（  ）4、杂志（  ）    5、网络（  ）  6、咨询朋友（  ）7、其它（  ）

四、1、你对电脑功能有什么需求？

    2、你对大庆的电脑销售商有什么意见？

目录

1. 目前市场状况介绍...........................................................1

2. 调查结果和结论摘要.........................................................2

   2.1 当地市场潜力...........................................................2

   2.2 可能增长速度...........................................................3

   2.3 各大电脑商家在市场上受关注程度的占有份额...............................4

3. 调研方案...................................................................5

   3.1 研究设计...............................................................5

   3.2 资料收集...............................................................5

   3.3 样本定义...............................................................5

4. 关于当地市场的一般背景情况介绍.............................................5

   4.1 经济发展...............................................................5

5. 关于商品市场具体情况的说明.................................................6

   5.1 总体上分析.............................................................6

   5.2 当地市场消费者对电脑的需求、购买行为、习惯和态度.......................7

   5.3 我国电脑行业的主要竞争状况的分析.......................................8

     5.3.1 我国电脑行业发展中现有的电脑品牌厂商之间的竞争.....................9

     5.3.2 新的竞争者产生的威胁...............................................9

     5.3.3 替代品带来的威胁...................................................9

6. 关于提出的结论和建议......................................................10

   6.1 结论..................................................................10

     6.1.1 各电脑品牌的市场占有率不同........................................10

     6.1.2 用户对电脑的满意度跟电脑的质量、外观、价格、售后服务及出现故障有关...10

   6.2 建议..................................................................10

     6.2.1 促销..............................................................10

结束语：......................................................................11

附录：........................................................................12

报告简介

调查用户对电脑的满意度，各电脑品牌的市场占有情况及顾客对电脑的一些看法。总结现在市场占主流的电脑品牌以及人们对电脑的看法以及观点。帮助电脑生产厂家了解消费者的心思，为电脑生产商对自己电脑的性能以及外形方面做出改变提供相应的依据。

1.目前市场状况介绍

目前电脑行业受经济危机影响极大，尤其是笔记本电脑大幅降价，比起笨重的台式电脑，现在人们更倾向于买降价很多、轻便的笔记本电脑。因此经过一番市场走访调查发现，笔记本电脑现在竞争极为激烈。

如果说07年还是台机DIY市场蓬勃发展的时期，那么08、09年应该是笔记本的天下。越来越多类型的笔记本已经在08年全面发展。谁能抓住低价本和上网本的机会，就必将引来笔记本品牌的新一轮洗牌。

从产品替代趋势来看，随着PC价位的不断下调，20##年笔记本市场销量增速明显。台式机和笔记本市场销量占比由年初的7:3变为5.5:4.5，预计20##年笔记本市场销量将首次超过台式机。而随着Eeepc在新兴市场的成功开拓，销量迅速攀升，也将给整个市场格局带来新的变化。预计20##年将有更多的网络终端设备进入已成熟的1-3级市场。从目前各厂商市场拓展方向以及产品线分布来看，20##年农村市场和中小企业将是厂商关注焦点，而该类细分市场的消费特征决定了台式机市场的主导地位。未来1-2年内台式机将在增速趋缓的前提下，继续保持其稳步增长趋势。而笔记本市场则可借助价格的不断下降，将市场开拓聚焦于学生群体和商务人士。

在目前经济危机的大环境下，整个电脑市场的购买力持续低迷，谁能在此段时机里抓住上网本和低价本的命脉，谁就很有可能在未来几个月里实施大翻盘。调查也显示了这一点，不但面对消费冲动时大家更加冷静，而且更注重产品能提供的功能。选择放弃产品外观，很大程度上，是受限于经济危机所带来支出减少的困境，同时笔者也觉得流水线般同等外貌产品的增多，和很多产品华而不实的设计，也是让大家不再很关心外观的因素之一。如果在价格相差不大的情况下，良好的工业设计和外观处理的确能赢得消费者的好感，但是如果因此而大幅度提高售价，至少在目前的市场上来说，并不怎么可行。比如苹果笔记本据说可能在20##年上半年推出售价在599美元左右的笔记本电脑产品，苹果笔记本可能不会再以高昂的售价来保持奢侈高端产品的形象，因为现在的购买者要比数月前更关注价格。

