洁雅家政有限公司商业计划书(6600字)

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洁雅家政有限责任公司

商业计划书

日期:2011-12-26

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目录

一.企业概况 ........................................................................................................................... 3

二、商业构想和市场分析 ....................................................................................................... 4

1 S(优势) ...................................................................................................................... 4

2 W(劣势) .................................................................................................................... 5

3 O(机会) ................................................................................................................ 5

4 T(威胁)...................................................................................................................... 5

三.主营产品 ........................................................................................................................... 6

四.选址 ................................................................................................................................... 7

五.促销计划 ........................................................................................................................... 7

六.法律形式 ........................................................................................................................... 8

七.启动资本 ........................................................................................................................... 8

八、启动资本来源 ................................................................................................................... 9

附录1—组织机构与员工 ...................................................................................................... 10

附录2—企业运营与成本预测 .............................................................................................. 12

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一.企业概况

企业名称:洁雅家政有限责任公司

法律形式:有限责任公司

联系地址:海曙苍松路299弄22号柳汀星座商务楼(市妇儿医院西200米)

电话:18758322755;0574—62915755

经营方式:全程企业化,采用员工制管理,提倡以人为本的优质生活新理念。

愿景:家政服务,让生活更专业

服务项目:

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顾客:1.面向社会各个收入阶层的家庭,主攻中高收入段。

2.孕妇、产妇;婴儿、伤病老等人员

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二、商业构想和市场分析

1 S(优势):

(一)服务人员素质高 :“家政”挤在“独木桥”上,主要原因在于缺乏家政人才。现有的家政服务人员水平都偏低,而随着人民生活水平的提高,顾主对家政人员的素质要求越来越高。在我们调查的人群中,有96%以上的人都承认在选择家政公司时,首先会考虑的就是服务人员的素质问题,价格是次要的。

服务质量的好坏、服务人员的品质是否良好在很大程度上取决于他们的文化水平的高低。因此,我们在选择员工时,无论他们做什么样的服务,文化水平和专业水平都是首要的。我们招聘的大都是具有中专学历以上的人。

(二).市场需求大:我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求。

立足宁波市场,打好发展基础:宁波人请保姆,一般是家里有婴儿、老人或是病人。20xx年,宁波有4.2万多名新生儿呱呱坠地。据宁波市人口计生委2010人口发展报告,宁波60周岁以上老年人100.82万人,老年人口比重为13.26%。其中,65岁及以上的老年人口为65.48万人。这一老一小两头,蕴含着对家政服务业市场的巨大需求。以春节期间缺员最甚,返乡的外地家政服务员的比例将有一半,使用人家庭感到十分不便。一份来自市家庭服务业协会对宁波家政市场的调查:宁波家庭消费过家政服务的超过60%;主要消费项目为家居保洁、保姆、水电维修、月嫂、居家养老和陪护6项。家政服务消费人群中,每月需求1次左右的占35.71%,每月需求2至3次的占42.86%,每月需求4至5次的占14.29%,5次以上的占7.14%;每月家政服务消费金额在50元以下的为21.43%,50元至100元之间的占35.71%,100元至200元的占28.57%,200元至500元的占14.29%。宁波人对家政服务的需求正从“弹性”转向“刚性”,对家政服务的质量也提出了更高要求。

(三)经营方式规范化: 采用员工制,我们与员工之间是领导与被领导的关系。员工的服务培训、业务水平和服务质量都是由我们直接加以管理控制。顾主对员工的服务是否满意,也可以直接向我们反映。我们根据顾客的反映,有权对员工进行奖罚。

目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁,保姆之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费,家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放;全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理。

中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单,因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。缺点:难以保证所提供的服务质量,难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖”,只能收取一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。

全程企业化方式缺点在于:投资资金较大(一般要达100万元左右),要建立较大的培训基地、管理队伍,管理难度较大,运作成本较高;优点在于:通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理,能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌,而且可通过收取客户押金、管理费(长期的),在上规模的时候营利可观,公司成长性较好。出于公司做大做强方面的考

