20xx年家政公司创业策划书

时间:2024.3.15

创业策划书

--2011年3月

目录

一、    市场分析

1、市场现状

2、目标市场

3、竞争状况

4、面临的困难

二、    创业机遇

三、    企业概况

四、    运营模式

1、员工制

2、信息化管理

五、    管理制度

1、业务管理制度

2、人事管理制度

3、行政管理制度

4、财务管理制度

5、商业资料管理制度

六、    发展战略

1.  总体战略

2.  分布战略

七、    市场营销策略

1、企业CI策略

2、价格策略

3、品牌策略

4、营销方案举例

一、    市场分析

1、市场现状

 对武汉的家政市场做深入的调查。………(待调查)

2、目标市场

从服务这个内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高级家政这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。

3、竞争状况

4、面临的困难

1)员工来源问题:由于人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得进行上岗培训,淘汰一部分人员,  从事家政服务行业的人,受“伺候人”、“低人一等”等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑不愿去做。

2)员工的可靠程度:大部分家政服务人员都是进城打工者,文化水平不高,而且员工里面很复杂,有些具有不良的社会习惯,会给客户造成一定的经济损失,影响公司信誉。因此必须严格审核员工身份信息,最好找当地公安局协助。

3)员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等

4)客户资料管理:很多家政公司都没有使用软件的习惯,信息化程度相当低,还采用传统的卡片、电子文档管理。要对定时服务客户,客户服务记录,合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,并且错误率很高。

5)员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多因素,包括:等级,服务质量,满意度,服务数量,服务的具体项目等。即使是专业的财务人员也很难计算清楚。所以极易引发员工纠纷

6)权益保障机制: 由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。另外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后顾之忧。

7)用人家庭需求:用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意,许多家庭实际有条件聘用家政服务人员,只是目前家政服务市场选择余地小,难以找到合适人选,又没有客观衡量标准和担保机制,故不得已放弃使用家政服务员。

二、    创业机遇

随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰,整日奔波于工作,根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘,大城市这种现象尤为严重。,工作的压力再加上家庭生活的压力,让都市中的人们倍感疲惫,对家政服务的渴求量也越来越大。

目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭,计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。

在从事家政服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,推出高级家政服务项目很有市场和潜力。

为了建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级服务坚固,帮助都是中那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。

三、    企业概况

在提供传统服务的同时,添加高级的家政服务。企业经营项目如下表:

四、    运营模式

1、员工制。最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制,企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系。服务员受雇于企业,企业向服务员发放工资,并对其进行统一的培训和管理;服务员作为企业员工进入雇主家里,为雇主服务;雇主和企业建立服务合同,成为企业的客户,如有问题与企业交涉。企业最好设立督察机构,对服务员的工作进行业绩考核。

2、信息化管理。因为家政服务这行业信息量繁而杂,必须以信息化管理为基础,优化管理模式,采用集中式管理。最好可以使用管理软件。

五、    管理制度

    1、业务管理制度

      部门设置及管理制度

客户服务规范制度

员工服务规范制度

客户和员工跟踪管理服务制度

 业务考核制度

日常业务纠纷解决制度

工作计划和工作总结管理制度

2、人事管理制度

人力资源聘用管理制度

 劳动合同管理制度

 员工档案管理制度

员工培训制度

 员工绩效考核制度

员工考勤管理制度

员工工资及福利制度

 员工奖惩管理制度

 员工辞职制度

3、行政事务管理制度

办公管理制度

 印章使用管理制度

电话、传真、文印、电脑使用管理制度

 办公用品管理制度

合同管理制度

报刊、图书、资料使用管理制度

会务管理制度

 车辆使用管理制度

出差管理制度

4、财务管理制度

财务管理机构

业务费用使用管理制度

 报销审核制度

 差旅费管理制度

银行存款管理制度

现金管理制度

5、商业资料管理制度

固定资产管理制度

员工的保密制度

六、发展战略

1、总体战略

在3-5年内成为家政行业的市场领导者。

2、企业使命

“向社会提供高质量、全方位的家政服务,提高人们的生活质量”

3、分步战略

1)初期(1-3年)

先对市场全面的调研和分析,弄清客户需求,调整服务内容和价格,同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

培训过后,为赢得第一批客户,可进行免费试用的活动。

以优质、周到的服务挤占传统家政的市场份额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,简历自己的品牌,积累无形资产;收回初期投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。

第一年、  第二年:

建立、注册自己的网站

服务进入市场,提高知名度,树立品牌形象

逐步建立经营网点

挤占传统家政市场,打开并初步占领高级家政服务的市场

第三年:

提升品牌形象,增加无形资产

增加网点数量,继续扩大市场份额

服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,扩展市场

2)中期(4-6)

进一步完善和健全营业网点

重点开发新的服务项目,扩展服务领域,实行多元化经营战略

巩固、扩展武汉的家政市场

3)长期(7-10)

利用以在武汉建立的家政品牌逐步向全国扩展,建立外省城市的营业网点,扩大全国家政市场占有率,成为全国家政服务行业的领先者。

七、市场营销策略

1、企业CI策略

         企业形象直接反映了服务的质量,良好鲜明的企业形象,是步入市场时考虑的头等问题。企业的员工要具备素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守企业制定的规章制度。为尽量不给雇主造成过于严肃的感觉,在工作期间,不对员工统一服饰,但胸前必须佩带有企业名称的徽章。

2、价格策略

   服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等;还有一种是专业性较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等。根据专业性高低,价格也有所区分。

   会员策略。巩固老客户。

3、品牌策略

  在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,给大众留下初步的良好印象。


第二篇:20xx年第二届创业金点子策划书


南京师范大学

创业“金点子"征集大赛 主办单位:共青团南京师范大学委员会 承办单位:南京师范大学大学生科协

活 动 策 划 书 20xx年10月

南京师范大学各院大学生科协

Xiaokexie

一、 活动背景:

经过十多年的洗礼,创业计划竞赛使大学校园创新意识、创业能力的教

育与培训工作得到了进一步发展,成为广大学生参与素质教育的新载体和科技活动的新形式,同时也成为高校之间竞显办学水平、教育质量和学生综合素质的一个重要窗口,活动引起了各高校的关注和重视。为进一步促进创新、创业活动在全国高校的开展,激发广大青年学生适应时代要求,勇于创新,勤奋学习,奋发成才。

学校培养大学生的创新创业精神、激励大学生的创新创业热情、发掘大

学生的创新创业潜力是应对严峻就业压力的现实之举,是高校推进素质教育和创新教育的突破之举,更是我国贯彻人才强国战略、建设创新型国家、实现战略转型的长远之计。

作为学生科技活动的新载体,必将在培养复合性、创造性人才,促进高

校产学研结合,推动国内风险投资体系建立方面发挥越来越积极的作用。

二、 活动目的:

为进一步帮助我校学生提高创业意识,增强创业能力,使更多的同学掌握

一定的创业知识,促进创业计划转变为创业行动,培养和扶持一批大学生创业者,营造支持大学生创业的良好环境和氛围,实现知识向应用的转化,实现创业梦想,并在此基础上向 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛推荐一批优秀作品,促进我校学生创新创业就业活动的蓬勃开展。

三、 活动宗旨:

崇尚科学、追求真知、勤奋学习、锐意创新、迎接挑战。

四、 赛事介绍:

本届金点子大赛分为“环保创意组”、“发明创意组”和“服务创意组”三个组。环保创意组即将绿色的理念贯穿创业点子;发明创意组即生活中的小发明创造即可作为参赛作品;服务创意组即将时代性的观点改进社会服务,创造价值。本届比赛并为“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛遴选优秀项目。

五、 参赛条件:

1.南京师范大学在校全日制本科生均可参加。

2. 参赛可以是以个人的形式,也可组队(小队成员不得超过三人,并有和作品 - 1 -

Xiaokexie

相关的小队名称)。

3.所有参赛者必须提交简短的创业点子介绍,并附简短个人介绍或团队简介及

详细的联系方式。(也可以是图画、PPT、DV形式)。

六、 活动宣传:

实体宣传

1、在东西北区张贴海报、喷绘。在教学楼教室、水房等地张贴写真。

2、在东西北区及紫金校区进行外场宣传:

a、分发宣传单

b、用科协吉祥物:机器猫吸引同学现场报名。

网络媒体宣传

1、由校新闻中心、校电视台、网络中心等校园媒体对活动进行实时跟踪报道,

随时关注活动进程。

2、校内网、南师扬帆论坛、阳光网等校园网络同步宣传。

与各院系合作宣传

由校团委在网上下发通知至各院系,在各院系进行宣传

六、 报名方式:

电子稿:至邮箱kx_jindianzi@163.com密码jindianzi下载报名表,填好资料后交至邮箱nnu_jindianzi@163.com

纸质稿:填好报名表后在周日至周五晚4:30—9:30交至西区大学生活动中心207室(竞赛组织中心)

七、 日程安排:

报名及作品提交时间:20xx年10月14号至10月20日

初赛筛选:20xx年10月21日至十月底

复赛:十一月初

决赛:十一月中旬

九、 初赛(初步筛选):

赛事介绍:

参赛选手在“环保创意组”、“发明创意组”和“服务创意组”三个组中任选 - 2 -

Xiaokexie

一个,在报名表上用一两百字简明介绍他们的点子。然后在上交的作品中由专业老师筛选进入复赛的作品。

比赛流程:

1、由科协人员对参赛作品进行编号和统计,按两个主题分成两组。

2、组织专家对提交的作品进行初步的筛选,选出进入复赛的作品(每组二十份),

进行重新编号。

3、通知通过初赛的参赛选手。

注意事项:

1、 要及时收整参赛作品,可做适当的催缴,以防参赛作品过少,比赛无法进行;

2、 鼓励科协成员参赛,以活跃气氛;

3、 专业老师的联络工作须提前做好,以防时间冲突;

4、 和进入复赛的选手说明复赛的比赛形式和时间。

十、 复赛:模拟市井(具体形式按初赛结果决定):

地点:西区大活广场 (暂定)

时间:(待定)

赛事介绍:

“模拟市井”复赛要求进入复赛的队伍以任意方式将自己的作品在指定的地点展示出来。每组队伍根据自己作品的属性进行定价(价格在1~4元之内),每队选择一名队员作为导购员,活动开始后大众评委根据比赛的要求每人领取20元虚拟货币(为减少后援团造成的比赛结果不公平,所以没人可支配货币相对较少;并且领取的20元要平均投资两组),入场进行参赛作品的虚拟购买或风险投资,最终统计每组收益最多的前5只队伍晋级决赛。

比赛流程:

前期:

1、 宣传: 海报,地标和kt板的宣传。

2、 由校科协竞赛组织中心人员通知召集初赛晋级者开会,并且将复赛作品编号

告知参赛者,并强调其复赛顺序,以保证时间安排和参赛顺序。

3、 提前借好场地、桌椅,对场地划分区域,并安排该区域对应的参赛队伍。

4、 做好模拟货币。

5、 主持人的邀请:邀请播主专业有经验的同学担任。

6、 人员安排:现场维护秩序的同学、统计人员、后勤人员等(具体人数待定)。 中期:

1、 后勤人员负责在10点前将座椅摆放完毕。

2、 参赛队伍在10点后进行入场,并选择他们的导购员。

3、 主持人宣布比赛正式开始并宣读比赛规则。

4、 大众评审入场进行购买或投资,科协工作人员对市井内部纪律以及秩序进行 - 3 -

Xiaokexie

控制,其余人员负责场外拉人作为大众评委并告知他们相关规则事项。

5、 活动在下午1点结束,主持人宣布比赛结束。

6、 结束后参赛人员待工作人员统计好虚拟钱数后方可离场。

7、 由专人负责现场状况的摄影和拍摄工作。

后期:

1、 科协竞赛组织成员对进入决赛的选手名单进行统计和公布。

2、 在海报栏粘贴名单公示,并适当进行决赛宣传。

3、 发表新闻稿,以扩大影响,吸引人员去观看决赛。

注意事项:

1、 如果现场气氛不高,将一部分人员分配到东区,继续发放带有“金点子”口

号的气球吸引来往人员。

2、 如果现场气氛很热闹,就需要更多的人员来做引导和维护秩序的工作。

十一、 决赛:大浪淘金(具体根据复赛结果决定比赛形式) 地点:J6音乐厅(暂定)

时间:具体待定

形式:现场角逐

赛事介绍:在赛前一周内两组需要上交全面详尽的策划书。赛前三天评委对策划书内容进行打分。决赛采用现场答辩的形式。最后根据答辩结果以及策划书内容进行评定。

比赛流程:

前期:

1、 宣传:海报,地标和kt板的宣传。

2、 通知专家大赛时间,决定决赛时间,并告知其决赛流程和重点说明专家进行

评审环节。

3、 通知进入决赛队伍派一名同学参加决赛前的会议。会议期间,科协人员向其

发放决赛流程表,说明决赛的形式和要求。

4、 通知院系科协或学生会给予大赛支持,派出两个优秀的大三同学,作为大众

评委,并告知其决赛的时间以及大赛的大致流程和重点说明其投票环节。

5、 对现场座位进行划分:专家评委、大众评委、现场观众位置。

6、 给大众评委佩戴的金点子大赛标志牌的制作。

7、 由场地负责人借J6音乐厅,以及联系外联确定主持人选。

8、 在赛前三天将参赛选手策划书交至评委,由评委打分。

中期:

1、 开赛前由专人负责各位专家和观众的联系和就座,并负责协助主持人和礼仪

小姐的安排。

2、 主持人开场,活跃现场气氛,宣布金点子大赛的开始。

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Xiaokexie

3、 主持人介绍现场的专家,领导以及大众评委方阵并邀请几位领导讲话。

4、 主持人根据ppt大致介绍大赛的规则和流程和参赛选手及其作品的概况。

5、 主持人宣布赛前三天评委打出的策划书得分。

6、 按照两个组分别进行参赛选手的自我介绍,时间控制在五分钟之内。介绍中

可包含ppt展示、才艺展示等(具体形式不限),内容必须与自己的作品相关联。

7、 专家评审和现场大众评委提问。分别请一名专家评审一名大众评委进行提

问,从而考验他们的应变能力。每组三人自我展示以及提问结束后进行一分钟的自我陈述。

8、 在选手自我陈述后,专家评委就其全场表现给予分数(最高十分)。主持人

公布评委给分情况,随后以同样流程进行另外一组的比赛。场内分数统计人员计算最终结果。

9、 两场比赛结束后,主持人宣布进入观众互动环节。主持人邀请现场观众说出

他们最心仪的一组,凡是参加互动的观众有小礼物送。

10、 主持人宣布现场答辩分数以及最终决赛成绩(最终成绩=答辩成绩*0.7+

策划书成绩*0.3)。公布获得钻石点子、金点子、银点子奖的参赛队伍。

11、 颁奖:由评委老师颁发给选手获奖证书和奖金。

12、 现场宣传人员负责摄影和拍照留念。

后期:

1、 赛后奖品和证书的颁发,由专人负责联系。

2、 发表新闻稿介绍决赛情况。

3、 开展决赛作品展示活动。

十二、 决赛后获奖作品展示:

1、地点:西区大活前的空地

2、时间:大赛结束后两天

3、主题:金点子大赛获奖作品照片展

4、 流程:

a、 前期由专人负责收集获奖作品以及比赛期间的照片

b、 联系宣传部的人员进行展板的设计和制作

c、 在西区大活前进行作品展示以及比赛状况的展示

d、 后期场地的收拾以及作品和照片的收集

十三、 奖项设置:

钻石点子奖 一名 证书+奖金1000元

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金点子奖 两名 证书+书卡 银点子奖 三名 证书+书卡

十四、 人员安排:

竞赛组织中心:策划和统筹,各类事件的总责任人 宣传总负责人:活动期间所有宣传活动,须于策划中心人员提前

商讨好,保证宣传的效果,以及活动跟踪新闻稿的撰写

联络总负责人:活动期间各类联系人的总负责人,须掌握各类人

员联系方式,以防意外情况的发生,确保各类人员的及时到场

场地总负责人:场地的设计和安排,人员座位的排定,以及礼仪

小姐的确定,确保场内的安全和秩序。

后台总负责人:各类人员的进场和退场的负责人。确保节目的顺

利进行。PPT的播放和音效工作。

颁奖后期总负责人:后期活动资料的整理,作品展示的全权负责

人。确保奖品颁发到获奖人的手中。

策划中心:宣传以及展板各类材料工具的制作

联络中心:拉赞助以及各类人员的联系(包括专家、主持人和各院系的观众) 办公室:后勤(奖状等)

十五、 策划经费预算:

20xx年第二届创业金点子策划书

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活动经费总计:8210元

十六、 附录

附表1:第二届“金点子”征集大赛报名表 附表2:决赛评委打分表

附表3:第二届“金点子”征集大赛赛程安排

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20xx年第二届创业金点子策划书

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附表1:

第二届“创业金点子”征集大赛报名表

20xx年第二届创业金点子策划书

如有ppt、dv等材料请连同报名电子稿发送至nnu_jindianzi@163.com

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附表2:决赛评委打分表

20xx年第二届创业金点子策划书

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附表三:

第二届“创业金点子”征集大赛赛程安排

20xx年第二届创业金点子策划书

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