根据消费者心理，总结起来，在如今的消费领域，硬件的需求不再像以前一样迫切，如今的硬件设备基本已经能够满足大部分人的需要。对数码产品认识的加深和熟悉，和在经济危机大环境的背景下，更加深了“够用就行”这样的消费理念。

在没有新的应用方式前，建立在一定的硬件条件和价格上，个性化的设计和良好的售后服务比高端产品更能提升品牌知名度并得到消费者的青睐。

2. 调查结果和结论摘要

2.1 当地市场潜力

   大庆是中国黑龙江省下辖的一个地级市，随着经济的发展、科技的进步，电脑越来越普及，各种品牌、型号、外观、配置的电脑也层出不穷，电脑市场越来越大。大庆的人均消费水平很高，人们更新换代的频率很快，还有好几所大学为支撑。学生是购买电脑的主体。随着收入的逐渐增加，人们对于电脑性能的要求越来越高。所以，大庆市的电脑市场潜力还是很巨大的。

2.2 可能增长速度

     20##年中国PC销量超过德国成为全球第二，销量维持上升趋势。20##年，我国计算机累计销售量为32255.40万部，比20##年同期增加7782.80万部，产销率维持高位，达99.2%。

    台式机市场增速放缓，传统台式电脑产品较为单一，在外观上很少有突破，因而多靠硬件升级吸引用户目光。相较一体电脑，台式电脑在产品性能方面占据明显优势，但随着产品更新换代步伐的加快，消费者对传统台式电脑的处理器、内存容量等配置要求均有所提升，高性能高配置成为台式电脑市场的发展方向。

    一体电脑市场成长迅速且有广阔发展空间，进入20##年，设计时尚前卫的一体电脑得到更多用户的青睐，市场份额逐步扩大

  传统笔记本电脑市场整体增速放缓、平板电脑市场快速增长。20##年，受整体市场经济环境低迷的影响，及平板电脑、智能手机等具备相似功能的移动终端设备的冲击，中国笔记本电脑市场销量较20##年仍有所增长，但增速明显放缓。即使寒暑假、“十一”黄金周等传统销售旺季的大量促销活动吸引了不少用户目光，但市场表现仍然未达预期。Windows8发布引起业内关注。20##年，微软Windows8操作系统发布，在一定程度上对PC产业产生振兴作用。面对平板电脑等对笔记本电脑市场的冲击，能适应平板电脑、笔记本电脑、超级本等多种类型产品需求的Windows8平台具备更好的用户体验，或将在一定程度上改变笔记本电脑市场的疲软现状。Ultrabook概念带来新的变化。20##年6月，英特尔首次提出Ultrabook的概念，之后多个PC厂商纷纷推出旗下的Ultrabook新品。而外观看上去轻薄、便携的Ultrabook，同时在性能上也有所提升，被认为是针对苹果MacBookAir的强有力的竞争对手。在整体市场沉闷的环境下，Ultrabook的出现给20##年的笔记本电脑市场带来了新的亮点和色彩。

2.3 各大电脑商家在市场上受关注程度的占有份额

3.调研方案

3.1 研究设计

 本次研究是一个电脑市场的研究，使用了描述性的研究方法：①估计各电脑品牌的市场占有状况，②辩明各电脑品牌在顾客满意度方面的差异，③辩明公司在向顾客推销产品是应考虑的因素。