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虑,我们选择企业化经营模式。

(四)员工有劳动保障:公司会为员工投保金额较为便宜的集体险,一年约为50元/人。如果出现工伤事故,保险公司将会做出相应赔偿。这种保险制度的使用可以让员工更塌实地在公司工作。

2 W(劣势):

(一)招人难,家政人员素质普遍较低:

观念制约:家政服务业是从传统“保姆”发展起来的新行业,尚未被大多数人重新认识。人们仍然把家政服务从业人员的工作视为“侍候人”、“低人一等”的工作,家政服务从业人员很难得到应有的社会地位和社会尊重。

同时,不少家政从业人员也没有把它当成一份职业,从事家政的时候还是有心理障碍。

(二)人员培训成本大,收益慢:保姆流动性大、企业规范操作成本较高、雇主随意性较强,发展速度不如中介机构“一锤子买卖”来得快。

3 O(机会):

政策支持:宁波成功跻身本轮“全国家政服务体系建设试点市”,将在企业门店拓展建设、信息管理系统升级改造等方面获得中央财政支持。20xx年,宁波市《关于进一步规范和发展家庭服务业的意见》开始实施,家政服务业人员持证上岗率达70%、签订合同的员工要投保人身意外伤害保险和第三者责任保险、屡受投诉的不合格企业将被淘汰??一项项利好政策和措施为规范宁波家政服务业发展提供了保障。20xx年年底,家庭保洁、母婴护理、物品搬运等6项家政服务业的宁波地方标准正式实施,衡量家政服务的质量自此有了一个参考依据。因此有规范的服务,才有长久的发展。

市贸易局、市财政局还就这一意见制定实施细则,从做大做强、创先争优、企业引进、打造品牌、税收优惠等方面提出了一些具体的贯彻措施。

4 T(威胁):

竞争激烈:起步于上世纪80年代末的宁波家政服务业,发展至今,规模快速扩张,目前已有大小家政服务企业2000多家,经营网点3000多个;规范化、专业化、连锁化程度也不断提高,服务内容已从扫地、擦玻璃的钟点服务,发展到网上购物、公司保洁、除四害、医院陪护等各个方面。

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三.主营产品

鉴于上述对市场的调查,我们所要提供的服务见下表。

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人员配备:

1:相关专业本科、专科毕业生(卫校、家政服务、幼教、营养师、厨师等专业)

2:有经验的护工、月嫂(中专学历以上)

3:聘请教授、妇儿医院医生、营养专家等相关人士讲课、培训。

定价:

1.钟点工:3小时按50元/次,3小时以外的按30元/小时

2.住家保姆:3000元/月

3.非住家保姆:2500元/月

4.婴儿护理:普通 4000元/月

高级 4800元/月

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1)特殊价位:早产儿(胎龄未满37周的胎儿)加收600元,双胞胎加收2000元

2)工作时间:26工作日/月,如无特殊要求,护理师26天不间断住家服务,10小时工作制得时因客户需求而特殊设制

3)特殊情况(患儿等)酌情加收服务费用

6.伤病老特殊护理:5000元/月

从我们所提供的这个服务列表中不难看出,本公司在提供传统服务的同时,添加高级的家政服务。并且在传统中也渗透着高级的服务,比如在婴儿护理这项,我们与传统意义的“月嫂”就有区别——增加了胎教、婴儿按摩的服务等服务。这项服务必需要专业人员才能做到。并且这也是本公司重点培养的明星服务。

另外,公司还特别设有客户服务部,专门听取顾主的反馈和意见,及时地对公司各项制度及管理作出调整。我们的目标就是要打造最全面最专业最高素质的家政品牌!

定价计划

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四.选址

企业的位置: 海曙苍松路299弄22号柳汀星座商务楼(市妇儿医院西200米)

理由:

1.邻近医院、社区,客源相对集中:市妇女儿童医院,各社区(马园社区多老年人口)、幼儿园。

2.交通、住宿便捷,人流量大:有宁波汽车南站。街道四通八达。易打的。多酒店、超市、银行,接近热闹地区。

3.人口素质较高,社会治安好。

五.促销计划

在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。然后在中高档小区中租房,创办我们的家政公司服务点。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

1·员工一天的免费试用的活动

培训过后,公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主,公司决定先在宁波几个人员较为复杂的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、接受我们家政公司。活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。

我们还可以在敬老院、妇儿医院、社区等进行长期的项目合作,将我们的目标放在与我们公司项目有关的地方。我们社区设立相应的部门,让需要的客户可以随时得到我们的服务。 2·媒体的广告宣传。

企业形象广告:

在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。

服务品牌广告:

品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短,可以用来提高知晓度,但媒体的广告费也极其昂贵,尤其是在电视台做广告,费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期,我们暂且不与电视台合作,而是利用报纸、杂志制作一些寓意深刻、高品位的广告,来提升品牌形象,待公司有了一些成本之后,再在电视台做广告,扩大宣传。 公益广告:

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同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。

3·采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式,向社区居民推广我们的服务。

4·通过在公众之间的连锁宣传。家政最终要为之服务的群体是公众,所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使” 呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务的顾主满意了,他们才会向其他的人群中称赞我们的产品,达到正面宣传的效果。

六.法律形式

企业的法律形式为:有限责任公司

有限责任公司的优点有:

1、设立程序简便。家政公司规模较小,在公司注册时,要求的注册资本不是很多,这给创办公司的人带来了很大的方便。

2、开始的时候家政公司的规模还较小,所以,便于股东对公司的监控,公司秘密不易泄漏,在管理上也比较方便,许多程序没有股份有限公司那么复杂。同时由于其人数较少,协商解决公司事务的难度往往较小,股东之间容易协调。

3、股权集中,有利于增强股东的责任心。股东以其出资比例享有权利、承担义务。

4、有限责任公司最后一个突出特点是,灵活性较高。它可以根据股东的愿望,把公司办得大一些,也可以办得小一些,船小好转舵,遇有市场风险时,小一点的有限责任公司转向也快。

七.启动资本

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八、启动资本来源

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债权人或贷款机构的姓名及住址

宁波建设银行镇海分行 宁波市镇海聪园路118号 贷款信息 已达成协议

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附录1—组织机构与员工

企业员工要求

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组织机构草图

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企业的店铺、办公室草图

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附录2—企业运营与成本预测

各项家政服务月营业额

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月经营成本计划

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月度现金预算

(根据企业运营与成本预测表分析,预计在第8个月可以做到收入大于支出,全年可以实现盈利)

备注:由于我们公司为家政服务企业,在开办公司初期,在资产方面只涉及货币资金(主要为现金交易)和一些简单的固定资产(办公用品);且在利润分配方面,由于我们公司的法律形式为合伙企业,公司将采取书面合同的形式来合伙人分配权益。故不再对外单独阐述资产负债表的详细内容

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第二篇:家政公司,商业计划书,创业计划书, 9800字

创业人 创业计划书 家 和 家 政 公 司

目录

创业计划书....................................................................................................................................... 1

一. 公司概况 .................................................................................................................................... 4

(一)公司简介 ....................................................................................................................... 4

(二)公司管理人员组成 ....................................................................................................... 5

(三)公司的宗旨 ................................................................................................................... 6

二. 公司的管理 ................................................................................................................................ 6

(一)制定考勤制度 ................................................................................................................. 7

(三)培训运作与管理 ........................................................................................................... 8

三. 市场和行业分析 ........................................................................................................................ 9

(一)竞争分析 ....................................................................................................................... 9

(二)家政行业分析 ............................................................................................................. 10

四. 公司发展战略 .......................................................................................................................... 11

(一)市场进入与市场扩张 ................................................................................................. 11

五.市场营销策略 ......................................................................................................................... 12

(一)公司形象策略 ............................................................................................................. 13

(二)价格策略 ..................................................................................................................... 13

(三)品牌策略 ..................................................................................................................... 14

六. 盈利模式 .................................................................................................................................. 14