3.2 资料收集

关于顾客对电脑的顾客满意度有关的原始资料，大部分通过研究小组成员分发给齐大有电脑的同学由他们自我填写的问卷收集的（问卷见附录一）。选择这种方法的原因在于问题简单、容易回答、容易表格化和分析，并且能够消除研究人员所引起的偏见。有关市场现状和营销策略的资料是通过第二手资料结合观察法进行收集的。选择这种方法的原因在于收集过程所花费用低且所花时间短，而且观察法还能弥补第二手资料的局限性。

3.3 样本定义

 问卷调查中的样本大部分（2/3）来自有电脑的同学，因为这样能够保证所收集的顾客满意度方面的资料真实、足够丰富、能够说明事实，小部分（1/3）来自被随机访问调查到的同学。发放150份问卷，收回有效问卷只有137份。我们对所有的有效问卷都进行整理编辑和结果分析。

4. 关于当地市场的一般背景情况介绍

4.1 经济发展

   改革开放后我国的GDP一直保持着平稳高速的增长。因为受金融危机的影响，20##年我国的GDP跌落到了个位数，社科院对09年的GDP预期也降至8%左右。具体会达到一个什么样的数值，要从国际国内两重因素来看。首先就是国际因素，从美国开始蔓延的金融危机还会不会再有恶化？第二就是我国政府的扩大内需等一系列拉动经济的政策实现的程度。但是无论怎样，宏观环境的不景气这已基本成为事实。不景气的宏观经济必然对电脑行业的发展构成不利影响，也必然影响电脑企业的发展。

5. 关于商品市场具体情况的说明

5.1 总体上分析

此次调查主要以男生为主要调查对象，所占的比率为78.83%

（注：外层为消费者正在使用的电脑品牌，内层为消费者喜欢的电脑品牌。）

从使用的品牌来看，使用惠普的人最多占到了29%，其次是联想占到了22%，在着就是其他（包括其他品牌及自己组装的电脑）占到了22%，戴尔占10%

5.2 当地市场消费者对电脑的需求、购买行为、习惯和态度

从消费者喜欢的电脑品牌来看，消费者最喜欢的品牌是联想，其次是戴尔，其他品牌所占的比率都不是很大。

    从上表可以看出：惠普的差距最大，一方面原因是惠普的选项没有在问卷中列出；其次是戴尔喜欢戴尔的人比使用戴尔的品牌的人要高出15个百分点。连现在消费着心中还是比较好的，喜欢联想的人比使用联想的人高出6个百分点。方正品牌的差距最小，但一方面使用方正的人与喜欢方正的人比较少。

 从消费者的购买地点来看：大多数人比较喜欢在电脑市场购买电脑，占50%，其次是品牌专卖店，占34.56%；在大型商场购买的比率有13.24%；而通过网络购买电脑的人数最少只占了2.21%

 对于价格：消费者认为还是偏高，因为有51.82%的人认为偏高。有45.99%的人认为合理，而只有2.19%的人认为偏低。认为偏高的比率与认为合理的比率相当。但倾向偏高。

消费者在购买电脑时主要的依据是电脑的质量，其次才是品牌的大小，再者是价格。而对广告及外观则不是很关注。

5.3 我国电脑行业的主要竞争状况的分析

技术的更新是电脑行业发展的关键，其对于电脑行业发展的影响相对较大。

5.3.1 我国电脑行业发展中现有的电脑品牌厂商之间的竞争

    目前我国国内市场中占有较大份额的品牌电脑的厂商主要就是以联想、方正等作为主要代表的国内的知名品牌的产业以及以Dell和HP等国外品牌为代表的已经初步实现本地化生产的名牌厂商。随着信息技术的飞速发展以及技术共享性的实现，只是单纯的依靠技术已经不能对电脑品牌进行明显的差异区分，相对固定的品牌知名度以及信誉度已经将电脑市场进行了明显的固定分类。国内的电脑品牌在我国的家用电脑市场上处于绝对的领先优势，而国外的电脑品牌则在较为高端的商用市场上占据着有利的地位，各大电脑厂商为了保持自己在电脑市场的份额，都在各自的经过细化分类的市场上展开了激烈的市场竞争。