(二)服务目标 ..................................................................................................................... 14

(三)以实名制会员吸引客户 ............................................................................................. 15

(四)服务员工 ..................................................................................................................... 15

七. 公司的前期宣传 ...................................................................................................................... 16

(一)广告宣传 ..................................................................................................................... 16

(二)咨询模式宣传 ............................................................................................................. 16

(三)连锁宣传 ..................................................................................................................... 17

八.财务分析 ................................................................................................................................. 17

(一)风险分析 ..................................................................................................................... 17

(二)投资金额 ..................................................................................................................... 19

前言 家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化,由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。

中国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后各个城市,有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成,一种新的消费时尚(家政服务成礼品)出人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼",回报客户;老板把家政服务作为"温暖礼品",犒劳员工;儿女将家政服务作为"孝心礼",献给父母。

随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同时不容忽视的是,作为朝阳产业的家政服务业,它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程"保姆"一词,已被"家庭服务员"一词代替,显示了在提高自身素质和职业。

一. 公司概况

(一)公司简介

家和家政公司于20xx年12月15日正式在南宁新民七星路口永嘉名店广场5楼挂牌成立,现员工10人。

家和家政公司是以服务行业为主的公司,主要是传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务本公司以“向社会提供高质量、全方位的家政服务,提高人们的生活质量”为宗旨,对中国的家庭和周边的社区服务市场有着长期的信心,希望通过在自身的努力刚和坚持中国家政市场走向成熟和完善,所有员工经公司统一培训,合格上岗,公司成立初期实行员工面对面地了解客户对服务套餐的不同需求,上门制定针对性的工作计划,公司注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标逐步扩宽高级家政服务的市场领域,涉足家庭清洁、家庭看护、学生宿舍、公司等方面。为广大客户提供优质的服务和贴心的享受。

地址:南宁新民七星路永嘉名店广场5楼

家政公司商业计划书创业计划书

电子邮件:

家和家政公司服务内容一览表:

家政公司商业计划书创业计划书

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(二)公司管理人员组成

本公司是有限责任公司,初期采取职能型组织结构,总经理下设,市场部、人力资源部、财务部、培训部。

在人力资源方面,合理配置人力资源,加强绩效考核,有效利用人力。同时在发展过程中根据实际情况合理调整,保持强大的家政服务能力

总经理:(40)陈玲

总经理助理:(04)梁梦

市场部部长:(05)王秋月

人力资源部长:(15)陈洁

财务部部长:(23)秦小小

培训部部长:(32)黄蓝

员工:(33)卢琳(25)王杰林.(25)梁晨杰(09)周若

(三)公司的宗旨

以顾客为上帝,以诚信为动力,用心去服务,“以人为本、诚信待客”。

二. 公司的管理

公司拥有一套完整的企业激励约束机制。我们会紧遵国家分配制度和公司规章制度,本着以人为本、可持续发展的原则,着重突出报酬与劳动责任和权利的有机结合.全体员工需要先入本公司的时候签下合

约,以及登记。再采取透明化,公开化员工信息,以提高客户对本公司的信任。

(一)制定考勤制度

1.员工一天工作时间为8小时,每周五天。采用轮休制,休息日由公司安排,工作忙时,公司安排员工加班。

2.员工上下班必须打卡(包括见习/ 试用人员),因故不能打卡者,须在当天向上一级负责人陈述原因(出差人员除外),所有人员都应由部门负责人签卡,否则以旷工论处。

3.代人打卡者一经发现,打卡者与持卡者每次各扣罚工资100元,违纪三次作开除处理。员工不得擅自更改考勤记录,一经发现扣罚当月全部奖金。

4.第三条 员工无故不上班,以旷工论处;因不服从工作安排而影响工作者以旷工论处;旷工半天扣一天基本工资,旷工一天扣当月薪资总额的10%,连续旷工三天作自动离职,公司不负责任何善后事宜。

5.第四条 公司员工请事假规定为:三天以内由直属上司批准,三天以上向直属上司申请,由直属上司向上级主管呈报批准。员工请假需报行政科登记备案后方可离开公司,否则将以旷工论处。

6.第五条 员工必须按时上下班,迟到或早退一个小时以上者,每次扣罚工资1-元;迟到或早退超过二小时以上者,按旷工处理;每月累计迟到20分钟以上则扣除当月全勤奖(每月迟到不超过“分钟作

为全勤),累计迟到时间超过20分钟者,每迟一分钟扣工资1元。 (二)奖罚制度

1.每个月全勤员工,奖励50元。

2.制定顾客评价制度,获得“月度最佳家政服务奖”奖励500元。获得“年度最佳家政服务奖”者奖励5000元。

3.管理人员,工作积极者奖励年终奖金3000元,突出贡献者奖励7000元。

4.客户投诉最多的员工给予工资上的扣除5%以外,连续被客户投诉5次以上的,将连续5天不能接待任何客户,。连续被客户投诉10次上的,将进行再次培训,培训期内不得接待客户。

5.凡是损害公司利益者,视情节轻重,轻者降职或者辞退,严重者交给公安机关处理。

(三)培训运作与管理

公司文化强化培训和情景式技能训练,在短时间内通过文化的渗透改变对家政的砍伐和理解,树立正确的职业观,调整心态树立自尊,自爱和责任感,提高职业素质。情景式技能培训:模拟基地在服务家庭的环境,通过大量的训练让学员掌握相应的清洁、保健、教育、洗烫、烹调。护理等各项及恩呢该以及个人专长的挖掘等。培训基地也是员工成长的学校和星灵的港湾,从事家政服务的员工精神压力比较大,又远离家人,培育基地既是一个学习的地方,优势一个休憩,心灵归宿的港湾。为所有员工提供生活服务及管理等,成为员工在外地的家,

公司尽最大努力让他们过得更好。

三. 市场和行业分析

(一)竞争分析

家政公司商业计划书创业计划书

在南宁有多家的家政服务公司,但多数为中介公司,中介公司的人员素质和服务质量没有保证,一直困扰着许多顾客,提高服务质量和家政其他类型的转变是必然的趋势。

(二)家政行业分析 发展前景分析:随着生活水平的提高,服务业的迅速发展,家政服务业是近几年我国新兴起的一个行业,据初步调查显示,目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家,从业人员1500多万人,年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看,大部分企业营业额在50万元左右,少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。 存在不足分析:

1、旧观念的影响很大。

2、家政服务员的素质整体偏低。

3、家政服务质量难以保证。

4、家政信息不对称,职业介绍欠规范。

5、培训不足。

6、相关权益及保障机制不健全。

四. 公司发展战略

(一)市场进入与市场扩张

在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

培训过后,公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道万帮、了解万帮、接受万帮。活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。

大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。 (二)发展战略

1.初期(1—3年)

以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初

期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。

第一年、第二年:

服务进入市场,提高公司的知名度,树立品牌形象

逐步建立经营网点

挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场; 累计客户约达到1000户 ,大型项目客户5户

第三年:

提升品牌形象,增加无形资产

增加网点数量,继续扩大市场分额

累计客户约达到1500户 ,大型项目客户10户

服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场

2.中长期(4—6年)

进一步完善和健全营业网点

重点开发新的服务项目,拓展服务领域,实行多元化经营战略 市场占有率居于主导地位

巩固、扩展全市的家政市场

建立其他城市的营业网点,建立连锁家政服务店。

五.市场营销策略

市场营销是指企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什

么样的产品或服务,离开了市场营销规划,都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地,我们在营销中制订了下列策略。

(一)公司形象策略

对于家政这种服务性的公司,公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象,已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。

我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。

(二)价格策略

家政、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务,我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同,但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面

的服务都请的大都是是专业人士,所付出的成本比较高。第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。

为了使公司运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务的老客户,我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠政策。如会员卡用户预先交纳100元,我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务,这样既方便了用户,公司也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受公司的人性化服务,这也能起到对公司宣传的作用。