5.3.2 新的竞争者产生的威胁

    电脑行业是发展较快的新兴产业，在最近几年的发展中一直都是保持着较高的市场增长率，所以对于不同行业的厂商都存在极大的吸引力和诱惑力。同时，由于不同品牌的台式电脑存在着较高的同质化的程度，对于生产以及组装的技术要求并不高，进入此行业的壁垒也较低，所以，就出现了很多传统的家电厂商进入其中的例子，像海尔以及海信等都已经带着自身的技术以及资金和营销的优势在适当的时机进入了电脑行业。

5.3.3 替代品带来的威胁

    在电脑行业炙手可热的几年中，电脑一直都是IT行业的主线，它把IT行业中的软件业以及硬件业和服务业进行了统一和贯穿，成为推动IT行业发展的主要推动力，但是随着网络信息技术的不断发展，电子商务也悄然兴起，人们的注意力就转而集中在信息的交换以及共享上。因此，同样可以满足用户对上网以及玩游戏需求的廉价的以及小型和简化的网络装置就成为人们的首选，这就对电脑市场的消费产生了很大的威胁。

6. 关于提出的结论和建议

6.1 结论

6.1.1 各电脑品牌的市场占有率不同

    联想的市场占有率最大，其次是惠普，然后是自己组装的电脑，最后是戴尔其它品牌站的比率最小。从潜在市场看，消费者最喜欢的品牌是联想，其次是戴尔，其它品牌所占的比率都不是很大。

6.1.2 用户对电脑的满意度跟电脑的质量、外观、价格、售后服务及出现故障有关

消费者比较喜欢到专业的商场购买电脑。大多数人在使用电脑的过程中都没有发生故障。消费者对自己使用的电脑还是比较满意的。

6.2 建议

6.2.1 促销

    大打价格战，去年10月，百脑惠宣布实施“商务通A计划”，将其主流产品“商务通连笔王602”的价格从原来的1980元降至1280元，“商务通801”的价格则跌破千元大关，降价幅度高达35%。百脑惠公司称，要通过此举对国内越来越拥挤的电脑市场进行“第二次洗牌”。

通过广告形象的品牌策划。第一种促销方案多见于联想、戴尔，神舟等品牌。比如：去年寒假期间，联想IdeaPad Y430和IdeaPad Y530系列笔记本免费升级LED背光屏和DDR3内存。该促销方案的优点是，直接提升产品性能，对任何消费者都适用。

第二种促销方案基本各大品牌都会使用。礼物以笔记本鼠标、笔记本包、笔记本清洁套装和笔记本保护膜为主，也有一些品牌会提供优盘、迷你音箱、蓝牙耳机，路由器等笔记本电脑能用得上的电子产品。该促销方案的优点是，保护笔记本电脑的安全或扩展笔记本电脑的功能，对于那些正打算购买此类产品的消费者来说最为适用。

第三种促销方案多见于联想、惠普，华硕等品牌。礼物虽然与笔记本电脑无关，但是往往可以在生活中帮到你。不过，其中也确实有一些吸引人的礼物，比如周杰伦推出《牛仔很忙》专辑时，Acer笔记本电脑搞促销推出的礼物——周杰伦MP3。但是这种方案却没有起到积极的作用。因为其中有一部分礼物是因为与笔记本电脑的关系不密切，而被消费者放弃；另外一部分是因为具有单独出售价值，而被经销商克扣。

结束语：

电脑是未来消费着的必需品，而电脑市场在挖掘潜在顾客上还有很大空间，并且越来越趋向年轻化。企业要想在偌大市场上分得更多的蛋糕，需要以消费者的评价为目标，不断提升自己的品牌形象，实现更多的品牌价值才能在电脑市场上立于不败之地！

附录：

1.调查问卷

2.参考