(三)品牌策略

公司发展的速度与好坏,是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。 第一步是要通过媒体的广告宣传。

六. 盈利模式

(一)服务形式:“4+2+1”家庭(双方父母+夫妻+小孩),他们对家政服务的需求越来越多。

(二)服务目标

家和家政服务有限公司选择两类客服,一是有老人小孩的家庭、外籍

人士的家庭客户,这些客户愿意话更多些钱找到满意的家政服务。除了家庭客户外,公司还为九点。饭店,商场,写字楼提供清洁人员,服务员。这样各家九点,饭店,商场和鞋子楼都不为找不到廉价。熟料。又不需要管理的服务员和清洁人员发愁,也是目前市场比较欠缺的。公司切入这样一个空白市场,很快就能抓住大客户,而且都是连锁性质的客户,规模将很快做大。

(三)以实名制会员吸引客户

由于公司化运作,客户只与公司打交道,并签有合同,客户对服务质量不满,公司无条件更换服务员知道客户满意,客户不用担心服务员会损坏财物,更不用担心服务员出示后开溜,所以客户没有后顾之忧。

(四)服务员工

大凡打工在外的人都非常渴望成为“有组织”、“有单位”的人,希望有人“管”他们,有人给他们按月发工资,特别是对女性打工者来说,尤其如此。家和家政公司将服务员成为自己的员工,统一管理,统一提供食宿(当然,大部分员工的食宿是由客户负责的)按月给员工发工资。员工就有归属感了,感觉自己在上班,而不是做传统意义上的保姆,加上公司能锁定下游客户,能提供大量的工作机会。这样让员工更愿意留在公司。

(五)收费模式

我公司对客户设置两部收费法,首先成为公司的会员,需交纳一定的会员费。另外客户在使用家政服务时,公司咩月向客服约定的价格收取服务费,公司再从员工身上收取服务费的10%作为管理费。所以公司能偶获得两个相互你不的收入机会,当公司刚开展业务时,由于有大量的新会员进入,一开始公司就能获得一笔收入,当业务稳定后,公司的大量员工,每个月收取的管理费就成为公司收入的主要部门。这种收入模式能保证运营收入的稳定增长。

七. 公司的前期宣传

(一)广告宣传

拍摄公益广告在当地电视台播出。

同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。

(二)咨询模式宣传

在南宁的各个社区内,采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式,向社区居民推广我们的服务。

(三)连锁宣传

过在公众之间的连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众,所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使” 呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务的顾主满意了,他们才会向其他的人群中称赞我们的产品,达到正面宣传的效果。

大型项目的宣传除业务部逐家拓展外,有一特别之处就是“口口相传”,进入一个行业后,积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。

八.财务分析

(一)风险分析

家政公司商业计划书创业计划书

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关键风险解决办法:

(1)客户需求量减少:完善考核制度,严格把关,定期反馈信息调整价格,以总公司为中心进行网点选址及宣传,再以网点为中心进行宣传,这样就形成了多层宣传网络。

(2)人力不足风险: 人力资源部应积极招聘,储备大量人力,并做好相应的培训。

(3)总体费用超支:进行整体费用控制,时间控制,从而减少开支。

(二)投资金额

公司再成立初期资金共需要资金25万元人民币。其中固定资产20万元,流动资金5万元。

股本规模及结构暂定为:公司注册资金20万人民币,资金入股10万元。

固定投资 办公室租金 4000租用的办公室 30000

办公设备 5000 装潢、电脑、电话、桌子、饮水机等

流动资金 17500 确保经营的正常运行

其他 1000 证件办理、员工招聘与培训

广告费用 5000 用于各种广告费用

每月投资 办公室租金 1500 每月投资 15500

工资 12000 员工工资

办公费用 1000 办公室内的各种日常花销及维护

服务费用 1000 服务人员服务过程中的各种花费

收入 服务销售收入 25000 所有工作人员的总收入 9500

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月收入-月成本=月收益

净收益=收益-税收

投资收回期为每月净收益,经过6个月左右的运营,有一定的现金流补运营成本。

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